мальность. Принципы системности требуют взаимо увязанное™ и соподчиненности прогнозов развития объектов прогнозирования и прогностического фона. Принцип непрерывности требует корректировки про гноза по мере поступления новых данных об объекте прогнозирования или о прогнозном фоне. Принцип адекватности прогноза объективным закономерностям характеризует не только процесс выявления, но и оценку устойчивых тенденций и взаимосвязей в раз витии производства и создании теоретического ана лога реальных экономических процессов с их полной и точной имитацией. В результате оптимизации про гнозных значений полезного эффекта и затрат дол жен быть выбран наилучший вариант из множества возможных по критерию достижения наибольшего эф фекта.
ПРИНЦИПЫ РАЦИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ: про порциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность, ритмичность, специализация и уни версализация и др.
ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА: 1) процесс принятия ре шений должен начинаться с выявления и четкого фор мулирования конкретных целей; 2) необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения; 3) необходимы выявле ние и анализ возможных альтернативных путей дос тижения цели; 4) цели отдельных подсистем не дол жны вступать в конфликт с целями всей системы;
5)восхождение от абстрактного к конкретному;
6)единство анализа и синтеза, логического и истори ческого; 7) выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия.
ПРИНЦИПЫ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ: 1) учет фактора времени; 2) учет затрат и результатов за жиз ненный цикл объекта; 3) применение к расчету эко номического эффекта системного, комплексного и других научных подходов менеджмента; 4) обеспече ние многовариантности управленческих решений; 5) обеспечение сопоставимости альтернативных ва риантов по объему продаж, качеству вариантов, сро кам вложения или получения результатов, методам получения информации, условиям применения объек та, факторам риска и др.
431
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ — процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели, оформления результатов решения.
ПРОБЛЕМА — понятие, характеризующее разницу между дей ствительным и желаемым состояниями объекта Про блема может быть стратегической и текущей; внезап ной, или катастрофической, и плановой; объективной и субъективной (созданной человеком); технической, экологической, социальной, организационной, пси хологической, экономической, безопасности и т. д
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ и ЕГО МЕТОДЫ. Прогнозирование — про цесс разработки прогнозов. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных состоя ниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования. Прогноз в системе управ ления является предплановой разработкой многовари антных моделей развития объекта управления. К основ ным методам прогнозирования управленческих реше ний относятся: нормативный, экспериментальный, параметрический, экстраполяции, индексный, экспер тный, оценки технических стратегий, функциональ ный, комбинированный и др.
ПРОГРАММА КАЧЕСТВА — документ, регламентирующий кон кретные меры в области качества, ресурсы и последо вательность деятельности, относящейся к специфи ческой продукции, проекту или контракту.
ПРОДУКЦИЯ — результат созидательной деятельности. Напри мер, товары народного потребления, услуги, обору дование, перерабатываемые материалы, программное обеспечение и др.
ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКЦИИ — процесс создания продукции, материализации конструкторских идей в конкретном объекте.
ПРОЦЕДУРА — конкретные действия как часть операции, ко торые следует выполнять или предпринимать для дос тижения данной цели.
ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ ВКЛЮЧает следующие операции: 1) подготовку к работе;
2)выявление проблемы и формулирование целей;
3)поиск информации; 4) обработку информации;
5)выявление возможности ресурсного обеспечения;
6)ранжирование целей; 7) формулирование заданий;
8)оформление документов; 9) реализацию заданий.
432
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ — подход, рассматри вающий функции управления как взаимосвязанные, про цесс управления как общую сумму всех функций, се рию непрерывных взаимосвязанных действий по пере работке входа в выход. Процессы могут быть маркетин говыми, экономическими, производственными и т. д.
ПРОШЛЫЙ ТРУД — часть совокупного труда за жизненный цикл объекта, затраченная в прошлые периоды на его со здание и использование. К элементам прошлого труда относятся, затраты в прошлые периоды на сырье, ма териалы, комплектующие изделия, энергию, амор тизацию, заработную плату, косвенные расходы, а также полученная на прошлых стадиях жизненного цикла объекта прибыль. Например, по объектам мас сового производства доля прошлого труда в совокуп ном труде до маркетинговых исследований равна 0%, после проведения этих исследований и НИОКР — 0,5— 1,5, после изготовления — от 4 (автомобили, тракто ры) до 50% (холодильники, бытовые плиты), после утилизации объекта — 100%.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА включает три необходимых эле мента: познание себя, познание другого человека, уме ние общаться с людьми и регулировать свое поведение. Менеджер должен обладать высокой психологической культурой, которая является неотъемлемой частью об щей культуры человека.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ЛИЧНОСТИ включает: темпера мент; характер; способности; направленность (дело вая, личностная, коммуникативная); интеллектуаль ность — степень развития и структура интеллекта; эмоциональность — уровень реактивности, тревожно сти, устойчивости; волевые качества — умение пре одолевать трудности, настойчивость в достижении цели; общительность; самооценку (заниженная, адек ватная, завышенная); уровень самоконтроля; способ ность к групповому взаимодействию.
РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА — один из главных принципов организа ции производственных и управленческих процессов, обеспечивший их автоматизацию и специализацию, на основе которых, в свою очередь, стали возможны ми современное массовое производство, повышение качества и экономия ресурсов.
РАНЖИРОВАНИЕ — определение важности, весомости, ранга факторов (проблем) по их эффективности, актуаль ности, масштабности, степени риска.
433
РЕГУЛИРОВАНИЕ — функция менеджмента по изучению изме нений факторов внешней среды, оказывающих влия ние на качество управленческого решения и эффек тивность функционирования системы менеджмента фирмы, и по принятию мер для доведения (совер шенствования) параметров входа системы или "про цессов" в ней до новых требований выхода (требова ний потребителей).
РЕМОНТ ОБЪЕКТА — восстановление качественных характери стик объекта и целях его нормальной дальнейшей эк сплуатации (потребления).
РЕМОНТОПРИГОДНОСТЬ — свойство товара, заключающееся в его приспособленности к ликвидации причин возник новения отказов, сбоев, поддержанию работоспособ ного состояния путем проведения техобслуживания и ремонтов. Основным показателем ремонтопригодности товара является коэффициент готовности (технического использования), который характеризует степень исполь зования товара во времени (за минусом времени вос становления ггосле отказов).
РЕШЕНИЕ ИНТУИТИВНОЕ — решение, основанное на собствен ном ощущении того, кто принимает решение, что его выбор сделан правильно. Применяется в основном в процессе оперативного управления.
РЕШЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОЕ — наиболее эффективное из всех аль тернативных вариантов решение, выбранное по како му-либо критерию оптимизации для данной ситуации.
РЕШЕНИЕ РАЦИОНАЛЬНОЕ — решение, основанное на мето дах системного и комплексного анализа, обоснова ния и оптимизации. Применяется в процессе страте гического и тактического управления.
РИСК — вероятность достижения положительного или отрица тельного проектного результата в зависимости от дей ствий внешних и внутренних факторов, определяю щих степень неопределенности объекта и субъекта риска. Риски бывают малые, средние и большие Известны следующие виды риска: ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ, КОММЕРЧЕСКИЙ, ФИНАНСОВЫЙ и др. В работе с ценными бумагами менеджеру следует учитывать следующие риски: КАПИТАЛЬНЫЙ РИСК (риск потери инвестором ка питала при его вложении в ценные бумаги), СЕЛЕК ТИВНЫЙ РИСК (риск неправильного выбора вида цен ных бумаг), ВРЕМЕННОЙ РИСК (риск покупки или
продажи ценной бумаги в неудачное время), риск ЗА КОНОДАТЕЛЬНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ, РИСК ЛИКВИДНОСТИ (рИСК, зависящий от изменения качества ценной бумаги в динамике), КРЕДИТНЫЙ РИСК {риск того, что эмитент окажется не в состоянии выплачивать по своим обя зательствам), ИНФЛЯЦИОННЫЙ РИСК, ПРОЦЕНТНЫЙ РИСК (риск в связи с изменениями процентных ставок на рынке), отзывной РИСК (риск потерь для инвестора, если эмитент отзовет отзывные облигации в связи с превышением фиксированного уровня процентных выплат по ним над текущим рыночным процентом).
