170

прижатой к груди, не всегда искренне, может быть наиграно, риторически.

Конечно, мы привели далеко не полный список всевозможных жестов, которые может увидеть журналист – на самом деле их великое множество и большинство из нас интерпретирует жесты или позы подсознательно, интуитивно. Однако умение читать жесты и внимание к ним многое может сказать журналисту о состоянии собеседника, предупредить о его скрытых намерениях. Этот навык требует тренировки, внимания, наблюдательности.

Реагировать на эмоции

Главное правило поведения журналиста в ответ на определенные жесты–

не повторять их, а нейтрализовать негативные жесты позитивными.

Например, если собеседник скрестил рукина груди или вцепился в подлокотники или сиденье, примите противоположную по эмоциональности открытую позу, расслабьтесь, откиньтесь в кресле, сделайте несколько жестов руками, открывая себя. На интуитивном уровне это поведение будет понято как приглашение к более свободномуобщению, открытость.

Если ваш собеседник кусает губы или плотно сжал их, сжимает кулаки или ладони, сделайте наоборот– улыбнитесь, разведите ладони, как бы показывая их (Я БЕЗОРУЖЕН, РУКИ МОИ ПУСТЫ – говорит такой жест) перейдите к менее чувствительному для него (сенситивному) вопросу, это позволит снять напряжение, уберет появляющийся негативизм к вам. Принцип обратного зеркалирования всегда срабатывает, если эмоциональное состояние собеседника вовремя вами понято. Конечно, никакимижестами или мимикой не погасишь прорвавшуюся ярость, скуку или раздражение, реакция должна следовать до того, как эмоция достигла апогея.

Поведение во время интервью, трудные собеседники

Вреальной практике вы встретитесь с разными типами интервьюируемых,

всамых различных ситуациях и по самому различному кругу проблем. В ряде

171

учебников можно встретить подробную типологию, которая не входит в наши задачи, поскольку мы ограничиваемся описанием общих принципов.

Однако есть ситуации настолько типичные, чтожурналист должен быть к ним готов, не смотря на то, кто является его собеседником.

Если вы достаточно готовы к интервью – мы рассмотрели выше важные составляющие предварительной подготовки, то вам следует лишь, как опытному мореплавателю сохранять направление «на запад» то есть к поставленной вами цели.

Стремитесь к сотрудничеству

Чем в большей степени это стремление понятно собеседнику, тем больше он будет склонен сотрудничать с вами. Конечно, есть ситуации, когда интервью носит конфронтационный характер, и целью вашего собеседника является прямо противоположное – выдать свою информацию, использовать журналиста для реализации собственных целей, увести его в сторону. Разумеется, любой, кто отдает себе отчет в том, какими возможностями обладает журналист в использовании материала интервью, понимает, что как бы он не направлял беседу в интересующем его направлении, журналист всегда сможет использовать только то, что его интересует. Поэтому любые, даже самые негативно настроенные собеседники предпочитают в обычных условиях находить компромиссный вариант общения.

Ищите компромисс

Наиболее распространенным вариантом компромисса является замена акцентов, в ходе которой вас постараются переубедить не в самих фактах, а в их значении. Более того, факты, которые на взгляд собеседника являются наиболее важными, он предпочтет выдать в выгодном свете, заинтересовать вас, то есть сделать их более привлекательными. Иногда – это игра словами, иногда они действительно предстают в новом свете.

Не отдавайте инициативу

172

Вообще попытка взять контроль на себя со стороны собеседника, перехватить инициативу у журналиста – явление очень распространенное. Наиболее трудный тип собеседника – звезды, лидеры политических движений, начальники, бывшие начальники стараются сразу забрать инициативу, подавить журналиста, навязать свою манеру общения и тем самым управлять ходом процесса. Форм подобного давления множество– от отказа обсуждать некоторые темы, до снисходительной манеры постоянно поправлять собеседника, уличать его в некомпетентности, что автоматически передает инициативу более компетентному лицу.

В этом отношении самым лучшим оружием является безукоризненное владение материалом, которое журналист может всегда продемонстрировать, показывая в неожиданных и глубоких вопросах свою осведомленность. Подобное поведение не просто выравнивает позиции собеседников, но заставляет интервьюируемого переходить к более осторожной манере, ожидать еще более глубокого понимания проблемы, быть осторожней и, во всяком случае, лишает его полной уверенности в себе.

Единство позиций

Самый простой вид интервью связан с темами более информационными, нежели проблемными. Если ваш позиция и позиция собеседника сходятся, ему нечего скрывать, а напротив, он заинтересован в сообщении информации, то вы можете серьезно сэкономить время, прямо обговорив заранее то, что вы хотите узнать. Такая манера вполне допустима и никогда не вызывает противоречий или возражений. Договоритесь о манере, угле рассмотрения проблемы, объеме и составе аспектов, которые затронете.

Предварительная репетиция

Однако именно с такой ситуацией связана еще одна опасность интервью. Один из самых сложных типов интервьюируемого, это люди, не желающие или не способные в силу различных причин говорить без предварительной репетиции, без заранее подготовленной речи. Некоторые люди, которые часто

173

дают интервью по схожим поводам (герои, рассказывающие о своем подвиге, изобретатели и ученые, которые в сотый раз говорят одно и то же, некоторые звезды и т.д.) заранее готовы к большей части вопросов, поскольку они совершенно идентичны. Страшный для журналиста стандартизованный текст может выдаваться часами, при этом в определенных местах проявляются модели эмоций, делаются паузы и т.д. Выйти из круга заготовок практически очень сложно, поскольку даже неординарно, неожиданно заданные вопросы вызывают «смонтированные» из готовых фрагментов ответы, которые не менее формальны.

В этом случае следует сразу менять тональность – от официального, переходить к эмоциональному, от общего к деталям и т.д., поскольку именно такой принципиальный поворот, если он будет собеседником принят, заставит его искать иные ответы, нежели те, которые уже заготовлены и стали шаблоном.

Собеседник «знает все»

Третьим опасным типом собеседника является «всезнайка» и «златоуст», который может по любому поводу часами говорить с вами, превращая интервью в бесконечный монолог. Попытки ограничить время, прервать собеседника, перевести разговор, наталкиваются обычно на безапелляционное утверждение, что все это очень важно, без этого проблему понятьнельзя, что самое интересное еще впереди. Любой самый короткий точный вопрос дает возможность такому собеседнику строить длинные периоды, размышлять и углубляться в проблему, так что ни тоном, ни формулировками здесь справиться не удастся. Даже, предлагая такому респонденту блиц-опрос, вы никогда не добьетесь напрямую определенного «да» или «нет», «согласен» или «не согласен».

Задайте тональность ответа

Затянутое таким образом интервью– один из худших вариантов, которых следует по возможности избегать. Если заменить интервьюируемого невозможно, то используйте метод, который чаще всего в этой ситуации оказывается весьма эффективным. Следует понять, что такая манера не всегда является следствием стремления к демонстрации своей осведомленности,