Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ОТЧЕТ
по учебно-ознакомительной практике
081100.62 Государственное и муниципальное управление.
Профиль - «Государственное и муниципальное управление»
Квалификация - бакалавр
ООО «Капитоль»:
Выполнил: студент гр. ГМУ 14-2
Бежунаров Дмитрий Владиславович
Руководитель от ТюмГАСУ:
____________
(подпись)
Руководитель объекта учебной практики:
Старший инспектор отдела по спорту
Усова Лидия Юрьевна
_________________________ подпись
Тюмень, 2015г.
Оглавление
Введение. 3
1.Характеристики компании Капитоль. 4
1.1Основные задачи компании. 6
1.2Организация деятельности «Capitol». 7
1.3. Численность и категории должностей компании. 9
2.Организационно-управленческая структура «Капитоль» 10
3.Общие положения. 11
3.1. Функции. 12
4.Должностные обязанности руководителя отдела продаж. 13
4.2 Обязанности начальника отдела. 14
4.3. Ответственность руководителя отдела продаж 15
4.4 Права руководителя отдела продаж 16
5.Анализ управленческих функций отдела. 17
6.Правовое обеспечение управленческой деятельности компании осуществляют следующие документы: 20
Заключение 21
Список литературы. 22
Введение.
Учебная практика – это процесс овладения различными видами профессиональной деятельности, в котором создаются условия для самопознания, самоопределения учащихся в различных социально-профессиональных ролях и формируется потребность самосовершенствования в профессиональной деятельности.
Я проходил учебно–ознакомительную практику в торговом центре «Капитоль».
Характеристики компании Капитоль.
Группа Capitol начала свою деятельность в 1980 г. в сфере продажи текстиля с центром в Анталии. Семейный бизнес, с одной стороны увеличивая вклады в сектор текстиля, с другой – в область строительства, в развитие ювелирного направления и продажу кожи и меха, разросся в грандиозное предприятие с магазинами в элитных отелях и продолжил свое расширение за пределами страны, открыв 4 магазина в России.
Первый салон был открыт в 2002 году в городе миллионнике Челябинске. Площадь магазина составляет 450 кв. м. Уже тогда «Capitol» отличался огромным выбором моделей верхней одежды из кожи и меха, выгодными ценами, европейским обслуживанием и пользовался популярностью среди горожан.
В 2003 году начинается расширение компании: открывается салон в Перми, который находится на одной из главных улиц. Несмотря на меньшую площадь – 200 кв.м, магазин быстро завоевывает любовь покупателей.
Через 5 лет существования, в компании появляется новый салон в Тюмени, расположенный принципиально в другом месте – в ведущем торгово-развлекательном комплексе. Площадь магазина – 321 кв.м. Через год появляется еще один город – Уфа, и тоже в крупном ТРЦ, площадью 360 кв.м.
Салон кожи и меха «Capitol» – это большой и комфортный магазин верхней одежды из кожи и меха с широким и разнообразным ассортиментом. Во всех магазинах сети есть возможность приобретать товары в кредит на самых выгодных условиях, получать бесплатные сервисные услуги и гарантированно качественный товар, имеющий сертификат соответствия.
В октябре 2010 года в Capitol произошло знаковое событие – открытие шубного зала. Шубы из норки, шиншиллы, свакары, рыси украсят каждую представительницу слабого пола.
Коллекции, представленные в магазине, заинтересуют как динамичных и современных покупателей, для которых важен индивидуальный стиль, так и людей, хранящих семейные ценности и традиции, ориентированных на качество продукции. У нас представлены кожаные куртки, плащи, норковые шубы, пальто и дубленки для мужчин и женщин всех возрастов, классические и трендовые, романтичные и спортивные. И кстати, каков бы ни был ваш выбор, все модели отвечают главным требованиям, которые вне времени – выбор, качество, цена, сервис!
Основные задачи компании.
управление ассортиментом организации;
характеристика конкретных товаров;
предоставления клиенту комфорта в качественной продукции
Организация деятельности «Capitol».
1. Обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждому подразделению (службе) торгового предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т. е. они обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления торговым предприятием.
2. Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями предприятия. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия.
3. Обеспечение иерархичности структуры управления. Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи.
4. Обеспечение комплексного подхода в управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности. Предусматривается также связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды. Обеспечение малозвенности в структуре управления. Под малозвенностью понимается несложная структура управления. Но при этом должны достигаться стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью.
5. Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в период зарождения потребительского рынка. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение.
6. Обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения.