Контрольные вопросы

1.Охарактеризуйте понятие «коммуникация», виды коммуникации, схему, средства коммуникации, функции коммуникации.

2. Охарактеризуйте понятие «общение», виды общения, предмет общения, схему общения, средства общения, функции общения.

Тема 4.Понятие, механизмы социальной перцепции

4.1. Механизмы социальной перцепции

4.2. Модели восприятия

4.1. Механизмы социальной перцепции

Рассмотрим психологические механизмы социальной перцепции (восприятие), определяющие социальные отношения и деятельность. Именно восприятие определяет процессы социального и межличностного взаимопонимания людей.

Термин «социальная перцепция» впервые был введен Дж. Брунером в 1947 г.Восприятие в социальной психологии - это отражение (социальное познание) смысла предмета, образа человека в целом.

Какие существуют основные механизмы восприятия?

Тенденциозность - восприятие человека на основе первого впечатлении, которое почти всегда истинно. Ошибка здесь в том, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным, т.е. переоценивать многие его личностные характеристики.

Селективность - процесс восприятия на основе социальных стереотипов, штампов, устойчивых образов, свойственных представителям социальной группы.

Аттракция – от латинского притяжение, восприятие по фактору отношения кчеловеку. Фактор действует таким образом, что люди, которые хорошо к нам относятся, оцениваются положительно и наоборот.

Эмпатия (эмоциональное отношение) или идентификация (рациональное), умение поставить себя на место другого при его восприятии.

Рефлексия - это знание о том, как воспринимают и оценивают человека другие с различных позиций.

Атрибуция, приписывание качеств человеку, которых у него нет.

Сензитивность – внимательное отношение к человеку в процессе восприятия.

Формирование целостного образа человека на основе познания его внешнего вида, поведения, одежды, включая знаки отличия (очки, прическа, награды и т.д.). Имидж как положительный образ человека.

4. 2. Модели восприятия

Синтоническая модель восприятия (Таблица 6).Термин «синтония» от греческого – согласованность , гармония, созвучие с собой и другими, включающая открытия нейролигвинистического программирования (НЛП).

Таблица 6

Критерии отличия	Визуальная модель восприятия	Аудиальная модель восприятия	Сенсорная (тактильная) модель восприятия
1. Доверяет	глазам	слуху	ощущениям
2.Слова, которые он употребляет	Давайте рассмотрим вашу проблему	Я слушаю вас Давайте обсудим Какой у вас приятный голос	Я чувствую вашу проблему
3. Речь	Быстрая, громкая	Выразительная	Медленная, тихая, непрерывная
4.Движение глаз (НЛП)	Смотрит вверх в левую или правую сторону или прямо.	Смотрит в левую или правую сторону.	Смотрит вниз в левую или правую сторону.
5.Правило восприятия	Отвечает: «Я должен видеть, чтобы понимать»	Поворачивается тем ухом, которым слушает, закрывает глаза.	Обязательно потребует модель проекта, к которой можно прикоснуться

Нейролингвистическое программирование — направление в психотерапии и практической психологи признаваемое не всем академическим сообществом, основано на технике моделирования (копирования) вербального и невербального поведения людей, как набор связей между формами речи, движением глаз.

Наряду с указанными моделями восприятия выделяют также модель «люди-компьютеры» как типологию современных людей, которые доверяют ярлыкам и этикеткам, названиям фирм. Слова употребляют: надо разобраться, проанализировать, систематизировать. Речь эффектная, с употреблением сленга. Движение глаз - смотрят вверх.

Правила эффективных отношений. Учитывать модель восприятия собеседника. Наблюдать за паттернами, повторяющимися моментами поведения. Входить в состояние раппорта – «одной волны» с собеседником. Быть конгруэнтным (быть в гармонии с самим собой и это одновременно означает единство слова и дела). Уметь устанавливать и поддерживать необходимые контакты с партнером, учитывая психогеометрическую типологию личности.

Геометрическая типология восприятия человека выстроена на основе наблюдения за поведением человека и предпочитаемого им выбора какой-либо геометрической фигуры.

Квадрат: организованность, пунктуальность, строгое соблюдение правил, инструкций, аналитичность мышления, внимательность к деталям, ориентация на факты, пристрастие к письменной речи, аккуратность, чистоплотность, рациональность, осторожность, сухость, холодность, практичность, экономность, упорство, настойчивость, твердость в решениях, терпеливость, трудолюбие, профессиональная эрудиция, слабый политик, узкий круг друзей и знакомых.

Треугольник: лидер, стремление к власти, честолюбие, установка на победу, прагматизм, ориентация на суть проблемы, уверенность в себе, решительность, импульсивность, сила чувств, смелость, неукротимая энергия, склонность к риску, высокая работоспособность, буйные развлечения, нетерпеливость, великолепный политик, остроумие, широкий круг общения, узкий круг близких и друзей.

Прямоугольник: изменчивость, непоследовательность, неопределенность, возбужденность, любознательность, позитивная установка ко всему новому, смелость, низкая самооценка, неуверенность в себе, доверчивость, нервозность, быстрые, резкие колебания настроения, избегание конфликтов, забывчивость, склонность терять вещи, непунктуальность, новые друзья, имитация поведения других людей, тенденция к простудам, травмам, дорожно-транспортным происшествиям.

Круг: высокая потребность в общении, контактность, доброжелательность, забота о других, щедрость, способность к сопереживанию, хорошая интуиция, спокойствие, склонность к самообвинению и меланхолии, эмоциональная чувствительность, доверчивость, ориентация на мнение окружающих, нерешительность, слабый политик, болтливость, способность уговаривать, убеждать других, сентиментальность, тяга к прошлому, склонность к общественной работе, гибкий распорядок дня, широкий круг друзей и знакомых.

Зигзаг: жажда изменений, креативность, стремление к знаниям, великолепная интуиция, одержимость своими идеями, мечтательность, устремленность в будущее, позитивная установка ко всему новому, восторженность, энтузиазм, непосредственность, непрактичность, импульсивность, непостоянство настроения, поведения, стремление работать в одиночку, отвращение к бумажной работе, душа компании, остроумие, бе-залаберность в финансовых вопросах ( материал для теста).

Для повышения объективности восприятия, построения образа человека применяют различные методы социальной психологии: тестирование, экспертиза, эксперимент, наблюдение, тренинги.

Отметим, что тестирование является хорошим, но ограниченным методом, человек в тестировании выступает как вещь, «мешок набитый качествами» (Асмолов). Экспертная оценка образа человека условна и субъективна. Тренинг от английского обучать, воспитывать, форма активного обучения, направленная на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок. Тренинг достаточно часто используется, если желаемый результат — это не только получение новой информации, но и применение полученных знаний на практике. Таким образом, нет абсолютных методов восприятия, поэтому необходим сбор полной информации о субъекте социальной деятельности, используя разнообразные методы социальной психологии.