strateg_menedzh_fathutdinov

окружающая природная среда, параметры инфраструктуры ре­ гиона, документы, информация;

3)стадия производственного процесса — входной, опера­ ционный контроль, контроль готовой продукции, транспор­ тирования и хранения;

4)исполнитель — самоконтроль, менеджер, контрольный мастер, отдел технического контроля, инспекционный конт­ роль, государственный, международный контроль;

5)возможность дальнейшего использования объекта конт­ роля — разрушающий и неразрушающий контроль;

6)принимаемое решение — активный (предупреждающий)

ипассивный (по отклонениям) контроль;

7)степень охвата объекта контролем — сплошной и выбо­ рочный контроль;

8)режим контроля — усиленный (ускоренный) и нормаль­ ный контроль;

9)степень механизации — ручной, механизированный, ав­ томатизированный, автоматический контроль;

10)время контроля — предварительный, текущий, заклю­ чительный контроль;

11)способ получения и обработки информации — расчет- но-аналитический, статистический, регистрационный;

12)периодичность выполнения контрольных операций — непрерывный и периодический контроль.

10.3. Мотивация достижения стратегических результатов

Одним из важнейших вопросов реализации стратегических планов фирмы является стимулирование или мотивация их вы­ полнения. На первом этапе этой работы определяются затраты на мотивацию по одному из следующих методов:

•метод исчисления от наличных средств или возможнос­

тей;

•метод исчисления в процентах к сумме продаж;

•метод конкурентного паритета или равновесия, отража­ ющего коллективную мудрость отрасли;

•метод исчисления исходя из конкретных целей и задач.

Мотивация сопровождает все виды деятельности по разра­ ботке и реализации стратегических планов: разработку концеп-

4UI

ции маркетинга, информационное обеспечение, исследование рынка, стимулирование повышения конкурентоспособности то­ вара, организацию разработки стратегии фирмы, оперативное управление реализацией стратегических планов. Средства мо­ тивации по каждому направлению могут подразделяться на две части: I) на оплату всех расходов по решению данной задачи (например, оплата маркетинговых исследований, разработка стратегии и т. п.) и 2) на дополнительную оплату или преми­ рование работников любых подразделений фирмы, участвую­ щих в реализации стратегических планов. Например, конструк­ торы получают зарплату и премию за выполнение своих задач, но если они еще выполнили свои задания из стратегических планов с учетом требований концепции маркетинга, то долж­ ны быть стимулированы дополнительно и за это. Выполнять любую работу с ориентацией на потребителя очень трудно, по­ этому качество и напряженность труда необходимо стимулиро­ вать. Размер премии определяется дифференцированно. Кроме материального стимулирования, применяются и моральные сти­ мулы. Среди направлений стимулирования специалисты особо выделяют стимулирование достижения конечных результатов стратегии фирмы.

Повышение уровня организованности работ по выполнению стратегических планов обеспечивается не только применением сетевых методов планирования и управления, построением оперограмм, но и анализом и оценкой принципов рациональной организации производственных процессов, которые были рас­ смотрены в п. 8.1. Напомним, что к этим принципам относятся пропорциональность, параллельность, непрерывность, прямоточность, ритмичность частичных процессов, факторами вы­ полнения которых являются унификация, специализация и автоматизация.

В данной теме были рассмотрены только принципиальные вопросы реализации стратегических планов. Подробнее они раз­ рабатываются при реализации тактических планов в курсе "Про­ изводственный менеджмент".

10.4. Ситуационное регулирование стратегии фирмы

Регулирование (подчинение правилу) — функция менедж­ мента по изучению изменений факторов внешней среды, ока­ зывающих влияние на качество управленческого решения и

402

эффективность функционирования системы менеджмента фир­ мы, по принятию мер для доведения (совершенствования) параметров входа системы или процессов в ней до новых тре­ бований выхода (требований рынка, научно-технического про­ гресса, общества, государственных органов, мирового сооб­ щества и т. д.)

