лена

Задание 1. Охарактеризуйте общие требования (качество), которым должна отвечать предоставляемая потребителям информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и о товарах (работах, услугах).

Задание 2. Укажите правильный ответ на тестовые вопросы.

1. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель - это лицо осуществляющее:

а) на основании договора с продавцом товара удовлетворение требований потребителя по поводу товаров ненадлежащего качества;

б) продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг потребителям;

в) функции по самоконтролю деятельности продавца (исполнителя);

г) импорт товара на территорию России, для последующей продажи потребителю.

2. Срок годности на потребляемые товары устанавливается:

а) законом;

б) потребителем;

в) продавцом;

г) изготовителем (исполнителем).

3. Размер неустойки при просрочке выполнения работы (оказания услуги) исполнителем равен:

а) 3 процентам за каждый день просрочки исполнения;

б) 1 проценту за каждый день просрочки исполнения;

в) 3 процентам за каждый день просрочки, но не свыше цены работы (услуги);

г) 0,5 процента за каждый день просрочки.

4. Доставка некачественного товара для ремонта, замены, возврата или уценки производится:

а) продавцом, если товар крупногабаритный или вес его более 5 кг;

б) покупателем;

в) перевозчиком покупателя;

г) за счет местного бюджета.

5. Потребитель вправе требовать предоставления ему в безвозмездное пользование на время ремонта некачественного товара другой аналогичной вещи, если такой вещью является:

а) газовая плита;

б) сотовый телефон;

в) мебельный гарнитур;

г) автомобиль.

6. Цена товара, работы или услуги предлагаемой продавцом (исполнителем) потребителю может выражаться:

а) как в рублях, так и в иностранной валюте по выбору продавца (исполнителя);

б) в любой валюте;

в) только в рублях;

г) в условных единицах.

7. В течение срока действия договора подряда или оказания услуг потребитель:

а) не вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке;

б) вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке;

в) может отказаться от исполнения договора только с согласия исполнителя;

г) может отказаться от исполнения договора, если это предусмотрено условиями договора;

8. Отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или иного документа удостоверяющего покупку товара:

а) не является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований;

б) является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований;

в) не является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований при условии предоставления потребителем свидетельских показаний третьих лиц;

г) является основанием для отказа в судебной защите;

9. При дистанционном способе продажи товара потребитель не вправе:

а) заменить, уценить, отремонтировать либо вернуть некачественный товар продавцу;

б) отказаться от товара до его получения;

в) отказаться от товара надлежащего качества;

г) отказаться от качественного товара изготовленного индивидуально для данного потребителя.

10. Срок исковой давности по защите прав потребителя при продаже товаров составляет:

а) два года;

б) три года;

в) один год;

г) десять лет.

Задача 1. Гражданин Хорьков обратился в суд с иском к ООО «Компания Гранд-инвест» о взыскании неустойки в размере 300 тыс. руб. за просрочку исполнения обязательства по договору и компенсации морального вреда. В судебном заседании было установлено, что 22 марта 2005 г. Хорьков заключил с ООО «Компания Гранд-инвест» договор о долевом участии в реконструкции жилого дома, по условиям которого он должен был оплатить ООО «Компания Гранд-инвест» стоимость реконструкции четырехкомнатной квартиры в размере денежной суммы, эквивалентной 52200 долларов США, а ООО «Компания Гранд- инвест» - передать ему эту квартиру в течение 60 дней после приемки дома государственной комиссией. При этом срок окончания строительства и представления дома для приемки государственной комиссией определен не позднее III квартала 2005 г. Свои обязательства по договору от 22 марта 2005 г. Хорьков выполнил полностью, однако дом сдан государственной комиссии только 30 октября 2006 г., а квартира передана гражданину Хорькову лишь 3 марта 2006 г., то есть со значительным нарушением установленного соглашением сторон срока.

Какое решение должен вынести суд?

Задача 2. ЗАО «Компания "АЭР-Телеком» заключила с гражданином Протасовым договора по оказанию услуг кабельного телевидения. Стоимость услуг была определена договором в размере 500 рублей, уплачиваемых вперед за 6 месяцев. Через четыре месяца после заключения договора ЗАО «Компания "АЭР-Телеком» предъявила к Протасову требование доплатить за пользование услугами кабельного телевидения еще 500 рублей, поскольку стоимость оказываемых услуг в связи с экономическими условиями возросла. При этом Протасову было указано, что согласно условиям подписанного между ними договора ЗАО «Компания «АЭР-Телеком» предоставляется право в одностороннем порядке менять достигнутые между сторонами соглашения по всем условиям договора, уведомив об этом абонента путем размещения соответствующей информации на своем сайте и (или) в других формах по своему усмотрению.

Возмущенный Протасов обратился с иском в суд по месту своего жительства об оспаривании таких условий договора ущемляющих его права как потребителя. В суде ЗАО «Компания "АЭР-Телеком» требовала отказать потребителю в удовлетворении заявленных требований, так как он сам добровольно подписал такой договор. Кроме того, данным договором так же предусмотрено, что все споры между сторонами, возникшие в процессе исполнения условий настоящего договора передаются для разрешения в суд по месту нахождения исполнителя услуг кабельного телевидения, а не по месту жительства потребителя.

Какое решение должен вынести суд?