база качество
.docx|
1 |
Этап, соответствующий начальным задачам системного подхода к управлению качеством 1905 года определяется как система … |
Тейлора |
|
2 |
Совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению, определяющих пригодность называют … |
Качество |
|
3 |
Качество, направленное на удовлетворение общественных (или государственных) потребностей (как продукт способствует решению социальных проблем, общественному развитию) определяется как … |
Объективное |
|
4 |
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, направленная на выполнение требований к нему … … |
Управление качеством |
|
5 |
Степень соответствия свойств объекта эталонным знаниям (например, техническим условиям) определяется как … … |
Мера качества |
|
6 |
Элемент деятельности организации, ее продукции или услуг, взаимодействующий с окружающей средой называют … … |
Экологический аспект |
|
7 |
Часть системы менеджмента организации, используемое для разработки и внедрения экологической политики и управления ее экологическими аспектами называется … … … |
Система экологического менеджмента |
|
8 |
Сквозной аспект управления компанией, осуществляемый с первого до последнего этапа руководства деятельностью называется … … |
Менеджмент качества |
|
9 |
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, называются … |
Политика |
|
10 |
Выявление требований к качеству продукции, а также определение путей их достижения называется … … |
Планирование качества |
|
11 |
Объединение двух и более систем менеджмента, работающих как единое целое, называют … … … |
Интегрированная система менеджмента |
|
12 |
Основы предметного понимания качества заложил … |
Аристотель |
|
13 |
Менеджмент качества определен как «скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией, применительно к качеству» в стандартах … … |
ИСО 8402 |
|
14 |
Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством - это |
Система менеджмента качества |
|
15 |
Серия стандартов описывающая основные положения систем менеджмента качества - это |
ИСО 9000 |
|
16 |
Документ, предоставляющий согласованную информацию о системе менеджмента качества организации, предназначенную как для внутреннего, так и для внешнего пользования |
Руководство качества |
|
17 |
Документация системы экологического менеджмента должна содержать |
Экологическую политику, цели и задачи |
|
18 |
Любое изменение в окружающей среде отрицательного или положительного характера, полностью или частично являющееся результатом экологических аспектов организации это: |
Воздействие на окружающую среду |
|
19 |
Методика разработки системы управления качеством представляет |
Последовательность операций по разработке систем управления качеством |
|
20 |
Количество принципов, на которых базируется концепция TQM |
8 |
|
21 |
В менеджменте качества участвуют |
Все службы и подразделения компании |
|
22 |
Принцип системного управления TQM реализуются путем |
Определения системы через установления процессов, влияющих на заданные цели |
|
23 |
Стандарт серии ISO 14001 рассматривает |
Процессы, направленные на снижение воздействия на окружающую среду |
|
24 |
Стандарт серии OHSAS 18001 включает |
Контроль и предотвращение возможных опасностей на рабочем месте |
|
25 |
Выбор оптимального числа разновидностей продукции процессов и услуг, значений их параметров и размеров называется |
Унификация |
|
26 |
Внедрение систем менеджмента качества побуждает организации |
Анализировать требования потребителей Определять процессы способствующие созданию продукции, приемлемой для потребителей Поддерживать процессы в управляемом состоянии |
|
27 |
Семейство стандартов ИСО 9000 |
Описывает основные положения систем менеджмента качества Устанавливает терминологию для систем менеджмента качества |
|
28 |
К принципам менеджмента качества относят |
Ориентация на потребителя Лидерство руководителя Вовлечение работников |
|
29 |
Мотивы внедрения интегрированной системы управления бывают следующих видов |
Организационные Экономические Репутационные Стратегические |
|
30 |
Преимущества внедрения интегрированных систем менеджмента качества |
Повышение технологичности разработки, внедрения и функционирования систем менеджмента Повышение мобильности и отсутствие возможности адаптации к изменяющимся условиям Разработка единой гармонизированной структуры менеджмента |
|
31 |
Основными целями TQM являются |
Ориентация предпринимателя на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей Возведение качества в ранг цели предпринимательства Оптимальное использование всех ресурсов организации |
|
32 |
Современная модель TQM состоит из элементов |
Вовлеченность высшего руководства Акцент на потребителя Всеобщее участие в работе Внимание процессам Постоянное улучшение |
|
33 |
Процессы в системе можно подразделить на |
Обеспечивающие Ведущие Центральные |
|
34 |
Установите правильное соответствие |
