1)Чем отличается соц. Управление от менеджмента?

а)масштаб. Управление-процесс более древний и емкий, менеджмент является лишь частью управленческих механизмов. б)оценка качества. Главный критерий эффективности для управления - достижение цели. Если речь идет о менеджменте, то здесь оценка качества проводится иначе. В расчет принимается как соблюдение правил игры, так и эффективность распределения ресурсов. в)научная дисциплина. Менеджмент – наука, обладающая своим предметом и методом, управление – множество наук, характеризующихся различными предметами и методами. г)Коммерческая составляющая. На практике понятие «менеджмент» чаще всего используется применительно к прибыльным проектам, а управление – к любым процессам воздействия субъекта на объект.

2)Чем характеризовалась власть в первобытном обществе?

Социальные нормы в этот период носят характер обычаев, традиций, обрядов и табу. Члены первобытного общества были равны, они поделились на управляющих и управляемых, поэтому политическая власть отсутствовала, однако властные институты существовали; члены первобытного общества подчинялись старейшинам, вождям и предводителям, но это подчинение было основано на авторитете этих людей, подкрепленном возможностью силового воздействия на отказавшегося подчиняться.

3)Чем отличались гильдии от цехов?

Цех это всегда объединений ремесленников, мастеров, занимающихся определенного рода деятельностью. Гильдия – понятие более расплывчатое и, как правило, чаще употребляется в отношении купечества.

4)Исторические подходы в теории менеджмента?

Системный, ситуационный, процессный.

5)Какие научные школы сложили теорию менеджмента?

Организационная, административная, школа человеческих отношений, социальных систем, империческая, инновационная, кибернетическая.

6)Как вы понимаете системный, процессный и ситуационный подходы?

В системном подходе организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, таких как структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижении определенных целей в условиях меняющейся внешней среды. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, координация, контроль с связанные процессы- коммуникации и принятия решений.

1)Что изучала организационная школа теории менеджмента?

Производительность труда

Эффективность труда

2)Что изучала административная школа теории менеджмента?

• Основные принципы менеджмента

• Функции управления

• Исследовались процессный подход к управлению, построение организаций

• Централизация и децентрализация власти

• Мотивация труда и стабильность кадров

• Разделение труда

• Власть и ответственность

• Справедливость оплаты

• Контроль работы

3)Группа операций, выполняемых на предприятии(по Файолю)

• Технические – производство, выделка и обработка.

• Коммерческие – покупка, продажа, обмен.

• Финансовые – привлечение средств и распоряжение ими.

• Страхование – страхование и охрана имущества.

• Учетные – бухгалтерия, калькуляция, учет и статистика.

• Административные – прогнозирование, организация, распорядительство, координирование и контроль.

4)что изучала школа человеческих отношений теории менеджмента?

Она изучала вопросы:

Социальной ответственности бизнеса перед своими работниками.

Вопросы индивидуальной психологии.

Потребность человека, психологию и мотивацию работников.

Конфликты.

Соответствие формальных и неформальных групп внутри организации.

Статусы и роли членов коллектива.

Лидерство в коллективе.

Роль социальных, половых, возрастных, этнических и других факторов, влияющих на эффективность труда.

5)В чем основное отличие школы человеческих отношений от других школ?

Оно заключается в том, что школа человеческих отношений рассматривала предприятие как одушевленную систему.

6)что изучала кибернетическая школа теории менеджмента?

Изучала вопросы прогнозирования, системного анализа, эконометрики, операций, пригодных для решения задач, планирование принятия решений, статистические методы анализа и оценки различных ситуаций, «теории игр» при принятии решений в условиях неопределенности.

7)Что изучала школа социальных систем теории менеджмента?

Рассматривала социальную организацию как комплексную организационную систему с рядом составляющих: индивид, формальная структура организации, статусы и роли членов организации, внешнее окружение; изучала взаимодействие составляющих, коллективные связи и состояние равновесия всей организационной системы.

8)что изучала эмпирическая школа теории менеджмента?

Изучала вопросы значимости конкретных условий и ситуаций, нахождения конкретных средств, позволяющих решить проблему, накопление необходимого опыта управления, приобретения необходимых навыков на практике, использования опыта бывших руководителей в качестве консультантов.

1)Перечислить элементы причинно-следственной связи в системе управления?

Нужда – потребность – цель общая – альтернативы – оценка по критерию – выбор – цель конечная – задачи – процесс – результат – последствия.

2)Перечислить основные понятия теории управления?

