4. Маркетинг- план

Вновь организуемое ателье («Ателье одежды для детей и подростков») будет оказывать потребителям услуги по пошиву детской и подростковой одежды (для обоих полов: девочек и мальчиков), в том числе верхней одежды. Пошив одежды будет осуществляться в ателье для следующих возрастных категорий: детей от 2-х лет и подростков до 18 лет.

Рынок услуг по пошиву, ремонту одежды в г. Миассе представлен следующими ателье:

Таблица 1 - Конкуренты и их услуги

Наименование ателье	Адрес	Услуги
Ателье по ремонту и пошиву одежды	Ул. 8 Марта, 104	Пошив, ремонт одежды
Ателье по ремонту и пошиву	Ул. Лихачева, 24	Пошив, ремонт одежды
Ателье по ремонту одежды	Ул. Тухачевского, 4	Ремонт одежды
Ателье по пошиву, ремонту одежды	Автозаводцев, 61 (Дом быта)	Пошив, ремонт одежды (в том числе верхней одежды)
Ателье по пошиву, ремонту одежды	Лихачева, 31 (Торговый центр «Кристалл»)	Пошив, ремонт одежды
Ателье по ремонту одежды	Октября, 40 (Банно-оздоровительный комплекс, Машгородок)	Ремонт одежды
Ателье «Золотые ручки»	Макеева, 25 (Торговый центр «Восток»)	Ремонт одежды
Ателье по ремонту и пошиву одежды	Макеева, 31	Пошив, ремонт одежды (в том числе верхней одежды)
Ателье по ремонту одежды	Макеева, 21	Ремонт одежды
Ателье по ремонту одежды	Менделеева, 5	Ремонт одежды

В г. Миасс нет ни одного специализированного ателье по пошиву

Исследование конъюнктуры рынка детской одежды на текущий момент, анализ ассортимента одежды во многих магазинах г. Миасс (поиск незаполненной рыночной ниши) и потребностей покупателей показывает следующую картину.

По ассортименту детской и подростковой одежды: в небольших специализированных магазинах представлена в основном одежда для детей грудного и тинэйджеров. В больших специальных магазинах для детей (типа «Детский мир») есть одежда для детей 5-8 лет и уже подростков, одежда для детей младше 15 лет – представлена мало. Верхней одежды (курточки, пальто и т.п.) достаточно мало в детских магазинах для детей 8-12 лет. По ценовой ситуации можно сделать следующие выводы: так как практически весь ассортимент детской одежды импортируется, цены достаточно высоки, и рассчитаны на семьи со средним достатком. По качеству детской и подростковой одежды: большинство вещей изготовлены из синтетических тканей несимпатичных расцветок и представлены небольшим количеством размеров, по сезонности эта одежда почти на 80% состоит из летних вещей.

Наблюдение и опрос потребителей детской одежды с целью выяснения их потребностей (проводилось в отделах детской одежды как небольших, так и крупных магазинах г. Миасс) дает основания для следующих выводов.

Потребителям хотелось бы, чтобы:

- была одежда для детей младше 12 лет;

- цены были сравнительно низкими, т.к. дети быстро растут и им надо часто покупать одежду;

- было многообразие размеров и расцветок, и расцветки одежды были яркими;

- вещи были достаточно прочны;

- больше практичной одежды для мальчиков;

- ассортимент соответствовал сезону.

Для рынка детской и подростковой одежды в г. Миасс характерны следующие недостатки:

- для качества представленной детской и подростковой одежды - довольно высокие цены;

- несезонность ассортимента;

- недостаток ассортимента в возрастном плане.

Таким образом, наблюдения и анализ рыночной ситуации, а также результаты анкетирования дают основания для положительного решения по организации нового «Ателье одежды для детей и подростков» в г. Миасс.

Существует неудовлетворенный платежеспособный на одежду для детей в возрасте от 2 до 10-12 лет, исполненную в нескольких размерах, и одежду для подростков 12-18 лет.

Существует неудовлетворенный платежеспособный спрос на услуги ателье по пошиву детской и подростковой одежды, которые сочетают два параметра - качество услуг и приемлемая, соответствующая качеству цена на услуги ателье. При этом, предложение услуг специализированного ателье по пошиву детской и подростковой одежды в г. Миасс - отсутствует.

Потенциальный неудовлетворенный платежеспособный спрос может быть удовлетворен услугами ателье по пошиву детской и подростковой одежды, сочетающих параметры: ассортимент и качество услуг при соответствующей цене.

Основные признаки сегментирования потребителей «Ателье одежды для детей и подростков»:

- уровень доходов родителей;

- потребность детей 2-12 лет и подростков 12-18 лет в одежде.

