1.3. Ответственность общества.

1. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих акционеров.

2. Государство и его органы не несут ответственности по обязательствам общества, равно как и общество не отвечает по обязательствам государства и его органов.

1.4. Структура органов управления и контроля.

1. Органами управления общества являются:

• общее собрание акционеров;

• совет директоров;

• генеральный директор;

• исполнительная дирекция.

2. Органом контроля за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью общества является ревизионная комиссия.

3. Совет директоров, генеральный директор и ревизионная комиссия избираются общим собранием акционеров в порядке, предусмотренном настоящим уставом и положениями об общем собрании акционеров, совете директоров и ревизионной комиссии.

Ликвидационная комиссия при добровольной ликвидации общества избирается общим собранием акционеров. При принудительной ликвидации ликвидационная комиссия назначается судом.

Исполнительная дирекция утверждается советом директоров по представлению генерального директора общества.

4. Генеральный директор выполняет функции руководителя исполнительной дирекции.

Глава 2. Целевые ориентиры.

2.1. Миссия и кредо организации.

Миссия организации - в настоящее время основной задачей швейной отрасли является удовлетворение потребностей людей в высококачественной, модной, оригинальной одежде, насыщенной разнообразными отделками.

Сегодня мода развивается стремительно, меняясь от сезона к сезону, поэтому предприятия данной отрасли стараются угодить вкусу российских покупателей предложенными вариантами сырья, выполненным по последним модным тенденциям, и более соответствующим российским климатическим условиям.

Главными направлениями в развитии швейной отрасли является расширение предоставляемых услуг, обновление ассортимента изделий, совершенствование проектирования одежды, повышение классности предоставляемых услуг и создание комфортных условий при обслуживании заказчиков.

Характерной чертой в работе предприятий швейной отрасли возрастает ориентация на индивидуального потребителя. Его качественное обслуживание обеспечит предприятию получение прибыли. Поэтому для этого принимаются мероприятия по оперативному внедрению новейших предложений моделирования одежды, использование современных компьютерных технологий при проектировании, консультации с первоклассными специалистами и обеспечение художественного подхода к каждому клиенту.

Совершенствование швейного производства также предусматривает внедрение высокопроизводительного оборудования, а высокое качество раскроя и пошива одежды обеспечивает повышение ее конкурентоспособности.

Таким образом, мероприятия, проводимые в швейной отрасли, предусматривают широкое развитие предприятий на внутреннем рынке страны.

Кредо организации- неординарный подход к каждому клиенту.

2.2 Разработка маркетинговой стратегии обслуживания потребителя услуги.

Маркетинг – это такая система организации работы предприятия, при которой произвольные решения принимаются на основе детального изучения требований рынка. Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью, сопутствующих принятию маркетинговых решений.

Целью маркетинговых исследований – является всеобщее изучение рынка и потенциальных потребителей, всестороннее продвижение товаров к потенциальному потребителю.

Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными. Прежде всего, это нахождение потенциальных покупателей, изучение их потребностей существующего и будущего спроса на товар. А также следует проводить наблюдения за состоянием рынка, для того чтобы вовремя реагировать на происходящие изменения.

Таким образом, маркетинг считает исходной точкой деятельности компании определение потребностей потребителей. Основное внимание акцентировано на сервис. Сервис в маркетинге формирует вторичный спрос.

Основными направлениями маркетинговой стратегии по обслуживанию потребителя услуги являются:

1. Сегментирование рынка.

Сегментирование рынка представляет собой процесс разделения, расчленения рынка на гомогенные (однородные) группы покупателей, для каждой из которой могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга.

Из многочисленного количества сегментов рынка, был выбран один конкретный сегмент, который характеризуется наличием одинаковой потребности. Она состоит в том, чтобы предоставить потребителю качественный товар за сравнительно невысокие цены в короткие сроки. Данный сегмент охватывает большое количество потребителей. Большинство из них люди со средним достатком, поэтому не могут позволить покупать товар за завышенные цены. Также, большинство из них женщины разных возрастных групп. Одни из них предпочитают более смелые, модные модели, более яркой цветовой гаммы и насыщенные отделочными элементами. Другая часть, предпочитают более практичные и долговечные модели, так называемую «классику». Одной из особенностей данной группы, является возможность получения товара большого размера, т.к. предприятие предоставляет услуги по индивидуальному пошиву изделий.

