90

всего весьма высока (если их проводит компетентная социологическая служба), но столь же высока и стоимость. Вообще, современные социологические исследования – особая для журналиста зона информации, о чем мы скажем ниже, и продуманное использование этих данных часто приводит к весьма положительным результатам, как и любой объективной научной информации. Следует предостеречь журналиста лишь от подмены научной методологии опроса собственным о нем представлением. Идентичность данных профессионального опроса и опроса журналистского находятся под очень большим сомнением. Журналистский опрос выявляет симптом на уровне тенденции, социологический опрос же способен показать структуру процесса в самых мельчайших деталях. Чаще всего журналисту достаточно первого, но не следует пренебрегать и более серьезными результатами, если они смогут помочь в создании материала.

ТЕЛЕФОННЫЙ ОПРОС

Вариантом опроса является телефонный опрос, который проводится по сходной методологии. Некоторые редакции в особых случаях используют в качестве интервьюеров своих сотрудников, чтобы получить первичную информацию с помощью телефонного опроса. Даже один журналист может потратить день-два, чтобы обзвонить сотни случайных респондентов в поисках интересующей его информации. Телефонный опрос, по мнению социологов, имеет наименьшую степень репрезентативности, поскольку ограничивает целевую группу по непредсказуемому числу характеристик – от характеристики владения телефоном до особенностей психологического склада. Однако даже такой способ позволяет получить если не достоверный, то вполне адекватный материал для предварительных действий. То есть, как и любой другой опрос проведенный самостоятельно, вне социологического исследования, способен выполнить функцию метода сбора предварительной информации.

91

ЭКСПЕРТНЫЙ ОПРОС

Один из наиболее достоверных опросов, доступный в практике журналиста. Это обусловлено ограниченным числом целевой группы, что действительно упрощает процедуру, не снижая достоверности результатов. Основой экспертного опроса является определение проблемы и точная постановка вопросов, которые, по мнению его авторов, проблему могут прояснить. При этом вопросы могут быть достаточно сложными по формулировке, поскольку ориентированы только на экспертов в области изучаемой проблемы, изначально предусматривают высочайшую компетенцию целевой группы.

Определив проблему, разбив ее на аспекты, относительно которых сформулированы вопросы, журналист или редакция открыто обращаются к группе специалистов, чей авторитет в данной области может дать основания для привлечения их в качестве экспертов. Эксперту даются соответствующие инструкции по форме, времени, объему и структуре возможных ответов, при этом процесс может происходить как очно, в непосредственном контакте, так и опосредованно, путем переписки. Достоверность результатов определяется в первую очередь тем, насколько правильно осмыслена проблема, точно или полно заданы соответствующие вопросы, выбор экспертов так же имеет большое значение. Впрочем, любая редакция в списке своих информационных контактов имеет достаточное число людей весьма компетентных, да и большинство специалистов обычно охотно сотрудничают со средствами массовой информации, когда те просят помочь в разрешении сложной социальной ситуации. Так что особых проблем этот метод не вызывает. Сильной его стороной является и то, что зафиксированный ответ, или ответ изначально созданный в соответствующей специфике СМИ форме может быть процитирован, со ссылкой на источник, использован неоднократно и как отдельно взятый факт, и как элемент композиции текста.

92

Интерпретация результатов всего опроса в комплексе тоже не составляет особых проблем, поскольку эксперты, как правило, четко придерживаются заданной структуры и суть их мнений предельно ясна.

ЗАПРОС ИНФОРМАЦИИ

Обращение за информацией в различные официальные инстанции для журналиста настолько же обычная работа, насколько и простое интервью. Эта необходимость диктуется многими обстоятельствами, в основном обусловленными тем, что множество открытых для общего доступа сведений либо не публикуются, либо не входят в стандартные отчетные формы, либо журналисту требуется не первичная, а обобщенная, как-то обработанная информация из официального источника.

Право на получение информации по официальному запросу гарантировано журналисту законом9. При этом только журналист имеет право запрашивать некоторые типы информации, а аудитория получила вторичное право получать ее из публикаций.

