Социально-психологический климат группы. Факторы микросреды и макросреды.

Для характеристики деятельности группы и обстановки в ней часто используют понятия «социально-психологический климат», «морально-психологический климат», «эмоциональный климат». Это состояние групповой психики, обусловленное особенностями жизнедеятельности данной группы. Это своеобразный сплав эмоционального и интеллектуального: установок, отношений, настроений, чувств и мнений членов группы.

Факторы социально психологического климата:

Факторы макросреды. Макросреда представляет собой большое социальное пространство, широкое окружение, в котором находится и осуществляет свою деятельность организация. К макросреде относится уровень развития материального и духовного производства и культуры общества в целом, общественно-экономическое устройство страны. Она характеризуется и определенным общественным сознанием, отражающим социальное бытие.

Таким образом, члены каждой социальной группы являются представителями своей эпохи, исторического периода развития общества.

Факторы микросреды. Микросреда предприятия или учреждения – это «поле» повседневной деятельности людей, конкретные материальные и духовные условия деятельности. Это факторы материальной среды (характер выполняемых трудовых операций, состояние оборудования, организация труда, санитарно-гигиенические условия); групповые явления и процессы (совместная деятельность, последовательность, сплоченность); неофициальная организованная структура (товарищество, сотрудничество, взаимопомощь, конфликты); характер руководства, проявляющийся в стиле руководства; психологические особенности членов группы и эффект их сочетания.

Межличностные отношения. Проблемы адаптации. Нарушения коммуникации.

Один и тот же человек в разных ситуациях играет различные роли, обусловленные положением, занимаемым индивидом в тех или иных общественных отношениях. Если эти роли вступают в противоречие, например, роль хорошей матери и добросовестного работника, то развивается внутренний конфликт.

С конфликтом связана проблема адаптации. Внутренняя адаптация – это полное внутреннее приспособление человека к нормам, обычаям, взглядам и поведению окружающего общества. Внешней адаптацией называется приспособляемость в поведении, при которой сохраняется внутренняя автономия. Внешняя адаптация при противоречивых отношениях не исключает развитие внутреннего конфликта. Внешний конфликт – это открытое столкновение лиц с различными интересами и тенденциями.

При возникновении конфликтных ситуаций имеют место различные нарушения коммуникаций (Р.Шпигель):

1. Грубая деструктивная коммуникация – стремление нарушить мировоззрение, отношения и интересы другого, иногда сопровождается враждебностью. Результатом является углубляющееся непонимание.

2. Авторитарная коммуникация выражается в навязывании человеку собственных взглядов и моделей поведения, имеет односторонний характер.

3. Разделительная коммуникация – человек воспринимает информацию извне, но она не оказывает на него влияния, он действует по собственному усмотрению.

4. Псевдокоммуникация - носит формальный характер, например, поверхностный разговор о погоде.

5. Нонкоммуникация – фактическое прерывание общения, несмотря на то, что внешняя коммуникационная ситуация (присутствие партнера) формально сохраняется (витает мыслями в облаках).

6. Резистентная коммуникация – партнер принимает информацию, но отказывается отвечать, выражая своё недоверие и сопротивление.