Таким образом, по итогам анализа выявились потенциальные потребители производимой продукции проектируемого предприятия.

На рынке данного товара существует небольшое количество конкурентов, преимущественно магазинов. По итогам проведенного анализа их работы выявились их недостатки в работе. К ним относятся предоставление услуги только одной из групп выбранного сегмента и соответственно неудовлетворение потребностей другой, а также все изделия изготавливаются на типовые фигуры, поэтому не всегда обладают хорошей посадкой. Часто обнаруживается несоответствие качества товара его цене, первая в свою очередь является низкой, вторая – высокой. А также недостаток хорошего обслуживания.

На основании выше перечисленного выявились значительные преимущества создаваемого предприятия. Это в первую очередь, индивидуальный подход к каждому клиенту и предоставление полной информации об услугах, высокий уровень сервиса и обслуживания, а также длительных гарантий на изделие и послегарантийный сервис.

2.Создание бренда предприятия.

Практика маркетинга свидетельствует, что конкури­рующие между собой торговые марки стремятся удержи­вать относительно постоянные доли рынка, а потребители склонны покупать раз за разом одну и ту же марку или посещать один и тот же магазин. Эта схема предпочтения одной марки при каждой покупке продукта называется приверженностью, или лояльностью к определенной мар­ке — бренду.

Основная задача, которую решает бренд, — это упро­щение выбора путем позиционирования каждого конкретного товара, привязыва­ния его к определенному сегменту рынка.

Зная представителей и потребности выбранного сегмента рынка, производимый товар будет более востребован, чем у наших конкурентов. Т.к. предприятие ориентируется на более широкий круг клиентов, за счет предоставления услуг по изготовлению изделий по индивидуальным заказам.

Для информирования населения об открывающемся новом предприятии, планируется рекламная деятельность через СМИ. В рекламном ролике они узнают о названии данного предприятия, обо всех оказываемых услугах и производимых товаров. Также планируется устраивать ежегодные выставки и демонстрации новых моделей.

Итак, предприятие называется: салон-ателье «Элегантные меха» Транслируется слоганом – «С нами теплее»

Логотип производимого нами бренда в ПРИЛОЖЕНИИ №.4

3. Позиционирование на рынке.

Позиционирование продукта и сегментирова­ние рынка обусловлено стремлением продавца придать своей торговой марке специфическую позицию в глазах представителей избранного целевого сегмента рынка. Позиция — это то, как воспринимается марка (и ее характеристики) по сравнению с конкурирующими марками. Разработка такого имиджа товара, чтобы он занял в сознании покупателя достойное место, отличающееся от положения товаров-конкурентов. Позиция продукта формируется, как правило, на основе количественно измеряемых параметров. Позиционирование направлено не просто на определение возможного места товара на рынке в настоящее время и в перспективе, но скорее на укрепление его конкурентных позиций на конкретном сегменте рынка посредством создания у потенциальных покупателей предпочтительных стимулов к его приобретению.

Для проектируемого предприятия целесообразно позиционирование, ориентированное на потенциальных клиентов. Целевой аудиторией выбранного сегмента являются женщины разных возрастных групп, предпочитающих одежду разного ценового диапазона. Предоставляемые услуги востребованы с учетом прогноза предпочтений целевых клиентов.

Также целесообразно позиционировать фирму рядом из существующих конкурентов, для более наглядного представления потребителям преимуществ собственного товара и фирмы. К ним относятся: качественное и быстрое сервисное обслуживание, широкий спектр оказываемых услуг, качественное исполнение заказа, удобный режим работы, выгодная ценовая политика фирмы, гарантии, рассрочка, кредит, скидки постоянным клиентам, культура обслуживания.

Таким образом, производимый товар и предоставляемые услуги выделены из среды конкурентов аналогов и будут востребованы на рынке.