Закон достаточно четко прописывает кто, когда, в какие сроки и в какой форме должен предоставлять информацию по запросу журналиста. Однако здесь, как и во множестве других действующих законов скрываются подводные камни, о которых следует иметь представление.

Сам запрос делается произвольно на бланке средства массовой информации и за подписью его руководителя. При этом по ст.40 того же закона ответ должен быть дан обязательно в трехдневный срок (или другой срок, свыше семидневного, обоснованно назначенный соответствующим уведомлением по уважительной причине), даже если в информации по какойто причине отказано с указанием самой причины отказа.

9 Ст.38 и ст.39 Закона РФ «О СМИ», 1991 г.

93

Проблема заключается в том, какая именно информация не может быть предоставлена по запросу, потому что именно в связи с этим у журналистов и возникает информационный вакуум относительно целого ряда тем.

Во-первых, следует помнить, что вы никогда не получите то, что составляет любой вид тайн – военной, государственной или коммерческой, если запрашиваемая вами информация может быть к таковым отнесена или неотделима от нее. Так, например, компании «МММ», «Хопер-Инвест», «Русский Дом Селенга» и другие многочисленные пирамиды 90-х годов прошлого века чаще всего отказывали в запросах о предоставлении сведений, относя их к информации, содержащей коммерческую тайну.

О государственных и военных организациях, деятельность которых сопряжена с соответствующими секретами, говорить излишне. Некоторые виды информации обычным путем там получить невозможно.

Другой тип информации, в которой вам, вероятнее всего откажут, связан с ее обработкой, анализом и т.д. Если орган статистики запросить о любых, имеющихся в его распоряжении данных, данные, разумеется, будут предоставлены в достаточно обозримые сроки (причиной задержки могут быть нехватка персонала, и т.п. трудности, на которые там и сошлются). Но если потребовать сравнительный анализ определенных статданных с другими, по методу факторного анализа, например, то отказ будет стопроцентным. Практически никогда по запросу СМИ государственные и общественные органы специально информацию обрабатывать не станут, указав в отказе на отсутствие средств для подобного анализа.

Откажут СМИ и в том случае, если информация должна быть предоставлена на дорогостоящем носителе – например, распечатана на дорогой бумаге, на дорогом принтере или заказана специально в типографии.

Делая запрос, следует внимательно перечитать закон, а затем взвешенно подойти к составлению запроса. Иногда это сделать довольно сложно, поскольку только компетентные обладатели информации могут знать с уверенностью, является она или не является закрытой. Запрос всегда

94

обладает особой силой, так как зачастую даже отказ дает очень много полезной информации, а любой, пусть и не полный ответ, может стать отправной точкой журналистского поиска. Этого способа не следует избегать, а напротив, его нужно шире применять в практической деятельности. Информация, полученная по запросу, практически никогда не бывает неточной, недостоверной, поскольку ее готовят специально, проверяя и основываясь на документах. Часто информация, полученная по запросу, помогает опровергнуть или подтвердить уже имеющиеся сведения и сможет сыграть роль «недостающего звена» в цепочке рассуждений или фактов.

Конечно, бывает и так, что в ответ на запрос редакция получает формальную отписку. Но с этим, при должном упорстве и настойчивости можно легко бороться, помня, что закон на стороне журналиста, а за его нарушение наступает неминуемая ответственность вплоть до уголовной. Терпение, уверенность в собственном праве и знание того, что вы хотите получить – вот условия, при которых журналисту гарантирован успех в получении информации. Главные резоны, на которых следует основываться, составляя запрос, таковы:

-вам нужна открытая информация от государственных органов и организаций, общественных объединений и должностных лиц, которая по разным причинам не опубликованная или недоступная иными средствами (коммерческие организацию могут легко отказать на основании сохранения коммерческой тайны и в законе не прописаны);

-информация, имеющаяся в вашем распоряжении, подлежит проверке на основании официальной информации указанных источников;

-факт, событие, тенденция, по вашему мнению, связаны с необходимостью получения такой информации (здесь речь идет скорее о мнении, позиции официальных органов, в которых, они, разумеется, могут отказать, сославшись на различные причины; впрочем, чаще всего ответ все же будет в какой-либо форме);