ЛИТЕРАТУРА

Основная:

1.Аймаганбетова О.Х. Основы экономической психологии.– Алматы, 2003.

2.Андреева Г.М. Социальная психология. – М.,2003.

3.Дейнека О.С. Экономическая психология: социальнополитические проблемы. – СПб.,1999.

4.Карпов А.В. Психология менеджмента. – М., 1999.

5.Кукушкин В.С., Столяренко Л.Д. Этнопедагогика и

этнопсихология. – М., 2000.

6.Мощенко А.В. Основы экономической психологии. – М., 2004.

7.Мощенко А.В. Психология менеджмента. – М., 2004.

8.Питер Лунд. Психологические подходы к потреблению: вчера,

сегодня, завтра.//Иностранная психология.1997, № 9 .– С.8.

9.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной

деятельности.// Никифоров Г.С. – СПб., 2001.

10.Психология.//Крылова А. А. – М., 2001.

11.Психологи бизнеса. Хрестоматия./Сельчонок К.В. – Минск, 1998.

12.Розанова В.А. Психология управления. – М., 1999.

13.Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. – М.,

2004.

14.Соколинский В.М. Психологические основы экономики. – М.,

1999.

15.Столяренко Л.Д. Основы общей психологии. – Ростов на Дону,

2004.

16.Сыромятников И.В. Психология маркетинговых исследований

ирекламной деятельности. – М., 2004.

Дополнительная:

1.Аверченко Л.К. Психология в помощь банковскому работнику: Теория и практика. – Новосибирск, 1997.

2.Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М., 1991.

3.Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. – М., 2003.

4.Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. – М., 1992.

5.Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на других людей. – М., 1989.

6.Лавриенко В.Н. Психология и этика делового общения. – М., 2004.

7.Петрушин В.И. Психология менеджмента. – М., 1996.

8.Шихирев П. Современная социальная психология. – М., 2004.

102

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Проанализируйте следующие ситуации

1. У хозяина было два приказчика – Иван и Федор. Ивану он платил один рубль в месяц. А Федору – три рубля. Узнал об этом Иван и спрашивает, почему? Хозяин ухмыльнулся и махнул рукой. А в это время на околице городка появился обоз. Хозяин посылает Ивана:

– А ну, узнай, кто они?

Тот быстро смотался: - Да это полтавские.

–А куда они направляются? Снова побежал Иван. Прибегает:

–Едут в Воронеж…

–А что везут ?- поинтересовался хозяин. Через минуту Иван: - Гречиху и рожь.

А тут Федор заходит. Хозяин ему:

–Федор, там обоз идет, поди, разузнай… Возвращается Федор:

Значит так, хозяин: это полтавские едут в Воронеж, везут гречиху,

рожь, есть и овес. Собираются там продавать по сорок копеек за пуд. Но, если хотите, я с ними сторгуюсь по тридцать…

Хозяин многозначительно посмотрел на Ивана.

2. Владелец одного очень известного магазина, в котором с большим успехом шла продажа очков, наставляет сына, как вести расчеты

спокупателями.

–Слушай, сынок, как только ты подобрал стекла и посетитель спрашивает об оплате, отвечай: «С вас десять долларов». Потом сделай паузу и присмотрись к выражению лица. Если оно не передернулось нервно, тогда продолжай: «За оправу. Линзы вам обойдутся еще в десять долларов». После чего снова задержись на мгновенье и внимательно понаблюдай за покупателем. Если и на этот раз ни один мускул на его лице не дрогнет, можешь смело добавить: «Каждая».

3. Я слышал, ты разбогател! Как это тебе удалось, Пьетро?

–Очень просто. Перевозил своей лодкой туристов на остров.

–И все?

–Да! Но есть маленькая деталь.

–Какая?

–Туда экскурсия стоит пятьсот лир. Назад - в три раза дороже…

103

4. Солидный банкир спрашивает у крупного финансового магната:

–Вы могли бы кратко изложить суть вашего двадцатипятилетнего опыта?

–Конечно. Благосостояние страны может удвоиться, если те, кто болтает, не думая, отдадут часть своего бесцельно затрачиваемого времени тем, кто думает молча и… делает дело.