РЫНОК — условное место купли-продажи конкретного вида товара, заключения торговых сделок. Характеризуется определенным уровнем конкуренции между его учас тниками (производителями, продавцами и покупате лями), предполагает соблюдение ими определенных этических и правовых норм и правил.
РЫНОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ — система регулируемых государ ством экономических, правовых и социально-психо логических отношений между изготовителем (продав цом) и потребителями, протекающих в условиях многообразия форм собственности и конкуренции.
СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРОДУКЦИИ — текущие издержки произ водства и обращения товара, исчисленные в денеж ном выражении.
СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ — документ, выданный по пра вилам системы сертификации для подтверждения со ответствия сертифицированной продукции установлен ным требованиям (официальный термин).
СЕРТИФИКАЦИЯ — деятельность третьей стороны, независи мой от изготовителя (продавца) и потребителя про дукции, по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям (официальный термин).
СЕТЕВОЙ ГРАФИК — полная графическая модель комплекса ра бот, направленных на выполнение единого задания, в которой определяются логическая взаимосвязь, пос ледовательность работ и взаимосвязь между ними. Ос новными элементами сетевого графика являются ра бота, событие, критический путь.
СЕТЕВЫЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА — методы, которые приме няет управляющая подсистема к организационным объектам управления. В основе этих методов лежит сете-
435
вое планирование и управление (СПУ) - графоаналити ческий метод управления процессами создания {про ектирования) любых систем.
СИСТЕМА КАЧЕСТВА — совокупность организационной струк туры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА - система научных подходом и ме тодов, целевой, обеспечивающей, управляемой и уп равляющей подсистем, способствующая принятию и реализации конкурентоспособных решений; система обеспечения конкурентоспособности управляемого объекта.
СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ТОВАРА включает: I) пока затели назначения товара; 2) надежность; 3) эко.ю- гичность; 4) показатели эргономичное™ и безопасно сти использования; 5) технологичность, 6) эстетич ность; 7) показатели стандартизации и унификации товара; 8) патентно-правовые показатели; 9) наличие сертификата.
СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ - совокупность участников сертифи кации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе {официальный термин).
СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ ОДНОРОДНОЙ ПРОДУКЦИИ — сис тема сертификации, относящаяся к определенной группе продукции (в отдельных случаях — к совокуп ности видов продукции, объединенных общностью одного или нескольких свойств), для которой приме няются одни и те же конкретные стандарты и правила и та же самая процедура [официальный термин).
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — методология исследования объектов как систем. Социально-экономическая система состоит из двух составляющих: I) внешнее окружение, включаю щее вход, выход системы, ее связь с внешней средой, обратную связь (взгляд вовнутрь, первичен); 2) внут ренняя структура — совокупность взаимосвязанных ком понентов, обеспечивающих процесс воздействия субъек та на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы (взгляд изнутри, вторичен). Социальноэкономическая система - это единство объекта управ ления и его связей с внешней средой.
Системный подход является для экономики изобрете нием XX в., позволяющим повысить организованность, качество и эффективность управляемых объектов. Од нако системный подход из-за его сложности в эконо-
мике применяется редко. Системный подход - это фи лософия управления, метод выживания на рынке, ме тод превращения сложного в простое, восхождения от абстрактного к конкретному. При применении систем ного подхода мы рекомендуем свойства систем под разделять на четыре группы: 1) свойства, характеризу ющие сущность и сложность системы; 2) свойства, характеризующие связь системы с внешней средой; 3) свойства, характеризующие методологию целеполагания системы; 4) свойства, характеризующие пара метры функционирования и развития системы.