Документы, предоставляющие согласованную информацию о системе менеджмента качества организации Документы, описывающие, как система менеджмента качества применяется к конкретной продукции Документы, устанавливающие требования Руководства по качеству Планы качества Спецификации |
|
35 |
Установите правильное соответствие |
Воздействие на окружающую среду Систем экологического менеджмента Экологический аспект Любое изменение в окружающей среде отрицательного или положительного характера, полностью или частично являющееся результатом экологических аспектов организации Часть системы менеджмента организации, используемая для разработки и внедрения экологической политики и управления ее экологическими аспектами Элемент деятельности организации, ее продукции или услуг, который может воздействовать с окружающей средой |
|
36 |
Установите правильное соответствие |
ISO 9001 ISO 14001 ISO 27001 OHSAS 18001 SA 8000 Включает все процессы организации Включает процессы, направленные на снижение воздействия на окружающую среду Включает процессы управления информационной деятельностью Включает контроль и предотвращение опасностей на рабочем месте Включает требования к сфере социальной ответственности |
|
37 |
Установите правильное соответствие |
Принятие решений, основанных на фактах Постоянное улучшение Эффективные решения должны основываться на анализе данных и информации Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель |
|
38 |
Установите правильное соответствие |
ИСО 9000 ИСО 9001 ИСО 9004 Описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества Устанавливает требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организация должна продемонстрировать возможность изготавливать продукцию, отвечающую требованиям потребителей Содержит рекомендации по повышению результативности и эффективности системы менеджмента качества |
|
39 |
Установите правильное соответствие между этапом разработки интегрированной системы менеджмента и его названием |
Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4 Разработка и проектирование ИСМ Документирование ИСМ Внедрение ИСМ Подготовка к сертификации ИСМ |
|
40 |
Установите правильное соответствие между серией стандарта и его названием |
Система менеджмента качества Система экологического менеджмента Система управления охраной труда ГОСТ Р ИСО 9001 ГОСТ Р ИСО 14001 ГОСТ 12.0.230-2007 (OHSAS 18001) |
|
41 |
Установите правильное соответствие между основными элементами стратегии TQM и их назначениями |
Акцент на потребителя Внимание к процессам Фокусировать всю деятельность компании на нужды и пожелания как внешних, так и внутренних потребителей Фокусировать внимание на процессах, рассматривая их как оптимальную систему достижения главной цели – максимизацию ценности продукта для потребителя и минимизацию его стоимости как для потребителя, так и производителя |
|
42 |
Установите правильное соответствие между стратегиями применения TQM и ее описанием |
Стратегия поэлементного внедрения TQM Стратегия применения теории TQM Применение этой стратегии подразумевает использование различных инструментов менеджмента качества для улучшения ключевых бизнес-процессов и работы подразделений Эта стратегия базируется на внедрении в практику положений TQM, разработанных такими специалистами и гуру менеджмента качества как – Деминг, Кросби, Джуран и т.д |
|
43 |
Установите правильное соответствие между стратегиями применения TQM и ее описанием |
Стратегия применения модели для сравнения (бенчмаркинг) Стратегия применения критериев премий по качеству В этом варианте команда специалистов организации или отдельные сотрудники посещают другую организацию, которая занимает лидирующую роль в реализации TQM и изучает их процессы и факторы успешного внедрения. Для разработки качества на основе TQM применяются критерии различных премий по качеству. Эти критерии используют чтобы определить области для улучшения в своей работе |
|
44 |
Установите правильное соответствие между проблемами, которые снижают эффективность измерений и их описанием |
Отсутствие вовлеченности руководства Отсутствие объективной информации и данных В этом случае руководство организации говорит о TQM, но действия противоречат философии постоянного улучшения качества Внедрение TQM требует полагаться на объективные данные при принятии решений. Если данных не достаточно, либо они поступают нерегулярно, то становится сложно принимать правильные решения и в конечном итоге это может привести к отказу от дальнейшего внедрения TQM |
|
45 |
Этап, включающий методы, позволяющие проконтролировать качество изготовленной продукции, определяется как … … |
Контроль качества |
|
46 |
Метод стандартизации, который распределяет предметы исследования в определенном порядке или последовательности называется … |
Систематизация |
|
47 |
Документ, устанавливающий обязательные для применения общетехнические положения, порядки и методы выполнения работ, называется … |
Правило |
|
48 |
Метод по созданию типовых объектов – конструкций, технологических правил, форм документации называется … |
Типизация |
|
49 |
Метод нахождения оптимальных главных параметров, а также значение других показателей качества и экономичности называется … |
Оптимизация |
|
50 |
Метод измерения эффективности своей деятельности по сравнению с эффективностью деятельности лучших компаний называется … |
Бенчмаркинг |
|
51 |
Метод определения значений показателей качества, осуществляемый на основе анализа восприятий органов чувств, определяется как … |
Органолептический |
|
52 |
Метод определения показателей качества, осуществляемый на основе теоретических или эмпирических зависимостей показателей от параметров качества, определяется как … |
Расчетный |
|
53 |
TQM рассматривает процесс как любую организованную деятельность, спланированную генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход … |
Процесса |
|
54 |
Постоянно и непрерывно улучшать качество продукта – постоянное … |
Улучшение |
|
55 |
Одним из основных элементов успеха стратегии качества является непрерывное улучшение … |
Качество |
|
56 |
Предложенная Джураном теория управления качеством состоит из трех этапов обеспечения качества, получивших название «трилогия Джурана» или … |
Качество |
|
57 |
Фокусирование всей деятельности компании на нужды и пожелания как внешних, так и внутренних потребителей |
Акцент на потребителя |
|
58 |
Стратегия в компании (организации) должна предусматривать постоянное, непрерывное и личное участие высшего руководства в вопросах, связанных с |
Качеством |
|
59 |
Важнейшим элементом всеобщего управления качества является |
Базирование решений на фактах |
|
60 |
Преимущество подхода состоит в непрерывном управлении, что обеспечивает хорошую взаимосвязь как между отдельными процессами в рамках организации, так и их комбинацией и взаимодействием |
Процессный |
|
61 |
Этап, включающий методы, позволяющие проконтролировать качество изготовленной продукции |
Контроль качества |
|
62 |
Методы, позволяющие гарантировать качество - это |
Обеспечение качества |
|
63 |
Методы, позволяющие постоянно улучшать все направления деятельности организации - это |
Всеобщее управление качеством |
|
64 |
Автор концепции «ноль дефектов» |
Кросби |
|
65 |
Название программы обеспечения качества на японских предприятиях |
«Пять нулей» |
|
66 |
Методика разработки системы управления качеством представляет |
Последовательность операций по разработке систем управления качеством |
|
67 |
По форме организации работы специалистов экспертные методы классифицируются на: |
Гласные и анонимные |
|
68 |
Автор системы КАНАРСПИ |
Сейфри |
|
69 |
Традиционный метод определения показателей качества, осуществляется на основе |
Информации, предоставленной специальными службами, подразделениями |
|
70 |
Процессный подход используется в рамках системы менеджмента качества, он подчеркивает важность |
Понимания и выполнения требований Получения результатов выполнения процессов и результативности Непрерывного улучшения процессов, основанного на объективных измерениях |
|
71 |
Процессы в системе можно подразделить на |
Ведущие Центральные Обеспечивающие |
|
72 |
Наиболее важными элементами TQM являются |
Постоянно и непрерывно улучшать качество продукта Базировать все решения компании только на фактах Фокусировать всю деятельность компании на нужды и пожелания как внешних, так и внутренних потребителей |
|
73 |
Методы, применяемые высшим руководством организации |
Комплексные методы Теоретические основы Концепции и системы |
|
74 |
Функции, относящиеся к модели Эттингера-Ситтинга: |
Изучение спроса Распределение Обслуживание потребителей после сбыта изделий |
|
75 |
Отличительные элементы японского подхода к управлению качеством |
Ориентация на постоянное совершенствование процессов и результатов труда Ориентация на контроль качества процессов, а не качества продукции |
|
76 |
Характерные особенности управления качеством в США |
Жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики Внимание к процессу планирования производства по объемным и качественным показателям Административный контроль за исполнением планов |
|
77 |
Преимущества внедрения интегрированных систем менеджмента качества |
Разработка единой гармонизированной структуры менеджмента Снижение затрат на разработку, функционирование и сертификацию |
|
78 |
Контроль качества |
Этап эволюционного развития управления качеством, охватывающий действия, проводимые после изготовления продукции Этап, включающий методы, позволяющие проконтролировать качество изготовленной продукции |
|
79 |
Обеспечение качества |
Этап, включающий методы, позволяющие гарантировать качество Этап, охватывающий действия перед, в ходе и после изготовления продукции |
|
80 |
Звезда качества системы Тейлора включает следующие элементы |
Профессиональное обучение Приемочный входной контроль Штрафы |
|
81 |
Звезда качества систематического управления качеством 1924 года включает следующие элементы |
Обучение статистическим методам Статистический входной контроль Статистический приемочный контроль |
|
82 |
Разработчики и пропагандисты статистических методов контроля качества |