Наиболее благоприятным сегментом является группа потребителей, которые не удовлетворены существующим ассортиментом (не удовлетворены товарами конкурентов или вообще не могут найти подходящий им товар), и имеющие средний уровень доходов (но с достаточной покупательной способностью в плане одежды для ребенка).

Критерии для расчета объемов реализации «Ателье одежды для детей и подростков»:

- потенциальная емкость рынка;

- неудовлетворенность покупателей существующим предложением;

- относительная слабость конкуренции;

- производительность ателье.

Требования потребителей с учетом специфики рынка услуг ателье:

1. Уровень качества услуг и приемлемый для потребителей ценовой диапазон.

2. Уровень обслуживания (скорость и качество выполнения заказа, профессионализм работников ателье, пр.).

3. Высокий уровень индивидуальности моделей одежды.

Отличительными преимуществами организуемого ателье по пошиву детской и подростковой одежды будут являться такие параметры, как:

- специализация ателье на услугах, аналогичные которым отсутствуют в г. Миасс;

- ассортимент услуг ателье представлен пошивом детской и подростковой одежды, в том числе верхней одежды.

- разнообразие и качество услуг, сроки оказания услуг по пошиву одежды;

- опыт и профессионализм работников ателье, обеспечивающие качество предоставляемых услуг ателье;

- доступные для потребителей цены по пошиву одежды;

- качество и ассортимент тканей для пошива (фурнитуры, отделочных материалов, пр.);

- индивидуальность и эксклюзивность моделей, разнообразие модельного ряда.

Цель деятельности «Ателье одежды для детей и подростков»: на начальном этапе реализации проекта - утвердиться на рынке, занять свою нишу, в дальнейшем - получение стабильной прибыли и расширение рынка сбыта.

Ассортимент тканей, фурнитуры будет тщательно подбираться с учетом различных вкусовых предпочтений, индивидуальности заказа и модели, добротности качества, пр.

Отличительные преимущества организуемого «Ателье одежды для детей и подростков», предложенный в ателье ассортимент тканей (фурнитуры, пр.), индивидуальность и эксклюзивность моделей; разнообразие и качество услуг позволят обеспечить стопроцентную реализацию запланированных объемов продаж услуг.

В качестве мероприятий по продвижению услуг нового ателье по пошиву детской и подростковой одежды и обеспечения запланированных объемов реализации услуг предполагается осуществление следующих маркетинговых мероприятий:

1. Размещение рекламной информации об открытии ателье и затем напоминающих рекламных объявлений в местных СМИ.

2. Размещение рекламы ателье, фотографий коллекции моделей одежды в сети Интернет.

3. Изготовление и монтаж рекламной вывески на здании с наименованием ателье (баннер из винилового полотна размером 2 м х 3 м, крепление на стене здания через люверсы).

4. Постоянный контроль качества тканей, качества и сроков выполнения услуг по пошиву одежды; поддержание качества услуг и цен ателье на конкурентоспособном уровне.

5. Постоянная работа по расширению заказчиков ателье: посещение школ, детских садов для получения заказов на пошив одежды, организация дополнительных точек приема заказов на услуги ателье в магазинах одежды.

К маркетинговым издержкам (издержкам на продвижение) отнесены затраты на все виды рекламы, расходы на оплату Интернет-услуг; расходы на телефонную связь; транспортные расходы, связанные с доставкой тканей, фурнитуры, пр. для пошива одежды.

Таблица 2 - Перечень затрат на маркетинг и продвижение услуг Таблица 2 - «Ателье одежды для детей и подростков»

Перечень затрат	Сумма, руб.	Сроки выплат
Реклама в прессе (объявления, статьи в местных СМИ) и Интернет	1 500	ежемесячно, в течение всего проекта
Вывеска ателье (виниловый баннер 2х3 м)	4 000	в начале проекта, 1 раз
Расходы на оплату Интернет-услуг	500	ежемесячно, в течение всего проекта
Расходы на телефонную связь	1 500	ежемесячно, в течение всего проекта
Транспортные расходы	2 500	ежемесячно, в течение всего проекта

Ежемесячные расходы на маркетинг составляют 6 000 руб.

Ежеквартальные расходы на маркетинг составляют 18 000 руб.

Единовременные затраты на маркетинг включают только затраты на вывеску ателье и составляют 4 000 руб.

Планируемый объем реализации услуг ателье составляет не менее 110 000 руб., или 330 000 руб. в квартал.

Выполнение принципов и мероприятий, изложенных в данном маркетинговом плане, позволит обеспечивать вновь организуемому ателье по пошиву детской и подростковой одежды запланированные объемы реализации услуг и прибыли.