Производственный менеджмент / Управление предприятиями и отраслевыми комплексами / Управление предприятиями и отраслевыми комплексами

закрытым (ЗАО). Акционеры ОАО могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров общества. Число акционеров ОАО не ограничено. В ЗАО акции общества распределяются только среди его учредителей или иного, заранее определенного круга лиц. Число акционеров ЗАО не должно превышать 50 человек. ЗАО несет ответственность по долгам в пределах своего имущества, акционеры – в пределах своего вклада (ограниченная ответственность).

АНТИПАТИИ — представляют собой устойчивое неодобрительное отношение того или иного сотрудника организации к другим сотрудникам и проявляется в неприязни, недоброжелательности, неприветливости и т.д.

АСПЕКТНЫЙ ПОДХОД — означает рассмотрение организационных явлений с точки зрения отдельных ключевых элементов. Он более дешевый, чем системный подход, но увеличивает погрешность при обработке недостаточных данных и при принятии решения.

АССОЦИАЦИИ И СОЮЗЫ — некоммерческие организации, учрежденные либо группой коммерческих, либо группой некоммерческих организаций для координации и защиты своих имущественных и других интересов. Члены объединения сохраняют свою самостоятельность и права юридического лица, несут субсидиарную ответственность по его обязательствам.

БАЗОВЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ — управление производством продукции; управление бухгалтерским учетом; управление техническим и социальным развитием; управление техническим и социальным обеспечением; правление технической безопасностью; управление трудом и заработной платой; управление персоналом; управление реализацией продукции; управление маркетингом; управление финансами; управление рекламой; управление охраной; стратегическое управление; представительская деятельность; консультационная деятельность.

БАНК-ИМИТЕНТ — банк, выпускающий в обращение денежные знаки, ценные бумаги, платежно-расчетные документы.

ВЕБЕР М. — создатель "бюрократической теории организации", называвший бюрократию "машиной с немеханическим способом производства". Суть его теории сводится к следующему: 1. Все задания разделяются на виды работ. Исполнители являются экспертами в своей работе и несут ответственность за эффективное выполнение своих обязанностей. 2. Каждое задание выполняется в соответствии с "постоянной системой общих правил" с целью гарантирования однородности и скоординированности заданий. 3. Власть основывается на экспертных знаниях и делегируется с верхних уровней иерархий на нижние, создавая, таким образом, цепь команд. 4. Каждое официальное лицо ведет дела безлично и формально, поддерживает социальную дистанцию между собой и подчиненными и клиентами, чтобы не вносить личностные помехи в продуктивную работу всей организации.

ВЕНЧУРНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ — небольшие фирмы,

11

специализирующиеся на исследованиях, разработках, производстве новой продукции. Их создают ученые-исследователи, инженеры, новаторы. Как правило, венчурные фирмы неприбыльны, т.к. не занимаются организацией производства продукции, а передают свои разработки другим фирмамэксплерентам, патиентам, коммутантам. Венчурные фирмы могут быть дочерними у более крупных фирм.

ВИОЛЕНТНАЯ (силовая) СТРАТЕГИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ —

характерна для фирм, действующих в сфере крупного, стандартного производства. Фундаментальный источник сил — массовое производство продукции хорошего (среднего) качества по низким ценам. За счет этого фирма обеспечивает большой запас конкурентоспособности.

ВЛАСТЬ — инструмент воздействия на деятельность и поведение людей с помощью определенных средств - авторитета, правовых полномочий или насилия. Взаимоотношения власти в организации устанавливаются для того, чтобы облегчить выполнение предписанных обязанностей. Поскольку существуют разные типы обязанностей, то выделяют, по крайней мере, три вида властных отношений: линейный, штатный и функциональный. Линейная власть - это основополагающий тип власти в организации. Он связан с принятием решений и отдачей распоряжений, которые имеют прямое отношение к осуществлению задач организации. Делегирование линейной власти обеспечивает организационную управленческую иерархию или цепь команд. Штатной властью наделены те структурные единицы, которым предписано содействовать линейным подразделениям. Штатные единицы имеют вспомогательную роль и расположены вне организационной цепи команд. Функциональная власть применяется при осуществлении особого рода задач, когда их решение не обеспечивается обычными властными полномочиями. Она предусматривает создание специальных (часто временных) структурных подразделений, которые помогают решить ту или иную задачу.

ГАННТ Г. — ученик Ф.Тейлора, приверженец научной школы управления. Поставил цель усовершенствовать механизм функционирования предприятия путем обновления систем формирования задач и распределения поощрений. Фактически явился первооткрывателем в области оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятий. Обосновал систему зарплаты с элементами повременной и сдельной оплаты труда. Подчеркивал ведущую роль человеческого фактора в промышленности и высказывал убеждение, что рабочему должна быть предоставлена возможность обрести в своем труде не только источник существования, но и состояние удовлетворенности от выполняемой работы и принадлежности к данному предприятию.

ГИПОТЕЗА — предположение, не проверенное знание.

ГРУППОВОЕ (коллективное) ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ — это осуществляемый группой (коллективом) выбор из ряда альтернатив наиболее приемлемого варианта действий в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех задачи. Процедура группового принятия

12

решения предполагает обязательное согласование мнений людей. В процессе дискуссии могут возникать различные предложения, как повышающие, так и снижающие качество группового решения. Эти предложения должны быть предметом внимания и тщательного анализа руководителя дискуссии.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ВЛАСТИ – Распределение власти между руководителем и подчиненными иногда называется делегированием власти. Делегирование полномочий предполагает осуществление следующих действий: предписание обязанностей (постановка задач) подчиненным; предоставление подчиненным необходимых для выполнения данных обязанностей полномочий; установление ответственности за выполнение обязанностей. Существует ряд препятствий, мешающих эффективно использовать данный процесс. Источники этих препятствий могут быть заключены в руководителях, в подчиненных и в самой организации. Руководители создают эти препятствия, когда они: а) боятся по тем или иным причинам отдавать власть; б) не хотят тратить время на обучение подчиненных; в) понимают, что единственный путь сделать что-либо правильно - это никому не поручать данного задания. Подчиненные могут стать препятствием для делегирования власти, когда: а) испытывают недостаток уверенности в своей возможности выполнить дополнительную обязанность; б) боятся провала; в) не видят смысла в стремлении браться за дополнительную работу; г) испытывают недостаток ресурсов, требуемых для выполнения дополнительной работы. Организация может стать препятствием на пути делегирования полномочий, если ее структура не предполагает осуществление этого процесса или отсутствует соответствующая культура, обеспечивающая применение данного способа управления.

ДЕПАРТМЕНТАЛИЗАЦИЯ – представляет собой распределение видов деятельности и ресурсов в логичные производственные единицы для выполнения определенных организационных задач. Существуют следующие виды департментализации: функциональная, департментализация по продукту, депарментализация по потребителям и департментализация по географическому положению.

ДЕПАРТМЕНТАЛИЗАЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ – означает разделение на группы видов деятельности и ресурсов внутри организации таким образом, чтобы служащие, исполняющие одинаковые или сходные виды деятельности, были объединены в один отдел. Она является наиболее общепринятым подходом для распределения видов деятельности и ресурсов по группам и наиболее хорошо подходит к стабильным ситуациям. Основные преимущества функциональной департментализации: 1. Сосредоточение на одной функциональной области обеспечивает становление работников как профессионалов в своем деле. 2. Упрощаются наблюдение и координация деятельности подчиненных. 3. Более простым становится процесс коллективного принятия решений в отделе. Недостатки функциональной департментализации: 1. Концентрация внимания лишь на своем отделе и своей специализации может привести к тому, что будут упущены из вида общие цели организации. 2. Увеличивается время для принятия

13

общеорганизационных решений из-за необходимости сбора информации в каждой функциональной области. 3. Возрастает вероятность конфликтов между узкими специалистами из разных функциональных отделов при решении общих задач. 4. Могут возникать проблемы при передаче работы из одного отдела к другому.

ДЕПАРТМЕНТАЛИЗАЦИЯ ПО ПОТРЕБИТЕЛЯМ – это организация разных видов деятельности и ресурсов таким образом, чтобы каждый отдел мог эффективно реагировать на различные потребности специфических потребительских групп. Успех департментализации по потребителям зависит прежде всего от способности организации исследовать потребности рынка и находить особые категории потребителей. Особое преимущество данной департментализации состит в том, что она позволяет специалистам быть очень чуткими в отношении потребностей особых потребительских групп.

ДЕПАРТМЕНТАЛИЗАЦИЯ ПО ПРОДУКТУ – представляет собой распределение по группам видов деятельности и ресурсов в зависимости от типов продукции, которые организация реализует. Преимущества департментализация по продукту: 1. Продукция является центральным элементом, относительно которого координируется все задачи организации. 2. Может быть более быстрым и эффективным принятие решений. 3. Она наиболее соответствует динамичному окружению, поскольку может более быстро реагировать на изменение условий. Недостатки департментализации по продукту: Во-первых, сосредоточение только на своем виде продукции приводит к слабому ориентированию в проблемах всей организации. Вовторых, страдает согласованность действий между подразделениями, поскольку каждый отдел действует самостоятельно. В-третьих, фирмы с такой структурой являются более дорогостоящими, так как каждый отдел должен иметь свой штат высоко подготовленных специалистов.

ДЕПАРТМЕНТАЛИЗАЦИЯ ПО ГЕОГРАФИЧЕСКОМУ ПОЛОЖЕНИЮ – это процесс разделения по группам видов деятельности и ресурсов в зависимости от особенностей местоположения. Разделение, основанное на географическом положении, обычно используется в тех случаях, когда есть ограничения в материальном обеспечении или когда особые требования потребителей различаются в зависимости от местонахождения. Главное преимущество департментализации по географическому положению состоит в том, что она делает организацию более приспособленной к неповторимым особенностям различных регионов. Недостаток ее заключается в затруднении контроля и согласования деятельности отделов, а также в необходимости увеличения административного штата.

ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ – передача полномочий и ответственности за расходование бюджетных средств на самые нижние уровни государственной власти.

ДЖОББЕР – фирма, скупающая отдельные крупные партии товаров для быстрой перепродажи.

14

ДИНАМИКА ВНУТРИКОЛЛЕКТИВНЫХ СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКИХ

ЯВЛЕНИЙ – возникновение и протекание различных психологических процессов от момента начала развития коллектива до его расцвета и распада. По своей направленности возникающие социально-психологические явления делятся на две группы: 1. Явления, способствующие интеграции коллектива организации. 2. Явления, ведущие к дезинтеграции коллектива. В свою очередь каждая из этих групп делится на две подгруппы: социально-психологические явления, возникающие в межличностных отношениях и социальнопсихологические явления, относящиеся к обще групповым процессам.

ДОЛГОВЕЧНОСТЬ – свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта. Долговечность характеризует свойство надежности с позиции предельной длительности сохранения работоспособности объекта с учетом перерывов в работе. Сохранение работоспособности объекта в пределах срока службы или срока до первого капитального ремонта зависит не только от режима и организационнотехнических условий работы, мероприятий восстановительного характера, проводимых в это время, но также способности сохранять эти свойства во времени. К показателям долговечности объекта относят нормативный срок службы (срок хранения), срок службы до первого капитального ремонта, гамма-процентный ресурс (это наработка, в течение которой объект не достигнет предельного состояния с заданной вероятностью) и др. показатели (см. ГОСТ 27.002-83).

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА – движение продукта в процессе воспроизводства. Согласно международным стандартам ИСО серии 9000 по системам качества продукции типовой жизненный цикл товара включает в себя: 1) маркетинг, 2) НИОКР, 3) материально-техническое снабжение, 4) подготовку и разработку производственных процессов, 5) непосредственно производство, 6) контроль, испытания и обследование продукции в процессе производства и выходной контроль, 7) упаковку и хранение готовой продукции, 8) реализацию и распределение, 9) монтаж и эксплуатацию, 10) техническую помощь в обслуживании, 11) утилизацию после использования.

ЗАКОН – необходимое, устойчивое, существенное, повторяющееся отношение (связь) между явлениями. К общим законам функционирования организаций относятся: закон синергии, закон самосохранения, закон развития, закон информированности-упорядоченности, закон взаимодействия декомпозиционных и объединительных процессов в организации, закон композиции и пропорциональности, закон рационализации.