Шухарт Деминг Джуран Фейгенбаум |
|
83 |
Установите правильное соответствие этапов эволюционного и методов их обеспечения |
Этап, включающий методы, позволяющие проконтролировать качество изготовленной продукции Этап, включающий методы, позволяющие управлять качеством в процессе изготовления продукции Этап, включающий методы, позволяющие гарантировать качество Этап, включающий методы, позволяющие постоянно улучшать все направления деятельности организации Контроль качества Управление качеством Обеспечение качества Всеобщее управление качеством |
|
84 |
Установите правильное соответствие между термином и его толкованием |
Менеджмент качества Всеобщий менеджмент качества Сквозной аспект управления компанией, осуществляемый с первого до последнего этапа руководства деятельностью Современная интегрированная концепция управления, рассматривающая качество как результат мероприятий и операций, осуществляющихся на протяжении всего производственного цикла и охватывающих технологический процесс, экономическую и социальную сферы |
|
85 |
Установите правильное соответствие модели ее описанию |
Модель «всеобщего блага общества» Стоимостная модель процесса Модель PAF Модель сбалансированных оценок Согласно концепции Тагути, всякие затраты и качество необходимо рассматривать с позиции общих потерь всего общества образующихся в результате несовершенства продукции. Согласно этой модели определяют «стоимость несоответствия» процесса. В этой модели затраты, разбиваются на затраты, связанные с несоответствием по качеству (безвозвратные), и затраты, связанные с достижением соответствия (профилактические) по качеству |
|
86 |
Установите правильное соответствие между основными элементами стратегии TQM и их назначениями |
Акцент на потребителя Внимание к процессам Фокусировать всю деятельность компании на нужды и пожелания как внешних, так и внутренних потребителей Фокусировать внимание на процессах, рассматривая их как оптимальную систему достижения главной цели-максимизацию ценности продукта для потребителя и минимизацию его стоимости как для потребителя, так и для производителя |
|
87 |
Установите правильное соответствие между стратегиями применения TQM и ее описанием |
Стратегия поэлементного внедрения TQM Стратегия применения теории TQM Применение этой стратегии подразумевает использование различных инструментов менеджмента качества для улучшения ключевых бизнес-процессов и работы подразделений Эта стратегия базируется на внедрении в практику положений TQM, разработанных такими специалистами и гуру менеджмента качества как-Деминг, кросби, Джуран и др. |
|
88 |
Установите правильное соответствие между стратегиями применения TQM и ее описанием |
Стратегия применения модели для сравнения (бенчмаркинг) Стратегия применения критериев премий по качеству В этом варианте команда специалистов организации или отдельные сотрудники посещают другую организацию, которая занимает лидирующую роль в реализации TQM и изучает их процессы и факторы успешного внедрения Для разработки системы качества на основе TQM применяются критерии различных премий по качеству. Эти критерии используют, чтобы определить области для улучшения в своей работе |
|
89 |
Установите правильное соответствие между проблемами, которые снижают эффективность изменений и их описанием |
Отсутствие вовлеченности руководства Отсутствие объективной информации и данных Руководство организации говорит о TQM , но действия противоречат философии постоянного улучшения качества Внедрение TQM требует полагаться на объективные данные при принятии решений. Если данных недостаточно, либо они поступают нерегулярно, то становится сложно принимать правильные решения и в конечном итоге это может привести к отказу от дальнейшего внедрения TQM |
|
90 |
Относительная характеристика качества, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями, определяется как … |
Уровень |
|
91 |
Зарегистрированный в установленном порядке знак, которым подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям – это знак … |
Качества |
|
92 |
Сертификация, осуществляемая органом по сертификации на основании договора с заявителем – это сертификация … |
Обязательная |
|
93 |
Система сертификации, построенная в соответствии с действующим законодательством РФ, правилами по сертификации, государственными стандартами, представляет собой … |
Регистр |
|
94 |
Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы – это … |
Процесс |
|
95 |
Документ подтверждения соответствия на основании собственных доказательств с участием третьей стороны – это … |
Декларация |
|
96 |
Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства – это … |
Стандарт |
|
97 |
|
|
|
98 |
|
|
|
99 |
|
|
|
100 |
|
|
|
101 |
|
|
|
102 |
|
|
|
103 |
|
|
|
104 |
|
|
|
105 |
|
|
|
106 |
|
|
|
107 |
|
|
|
108 |
|
|
|
109 |
|
|
|
110 |
|
|
|
111 |
|
|
|
112 |
|
|
|
113 |
|
|
|
114 |
|
|
|
115 |
|
|
|
116 |
|
|
|
117 |
|
|
|
118 |
|
|
|
119 |
|
|
|
120 |
|
|
|
121 |
|
|
|
122 |
|
|
|
123 |
|
|
|
124 |
|
|
|
125 |
|
|
|
126 |
|
|
|
127 |
|
|