алгоритм подбора асфер.линз (09-2013)

Утверждаю

Директор ООО «Медстар Оптик»

_______________Деревянченко А.И.

10 февраля 2012г.

Алгоритм работы с асферическими линзами

Асферические линзы должны быть рекомендованы для клиентов, которые заказывают очки для постоянного ношения и у которых в рецепте имеется диоптрийность от +-3.0 и выше, особенно если имеется астигматизм. Основной возраст клиентов до 40 лет.

Необходимые компетенции для работы по данному алгоритму:

- умение работать с пупилометром;

- знание регулярного и рецептурного каталога по асферическим линзам;

- умение выполнять выправку оправы;

- умение выбирать оправы для асферических очков;

- умение работать с линейкой «Оптик-Мастер»;

- умение работать с набором инструментов для измерения параметров оправы;

- умение выполнять презентацию асферических очковых линз;

- умение работы в 1С-торговля по оформлению заказа и размещению индивидуальных очковых линз на изготовление.

Предполагается:

- что до начала работы по данному алгоритму у клиента было измерено положения зрачков на пупилометре для дали и для близи для каждого глаза отдельно;

- клиент был направлен к нашему врачу на обследование;

- клиент вернулся от врача с рецептом.

Шаг-1: Знание каталога:

В соответствии с рецептом понимать возможности изготовления по рецепту: доступный диапазон по сфере, цилиндру, диаметр линз.

ШАГ-2: Предварительная беседа с клиентом - выявить основные зрительные потребности и зрительные задачи, которые характерны для асферических линз:

На этом этапе, в виде беседы выявляются все зрительные потребности клиента. Задаются стандартные вопросы по выявлению зрительных потребностей клиента. Но если в процессе беседы будут выявлены следующие потребности:

- важность зрение вдаль с сохранением естественного размера предметов и расстояний;

- важность зрение вдаль с максимально широким и качественным полем зрения, например: вождение машины; работа, где требуется широкий охват пространства;

- желание, чтобы глаза за очками выглядели более естественно (уменьшить «эффект лица»);

- важность эстетичности, тонкости очковых линз;

- заинтересованность в максимально современных очковых линзах.

- имеется астигматизм, особенно более 1.5Д. (выявляется по рецепту)

Если имеется хотя бы одно из указанных, то активно рекомендовать асферические очки.

ВАЖНО! Если клиент ранее использовал плюсовые обычные сферические очки для чтения (при этом, не важно использовал ли он очки только для чтения или на всех дистанциях), то применение асферических линз приведет к уменьшению размеров текста, предметов на близкой дистанции по сравнению со сферическими линзами. Такой эффект вначале может не понравиться клиенту, п.э. об этом эффект важно предупредить.

ШАГ-3: Презентация асферических линз в целом -

3.1. Что такое «асферические линзы».

Асферические линзы - это уникальные очковые линзы, обеспечивающие более чёткое и естественное зрение по периферии. Более плоская поверхность делает линзу тоньше и легче, что гарантирует эстетичный вид даже при высоких диоптриях.

Или

Асферические линзы - это уникальное изобретение современности. Их главное достоинство состоит в том, что они позволяют четко видеть не только прямо, но и по периферии, что делает зрение в очках более качественным, а так же эти линзы минимально изменяют естественный размер глаз!

3.2. Для кого предназначены асферические линзы.

Это уникальные очковые линзы для тех, кто выбирает самое лучшее, они обеспечивают чёткое и естественное зрение во всех направлениях, дают комфорт и уверенность при движении, вождении автомобиля, работе с компьютером и текстом и позволяют получить элегантные, эстетичные очки.

Или (если имеется астигматизм)

Асферические линзы нужны, прежде всего, при наличии астигматизма, так как в этом случае такие очки обеспечат максимально качественное зрения, так как они лучше подходят при астигматизме, чем другие очковые линзы.

Если клиент заинтересовался асферическими линзами.

(необходимо стремиться заинтересовать клиента асферическими линзами)

Шаг-4: Выбор оправы

- Выбрать оправу с учетом интересов клиента и требований к асферическим очкам.

- Рекомендуется выбрать несколько оправ для дальнейшей работы, поскольку не исключается, что какая- то оправа может быть не пригодна для изготовления асферических очков в процессе выполнения последующих шагов;

- Оправа должна быть с регулируемыми носоупорами, отказ от данного требования допустим только в случае наличия достаточного опыта разметки оправы, в этом случае предполагается невозможность исправить некоторые ошибки разметки оправы;

- Межзрачковое расстояние оправы и клиента должны быть максимально приближены. (Визуально зрачок должен быть приближен к средней линии оправы по горизонтали). Допустимо смещение зрачка к носу, но не более 5-8мм от центра оправы. Недопустимо смещение зрачка к виску от центра оправы;

- Предполагается, что оправа будет иметь большой ободок, для максимального охвата пространства, но данное требование не является обязательным. Если клиент желает другой тип оправы, например узкую оправу, изготовление асферических очков возможно.

ВАЖНО!

Выбор оправы должен быть в первую очередь с учетом эстетических вкусов клиента, нельзя навязывать клиенту оправу, которая не нравиться ему, но пригодна для асферических очков.

Шаг-5. Выправка оправы по лицу клиента:

- Стремиться, чтобы верхний край ободка оправы был на уровне бровей клиента, а случае узких оправ, чтобы зрачок располагался на середине вертикали проема ободка;

- Исключить, чтобы нижний край ободка лежал на щеках;

- Исключить поднятие оправы, при гримасах лица;

- Исключить прижатие заушника к вискам клиента;

- Исключить движение оправы по переносице за счет изгиба заушника оправы, при этом исключить давление края заушника на уши;

- Отрегулировать носоупоры так, чтобы зрачок располагался максимально близко к середине вертикали проема ободка, в случае невозможности достигнуть результата, так чтобы зрачок располагался посередине вертикали проема ободка, допустимо, чтобы зрачок был смещен вверх, но обязательно должно быть расстояние до верхнего края оправы не менее 10мм, недопустимо смещение зрачка вниз по вертикали от середины вертикали проема ободка;

ВАЖНО! Для понимания нужных размеров по вертикали, при необходимости провести замеры соответствующей линейкой.

- убедиться, что после выправки оправы, оправа визуально устраивает клиента и клиент не испытывает неудобств от оправы.

Шаг- 6: Измерение параметров оправы:

6.1) Не одевания оправу на клиента измерить изгиб рамки оправы используя соответствующую линейку.

6.2) Одеть оправу на клиента и измерить пантоскопический наклон в положении стоя при естественном положении головы, чтобы клиент смотрел вдаль не менее чем на 5м.

ВАЖНО !

Предлагая смотреть клиенту вдаль, необходимо понимать, что клиент действительно смотрит вдаль, т.е. на расстояние более 5м.

Клиент должен смотреть в удобном, естественном положении вдаль, НЕДОПУСТИМО указывать клиенту как он должен держать голову или указывать куда ему смотреть.

6.3) Оправа остается на клиенте, записать данные, и не снимая линейку, попросить клиента сесть при этом проверить, чтобы данные пантоскопического наклона не изменились.

6.4) Оправа остается на клиенте - снять линейку для пантоскопического наклона, но так чтобы клиент не изменил наклон головы - в таком положении измерить вертикаль с учетом вертикального положения зрачка с помощью фирменной линейки Essilor или стандартной линейки для измерения вертикали.

6.5) Оправа остается на клиенте – измеряем вертексное расстояние.

ВАЖНО!

- Вертикальный размер измеряется от центра зрачка до внутреннего края ободка , а не до внешнего.

- Вертикальный размер измеряется для каждого глаза отдельно.

- Если хотя бы один из параметров не соответствует стандарту геометрии оправы (пантоскопический наклон 8-10, угол изгиба рамки 4-6, вертекс 12-14), то следует предлагать варианты очковых линз ,которые относятся к категории индивидуальных, спортивных или перевыбрать оправу.

Шаг- 7: Маркировка оправы по лицу клиента:

7.1) Снять оправу с лица клиента:

А)- Используя линейку «Оптик-Мастер», раздвинуть линейку, так чтобы красный крест линейки соответственно для правого и левого глаза расположился по горизонтали на расстояние равному ранее выявленному пупилометром положению зрачков для дали.

Б)- Разместить оправу на линейке «Оптик-Мастер» так, чтобы средняя точка переносья оправы располагалась на центральной вертикальной линии линейки «Оптик-Мастер», а нижний край ободка оправы располагался с учетом выявленного (Шаг 6.5) расстояния по вертикали, на соответствующей вертикальной шкале линейки «Оптик-Мастер» для правого и левого глаза соответственно.

В)- Проконтролировать правильное положение оправы и точность положения линейки с учетом всех вышеуказанных размеров (иногда в результате перемещений происходить смещение линейки)

Г)- Убедиться, что расстояние от центра красного креста линейки «Оптик Мастер» вверх составляет не менее 10мм. (это видно по линейки).

Д)- Если все размеры установлены верно, то используя черный тонкий маркер, перенести на демолинзу оправы положение красного креста линейки «Оптик-Мастер»

(практически надо нанести крест на демолинзу , обведя крест линейки «Оптик-Мастер»).

Е)- Не двигая оправу и линейку, оценить необходимый (минимальный) диаметр линзы для изготовления очков с учетом полученной центровки. Необходимо оставить припуск на обработку линзы в станке 2мм.