СОВОКУПНЫЙ ТРУД — сумма прошлого, живого и будущего труди по созданию и использованию (эксплуатации) объекта. В конкретной экономике совокупный труд вы ражается через затраты за жизненный цикл объекта — начиная с маркетинга и заканчивая его утилизацией. Основным направлением снижения совокупного тру да должно быть снижение будущего труда за счет по вышения качества объекта.
СОДЕРЖАНИЕ — суть системы, ее внутренние составляющие, компоненты.
СОПОСТАВИМОСТЬ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ВАРИАНТОВ УПРАВЛЕН ЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ по исходной информации обес печивается путем приведения их к одному объему, к одним срокам, уровню качества, условиям примене ния, по единым методам получения информации, уровню риска.
СОХРАНЯЕМОСТЬ СВОЙСТВ КАЧЕСТВА ТОВАРА характеризует долю снижения важнейших показателей назначения, надежности, экологичности, эргономичное™, эстетич ности и других по мере использования товара. К пока зателям сохраняемости товара относится, например, доля снижения какого-либо показателя качества конк ретного вида товара в определенный период (к приме ру, годовая производительность металлорежущих стан ков через 2 года снижается на 2—3% в год).
СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ — генеральная линия, сис тема стратегических мер, проводимая руководством фирмы в области стратегии социального развития кол лектива и охраны окружающей природной среды как компонентов целевой подсистемы системы менедж мента. Социальная политика направлена на достиже ние целей в областях: создания нормальных условий труда и отдыха работников; обеспечения безопаснос-
437
ти на производстве, в пути, быту; удовлетворения и развития потребностей работников; укрепления здо ровья и увеличения продолжительности их жизни; сохранения экосистемы. Регламентируется междуна родным стандартом SA 8000 "Корпоративная соци альная ответственность".
СРОК ОКУПАЕМОСТИ — период, начиная с которого первона чальные вложения и другие затраты по инвестицион ному проекту покрываются результатами его осуще ствления.
СТАВКА ДИСКОНТА — норматив приведения будущих инвести ций к расчетному или текущему периоду.
СТАВКА НАКОПЛЕНИЯ — норматив приведения первоначаль ных инвестиций к будущему периоду, чтобы инвести рование было привлекательным
СТРАТЕГИИ ВХОДА НА ЗАРУБЕЖНЫЕ РЫНКИ: I) непрямой ЭКС ПОРТ _ заключается в том, что поставки товаров фир мы обрабатываются как внутренние, а международные операции поручаются другим организациям; 2) пря мой экспорт— означает большую вовлеченность фир мы, она сама управляет функцией экспорта; 3) произ водство за рубежом на контрактной основе, путем зак лючения лицензионных соглашений, через создание совместных предприятий, путем создания автономных филиалов, предприятий [14].
СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА: 1) ориентация На
лучший выпускаемый образец конкурентов — приме няется при ограниченности ресурсов; 2) ориентация на высшие мировые достижения и тенденции науч но-технического прогресса (НТП) в данной области на начало НИОКР по новому товару — применяется при недостаточности стратегической информации и высокой неопределенности инвестиционного проек та; 3) ориентация на высшие мировые достижения и тенденции НТП на год выхода фирмы с новым това ром на рынок — применяется при реализации страте гии фирмы, ориентированной на рост путем выхода на рынки с новым конкурентоспособным товаром.
СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОГО УРОВНЯ ПРОИЗВОДСТВА: I) повышение уровня авто матизации производства; 2) повышение уровня про грессивности технологических процессов; 3) повыше ние фондовооруженности труда; 4) повышение орга низованности производственных и управленческих
процессов; 5) развитие специализации и коопериро вания производства.
