Golovin_S._Slovar_Prakticheskogo_Psi.a6
.pdfит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта.
Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме воздействий можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека, по специфике организации речевого сообщения – об общей культуре и грамотности.
Подлинно человеческое общение невозможно без участия сознания и разума. Наряду с содержанием общения выделяются его средства, коими являются язык и речь.
Понятие общения близко соотносится с понятием коммуникаций. Акт общения анализируется и оценивается по следующим компонентам: адресант – субъект общения, адресат – кому направлено сообщение, сообщение – передаваемое содержание, код – средства передачи сообщения, канал связи, и результат – что достигнуто в итоге общения.
В отечественной психологии существует несколько подходов к пониманию общения. Предпочтительным представляется исходить из принципа неразрывного единства общения и деятельности, а не сводить общение к одной из его сторон – либо к обмену ин-
формацией, либо к взаимодействию, к влиянию одной общающейся стороны на другую, либо к процессу межличностной перцепции (-> восприятие межличностное).
Общение полифункционально, что отражается во множестве существующих классификаций его функций. Чаще всего в них описываются коммуникативные аспекты общения, причем допускается ошибочное отождествление понятий коммуникация и общения.
В самых обобщенных классификациях выделяется три стороны общения:
1)коммуникативная;
2)интерактивная;
3)перцептивная. Близкая к этой классификация выделяет стороны:
1)информационно-коммуникативную, охватывающую процессы приема-передачи информации;
2)регуляционно-коммуникативную, связанную со взаимной корректировкой действий при осуществлении деятельности совместной;
3)аффективно-коммуникативную, относящуюся к сфере эмоциональной и отвечающую потребностям в изменении своего эмоционального состояния.
Другая классификация выделяет:
1)как основную рабочую – инструментальную
функцию общения, надобную для обмена информацией в процессе управления и совместного труда;
2)синдикативную функцию, выражаемую в сплочении групп малых и больших;
3)трансляционную функцию, надобную для обучения, передачи знаний, способов деятельности, оценочных критериев;
4)функцию самовыражения, ориентированную на поиск и достижение взаимного понимания (особенно характерную для творческих личностей).
По критерию цели общения выделяется восемь функций общения:
1)контактная, цель коей – установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщений и к поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимоориентированности;
2)информационная, цель коей – обмен сообщениями (прием-передача сведений в ответ на запрос), а также обмен мнениями, замыслами, решениями и пр.;
3)побудительная, цель коей – стимуляция активности партнера для направления его на выполнение определенных действий;
4)координационная, цель коей – взаимное ориентирование и согласование действий при организации деятельности совместной;
5)функция понимания, цель коей – не только адек-
ватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и взаимное понимание – намерений, установок, переживаний, состояний и пр.;
6)амотивная, цель коей – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний (обмен эмоциями), а также изменение с его помощью своих переживаний и состояний;
7)функция установления отношений, цель коей – осознание и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в коем действует индивид;
8)функция оказания влияния, цель коей – изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и пр.
Коммуникативная сторона общения связана с выявлением специфики информационного процесса между людьми как активными субъектами: с учетом отношений между партнерами, их установок, целей и намерений. Все это приводит не просто к движению информации, но к уточнению и обогащению знаний, сведений и мнений, коими обмениваются люди. Средствами процесса коммуникативного являются различные системы знаковые:
1)прежде всего – речь;
2)оптико-кинетическая система знаков – жесты, мимика, пантомимика;
3)системы паралингвистическая и экстралингвистическая – интонация, неречевые вкрапления в речь (например паузы);
4)система организации пространства и времени коммуникации;
5)наконец, система «контакта глазами».
Важная характеристика процесса коммуникативного – намерение его участников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение другого, обеспечить свою идеальную представленность в другом (персонализацию); необходимые условия для этого -> не просто использование единого языка, но и одинаковое понимание ситуации общения.
Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Различается ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего – кооперация и конкуренция. Но абстрактная оценка этих типов как просто согласия или конфликта приводит к формальному описанию взаимодействий. Хотя на этом пути достигнуты определенные результаты, например, расчет и прогноз стратегий поведения партнера с применением элементов математической теории игр, формальный характер описания исследуемых стратегий и то
обстоятельство, что анализируется взаимодействие только двоих, препятствуют применению полученных данных при анализе взаимодействия людей в реальной жизни. Для психологии социальной должно быть нормативно содержательное рассмотрение различных типов взаимодействия, что вытекает из понимания его как определенного способа объединения индивидуальных усилий в конкретных формах деятельности совместной.
Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается «прочтением» за физическими характеристиками партнера его психологических свойств и особенностей поведения. Основные механизмы познания другого человека – идентификация (уподобление) и рефлексия.
