40 Инструменты сист-го решения проблем: древовидн. Диагр. И стрел-ая
"Стрел.диагр."-детальное планир-ие оптим-ых сроков выпол-я всех необх-ых работ для реал-ии постав-ой цели и после-щий эфф-ый контроль проведения работ.
План дей-й: 1)Сформир-ть команду из спец-ов. 2)Четко сформ-ть проблему. 3)Опред-ть необх-ые меры, сроки и этапы выполн-я работ. 4)Построить диаграмму хода проведения работ, отобразив послед-ть дей-й. 5) Осущ-ть эфф-ый контроль за ходом выполнения работ.
Суть метода: графическое отображение послед-ти и взаимозавис-ти дей-ий, обеспеч-щих своеврем-е достиж-е конеч-х целей. Стрел. диагр. предст-ет собой диагр. хода провед-я работ, из кот. видны порядок и сроки провед-я различных этапов.
Дост-ва :Нагляд-ть, простота. Недост-и :Отсут-ие правил отбора и критериев оценки перспект-ти и эффект-ти вар-ов выполн-ия всех необх. работ.
Древ-ая диагр. – инстр-т, предназн-ый для систем-ции причин рассматр-ой проблемы за счет их детал-ции на разл-ых уровнях. Диагр. выглядит в виде «дерева» - в основании наход-ся проблема, от кот. «ответвляются» 2 или более причины, каждая далее «разветв-ся» еще на 2 или более причины и так далее.
Этапы постр-я: 1. Опред-ся проблема- основание диагр. Проблема формул-ся ясно и четко. 2. Устан-ся причины, кот приводят к проблемы. Может прим-ся метод «мозгового штурма». Причины размещ-тся на одном уровне диаграммы. Связь между проблемой и прич-ми в виде линий. 3. Каждая из причин 1ого ур. разбив-ся на более простые сост-щие. Эти эл-ты будут явл-ся 2ым ур-ем причин. Далее процесс повторяется, пока каждая из причин м.б. детал-на как мин. на 2 составл-щие. 4. Провод-ся проверка обоснов-ти размещ-ия причин.
Преим-ва : нагляд-ть и простота. Может легко сочет-ся с др.инстр-ми кач-ва, дополняя их.
Недост-ки: субъект-ть распол-ия элементов на уровне.
41 Инстр-ты сист-го реш-я проблем: диагр.Анализа матр-х данных и блок-схем проц.Прин.Реш.
"Блок-сх. пр-са прин-я реш-й"- прим-ся при реш-и слож-х проблем в различных обл-ях науки и техники, при разр-ке бизнес-проектов и т. д.
Цель –граф-ое предст-ие послед-сти дей-й и решений, необх-х для получения треб-ого рез-та.
План дей-й:1)Сформ-ть команду из специалистов. 2)Опр-ть проблему. 3)Построить блок-схему, отобразив послед-ть дей-й и реш-й, необх.для получ-я треб-ого рез-та.
Метод PDPC помогает опр-ть, когда и какие процессы исп-ать, чтобы умен-ть риск в любом деле и получить треб-ый рез-т.
Достоинства:Наглядность, простота. Позволяет прослеживать весь процесс от опред-ия целей до успеш-го заверш-я проекта. Позволяет планир-ть и контр--ть процесс обесп-ия конкурентного преимущества.
Недостатки: Процесс осущ-ния программы работ не всегда протекает в соотв-вии с планом.При возник-нии технич-их или каких-либо иных проблем решения часто не очевидны.
Анализ матр-х данных-для анализа числовых данных матр-ых диаграмм, когда возникает необх. представить их в более наглядном виде.
Цель - выявление из большого кол-ва числ-ых данных наиболее важных для решения проблемы.
План дей-й: 1)Перегруппировать инф-ию, представленную в матр-ой диагр, так, чтобы подчеркнуть силу корр-ой связи между переменными. 2)Выявить приор-ые компоненты. 3)Построить матрицу для приоритетных комп-ов данных и проанализ-ть вошедшие в нее данные.
Матрица приор-ов позволяет: анализ-ть проц. произ-ва, тесно связанные между собой;анал-ть причины несоотв-ий, кот связаны с большим объемом данных;выявлять треб-ый ур-нь кач-ва;выполнять компл-ые оценки кач-ва;анал-ть нелин-ые данные.
Достоинства:Наглядность. Недостатки: Требует серьезных статис-их знаний.
