
- •Тема 1. Вербальные средства коммуникации 8
- •Содержание курса
- •Тема 12. Публичная речь
- •Тема 13. Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров
- •Тема 14. Русский речевой этикет
- •Тема 15. Формы деловой коммуникации
- •Тема 16. Межкультурная коммуникация
- •Тема 17. Методы стимулирования критического и творческого мышления специалистов в деловой сфере
- •Тема 1. Вербальные средства коммуникации
- •Тема 2. Слушание в деловой коммуникации
- •Виды слушания
- •Рекомендации идеальному слушателю
- •Тема 3. Невербальная коммуникация Занятие 1. Невербальные средства коммуникации
- •Жестикуляция в деловом разговоре
- •Жесты, проявляющие некоторые черты характера и отношение к ситуации
- •Занятие 2. Организация пространственной среды
- •Тема 4. Сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации
- •Физиологические симптомы лжи собеседника
- •Мимика и жестикуляция при неискренности
- •Вербальные сигналы, выдающие ложь
- •Тема 5. Манипуляции в общении
- •Тема 6. Гендерный аспект коммуникативного поведения
- •Особенности женского коммуникативного поведения
- •Способы добиться расположения женщин
- •Способы добиться расположения мужчин
- •Тема 7. Критика и Комплименты в деловой коммуникации Занятие 1. Комплименты в деловой коммуникации
- •Примеры комплиментов для делового взаимодействия
- •Занятие 2. Критика в деловой коммуникации
- •Тема 8. Вопросы и ответы в деловой коммуникации
- •Тема 9. Барьеры в общении
- •Тема 10. Имидж делового человека Занятие 1. Формирование вербального имиджа
- •Занятие 2. Самопрезентация
- •Первое впечатление: не всегда верно, но всегда устойчиво
- •По одежке встречают…
- •Три альтернативы выбора одежды
- •Поведение порождает поведение
- •Анализ своих целей
- •Уверенность в себе как важная составляющая самопрезентации
- •Типичные признаки человека, который «закрыт» для других:
- •Человек «открыт», если
- •Шагов к уверенности в себе
- •Советы специалистов
- •Резюме: особенности составления и презентации
- •05.02.2005
- •Какие вопросы вам могут задать на собеседовании?
- •Дополнительные вопросы
- •Тест «Степень мотивации личности к успеху»
- •Тема 11. Публичная речь
- •Упражнения на развитие дикции
- •Тема 12. Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров
- •Тема 13. Русский речевой этикет
- •Обстановка общения и этикетные формулы. Ты- и Вы- общение
- •Система обращений
- •Знакомство. Рекомендации
- •Тема 14. Формы деловой коммуникации Занятие 1. Правила убеждения
- •Внимание – интерес – желание – действие.
- •Занятие 2. Деловая беседа по телефону
- •Выражения, которых следует избегать
- •Типичные ошибки при телефонном общении
- •Заключительные фразы, предшествующие выходу из контакта
- •Пример делового телефонного разговора
- •Занятие 3. Дискуссия
- •Занятие 4. Деловые переговоры
- •Вопросы, на которые нужно заранее подготовить ответы
- •Тактики реагирования в переговорном процессе
- •Конструктивные приемы ведения переговоров
- •На чьем «поле» встречаться
- •Стратегии взаимодействия
- •Занятие 5. Деловые совещания
- •Вопросы организатору
- •Занятие 6. Торги
- •Технология ведения торгов
- •Занятие 7. Презентация
- •Коммуникативные приемы подхода к клиенту во время презентации
- •Контрольные задания
- •Счастье и удача обязательно придут
- •Рекомендуем пРочитатЬ
- •От Автора
- •Скаженик Екатерина Николаевна деловое общение
От Автора
Думаю, что теперь вы серьезнее будете смотреть на общение, а окружающие люди и общение с ними доставят вам настоящее удовольствие.
Напоминаю, что только ежедневная практика сделает вас человеком легко общающимся и общающимся с пользой для себя и для своей работы. Помните, что лучше говорить человеку комплимент, чем критиковать его (ведь «+» и «-» есть абсолютно у всех: все зависит только от нашего взгляда J на окружающий мир, согласны?!). Постарайтесь избегать манипуляций в общении и не провоцируйте конфликты: все это - слова, а слова выбираем мы сами. Не бойтесь быть оригинальным, выступая с речью и общаясь. Помните, что все люди разные: о каких только различиях мы не говорили на наших занятиях…. А если (вдруг J) проблемы все-таки возникнут, загляните в наши записи: может, вы найдете там что-то полезное для себя.
Скаженик Екатерина Николаевна деловое общение
Ответственный за выпуск Скаженик Е.Н.
Редактор
Корректоры:
Компьютерная верстка:
ЛР № 020565 от 23 июня 1997 г. Подписано к печати
Формат 60х841/16. Бумага офсетная
Печать офсетная. Усл.-п.л. – Уч.-изд. л. –
Заказ № Тираж экз.
<< C >>
__________________________________________________________________
Издательство Таганрогского государственного радиотехнического университета
ГСП 17А, Таганрог, 28, Некрасовский, 44
Типография Таганрогского государственного
радиотехнического университета
ГСП 17А, Таганрог, 28, Энгельса, 1