Нужда, потребность, цель, задачи, процесс, результат, последствия, субъект, объект.

3)Что такое объект управления и какие его составляющие части?

Объект – это то, чем (кем) управляют. Объекты управления имеют встроенные исполнительные механизмы (т.е. внутренние элементы системы).

4)С чем связана деятельность управляющего субъекта по достижению цели?

а)знание возможностей объекта управления. б)исследование внешних условий. в)принятия субъектом управления решений по достижению цели.

5)Что понимается под управляющим воздействием в системе управления?

Управляющее воздействие – прикладывается к объекту управления и вызывает изменения либо в нем самом, либо в его поведении.

6)Что понимается под возмущающим воздействием в системе управления?

Возмущающее воздействие – нарушают заданные зависимости управляемого объекта.

7)Что такое обратная связь в системе управления?

Обратная связь – возможность передачи субъекту управления информации о состояниях объекта управления как результатах управляющих воздействий.

8)Что такое система управления?

Система управления – совокупность взаимосвязанных элементов, образующих единое целое и взаимодействующих между собой для достижения заданной цели.

9)Какие системы различают по Аккофу?

Детерминированные (механистические)

Анимационные (одушевленные)

Социальные

1)Что понимается под терминами «менеджмент» и «менеджер»?

Менеджмент – область знаний и профессиональной деятельности, направленные на формирование, обеспечение, достижение целей путем рационального использования ресурсов предприятия.

Менеджер – специалист, тщательно упорядочивающий деятельность других людей.

Менеджер – лицо, занимающее постоянную должность, наделенную полномочиями и ответственностью в области организации определенных видов деятельности.

2)Чем отличаются понятия «управление», «менеджмент», «руководство»?

Они отличаются объектом управления:

а)управление – хозяйственная отрасль, город, планета земля.

б)менеджмент – персонал, предприятие и его элементы.

Отвечают на вопрос «что?».

в)руководство – персонал, люди – отвечает на вопрос «кто?»

3)Перечислите объекты менеджмента?

а)организация – группа людей, сформированная на долгосрочной основе для выполнения определенной деятельности и достижения общих целей.

б)персонал, структурные подразделения

в)функциональные области, проекты, процесс.

4)Перечислите основные категории менеджмента?

Объекты менеджмента

Субъекты менеджмента

Виды менеджмента

Функции менеджмента

Методы менеджмента

Принципы менеджмента

5)перечислите методы менеджмента?

Административные

Экономические

Социально-психологические

6)Перечислите виды ответственности менеджмента?

Экономическая

Юридическая

Этическая

Добровольная

Экономическая

1)Что понимается под «процессом менеджмента»?

Процесс менеджмента – представляет собой последовательное выполнение определенных действий в ходе достижения целей деятельности предприятия. Процесс менеджмента является совокупностью функций менеджмента.

2)Перечислите состав функций менеджмента?

а)общие

• функция целепологания

• планирование

• организации

• контроля

• регулирования

б)фоновые

• принятие решения

• мотивирование

• установление коммуникаций

3)Перечислите этапы менеджмента?

Формирование целей

Планирование

Организовывание

Контроль

Регулирование

4)Какие требования предъявляются к функции формирования целей?

Цели должны иметь:

ценностную ориентацию

конкретность и измеримость

иерархичность

соответствие с периодом планирования

достижимость

согласованность

взаимоувязанность

5)Перечислите основные виды планирования?

-по периодам планирования

а)краткосрочное до 1 года

б)среднесрочное от 1 до 3 лет

в)долгосрочное свыше 3 лет

-по содержанию

а)продуктово – объектное

б)ресурсное

в)объемно – календарное

6)Перечислите элементы объемно – ресурсного плана?

а)расчеты трудовых, материальных и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения производственной программы

б)оценка экономических результатов и эффективности деятельности

в)составление финансового плана, бизнес – плана.

г)бюджетное планирование

7)Перечислите последовательность этапов разработки и реализации планов?

а)Разработка плана:

• формирование возможных вариантов в реализации цели

• прогнозирование возможных последствий реализации этих вариантов

• оценка и выбор варианта плана

б)Детализация плана:

• определение мероприятий, реализация которых позволит выполнить план и добиться достижения цели

• определение видов и объемов ресурсов, необходимых для достижения цели

• установление менеджеров или сотрудников, ответственных за реализацию мероприятий плана

в)Корректировка плана (в случае отклонений от хода запланированного процесса)

г)Продление плана (в случае его успешного выполнения, возможно продление плана на следующий плановый период)