5.В мясном магазине за спиной продавца висит огромное зеркало. Экспедитор интересуется у заведующего: - Для чего Вам зеркало?

–Психология, дорогой! Кто, как правило, покупает мясо? Женщины. Так вот, зеркало для того, чтобы они не смотрели на весы.

6. У вас есть книга «Как стать богатым за три месяца»?

–Разумеется, сэр. Но я бы посоветовал купить еще одну.

–Какую?

–Уголовный кодекс.

7. Журналист берет интервью у миллионера:

–Что помогло Вам добиться успеха?

–Убеждение, что сами по себе деньги не играют никакой роли. Важна только работа.

–И это убеждение помогло Вам разбогатеть?

–Нет, я разбогател, когда сумел убедить в этом подчиненных.

8.Покупатель возмущенно говорит продавцу косметических това-

ров:

–После употребления средства для роста волос, приобретенного у вас, у меня выпали все волосы, что были.

–Все правильно, синьор. Для того, чтобы выросло что-то новое необходимо освободить и расчистить место. Это же известно всякому.

9.Заведующий отделом одного из крупнейших парижских супермаркетов говорит новенькой продавщице:

–У нас тут залежалось много шляпок, которые надо снять с продажи, так как на них нет спроса. Никто из женщин не хочет их покупать.

–На следующий день, к его великому изумлению, в отделе не осталось ни одной шляпки.

–Как вам удалось их продать? Спрашивает заведующий?

–Очень просто, мсье! Я выставила их на отдельный прилавок под табличкой «Только для дам с изысканным вкусом!».

104

10. Разговор в привокзальном кафе.

–Почему у вас такие маленькие порции?

–В этом есть глубокий смысл и проявление заботы. Сделано так

для того, чтобы никто из пассажиров не опоздал на поезд.

11. Собралась одна старуха кур везти на базар. Долго откармливала их, чтобы подороже продать. Проходит мимо мошенник. Похвалил он кур, и обещает за них в два раза дороже назначенной цены заплатить. Отсчитывал двадцать кур и говорит:

–Только вот денег у меня при себе нет, да ты не бойся, я завтра принесу.

–Нет, – говорит старуха, я без задатка своих кур не отдам. Мошенник вернул ей одну курицу:

–Понимаю! Вот тебе задаток, - и ушел.

–Стоит страха и думает: что-то здесь не то, а что?

12. Шкатулка, которую вы продали на прошлой неделе, оказалась подделкой. Она вовсе не из слоновой кости.

– Не представляю, как это могло произойти, сэр. Разве, что у слона был вставной бивень.

13. – Беда, – вздыхает старый торговец. – Люди ничего не покупают, все дорожает! Надо, сынок, снизить цены.

-Хорошо, но на какие товары?

-Вот, к примеру, эти туфли стоят 20 злотых. Напишем на этикетке: Прежняя цена – 30 злотых, новая – 15 злотых. Большое снижение цен! Все в интересах покупателей!

14. Муж зашел в ювелирный магазин посмотреть на часы, о которых писалось в газете, что они продаются по сниженным ценам.

–Если вы продаете часы ниже их стоимости, откуда же у вас берется прибыль? – спрашивает покупатель.

–О, – отвечает хозяин, мы получаем прибыль от их ремонта.

15.Послушайте, официант, – сказал возмущенный посетитель, – вчера за ту же цену мне дали кусок курицы в два раза больше, чем сегодня. Сегодня я заказал то же блюдо – цыпленок отварной с кокосовыми орехами.

–Может быть господин, а где вы сидели вчера?

–Вон там, у окошка.

105

– Тогда все правильно, господин. Мы всегда даем сидящим у окна большие порции. В целях рекламы…

16. В обувной лавке молодой Франтишек выбирал себе туфли. Когда подошло время платить, Франтишек почесал затылок и говорит: – Забыл деньги, у меня только десять крон. Не мог бы я остальные принести завтра?

–Продавщица согласилась. Вечером ее муж, узнав об этой сделке, возмутился и отругал жену за доверчивость.

–Не бойся, дорогой, – ответила супруга. – Я дала покупателю две туфли на левую ногу. Так, что он придет обязательно.

106