7.2) Одеть оправу на лицо клиента - в положении сидя, установить на оправу линейку для измерения пантоскопического наклона, попросить клиента расположить голову, так чтобы значение пантоскопического наклона оправы соответствовало ранее определенному - Шаг-6.2

7.3) Убедиться, что разметочный крест на демолинзе совпадает с центром зрачка.

7.4) Если возникают сложности с оценкой центра зрачка и положения разметочного креста на демолинзе (обычно при темной радужке), тогда снять оправу с лица клиента, прозрачным фломастером красным или зеленым нарисовать вокруг центра креста на демолинзе круг диаметром 5мм, важно чтобы весь круг был закрашен полупрозранчым фломастером. После этого одеть оправу на лицо клиента, как указано в Шаге 7.2. Попросить клиента ответить на вопрос в каком цвете он видит окружающие предметы (ВАЖНО ! чтобы клиент смотрел просто прямо не двигая глазами в даль). Если клиент видеть все предметы в цвете соответствующем цвету фломастера, то центр зрачка правого и левого глаза определен правильно, если говорит, что видит частично в белом фоне (т.е. без цвета), то разметка выполнена неверно. В этом случае необходимо еще раз уточнить: данные пупилометра по горизонтали для дали, Шаги 6.2; 6.3; 6.4; 6.5; 7.1; 7.2.

В итоги добиться правильной маркировки, соответствующей требованию Шага 7.3.

7.5) Снять оправу с лица клиента. Разместить оправу на линейке «Оптик-Мсатер» в соответствии с Шагом 7.1 А,Б,В,Г. Далее по специальной таблице, с учетом данных по вертексу и пантоскопическому наклону, сделать новую маркировку на демолинзе в виде горизонтальной линии, сместив по вертикали положение будущего оптического центра линзы вниз от ранее размеченного (Шаг 7.1 Д), в соответствии с табличными данными.

Предполагается, что в этом случае образуется второй крест, т.к. вертикальная линия уже есть – Шаг-7.1 Д., расположенный ниже первоначального, определенного на Шаге 7.1 Д.

7.6) Для проверки правильно ли Вы сделали смещение необходимо попросить клиента: сесть, одеть оправу, повернуться к столу, клиент при этом смотри на Вас, положить локти на стол, так чтобы подбородок опирался на внешнюю сторону ладоней. В таком положении поднять голову клиента, так чтобы плоскость проема ободка находилась строго перпендикулярно поверхности стола. При правильной разметке оправы нижний разметочный крест должен расположиться точно напротив зрачка. Если возникла не точность полностью повторить Шаг 7.

Шаг-8: Уточнение выбранного предложения и соответствие ожиданий клиента

- Еще раз уточнить у клиента, насколько ему нравиться оправа.

- Еще раз объяснить свойства выбранной асферической линзы, на этом этапе обязательно обратить внимание на особенности выбранной линзы, в том числе на свойства, которые могут носить «негативный» характер. (например, меньше двигать глазами в пределах ободка оправы).

- Обратить внимание на необходимый период адаптации.

- Обратить внимание, что при приобретении асферических очков имеется гарантийный период до 2 недель, в течение которого возможно бесплатный контроль и помощь с нашей стороны.

- Обратить внимание, что асферические линзы являются индивидуальными и при должном изготовлении, обмену и возврату после изготовления не подлежат.

Шаг-9: Расчет окончательной суммы заказа и условий оплаты.

- Рассчитать окончательную сумму заказа с учетом стоимости оправы, линз, работы.

- Сообщить условия изготовления асферических рецептурных очков: такие очки могут быть изготовлены только при полной оплате за очки, т.е. за линзы, оправу и работу, оплата может быть произведена либо в момент принятия заказа, либо при поступлении линз, но до начала их изготовления в мастерской.

- Оплата регулярных асферических линз возможна на условиях частичной предоплаты, с полной оплатой при получении.

Шаг-10: Оформить заказ.

- При окончательном размещении заказа на асферические линзы необходимо в 1С-торговля указать: параметры рецепта; межзрачковое расстояние для каждого глаза для дали и для близи; название линзы, название покрытия, фотохрома, поляризация, окраска; угол изгиба рамки; пантоскопический наклон; вертекс; диаметр линзы, при определении диаметра линзы необходимо стремиться, чтобы был минимальный диаметр (Шаг 7.1 Е).

- В случаи, если для определенных асферических линз имеются специальные условия размещения, например, необходимо указать форму ободка оправы или др., то обязательно выполнить данные требования.

- Правила оформления заказа и размещения заказа на изготовление поставщику или заказ данной линзы через наш склад, выполняются также в соответствии с другими должностными инструкциями.