2 Что такое «социальная перцепция» и как она связана с эффективностью деятельности руководителя ?

Перцепцией, или восприятием, называются процессы отражения предметов или явлений при их непосредственном воздействии на органы чувств. Выделяют различные виды восприятия в зависимости от того, какой анализатор (орган чувств) играет в нем ведущую роль — зрительные, слуховые, осязательные, кинестетические, обонятельные, вкусовые. В зависимости от формы существования материи различают восприятие пространства, направления, величины (где, в свою очередь, выделяют воспри­ятие формы, удаленности, глубины, перспективы и т.д.) и вос­приятие времени. Восприятие разделяют и в зависимости от меры сложности, развернутости самого его процесса: симультанное («одномоментное», мгновенное) и сую.1,ессивное (относительно расчлененное на микроэтапы), а также по степени осознанности — произвольное и непроизвольное восприятие. Восприятие обладает рядом основных свойств: предметностью, целостностью, структурностью, осмысленностью, избира­тельностью, константностью, зависимостью от прошлого опыта человека {апперцептивностью), ограниченностью объе­ма. Процесс восприятия включает ряд закономерно сменяющих друг друга стадий (фаз перцепции): обнаружение, различение,идентификация, категоризация, узнавание, опознание.

. Все эти виды, свойства, фазы, закономерности сохраняются и в управленческой деятельности, обеспечивая адекватное и осмысленное, предметное и структурированное отражение внешней информа­ции. Они образуют собой механизмы формирования чувственного опыта руководителя. Так, например, большую роль играет свойство избирательности восприятия, обеспечивающее выделение наиболее существенных особенностей внешней ситуации. Не менее значимо свойство структурности, позволяющее целостно (панорамно), но одновременно и внутренне упорядоченно вос­принимать ситуации. Свойство апперцептивности обеспечивает постоянную «увязку» воспринимаемой информации с професси­ональным и личностным опытом, а также ее «расшифровку» — декодирование.

Перцептивные процессы в управленческой деятельности имеют следующую специфику:

1. Восприятие связано с другими когнитивными процессами (памятью, мышлением), что выражается в его апперцептивно- сти, зависимости от профессионального управленческого опыта. Управленческая деятельность комплексна, требует синтетиче­ского участия в ней всех познавательных процессов. Типичен подход, где восприятие определяется как интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений.

2. Эти стимулы очень специфичны. Информацией восприятия являются субъекты — личности во всем их многообразии и противоречивости. В деятельности руководителя воспри­ ятие — прежде всего субъектное, межличностное, поэтому спе­ цифика перцептивных процессов в ней состоит в том, что они здесь выступают в особой форме — как социальная перцепция. Этот термин предложил американский психолог Дж. Брунер в 1947 г., обозначив им восприятие «социальных объектов» ( со­циальных групп и общностей).

Социальная перцепция имеет много разновидностей. Инди­видуальная перцепция зависит от того, к какой группе принад­лежит человек,— к той же, что и воспринимающий, или к дру­гой (феномен «свое — чужое»). Групповая и межгрупповая пер­цепция — восприятие индивидом групп в целом (своя или чужая) и восприятие группами друг друга. Виды социальной перцепции пронизывают все содержание управленческой дея­тельности, составляют основу ее коммуникативной функции. Дополняются они таким важным фактором, как специфичность перцепции в зависимости от того, в какой «плоскости» они раз­ворачиваются — по «вертикали» или по «горизонтали» (субор­динационной или координационной).

Наиболее важны для характеристики деятельности руково­дителя следующие данные.

1. Характеристика общей структуры процесса социальной перцепции и его компонентов: воспринимающий субъект (ин­ дивид, группа); воспринимаемый объект (другой субъект или группа); сам процесс перцепции; декодирование информации и создание образа «другого»; активные действия по поиску до­ полнительной информации об объекте восприятия; коррекция первоначального образа. В этом процессе участвуют сложные психологические механизмы: идентификация, эмпатия, реф­ лексия, эталонирование, стереотипизация.

2. Раскрытие связи точности социальной перцепции с эф­ фективной деятельностью руководителя.Необходимым ус­ ловием управленческой деятельности являются процессы меж­ личностного восприятия. Существует нелинейная зависимость между точностью, дифференцированностью социальной пер­ цепции и эффективностью групповой деятельности; между этими же параметрами перцепции иуспешностью управленче­ ской деятельности. Максимальна успешность на довольно вы­ соком, но все же промежуточном значении точности перцеп­ ции. Эти закономерности характеризуют отношения оптимума.

Свойство маргинальности статуса руководителя влияет на процессы его социальной перцепции и на характер их связи с эффективностью его деятельности. Различаются две группы руководителей: ориентированные на требования начальства или на подчиненных. Второй тип отличается большей точно­стью перцепции и более сильным ее влиянием на эффектив­ность деятельности. Также важен вопрос об адекватности вос­приятия самого руководителя его подчиненными. От того, на­сколько он «принят» своей группой, зависит эффективность совместной деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