СТРАТЕГИИ РЕСУРСОСБЕРЕЖЕНИЯ В РАМКАХ ФИРМЫ: 1) уп рощение кинематической схемы товара; 2) межвидо вая и внутривидовая унификация составных частей товара; 3) совершенствование технологичности кон струкции товара; 4) организационно-техническое раз витие производства; 5) расширение зарубежного про изводства качественного товара в стране, где дешевле конкретный вид ресурса; 6) реализация факторов ре сурсосбережения.
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА — исследование рын ка с целью прогнозирования его параметров для раз работки стратегии фирмы. К параметрам рынка отно сятся: функции или потребности, которые нужно удовлетворить; группы потребителей по целевым сег ментам; объемы, цены и сроки продаж по целевым сегментам; технологии удовлетворения потребностей.
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ ИНВЕСТИРОВАНИЯ: I) ин вестировать, чтобы удерживать занятую позицию; 2) инвестировать, чтобы улучшать положение на рын ке, повышая конкурентоспособность; 3) инвестиро вать, чтобы восстановить утерянную позицию; 4) сни зить уровень инвестиций с намерением продать бизнес; 5) деинвестировать и уйти с рынка или из сегмента с низкой привлекательностью [4].
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ РОСТА ПРОИЗВОДСТВА ТО ВАРА: 1) ограниченный рост — стратегия снижения масштаба производства товара, применяемая в зре лых, известных отраслях промышленности, имеющих стабильную прибыль в прошлом; 2) рост — страте гия, применяемая в динамично развивающихся кон курентоспособных отраслях с быстро изменяющими ся моделями товара и технологиями их производства;
3) сокращение — стратегия сокращения производ ственной мощности выпуска устаревшего товара вплоть до ликвидации.
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПРОГНОЗИРОВАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ И Т. П. — выполнение соответствующей функции уп равления, ориентированной на перспективу и име ющей высокую неопределенность.
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ КАК ФУНКЦИЯ - комплекс работ
по формированию стратегии фирмы на основе страте гической сегментации рынка, прогнозирования страте-
434
гий повышения качества товаров, ресурсосбережения, развития производства и нормативов конкурентоспособ ности, нацеленных на сохранение или достижение кон курентных преимуществ фирмы и стабильное получе ние достаточной прибыли. Нормативы конкурентоспо собности товаров материализуются в сфере производства, а реализуются в прибыли на стадии тактического маркегиига как комплекса работ по тактической сегментации рынка, рекламе и стимулированию сбыта товара.
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ - теория и практика обес печения конкурентоспособности и эффективности решений путем разработки стратегии организации и возложения ответственности за эту работу на ее руко водителей.
СТРАТЕГИЯ — программа, план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей в любой области деятельности. Виды стратегий: стра тегия перехода страны на регулируемые рыночные от ношения; стратегия сохранения экосистемы; страте гия повышения качества жизни; стратегия развития отдельной отрасли; стратегия фирмы, охватывающая все стороны ее деятельности; стратегия социального развития коллектива фирмы; стратегия достижения конкурентных преимуществ; стратегия повышения ка чества товаров; стратегия ресурсосбережения; страте гия организационно-технического развития производ ства; стратегия ценообразования и др.
СТРАТЕГИЯ РЕСУРСОСБЕРЕЖЕНИЯ — комплекс принципов, факторов, методов, мероприятий, обеспечивающих неуклонное снижение расхода совокупных ресурсов на единицу валового национального продукта (в рам ках страны) либо на единицу полезного эффекта кон кретного товара при условии обеспечения безопасно сти страны, регионов, фирм, человека, окружающей природной среды.
СТРАТЕГИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ — наиболее приемлемый для конкретных условий подход (принцип, методика) к формированию стратегической цены, который обес печит с наименьшим риском эффективное производ ство и реализацию товара.
СТРУКТУРА — способ сочетания составных частей (компонен тов) системы для наилучшего выполнения главной цели системы.
