Тема 16. Основы информационной логистики.

15.1 Понятие и классификация информационных потоков

Информационный поток – это поток сообщений, представленный либо в речевой (вербальной) форме, либо в документальной форме (на бумажном и/или электронном носителе) или в виде отображения на экране дисплея, в световой форме, форме последовательности сигналов, как результат штрихового кодирования, либо в иной форме, который (поток) генерируется исходным математическим потоком либо физическими объектами (физическими лицами) логистической цепи в рассматриваемой логистической сети либо между различными звеньями логистической цепи и подсистемами системы логистики, либо между системой логистики и окружающей внешней средой, и предназначенный для разработки (выработки или принятия) и реализации управленческого логистического решения.

15.2 Блок-схема классификации информационных потоков системы логистики.

Классы информационных потоков (ИП)

К-1 К-2 К-3 К-4 К-5 К-6 К-7

К-1 ИП по видам логистических функций

элементарные

комплексные

ключевые поддерживающие

базисные функции логистики

К-5 ИП по назначению информации

управляющие

нормативно справочные

учетно-аналитические

функционально – управляющие

вспомогательные

К-2 ИП по отношению к ЛС, ЛЦ, ЛЗЦ.

внутренние

внешние

вертикально властные

горизонтально функциональные

входные и выходные

К-3 ИП по видам носителей информации

речевые (вербальные)

бумажные

на магнитных носителях

световые

электронные представления (диаграммы)

К-4 ИП по времени возникновения и периодичности использования

регулярные (постоянные)

периодические

оперативные

в автоматическом режиме on-line

режим диалогового, реального времени

К-6 ИП по степени доступности и уровню значимости

открытые

закрытые

секретные (конфидициальные)

коммерческие

заказные

К-7 ИП по способу передачи информации

по телекоммуникационным сетям

электронной почте

по факсу

по телефону, телеграфу, телетайпу

почту

доставка курьером

15.3 Возрастающая роль информационных потоков в современной логистической системе:

1.Информация о статусе заказа для потребителя.

• информация о наличии/отсутствии товара на складе;

• сроки поставок;

• экспедиторская документация.

Вся информация – важнейший элемент обслуживания покупателя.

2. Решение. Требует специальной информации, которая позволяет снижать потребности в запасах с учетом уровня неопределенности спроса.

3. Информация позволяет принимать логистические решения, обеспечивающие конкурентоспособность ПХО.

Информационные потоки сопровождают следующие логистические операции и логистические функции: функцию складирования, функцию управления запасами, функцию сбора и переработки заказов, все функции внешнего и внутреннего транспортирования. Важнейшим элементом сбора, обработки и использования информации является использование электронного документооборота. Организация электронного документооборота должна подчиняться определенным требованиям или протоколам.

Протокол – это соглашение, касающееся управления процедурами сбора и обмена информации между взаимодействующими объектами.

Необходимо знать преобразование протоколов.

Существует иерархия протоколов. “HDLC” – протокол высокого уровня управления каналом передачи данных. В основе получения информации лежит применение штрих кодов.

Электронные деньги. Для осуществления сделок в виртуальных корпорациях – использование электронного заверения о заключении соглашения («электронное рукопожатие» – особенно распространено в США – фондовая сделка, которую принял к исполнению брокер другой биржи по просьбе биржевика. Просьба биржевика направляется через межрыночную торговую систему).

Помимо штрих кодирования, в реализации системы электронных денег огромную роль играют пластиковые карты.

Пластиковая карта – общий термин для обозначения всех видов платежных карт: кредитных, дебетовых, банковских и магнитных.

Система электронных платежей (EFTPOS) в пункте продажи – система, которая позволяет использовать пластиковую карту с помощью терминала в магазине для прямого занесения в память ЭВМ эмитента карточки информации о сделке.

Рис 16.1. Блок – схема функциональной архитектуры ИВС планирования и управления ЛД.

Функциональное планирование – ФП.

Подсистема планирования – ПП.

Функция координации – ФК.

Функция обслуживания – ФО.

Подсистема управление обслуживания – ПУО.

ПЛУР – принятие логистических управленческих решений.

Подсистема управления логистическими функциями – ПУЛФ.

Функция управления – ФУ.

79