Ситуационное регулирование процессов осуществляется на основе многовариантного перебора стратегических (при стра­ тегическом планировании), тактических (при текущем плани­ ровании) или оперативных ситуаций. Выбирается та ситуация, которая наиболее эффективна (в смысле качества, затрат и сроков) в конкретное время в конкретном месте. Регулирова­ ние может быть международным, государственным, региональ­ ным, отраслевым, корпоративным, индивидуальным, а также по проблемам. Ситуационное регулирование осуществляется путем применения ситуационного подхода.

Ситуационный подход концентрируется на том, что при­ годность различных методов управления определяется конкрет­ ной ситуацией. Поскольку существует огромное число факто­ ров как в самой фирме, так и во внешней среде, то нет единого лучшего способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который бо­ лее всего соответствует данной ситуации, максимально адап­ тирован к ней.

Применение ситуационного подхода основано на альтер­ нативности путей достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения (планов и т. д.), учете непредвиденных обстоятельств.

Конкретные ситуации могут изменяться по следующим при­ знакам:

а) содержанию —технические, экономические, политичес­ кие, организационные, психологические и др.;

б) виду управленческого решения во времени — стратеги­ ческие, тактические, оперативные;

в) ресурсам и способам обеспечения реализации управлен­ ческих решений;

г) методам реализации управленческих решений.

Покажем схему применения ситуационного подхода на при­ мере разработки стратегии повышения качества товара (цель), которая была разработана в /-м году, а реализуется в (/ + 3)-м году (рис. 10.2).

403

Рис. 10.2. Схема применения ситуационного подхода к повышению качества товара (пример)

Анализ рис. 10.2. показывает, что при разработке стратегии не было одного-единственного варианта достижения цели А. Поэтому на (г + 1)-м году были разработаны альтернативные варианты достижения одной и той же цели в зависимости от конкретной ситуации на рынке (три варианта). В (г+ 1)-м году при реализации стратегии оптимальным оказался второй вари­ ант. В (/ + 2)-м году при реализации тактического плана повы­ шения качества товара столкнулись с тремя ситуациями по­ ставки комплектующих. Анализ конкурентоспособности комплектующих основных поставщиков позволил остановить­ ся на третьем варианте. Путь, по которому запланированная цель А воплотилась в результат А', обозначен утолщенной ли­ нией (А-)А2—> \ -»А'). Обозначения цели и результата не совпадают, так как при разработке стратегии всегда заклады­ вается некоторый резерв (5—10%) на преодоление непредви­ денных ситуаций.

КРАТКИЕ ВЫВОДЫ ПО ТЕМЕ

1.Обеспечить организованность функционирования систе­ мы (организации) возможно только в том случае, если при ее проектировании анализировались принципы рационализации структур и процессов, принимались меры по соблюдению за­ конов организации.

2.В условиях развития международной интеграции (в част­ ности, на основе сотовой связи) повышается роль междуна-

404

ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ

АВТОРСКОЕ свидетельство — документ, удостоверяющий ав­ торское право на изобретение Если автор изобрете­ ния сохраняет за собой исключительное право на его использование, то ему выдается патент на изобрете­ ние.

АДАПТАЦИЯ — приспособление системы и ее отдельных эле­ ментов к изменяющимся условиям внешней среды.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ - подход,

заключающийся в регламентации функций, прав, обя­ занностей, нормативов качества, затрат, продолжи­ тельности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указа­ ния, стандарты, инструкции, положения).

АНАЛИЗ — разложение целого на элементы и последующее ус­ тановление взаимосвязей между ними с целью повы­ шения качества прогнозирования, оптимизации, обо­ снования, планирования управленческого решения по развитию объекта и оперативного управления его ре­ ализацией

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ - комплексный ана­ лиз, имеющий своей целью выявление слабых и силь­ ных сторон фирмы (страны), ее возможностей и угро­ зы ее положению на рынке На основе полученных в ходе анализа прогнозных оценок устанавливаются цели и разрабатываются стратегии.

