Раздел 7. Психологические основы менеджмента бид

89. Какие из перечисленных методов управления относятся к социально-психологическим методам:

- обмен опытом

- повышение квалификации

- критика

- советы

- профессиональное обучение.

90. Какие качества (особенности) сотрудников библиотеки имеют наибольшее значение в управлении

- психологические

- возрастные

- половые

- деловые

- профессиональные.

91. Что, в первую очередь, влияет на изменение кадровой политики в библиотечном деле

- экономические отношения

- внедрение инновационных технологий

- постепенно растущие потребности пользователей

- инновационные процессы.

92. Допишите отсутствующий тип кадровой политики по подбору персонала:

- пассивная

- реактивная

- превентивная

- активная

- рациональная

93. Социальное развитие библиотеки как объекта управления включает формирование:

- условий работы и охраны труда

- социальной защищенности работников

- социально-психологического климата коллектива

- мотивации работников

- все эти направления

94. Допишите отсутствующую особенность библиотечного коллектива, отражающуюся на нем негативно

- однородный ( гомогенный) коллектив (женский)

- преобладание лиц, не имеющих профессионального библиотечного образования

- преобладание лиц предпенсионного и пенсионного возраста

- преобладание молодых специалистов, не имеющих опыта работы

- практики

95. Специфические особенности малой социальной группы

- небольшой состав (5-7 человек)

- постоянный состав

- единые цели и задачи деятельности

- единая производственная функция

- постоянное распределение обязанностей

- сплоченность группы

- наличие официального руководителя группы.

96. Мотивация трудовой деятельности – это:

- удовлетворение потребностей

- интересы

- ценностная ориентация

- престиж профессии

- внутреннее побуждение к труду

97. Служебный этикет отражает деловые отношения:

- руководителя и подчиненных

- членов трудового коллектива между собой

- этические отношения с пользователями/читателями

- все направления деловых отношений

98. Какие конфликты чаще всего возникают в библиотеке и имеют негативные последствия для коллектива:

- между руководителями и подчиненными

- межличностные

- деловые

- между библиотекарями и читателями

99. Важнейшим в управлении конфликтами является:

- прогнозирование конфликтов

- устранение причин конфликтов

- принятие оптимальных управленческих решений

- привлечение к разрешению конфликта неформальных лидеров коллектива

100. Какую стратегию поведения руководителя при разрешении конфликта следует считать действенной:

- избегание

- приспособление

- компромисс

- соперничество

- сотрудничество.