2.2 Психология, ценности и принципы развития компании нестле

Одним из важнейших показателей роста компании является широкая география деятельность компании. Сегодня продукция «Нестле» представлена по всей России, а многие категории товаров экспортируются в страны СНГ.

Важным направлением деятельности компании «Нестле» является оптимизация бизнес-процессов. Новым шагом в повышении эффективности работы компании стало открытие в июле 2006 года Центра обслуживания бизнеса «Нестле» в России, расположенного в Самаре. Новое подразделение компании является выделенной структурой, функция которой - централизованное выполнение транзакционных бухгалтерских операций компании «Нестле».

Одной из важнейших составляющих успеха «Нестле» на рынке является инновационный подход к работе с персоналом. Компания стремится развивать своих сотрудников, предлагая им участвовать в различных тренингах и стажировках.

Однако деятельность «Нестле» в России носит не только экономический характер - компания играет активную роль в жизни российского общества, поддерживая ряд социальных, культурных и спортивных проектов. С 1999 года «Нестле» реализует в образовательных учреждениях России программу «Разговор о правильном питании», которая помогает формировать у детей культуру питания как составляющей здорового образа жизни. За время работы программы в ней приняли участие более 1 200 000 детей из 26 регионов России.

За 10 лет работы компании в России было реализовано огромное число проектов в сфере благотворительности. Помимо осуществления спонсорских проектов, «Нестле» поддерживает детские дома и интернаты, а также помогает восстанавливать исторические памятники архитектуры и искусства. Компания намерена и далее участвовать в жизни общества, внося свой вклад в процветание России.

В таблице 1 представлены принципы деятельности Компании «Нестле».

Таблица 1

10 принципов Компании «Нестле»

Потребители
1. Правильное питание и здоровой образ жизни	Наша главная цель – постоянное улучшение качества жизни наших потребителей. Мы добиваемся этого предлагая более вкусные и здоровые продукты питания и напитки, а также всячески поддерживая их стремление к здоровому образу жизни. Эту цель отражает корпоративные слоган «Качество продуктов. Качество жизни»
2. Гарантия качества и безопасности продукции	Во все мире имя «Нестле» гарантией безопасности и высоких стандартов продукции.
3. Коммуникации с потребителями	Мы является сторонниками ответственной и достоверной коммуникации с потребителями, которая предоставляет им полную информацию о продукте для осуществления осознанного выбора и поддерживает их стремление к здоровому питанию.
Права человека и условия труда
4. Права человека в нашей коммерческой деятельности		Мы полностью поддерживаем принципы глобального договора ООН по правам человека и охране труда и стремимся быть примером в отношении соблюдения прав человека и права на труд в нашей коммерческой деятельности
Наши сотрудники
5. Лидерство и личная ответственность		Люди являются ключом нашего успеха. У нас работают компетентные мотивированные люди, которые уважают наши ценности, которым мы предоставляем равные возможности для развития и продвижения по службе, защищаем их личные данные и не терпим притеснений и дискриминаций в любой форме
6. Безопасность здоровье на рабочем месте		Мы стремимся к предотвращению несчастных случаев, травм и заболеваний связанных с работой и защите наших сотрудников, подрядчиков и всех третьих лиц работающих с нами
Поставщики и клиенты
7. Отношения с поставщиками и заказчиками		Мы требуем от своих поставщиков, агентов и подрядчиков и их сотрудников честности, последовательности и объективности в отношениях, а также следования нашим обязательным стандартам. Те же принципы мы обязуемся соблюдать по отношению к нашим партнерам
8. Развитие сельского хозяйства и сельских регионов		Мы способствуем улучшению качества сельскохозяйственной продукции, повышению социального и экономического статуса фермеров, сельских сообществ и совершенствованию производственных систем, чтобы сделать более щадящим их влияние на окружающую среду
Окружающая среда
9. Экологическая устойчивость		Мы следуем практики ведения бизнеса, который способствует установлению баланса в окружающей среде.
10. Вода		Мы экономно используем воду и постоянно совершенствуем наши приемы водопользования

Компания НЕСТЛЕ настаивает на честности, порядочности и справедливости во всех аспектах своей деятельности и ожидает того же от своих деловых партнеров и поставщиков материалов, товаров и услуг⁵.