АНАЛИЗ РЕСУРСОЕМКОСТИ ОБЪЕКТА - анализ структурных,

абсолютных, относительных и удельных показателей, характеризующих расход ресурсов по стадиям жиз-

ненного цикла объекта с целью выявления факторов экономии ресурсов.

АНАЛИЗ РЕТРОСПЕКТИВНЫЙ - метод изучения сложившихся в прошлом тенденций технического, социального, экономического развития объекта для формирования стратегии его развития

АНАЛИЗ РИСКА — разложение структуры объекта на элементы, установление взаимосвязей между ними с целью вы­ явления источников, факторов и причин различного вида риска, сопоставление возможных потерь и выгод.

АНАЛИЗ СИСТЕМНЫЙ — исследование объектов как систем, со­ вокупности взаимосвязанных элементов с применени­ ем системных принципов. Системный анализ следует начинать с анализа внешнего окружения объекта.

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА - процесс исследования организационной структуры и системы управления на предмет их жизнеспособности, обеспечения конкурен­ тоспособности фирмы в целях дальнейшего совершен­ ствования и повышения эффективности их воздействия на результативность деятельности фирмы.

АНАЛИЗ СИТУАЦИИ — изучение параметров управляемого объек­ та, сложившихся внешних условий и конкретных си­ туаций его функционирования при разработке или ре­ ализации управленческого решения.

АНАЛИЗ СРАВНИТЕЛЬНЫЙ — сопоставление численных значе­ ний показателей анализируемого объекта со значени­ ями базового периода (с другими периодами), с по­ казателями других аналогичных объектов, с норма­ тивным (эталонным) уровнем.

АНАЛИЗ ФАКТОРНЫЙ - процедура установления силы влия­ ния факторов на функцию или результативный при­ знак с целью ранжирования факторов для разработки плана организационно-технических мероприятий по улучшению функции, а также для ее прогнозирова­ ния

АНТИМОНОПОЛЬНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО - законодательство, ограничивающее монополии изготовителей, регламен­ тирующее общие требования к товарам, их упаковке, экологичности, безопасности применения, организа­ ции торговли, контроль доли рынка, занятой данным изготовителем, порядок осуществления санкций в слу­ чае нарушения антимонопольного законодательства

407

динамике изменяется от 100% на стадии начала мар­ кетинговых исследований до 0% — после утилизации объекта. На конкретной стадии будущий труд распа­ дается на прошлый труд и живой труд (авторская раз­ работка).

ВЗАИМОЗАМЕНЯЕМЫЕ ТОВАРЫ — группа товаров, которые могут быть сравнимы по их функциональному назна­ чению, применению, качественным и техническим ха­ рактеристикам, цене и другим параметрам таким об­ разом, что покупатель действительно заменяет или готов заменить их друг другом в процессе потребления (в том числе производственного) (официальный термин).

ВНЕШНЯЯ СРЕДА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА - компоненты макросреды, инфраструктуры региона и микросреды фирмы, оказывающие прямое или косвенное влия­ ние на устойчивость, эффективность и конкуренто­ способность фирмы.

ВОСПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ — ПОД­ ХОД, ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребнос­ тей конкретного рынка с меньшими по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке со­ вокупными затратами на единицу полезного эффекта. Элементами воспроизводственного подхода к менедж­ менту являются: 1) применение опережающей базы сравнения при планировании обновления объекта; 2) трактовка закона экономии времени как эконо­ мии суммы прошлого, живого и будущего труда за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта; 3) рассмотрение во взаимосвязи воспроиз­ водственного цикла выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей объекта; 4) пропорциональ­ ное по качеству и количеству воспроизводство эле­ ментов внешней среды (авторская разработка).

ВОСПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА — динамика сменяе­ мости выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей товара в координатах времени и программы выпуска товаров каждой модели.

ВЫБОР БАЗОВОГО РЫНКА подразумевает разбиение рынка на части, состоящие из потребителей со схожими потреб­ ностями и поведенческими или мотивационными ха­ рактеристиками, и фокусирование на сегментах, со­ здающих для фирмы благоприятные маркетинговые возможности.

409