В ходе восприятия и познания межличностного возникает ряд «эффектов» – эффекты первичности, недавности (новизны) и ореола. Большую роль играют и явления стереотипизации и атрибуции каузальной. Знание этих механизмов позволяет выявить психологическое содержание процесса взаимопонимания, достигаемого при общении. Связь общения с определенным характером взаимоотношений проявляется и при эмоциональной регуляции перцептивного процесса, в частности – в явлении аттракции (тяго-
тения).
Рассмотрение трех сторон общения в единстве – важное условие оптимизации деятельности совместной и взаимоотношений. Одна из задач психологии социальной – разработка средств корректировки и оптимизации общения, средств развития способностей
инавыков общения, особенно нужных тем, кто профессионально связан с процессами общения: руководителям, педагогам, врачам и пр. Среди различных форм обучения искусству общения значительное место занимает тренинг социально-психологический – овладение разными формами общения с помощью специальных систем заданий (программ).
Общение межличностное значительно изменилось с развитием радио и телевидения, хотя замена личных контактов на опосредованные не была столь же заметна при появлении письма и книг, граммофона
ирадио. Телевидение представляет на экране как бы картину естественного общения; такое общение оказало значительное влияние на культуру общества
иразвитие психическое людей – в частности; через учебное телевидение и видеофильмы. Новая область общения открывается и в связи с компьютеризацией.
ОБЩЕНИЕ: ДЕФИЦИТ (дефицит общения) – снижение интенсивности и качества общения ребенка с другими людьми, обычно связанное с его пребывани-
ем в детских учреждениях закрытого типа (больницах, детских домах, интернатах) или в семьях, где родители или воспитатели не уделяют ребенку достаточного внимания.
Дефицит общения, особенно в возрасте младенческом и раннем, обычно приводит к задержкам и отклонениям в развитии психическом (-> развитие психическое: задержка).
ОБЩЕНИЕ: СРЕДСТВО НЕВЕРБАЛЬНОЕ – сюда входят жесты, мимика, пантомимика и другие движения выразительные.
ОБЩЕНИЕ: СТРУКТУРА – с позиций психологии социальной выделяются такие стороны общения:
1)сторона коммуникативная – выражается в обмене информацией, ее понимании; в ходе общения адресант и адресат должны использовать одну и ту же знаковую систему; общающиеся влияют друг на друга, у них возникают взаимоотношения;
2)сторона интерактивная – выражается во взаимодействии партнеров при организации и выполнении совместной деятельности; эта сторона не исчерпывается лишь формой общения, внешней картиной взаимодействия, – имеют значение и мотивы, цели общения каждой стороны, их взаимодействие; исследованиями установлены такие виды взаимодействия, как содружество, конкуренция и конфликт;
3)сторона перцептивная – выражается в восприятии одним партнером по общению другого.
ОБЩЕНИЕ: ТИП ВЕДУЩИЙ – тип общения с окру-
жающими людьми, преобладающий в данном возрастном периоде. Значительно воздействует на формирование основных качеств личности.
ОБЩЕНИЕ: УРОВЕНЬ – согласно одному из подходов, выделяются:
1)макроуровень – выражается в том, что человек общается с другими людьми согласно сложившимся общественным отношениям, традициям и обычаям;
2)мезоуровень – общение в пределах содержательной темы, одноразовое или многоразовое;
3)микроуровень – акт контакта, несущий элемент содержания и выражаемый в определенных внешних показателях – простейшие элементы, лежащие в основе других уровней: вопрос – ответ, рукопожатие, акт мимический и пантомимический, и пр.
Согласно другому подходу:
1)уровень конвенциональный;
2)уровень примитивный;
3)уровень манипулятивный;
4)уровень стандартизованный;
5)уровень деловой;
6)уровень игровой;
7)уровень духовный.
ОБЩЕНИЕ ФАТИЧЕСКОЕ – бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса общения.
ОБЩИНА БРАТСКАЯ – согласно З. Фрейду – вторая первобытная форма человеческого общества
– совокупность родственных особей, возглавляемая одним из сыновей предшествующего вожака, который властвует, опираясь на братьев. Возникла из первой формы – орды отцовской – в результате убийства и поедания «вождя» его сыновьями. Это событие оставило неизгладимые следы в истории человеческой эволюции – в частности: обусловило дифференциацию психики и личности, появление новых чувств, запрет запрет инцеста, появление табу; развитие тотемизма, религии, нравственности и социального расчленения.
ОБЪЕКТ – фрагмент реальности, на которую направлена активность взаимосвязанного, с нею субъекта. Вещи, существующие независимо от субъекта, становятся объектами по мере того, как субъект взаимодействует с ними. В процессе действия и познания они выступают не как вещи в себе, но как вещи Для нас. Итак, взаимосвязь субъекта с объектом характеризует психический уровень взаимодействия человека с миром; его физиологический уро-