ЗАКОН ЕДИНСТВА ДЕКОМПОЗИЦИОННЫХ И ОБЪЕДИНИТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ – каждая хозяйствующая организация стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций.

ЗАКОН ИНФОРМИРОВАННОСТИ-УПОРЯДОЧЕННОСТИ – чем

15

большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

ЗАКОН ИНФОРМИРОВАННОСТИ-УПОРЯДОЧЕННОСТИ – чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

ЗАКОН РАЗВИТИЯ – необратимое, направленное, закономерное изменение организации. Различают две формы развития организации: эволюционную, связанную с постепенными количественными и качественными изменениями: революционную, характеризующуюся скачкообразным переходом от одного состояния организации к другому. Развитие организации имеет направленность: прогрессивную (переход от менее совершенного к более совершенному состоянию) или регрессивную (деградация, переход к изжившим себя или пройденным формам и структурам).

ЗАКОН РАЦИОНАЛИЗАЦИИ – любая социальная организация стремится к своей наивысшей целесообразности, к совершенству. Реализация закона требует обязательного соблюдения трех основных правил: каждая организация должна иметь обоснованный план деятельности и развития; каждая организация должна внимательно следить за происходящими стратегическими, оперативными и тактическими изменениями и вносить соответствующие коррективы в механизм своей деятельности; каждая организация должна выполнять весь набор функций производства и управления либо своими силами, либо с помощью привлеченных специалистов.

ЗАКОН САМОСОХРАНЕНИЯ – каждая материальная и социальная система (организация, коллектив, семья и др.) старается сохранить себя (выжить в сложившейся ситуации) и для достижения данной цели стремится к использованию всего своего потенциала (ресурса).

ЗАКОН СИНЕРГИИ – для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше, либо существенно меньше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов.

ЗНАКОВО-СИМВОЛИЧЕСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ КУЛЬТУРЫ

– мифология и обряды, благодаря которым осуществляется воспроизводство культуры организации. Мифология - это система словесных символов. А обряды - это система символов действия. Основу мифологии составляет язык, который является наиболее интегральной частью культуры и с помощью которого осуществляется управление чувственным опытом, передача информации, моделирование действий и т.д. Очень значимой при этом является эмоциональная составляющая языка - тон, с которым произносятся фразы. Содержательная часть мифологии существует в виде мифических историй, анекдотов, героических актов. Особое место в мифологии организаций отводится героям: "врожденным", которые

16

оказывают влияние на деятельность организации в течение длительного времени, зачастую на протяжении всей ее истории; и "ситуативным", добившимся наибольших успехов на том или ином отрезке времени.

ИНЖИНИРИНГОВЫЕ ФИРМЫ – организация, создающаяся для предоставления услуг клиенту при строительстве каких-либо объектов. Цикл инжиниринга: определение целесообразности проекта; корректировка проекта относительно местности; оказание помощи в подготовке персонала; подготовка торгов на инженерно-строительные работы; консультации в ходе эксплуатации объекта после его сдачи.

ИННОВАЦИЯ – это результат интеллектуальной, научно-технической или другой деятельности в той или иной сфере по эффективному изменению объекта управления путем внедрения новшеств. Новшества могут оформляться в виде открытия, изобретения, патента, рационализаторского предложения, нового или усовершенствованного продукта, технологии, управленческого или производственного процесса, организационной, производственной или другой структуры, "ноу-хау", понятий, научных подходов или принципов, документов (стандарта, методики, инструкции, рекомендаций и т. п.), результатов маркетинговых исследований и т. д. Целью инновации является повышение качества и конкурентоспособности фирмы, товаров и услуг и увеличение за счет этого прибыли фирмы.

КАТЕГОРИИ – наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные, наиболее общие свойства и отношения явлений действительности.

