Конфликтология

Место конфликтологии в системе наук. Основные понятия и определения конфликтологии.

Конфликтология как наука. Современное понимание предмета и задач конфликтологии.

Предпосылки возникновения и развития конфликтологии. Основные этапы развития конфликтологии.

Конфликт как психологический феномен

Понятие и содержание конфликта

Понятие конфликта в зарубежной конфликтологии

Понятие конфликта в отечественной конфликтологии

Структура конфликта

Конфликтная ситуация

Стороны конфликта

Реальный и идеальный объекты конфликта

Возникновение конфликтной ситуации и инцидент

Основные виды конфликтов

Причины межличностных конфликтов

Проблема внутриличностного конфликта в зарубежной и отечественной психологии

Показатели внутриличностного конфликта

Виды внутриличностного конфликта

Условия возникновения конфликта

Функции конфликтов

Влияние конфликта на основных участников конфликта

Влияние конфликта на социальное окружение

Типы невротических конфликтов

Факторы конструктивного разрешения внутриличностных конфликтов

Роль механизмов психологической защиты в преодолении конфликтов

Основные периоды (этапы) развития конфликта

Возникновение конфликтной ситуации и сигналы конфликта

Осознание конфликта и его источники

Условия возникновения и протекания конфликтов

Завершение конфликта и готовность сторон к его разрешению

Стили поведения сторон в конфликте: конфронтация, приспособление, избегание, компромисс, сотрудничество

Конфликты в организациях

Источники конструктивных и деструктивных конфликтов в организациях

Действия в конфликтных ситуациях

Типология и психологическая характеристика конфликтной личности

Условия профилактики конфликтов

Предпосылки профилактики конфликтов

Способы и приемы профилактики конфликтов

Методы поддержания и развития сотрудничества

Переговоры как метод разрешения конфликтов

Методы разрешения конфликтов

Метод творческой визуализации

Рационально-интуитивный метод

Картография конфликта

Метод Декартовых координат

Метод принципиального ведения переговоров

Участие третьей стороны в разрешении конфликтов