1.2 Анализ факторов, определяющих конкурентоспособность

Все факторы, определяющие конкурентоспособность, можно разделить на шесть групп:

1. Качество товаров и услуг;

2. Цена товаров и услуг;

3. Уровень квалификации персонала;

4. Технологический уровень производства;

5. Насыщенность рынка, спрос и предложение.

Качество главная характеристика товара (услуги). Товар (услуга) может занять достойное место в ряду аналогов (то есть стать конкурентоспособным) только обладая определенным качеством. В понятие качества входят долговечность, надежность, точность, простота эксплуатации, а также отсутствие дефектов и брака. Однако не все эти качества являются в каждом товаре необходимыми, так, например, странно ожидать долговечности от одноразового товара. Поэтому есть такой важный показатель качества как соответствие стандартам. Кроме того, товар должен удовлетворять следующим потребностям потребителей:

• Физические;

• Технические;

• Эксплуатационные;

• Эстетические;

• Затратные (ценовые и расходы, связанные с эксплуатацией);

• Престижа и прочее.

Цена - экономическая категория, которая является денежнымвыражением стоимости товара (услуги). Она служит для косвенного измерениявеличины затраченного на производство товара необходимого рабочеговремени.

Технологический уровень наряду с уровнем квалификации персонала позволяет производить продукцию высокого качества с низкими затратами и в кратчайший срок, тем самым снижая себестоимость продукции при неизменном качестве. Обойти постоянное техническое перевооружение производства, при изготовлении большей массы товара практически невозможно. В этом случае большое значение имеет доступность финансирования.

Насыщенность рынка, спрос и предложение. Соотношение спроса и предложения, и это один из ключевых вопросов эффективной работы фирмы и конкурентоспособности ее продукции на том или ином рынке. Рассмотрим его подробнее. Конкретная потребность покупателя может быть более или менее настоятельной. Это зависит от огромного числа факторов. Заметим, кстати: умение определить настоятельность потребности - важное преимущество грамотных маркетологов. Необходимость в определенных потребностях как бы ранжирует для покупателя его готовность платить деньги за те или иные товары и услуги. Соответственно, возникает индивидуальный спрос, который на рынке превращается в рыночный спрос, зависящий как от количества покупателей, данного товара, так и от их доходов и настоятельности соответствующей потребности. В принципе, фирма может влиять только на спрос, но посредством комплекса мероприятий по стимулированию сбыта (и прежде всего рекламы), она в известной мере способна смещать оценку настоятельности потребности покупателем.

Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение его сильных и слабых сторон, а также тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке.

Реальные возможности обеспечения конкурентоспособности организации находятся в сфере факторов внутренней среды. Однако воздействовать на эти факторы можно с разной степенью эффективности. Так, как правило, значительных капиталовложений и длительного срока окупаемости требуют инновационные изменения технико-технологических условий работы.

Из приведенного перечня факторов, определяющих конкурентоспособность предоставляемой услуги ООО «Статус» наиболее целесообразно вести учет следующие факторы:

- Качество предоставляемых услуг;

- Цена (стоимость) услуг;

- Уровень квалификации персонала;

- Насыщенность рынка, спрос и предложение.

Вместе с тем для обеспечения конкурентоспособности организации  необходимо также уделять внимание формированию адекватной данным условиям системы менеджмента в организации. Поэтому среди внутренних факторов конкурентоспособности организации важнейшую роль играет уровень качества управления организацией, т.е. уровень подготовки менеджеров, умение правильно «продвигать» организацию в условиях постоянного изменения на рынке. Эти факторы считают ключевыми в определении конкурентоспособности организации на рынке.

Таким фактором, как «технологический уровень производства» в данном случае можно пренебречь, поскольку он не «играет» существенной роли в обеспечении конкурентоспособности организации.