КАЧЕСТВО – это совокупность потребительских свойств товара, удовлетворяющих конкретную потребность. Основными показателями качества товара являются следующие: 1. Показатели назначения товара, характеризующие его отдачу, использование по назначению на конкретном рынке. 2. Надежность товара — сложное свойство качества, которое зависит от: а) безотказности, б) ремонтопригодности, в) сохраняемости (стабильности) свойств; г) долговечности товара. 3. Экологичность и безопасность применения товара. 4. Эргономичность товара. 5. Технологичность товара. 6. Эстетичность товара. 7. Стандартизация. 8. Патентно-правовые показатели (патентная защита и патентная чистота). 9. Уровень сервиса. 10. Наличие сертификата соответствия.

КОЛЛЕКТИВ ОРГАНИЗАЦИИ – объединенная для достижения общеорганизационных целей и осуществляющая совместную социально полезную деятельность группа людей, живущих по единым для всех правилам взаимоотношений, которые обеспечивают: высокий уровень сплоченности работников; здоровый морально-психологический климат; устремленность на качественное решение стоящих перед организацией задач, на сохранение целостности и единства коллектива; высокие результаты деятельности; создание условий для удовлетворения каждым своей потребности быть полноценной личностью, развития способностей и личностных качеств, обеспечивающих успешное выполнение ими своего долга перед организацией. Социально-психологическая структура коллектива организации включает в

17

себя: коллективные потребности, цели и ценности; коллективное самосознание; коллективную волю; навыки слаженных действий при решении поставленных перед коллективом задач; межличностные и межгрупповые отношения и возникающие в ходе них социально-психологические явления. Процесс развития коллектива характеризуется определенной динамикой его протекания. Динамика развития коллектива - это процесс качественных изменений, происходящих во взаимоотношениях между людьми и других социальнопсихологических явлениях, сопровождающих жизнедеятельность организации. В своем развитии коллектив может проходить несколько этапов: А) Этап становления. Б) Этап наивысшего развития. В) Этап стагнации. Г) Этап распада.

КОЛЛЕКТИВИСТСКОЕ САМООПРЕДЕЛЕНИЕ – поведение сотрудников, которое проявляется в их избирательном отношении к организации, к воздействиям конкретной группы и выражается в принятии одних и отвержении других групповых воздействий в зависимости от своих взглядов, убеждений, идеалов и распространяемых групповых норм, ценностей и т.п. Коллективистское самоопределение отражает характерную для личности в развитом коллективе позицию, основанную на осознании человеком необходимости действовать в соответствии со своими ценностными ориентациями и отношениями, которые способствуют развитию коллектива организации.

КОЛЛЕКТИВНЫЕ ЦЕЛИ – то, к чему стремится коллектив. Если они не противоречат коллективным потребностям и составляют с ними единый вектор, то вероятность успешного развития коллектива организации значительно возрастает.

КОЛЛЕКТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ – то, что значимо для коллектива. Если основу этих ценностей составляют коллективизм, честь коллектива, его сплоченность и организованность, позитивные традиции, то они являются непрходящими, и будут содействовать оптимизации жизнедеятельности коллектива организации.

КОММУНИКАЦИЯ (лат. – общее, объединяющее, совместное) – обмен информацией или передача информации (сообщения) кому-либо. Однако в психологии под этим термином понимают не просто передачу информации, а еще и особенности поведения людей при передаче информации, расширив его до понятия "общение".

КОММУТАНТНАЯ (соединяющая) СТРАТЕГИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ – преобладает при обычном бизнесе в местных (локальных) масштабах. Сила местного неспециализированного предприятия в его лучшей приспособленности к удовлетворению небольших по объему (а нередко и кратковременных) нужд конкретного клиента. Это путь повышения потребительской ценности не за счет сверхвысокого качества (как у патента), а за счет индивидуализации услуги. "Вы доплачиваете за то, что я решаю именно Ваши проблемы", — лозунг коммутантов.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ – это характеристика

18

возможностей организации производить такие товары (услуги), которые по своим качествам не уступают товарам (услугам) других предприятий и востребованы рынком. Она определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными организациями на данном рынке. Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкретному рынку либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен объект, это означает, что данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом. В условиях рыночных отношений конкурентоспособность является главным фактором успеха. Для измерения конкурентоспособности анализируемого объекта необходима информация, характеризующая полезный эффект данного объекта и объектов — конкурентов за нормативный срок их службы и совокупные затраты за жизненный цикл объектов.

