Психология делового общения кейс №1

Выполнил студент:

Шубин Владимир Владимирович.

Группа ЭЭ-12-2у подпись________________________

Внимание! Сборник заданий составлен по разделам «Теоретические основы общения» и «Формы делового общения».

Ответы на вопросы и задания записывать в данном бланке. Конфиденциальность личной информации гарантируется.

1.Дайте определение следующих понятий:

«Я-реальное»-то, что мы есть на самом деле. Самооценка носит осознанный ха-

рактер и выступает в форме самоуважения.

«Я-образ»-то, что мы о себе думаем, наше знание о самом себе. На первом плане уже не знание, а оценка, как правило, не осознаваемая и не всегда положительная, часто формирующаяся в раннем детстве

Имидж -умение управлять теми впечатлениями, которые возникают по нашему поводу у других людей

Роль-это способ поведения, задаваемый обществом. Она складывается из двух переменных:

базовых психологических установок нашего «Я»и ожиданий других людей.

2. Предложите анализ следующей ситуации:

Мария – сотрудница медицинского центра. Она оканчивает аспирантуру, ее профессионализм высоко ценят в коллективе. Медицинский центр расширяется, и Мария предлагает главврачу центра взять на работу свою подругу Людмилу. Собеседование главврача с Людмилой, начавшись с сугубо профессиональных вопросов, очень быстро перешло в задушевный разговор о «жизни» (воспоминание о годах учебы, поиск возможных общих знакомых в медицинских кругах, проблемы «отцов и детей» и т.п.). В итоге главврач принял решение о приеме Людмилы на работу.

Какие из механизмов и эффектов социальной перцепции повлияли на решение главврача?

Скорее всего влияние на принятие решения главврачом оказали идентификация (поиск возможных общих знакомых и т.д.) и аттракция. Так же повлияли эффект первичности (ранее полученная информация о Людмиле оказалась наиболее значимой) и эффект проекции (положительные качества Марии проецировались на Людмилу).

3.Изучите требования к составлению резюме для работодателя по любым источникам. Составьте резюме о себе, используя следующую схему:

Личные сведения:

Ф.И.О.

возраст (год рождения)

семейное положение

адрес, телефон

Образование (в обратном хронологическом порядке)

год окончания, название учебного заведения, специальность, квалификация

Дополнительное образование (если есть и необходимо для требуемой должности)

Опыт работы(в обратном хронологическом порядке)

год, название организации, должность, основные обязанности

Дополнительные сведения(владение иностранными языками, навыки работы на компьютере и программное обеспечение, которым владеете, общественная деятельность, наличие водительских прав)

О себе: интересы, личностные качества.

Шубин Владимир Владимирович

Личные данные	1989 Семейное положение: Женат
Контактная информация	Адрес: г. Березники ул. Пятилетки 140-142 Телефон: 89194516805 E- mail: Vladimir.Shubin159rus@Yandex.ru
Цель:	Перспектива карьерного роста с достойной оплатой труда.
Образование:	В настоящее время учусь на 2 курсе в Пермском национальном исследовательском политехническом университете. Направление: «Электроэнергетика и электротехника» (бакалавр техники и технологии) В 2012 г. Закончил Березниковский политехнический техникум. Специальность: «Горный техник –электромеханик
Опыт работы и полученные профессиональные навыки	май 2012 – по настоящее время «ООО» Уралкалий-ремонт Электрослесарь по обслуживанию и ремонту оборудования Август 2009 –апрель 2012 ОАО "Уралкалий" Электрослесарь по обслуживанию и ремонту оборудования
Дополнительные навыки и интересы	Опытный пользователь ПК. Работаю в программах Word,Exel, КОМПАС (составление электрических схем, эскизов деталей)
Личные качества:	Ответственный, коммуникабельный, работоспособный, исполнительный.