63.Особенности принятия упр. Решения в условиях рыночных отношений:

В условиях рынка, в отличие от административно-командной экономики, появляются новые методы стратегического анализа, позволяющие значительно снизить неопределенность и риск при принятии упр. решений.

Методы стратегического анализа:

1. SWOT-анализ - данный анализ сводится к заполнению таблицы:

Сильные стороны 1. 2.	Возможности 1. 2.
Слабые стороны 1. 2.	Угрозы 1. 2.

2. PEST-анализ – заполняется соответствующая таблица:

Политические факторы: 1. 2.	Экономич.факторы 1. 2.
Обществ.факторы: 1. 2.	Технологии: 1. 2.

С помощью данного метода выявляют факторы, характеризующие воздействие внешней среды на данную организацию. Исследуются политический, экономический, социокультурный и технологический аспекты внешней среды.

3. SNW-анализ внутренней среды. Применяется для анализа и планирования внутренних ресурсов организации. Заполняется соответствующая таблица:

№	Наименование стратегической позиции организации
		S	N	W
1	2	3	4	5

В графах 3,4,5 выбирается 1 из 3 колонок. Оценивается стратегическая позиция организации как сильная, нейтральная и слабая. Данный метод сохраняет все используемые в SWOT-анализе сильные и слабые стороны, но при этом еще добавляется нейтральная позиция.

64. Классификация управленческих решений. Необходимость классификации.

Классификация управленческих решений необходима для определения научно-обоснованных подходов к разработке, реализации и оценке решений. Она позволяет подобрать к типовым ситуациям типовые способы решения. Управленческие решения могут быть классифицированы разными способами:

1.По функциональному содержанию: планирование, организация, мотивация, контроль.

2.По организации принятия решений: единоличное, коллегиальное, коллективное.

.3.По степени структурированности: программируемые решения (которые носят постоянно возобновляемый характер и решаются с помощью известных методов и моделей) и непрограммируемые (носят инновационный характер, часто творческий и к ним нельзя подобрать существующие методы и приемы). Большинство решений носят характер неопределенности и новизны.

4.По подходам к принятию решений: основанные на интуиции; основанные на суждениях (опыте); на анализе (рациональное решение проблем).

5.По характеру решаемых задач: экономические, организационные, технологические, социальные, политические, инновационные и т.д.

65. Рац-ное решение проблем, осн. Этапы

Решения принимаются с т.зр. выгодно­сти конечного эффекта. Практически невозможно принять решения, не имеющего отрицательных последствий.

Чисто интуитивное решение - выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный. Решение, осно­ванное на суждениях - выбор, основанный на знаниях или на накопленном опыте, т.к. многие ситуации в орг-циях имеют тенденцию к частому повторению. Рацио­нальное решение - не зависит от прошлого опыта. Оно обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

Пять этапов принятия управ-кого решения: 1) Диагно­стика проблемы. Проблема - ситуация, когда поставленные цели орг-ции были не достигнуты. Нужно выявить причины возникновения проблемы: - собрать и про­анализировать внутреннюю и внешнюю информацию, кот. собирается как фор­мально, так и неформально (беседы). 2) Формулирование критериев и ограничений для принятия решений. Когда рук-тель диагностирует проблему с целью принятия решения, он должен представить, что де­лать с ней. Многие решения будут нереали­стичны, т.к. либо у рук-теля, либо у орг-ции нет необходимых ресурсов. Причины проблемы могут быть и находя­щиеся вне орг-ции законы, кот. рук-тель не может изменить. Ограни­чения варьируются и могут зависеть от конкретного рук-теля или от ситуации (например, недостаточное кол-во работни­ков требуемой квалификации). 3) Выявление всевозможных альтернатив. Желательно выявить все всевозможные действия, кот. могли бы устранить причины проблемы. На практике рук-тель редко располага­ет возможностью сформулировать и оце­нить каждую альтернативу. Поэтому он ограничивается выбором нескольких аль­тернатив, кот. являются более жела­тельными. 4) Оценка альтернатив. При оценке рук-тель определяет достоин­ства и недостатки каждого решения и воз­можные общие последствия. 5) Оконча­тельный выбор. Его сделать легко, если проблема правильно определена и альтер­нативные решения тщательно оценены. Рук-тель выбирает тот ход решений, кот. является более приемлемым ре­шение, хотя и необязательно лучшим. Важно не просто принять решение, но и чтобы оно было реализовано. Оно должно быть правильно воспринято подчиненными (чтобы они не противостояли его выполне­нию) + влияние внешней среды. Рук-­тель часто должен убеждать окружающих в правильности своего решения. Важное зна­чение имеет и обратная связь. На этапе реализации происходит сопоставление результатов с запланированными дейст­виями. Обычная оценка решения руково­дством выполняется с помощью функций контроля.