КОНКУРЕНЦИЯ – состязательность, соперничество, борьба юридических или физических лиц за покупателя, за выживание в условиях действия закона конкуренции как объективного процесса “вымывания” некачественных товаров и услуг в рамках антимонопольного законодательства и соблюдения Закона “О защите прав потребителя”.

КОНСОРЦИУМ – долговременное договорное объединение ряда однородных организаций. Особенностью консорциума является то, что он выступает как единое целое с другими партнерами, при этом каждая его организация в отдельности не теряет своей фирменной независимости, управления и характера деятельности. Консорциумы создаются для: размещения займов; осуществления единого капиталоемкого проекта; проведения эмиссионных операций.

КОНЦЕРН – долговременное договорное объединение ряда организаций для формирования системной технологической цепи: производство – сбыт - производство – сбыт. Руководящим органом обычно выступает самая крупная организация этой системы. Каждая входящая в концерн организация сохраняет свою юридическую, финансовую и коммерческую самостоятельность при решении своих уставных задач, не связанных с деятельностью концерна. Синонимом термина “концерн” является термин “группа”.

КООРДИНАЦИЯ – объединение организационных усилий для достижения поставленных целей. Координация обеспечивается: единством команд, созданием цепи команд (скалярной цепи) и оптимального интервала управления. В соответствии с принципом единства команд каждый подчиненный должен быть ответствен только перед одним вышестоящим лицом. Идея скалярной цепи состоит в том, что линия власти в организации начинается наверху и опускается вниз через всю организацию, образуя целостную цепь. Интервал управления (интервал контроля) - это число людей или производственных единиц, за которыми наблюдает менеджер. Число связей, которые менеджер может эффективно координировать, зависит, по крайней мере, от трех групп факторов. Факторы деятельности

19

включают в себя сходство и сложность выполняемых функций, уровень взаимосвязи среди организованных производственных единиц, частоту возникновения проблем в производственной единице, степень, в которой процесс производства стандартизирован и др. Факторы, связанные с менеджером, включают способности менеджера, степень его ответственности и другие. Факторы, связанные с подчиненными, включают компетенцию подчиненных, степень взаимодействия между ними, их психологическую совместимость, требуемую для них степень контроля и другие.

КУЛЬТУРА – в широком смысле слова - исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях. В узком (организационном) смысле под культурой понимается степень совершенства совокупности средств, способов, форм, образцов, ориентиров взаимодействия людей со средой существования, которые они вырабатывают в совместной жизни для осуществления наиболее плодотворной деятельности и общения. Культура организации порождается ее потребностями и в то же время выступает объективным фактором по отношению к ее деятельности и работающим в ней личностям. Культура организации включает в себя организационный аспект, технологический аспект и идеологический аспект. Содержание организационной культуры включает в себя прежде всего следующую систему ценностей: а) цели организации; б) деятельность, направленная на процветание организации, привлечение клиентов, заказчиков, повышение эффективности; в) людей, входящих в организацию и связанную с этим социальную политику руководства; г) дисциплину, стабильность дисциплинированного поведения каждого работника; д) новаторство, инициативность, самостоятельность сотрудников; е) используемые технологии. Способность руководства создать систему ценностей, обеспечивающую высокую эффективность ее жизнедеятельности - один из основных факторов процветания организации.

ЛАЙКЕРТ – противник классической теории организации. Он утверждал, что классическая теория организации ведет к серьезным недостаткам, что она ущербна и малоэффективна, потому что обладает рядом существенных недостатков. Неэффективность организации, построенной на классической теории, Лайкерт связывал с тем, что данная теория фактически не учитывает изменения, происходящие во внешней среде жизнедеятельности организации; рост конкуренции; стремление работников к индивидуальной свободе и инициативе; повышение уровня образования; усложнение технологий. В противовес классической теории он разрабатывает свою модель организации, для которой присущи следующие особенности: 1. Руководство должно опираться на доверие работников. Рабочие должны обязательно участвовать в обсуждении проблем жизнедеятельности организации. 2. Опора на широкий круг мотивов. Выработка благосклонного отношения к организации и ее целям. 3.

20