Тема 9. Конфликты в организации

Конфликты в организации. Характеристика и типы конфликтов в организации. Конфликтное поведение и его причины. Предотвращение конфликтов. Социальные роли участников конфликта.

Вопросы к семинару:

1.Причины возникновения конфликтов в организации.

2.Этапы урегулирования конфликтов.

3.Подходы к предотвращению конфликтов в организации. Примеры.

Задание для самостоятельной работы:

Описать конфликт и разработать программу его погашения.

Литература: Основная:

1.Грэхем Х., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. М.: Юнити, 2003, с. 42-69.

2. . Ильин Г.Л. Социология и психология управления. – М.: Академия, 2012.,с. 134-189. Дополнительная:

1. Давыдова С.Б. Мотивация профессиональной деятельности. – М.: МГУКИ, 2014

Интерактивный семинар – круглый стол на тему: «Если бы руководителем был я» - Мышление руководителя: слабые и сильные стороны.

Основная:

1. Грин Р. 48 законов власти. – М.: Рипол классик, 2000

2.Семиков В.Л. Организационное поведение. М.: Рид Групп, 2012, с.408- 429.

3. Образовательные технологии:

активные формы проведения лекций (лекция-диалог), тестирование, деловая игра, моделирование конкретных ситуаций. В интерактивной форме проводится 50% лекционных и 100% семинарских занятий.

3. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

Вопросы для подготовки к контрольной работе .

1. Содержание курса «Социология и психология управления».

2. Основные методы управления.

3. Понятие личности и основные теории личности.

4. Теория личности З. Фрейда и ее значение для управление.

5. Основные понятия теории личности К.-Г. Юнга.

6. Типологический подход к управлению.

7. Темпераменты Гиппократа и их использование в управление поведением.

8. Концепция MBTI-типов и направления ее использования.

9. Теория личности К. Хорни и ее использование в управлении поведением

10. Основные положения теории личности А. Адлера и их значение.

11. Теория личности Г.С. Салливана и управлении поведением.

12. Основные положения концепции Э. Фромма.

13. Основные понятия бихевиоризма и их применение к исследованию поведения.

14. Теория оперантного научения Скиннера.

15. Коммуникативный процесс в организации.

16. Значение невербальных коммуникаций. Примеры.

17. Понятие группы в организации.

18. Изучение взаимоотношений внутри группы.

19. Типы команд и их отличительные особенности.

20. Основные подходы к формированию команды.

Примерная тематика эссе.

1. Основные подходы к управлению людьми.

2. Компетенции магистра, формируемые курсом

3. Представление о личности как теоретическая основа управления .

4. Основные положения теории личности З. Фрейда и управление поведением.

5. Символы и архетипы в организационной культуре.

6. Типологический подход к управлению: темпераменты Гиппократа.

7. Типологический подход к управлению поведением: MBTI-типы.

8. Основные положения теории личности К. Хорни и их использование в управлении .

9. Основные положения теории личности А. Адлера и их использование в управлении.

10. Основные положения теории личности Г.С. Салливана и их использование в управлении.

11. Основные положения теории личности Э. Фромма и их использование в управлении.

12. Основные понятия бихевиоризма и их применение в управлении.

13. Теория оперантного научения Скиннера.

14. Коммуникативный процесс в организации.

15. Виды невербальных коммуникаций и их значение.

16. Этапы развития группы в организации.

17. Изучение взаимоотношений внутри группы.

18. Типы команд и их отличительные особенности.

19. Подходы к формированию команды.

20. Приемы использования власти в организации.

21. Природа и типология лидерства.

22. Формирование и развитие лидерских компетенций.

23. Особенности внеколлективного поведения.

24. Понятие толпы и этапы ее формирования.

25. Агрессивное поведение в организации и его профилактика.

26. Определение рисков при работе с персоналом.

27. Факторы и причины стресса у сотрудников организации.

28. Типы мышления руководителей современной организации.

29. Основные подходы к управлению стрессом в организации.

30. Управление поведением на основе типологии личности.

Задания для самостоятельной работы:

1.Написать эссе на тему: ожидаемые результаты изучения курса.

2. Разработать сравнительную таблицу методов и подходов к управлению .

3. Дать краткую характеристику защитных механизмов и их проявления в управлении. Привести примеры.

4. Дать описание архетипов Юнга, наиболее ярко проявляющихся в поведении в организации.

5. Составить таблицу основных понятий теории Адлера. Проиллюстрировать их примерами из сферы ОП.

6. Раскрыть понятие ролевого поведения.

7. Проанализировать влияние концепции бихевиоризма на управление.

8. Составить программу преодоления коммуникативных барьеров в организации.

9. Описать известную Вам малую группу, проанализировать проблемы групповой динамики.

10. Сформировать критерии эффективности группы.

11. Сформировать список требований к команде.

12. Описать работу виртуальной команды.

13. Проанализировать основные методы формирования команды.

14. Дать развернутое описание понятия «делегирование полномочий».

15. Написать заметку по теме «Власть и свобода».

16. Выбрать одну из классификаций стилей лидерства и дать ее описание.

17. Разработать программу урегулирования конфликтов в организации.

18. Разработать программу выявления уровня конфликтности в организации.

19. Разработать анкету для определения риска возникновения стресса при работе в организации.

20. Разработать программу формирования стрессоустойчивости.