- •Тема 1. Вербальные средства коммуникации 8
- •Содержание курса
- •Тема 12. Публичная речь
- •Тема 13. Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров
- •Тема 14. Русский речевой этикет
- •Тема 15. Формы деловой коммуникации
- •Тема 16. Межкультурная коммуникация
- •Тема 17. Методы стимулирования критического и творческого мышления специалистов в деловой сфере
- •Тема 1. Вербальные средства коммуникации
- •Тема 2. Слушание в деловой коммуникации
- •Виды слушания
- •Рекомендации идеальному слушателю
- •Тема 3. Невербальная коммуникация Занятие 1. Невербальные средства коммуникации
- •Жестикуляция в деловом разговоре
- •Жесты, проявляющие некоторые черты характера и отношение к ситуации
- •Занятие 2. Организация пространственной среды
- •Тема 4. Сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации
- •Физиологические симптомы лжи собеседника
- •Мимика и жестикуляция при неискренности
- •Вербальные сигналы, выдающие ложь
- •Тема 5. Манипуляции в общении
- •Тема 6. Гендерный аспект коммуникативного поведения
- •Особенности женского коммуникативного поведения
- •Способы добиться расположения женщин
- •Способы добиться расположения мужчин
- •Тема 7. Критика и Комплименты в деловой коммуникации Занятие 1. Комплименты в деловой коммуникации
- •Примеры комплиментов для делового взаимодействия
- •Занятие 2. Критика в деловой коммуникации
- •Тема 8. Вопросы и ответы в деловой коммуникации
- •Тема 9. Барьеры в общении
- •Тема 10. Имидж делового человека Занятие 1. Формирование вербального имиджа
- •Занятие 2. Самопрезентация
- •Первое впечатление: не всегда верно, но всегда устойчиво
- •По одежке встречают…
- •Три альтернативы выбора одежды
- •Поведение порождает поведение
- •Анализ своих целей
- •Уверенность в себе как важная составляющая самопрезентации
- •Типичные признаки человека, который «закрыт» для других:
- •Человек «открыт», если
- •Шагов к уверенности в себе
- •Советы специалистов
- •Резюме: особенности составления и презентации
- •05.02.2005
- •Какие вопросы вам могут задать на собеседовании?
- •Дополнительные вопросы
- •Тест «Степень мотивации личности к успеху»
- •Тема 11. Публичная речь
- •Упражнения на развитие дикции
- •Тема 12. Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров
- •Тема 13. Русский речевой этикет
- •Обстановка общения и этикетные формулы. Ты- и Вы- общение
- •Система обращений
- •Знакомство. Рекомендации
- •Тема 14. Формы деловой коммуникации Занятие 1. Правила убеждения
- •Внимание – интерес – желание – действие.
- •Занятие 2. Деловая беседа по телефону
- •Выражения, которых следует избегать
- •Типичные ошибки при телефонном общении
- •Заключительные фразы, предшествующие выходу из контакта
- •Пример делового телефонного разговора
- •Занятие 3. Дискуссия
- •Занятие 4. Деловые переговоры
- •Вопросы, на которые нужно заранее подготовить ответы
- •Тактики реагирования в переговорном процессе
- •Конструктивные приемы ведения переговоров
- •На чьем «поле» встречаться
- •Стратегии взаимодействия
- •Занятие 5. Деловые совещания
- •Вопросы организатору
- •Занятие 6. Торги
- •Технология ведения торгов
- •Занятие 7. Презентация
- •Коммуникативные приемы подхода к клиенту во время презентации
- •Контрольные задания
- •Счастье и удача обязательно придут
- •Рекомендуем пРочитатЬ
- •От Автора
- •Скаженик Екатерина Николаевна деловое общение
Три альтернативы выбора одежды
Консервативный стиль |
Стиль взаимодействия |
Творческий стиль |
Подходит юристам, банкирам, государственным служащим. Основная функция - придать авторитет и подчеркнуть компетентность. Стиль, основательно проверенный временем.
Идеально подходит для первой встречи. |
Подходит сотрудникам фирм, которые заняты коммуникацией, установлением отношений и торговлей. Основная функция - быстро вызвать расположение. Одежда этого стиля не должна радикально отличаться от классического костюма.
Как правило, подходит для первой встречи. |
Подходит к таким сферам деятельности, как мода, дизайн, реклама, косметика, шоу-бизнес. Основная функция - показать наличие творческого потенциала. Вы должны стараться выглядеть лучше и постоянно быть в ногу с модой.
Не подходит для первой встречи. |
Элементарные вещи, которые вы должны знать:
все, что вы носите, говорит о вас, даже если вы об этом не догадываетесь;
в каждой компании есть свой «код» или стиль одежды, который ожидают и от вас;
когда вы не можете понять, что ждут от вашей деловой одежды, - не бойтесь спрашивать;
помните, что попытка сэкономить на себе в одежде приведет лишь к тому, что на вас попытаются сэкономить все остальные.
Задание 1
Одежда для первого впечатления
Цель: анализ своих возможностей, создание имиджа.
Задание: прочитайте предлагаемые рекомендации, продумайте варианты одежды для следующих деловых целей:
самопрезентация,
участие в деловом совещании,
вечерний ужин с деловыми партнерами.
Рекомендации:
Самое важное правило – одеться соответственно. Изучите будущую аудиторию. У всех фирм есть свой код в одежде. Сотрудники крупной фирмы, связанной с бухгалтерским учетом и менеджментом, одеваются совсем иначе, чем небольшой компании звукозаписи. Людям нравятся те, кто выглядит похоже на них самих, поэтому приспособьте свой внешний вид к общему стилю своей будущей аудитории.
Приспосабливаться к стилю своей аудитории вовсе не значит жертвовать изяществом. Вы оскорбите их, если будете выглядеть неряшливо.
Вы можете ободрить аудиторию своим видом. Покажите, что вы уже преодолели все трудности и проблемы и что они тоже могут это сделать.
Если вы выступаете перед аудиторией противоположного пола, не перестарайтесь в своем желании уподобиться им. Женщина, одетая в женственный, хорошо сидящий костюм, выступая перед преимущественно мужской аудиторией, достигнет гораздо большего, чем в строгом мужском костюме в узкую полоску.
Никогда не позволяйте, чтобы ваша внешность превалировала над вашим выступлением. Аудитория собралась, чтобы услышать, что вы хотите сказать, а не увидеть, во что вы одеты. Если вы хотите показать себя как знатока в своем предмете, то вам скорее поможет одежда сдержанная и солидная, чем небрежная или очень эффектная.
Подготовка очень важна. Никогда не оставляйте решения, что же надеть, на последний вечер. Решите это немного раньше, чтобы все было подготовлено, выглажено и проверено заранее.