- •Контрольная работа
- •2016 Г. Содержание
- •Введение
- •1.Организационно-экономическая характеристика предприятия
- •2.Из истории компании
- •3.Дирекция и управление компании
- •4.Услуги, предоставляемые ооо тп «Нижегородец»
- •4.1. Продажа автомобилей
- •4.2. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей
- •4.3.Кузовной ремонт
- •4.4.Trade-in
- •4.5.Тюнинг
- •4.6.Продажа автозапчастей
- •4.7.Автомойка
- •4.8.ГосТехОсмотр и оформление в гибдд
- •4.9.Автокредитование
- •4.10.Автострахование
- •4.11.Лизинг автомобилей
- •4.12.Такси «Нижегородец»
- •4.13.Работа с корпоративными клиентами
- •4.14.Бонусная программа
- •4.15.Мобильное приложение «Нижегородец»
- •5.Основные корпоративные клиенты «Нижегородца»
- •6. «Нижегородец» и его конкуренты
- •7.Основные партнёры ооо тп «Нижегородец»
- •8.Рекламные акции и стимулирование сбыта в ооо тп «Нижегородец»
- •9. Формы обратной связи
- •10. Предложения для компании «Нижегородец»
- •Заключение
- •Список использованных ресурсов
4.14.Бонусная программа
1. Стать клиентом компании «Нижегородец».
Компания «Нижегородец» предлагает всем желающим стать участником бонусной программы. Обладатель карты клиента, оплачивая покупки и сервисное обслуживание, получает бонусы, которыми может в последующем оплачивать до 50% от стоимости покупок или услуг.
2. Получение бонусной карты «Нижегородец плюс».
Для ее получения необходимо совершить покупку автомобиля, в отделе запасных частей или воспользоваться любой другой услугой сервисного центра компании.
3.Накопление бонусов при обращении в сервис или покупке запасных частей.
Сумма начисленных бонусов с каждой услуги/покупки составляет 10%.
4.Оплата начисленными бонусами за товары или услуги.
Один бонус = 1 рубль;
Начисляемые бонусы не заменяются денежными вознаграждениями;
Картой может воспользоваться только владелец карт, карта не передается третьим лицам;
При получении карты клиент заполняет анкету с указанием своих данных и согласием/несогласием на получение смс-сообщений;
Начисление и списание бонусов происходит при обязательном предъявлении карты;
Начисление и списание происходит на 15-ый день после совершения покупки или оказания услуги.
Программа «Сервисный контакт»
Эта программа разработана для тех, кто планирует покупку нового автомобиля в компании «Нижегородец» в кредит.
Данная программа позволяет при покупке нового автомобиля в кредит включить в него стоимость услуг сервисного обслуживания и кузовного ремонта. Таким образом, при наступлении, например, планового ТО, не придется за него платить, так как данная сумма уже включена в ежемесячный платеж по кредиту. Это позволяет избежать клиентам крупных единовременных затрат на обслуживание автомобиля, а также сохранить фиксированные цены на сервис вне зависимости от инфляции и курса валют.
4.15.Мобильное приложение «Нижегородец»
В этом приложении можно:
Записаться на тест-драйв и сервисное обслуживание;
Оставить отзыв или предложение по работе компании;
Следить за балансом бонусной карты «Нижегородец плюс»;
Первым узнавать о акциях, новостях и спецпредложениях;
Вызвать такси «Нижегородец»;
Просчитать стоимость ремонта, отправив фотографии повреждений;
Узнать подробнее о программе «Нижегородец Assistance. Помощь на дорогах»;
Вспомнить правила дорожного движения, ознакомиться с таблицей штрафов и перечнем цифровых кодов регионов России.
5.Основные корпоративные клиенты «Нижегородца»
Отчетный период 01.07.2014 - 29.06.2015
Таблица 12 ТОП-10 основных корпоративных клиентов
Название |
Объем закупок, руб |
Доля в объеме продаж, % |
1. СУ СК России по Нижегородской области |
3 376 000 |
20,62 |
2. ГКУ НО «Пресс-служба Правительства Нижегородской области» |
3 196 884 |
19,53 |
3. ФГБУК АУИПИК |
1 457 277 |
8,90 |
4. ФГКУ комбинат «Приволжский» Росрезерва |
1 287 000 |
7,86 |
5. Верхневолжское территориальное управление Росрыболовства |
889 130 |
5,43 |
6. ГБУЗ НО «Городецкая ЦРБ» |
763 950 |
4,67 |
7. МБУ «Ока» |
588 000 |
3,59 |
8. ГБУ НО «Экология региона» |
576 794 |
3,52 |
9. Администрация Канавинского района |
561 330 |
3,43 |
10. Администрация муниципального образования Абабковский сольсовет Павловского муниципального района Нижегородской области |
545 000 |
3,33 |
Таблица 13 Остальные покупатели
Наименование |
Сумма, руб |
1. Администрация Большетумановского сельсовета Арзамасского района |
516 667 |
2. ГБУЗ НО «Детская городская поликлиника № 18» Ленинского района |
513 810 |
3. ГБУЗ НО «Инфекционная больница № 9» Нижнего Новгорода |
497 497 |
4. МКУ «УМК НН» |
469 000 |
5. ГБУЗ НО «Балахнинская ЦРБ» |
459 620 |
6. Верхне-Волжское БВУ |
401 216 |
7. УФК по Нижегородской области |
113 501 |
8. УФСБ России по Нижегородской области |
99 890 |
9. Волжская межрегиональная природоохранная прокуратура |
32 653 |