Несмотря на то, что «Принципы деятельности компании Нестле» подвергаются переизданию с целью отразить изменения, происходящие в мире, основные принципы компании остаются неизменными с момента ее основания и отражают такие человеческие понятия как порядочность, честность и забота о ближнем:

- коммерческой целью компании Нестле, ее руководства и работников на всех уровнях являются производство и сбыт продукции компании в целях обеспечения долгосрочных выгод для акционеров, работников, потребителей, деловых партнеров и экономик тех стран, в которых работает компания;

- компания Нестле не стремится к получению краткосрочной прибыли, а также прибыли, полученной в ущерб успешному долгосрочному развитию, однако признает необходимость ежегодного получения регулярной прибыли в интересах акционеров, стабильности финансовых рынков и для осуществления необходимых инвестиций;

- компания Нестле понимает, что потребители ее продукции проявляют искренний и обоснованный интерес к моральным принципам и убеждениям, лежащим в основе деятельности компании, к торговым маркам, которым они доверяют, и понимает, что без потребителей компания не смогла бы существовать;

- компания Нестле считает, что законодательство по сути является наиболее действенной гарантией ответственного управления, хотя и признает, что в некоторых регионах необходимо введение дополнительных инструкций для руководящего состава и служащих компании в форме документа, излагающего базовые принципы деятельности. Цель такого документа - соблюдение высоких этических норм во всех подразделениях компании;

- компания Нестле осознает, что успех любой корпорации основан на профессионализме, соблюдении норм поведения и ответственном отношении ее руководства и служащих к базовым принципам деятельности, а поэтому считает подбор кадров, их обучение и работу с персоналом одной из главных задач компании;

- компания Нестле работает в странах различной культуры и традиций. Такое богатое разнообразие культур является бесценным источником нашего лидерства. Невозможно в одном документе учесть все положения законодательства, действующие в той или иной стране. Требования законодательств разных стран могут противоречить друг другу. Компания Нестле обязуется соблюдать и уважать положения местного законодательства, применяемые на каждом из рынков. Если какое-либо положение настоящего документа толкуется как противоречащее местному законодательству, то такое толкование в данной стране не применяется.

В истории найдется мало примеров, когда таким крупным корпорациям как НЕСТЛЕ удавалось сохранять на протяжении многих десятилетий лидирующие позиции вне зависимости от условий и перемен на мировом рынке. Залогом успеха НЕСТЛЕ стали основополагающие Принципы деятельности, которым компания следует с момента ее создания и по сегодняшний день. Компания и дальше планирует расширять ассортимент своей продукции, разрабатывая новые и совершенствуя уже существующие продукты и торговые марки. НЕСТЛЕ всегда будет придерживаться сбалансированной политики в освоении новых территорий и расширении производства. Долгосрочные обязательства и потенциальные возможности никогда не будут принесены в жертву гонке за краткосрочной прибылью. Приоритетами деятельности компании всегда будут производство самых лучших и высококачественных продуктов для людей, вне зависимости от того, где они находятся, а также соответствие производимых продуктов потребностям человека с момента рождения и в течение всей его жизни.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Социально-психологические качества успешных предпринимателей давно служат объектом исследования для биографов, психологов и социологов. С целью разгадать секрет успеха рассматриваются их характеры, способности, социальные характеристики. Так, исследования показали, что зависимость между IQ предпринимателя и эффективностью его деятельности криволинейная.

Особые интеллектуальные способности предпринимателя характеризуются таким образом: гибкость мышления и аналитический склад ума, умение думать, генерировать идеи, в том числе коммерческие, это творчески мыслящий человек, обладающий смекалкой и широтой мировоззрения, умеющий находить нестандартные решения.

Можно выделить ряд общих черт, встретившихся у самых преуспевающих предпринимателей:

- здравый смысл.

- знание своего дела.

- уверенность в собственных силах.

- высокий общий уровень развития.

- способность доводить дело до конца.

В курсовой работе был рассмотрен опыт успешного предпринимательства на примере Компании «Нестле» история развития которой начинается еще в 1866 году с небольшого производства заменителя грудного молока НЕСТЛЕ, а сегодня это одна из самых крупных глобальных компаний в мире по производству продуктов питания и напитков, лидирующая в сфере производства продуктов питания для поддержания здоровья и здорового образа жизни.

Залогом успеха НЕСТЛЕ стали основополагающие Принципы деятельности, которым компания следует с момента ее создания и по сегодняшний день. Компания и дальше планирует расширять ассортимент своей продукции, разрабатывая новые и совершенствуя уже существующие продукты и торговые марки. НЕСТЛЕ всегда будет придерживаться сбалансированной политики в освоении новых территорий и расширении производства. Долгосрочные обязательства и потенциальные возможности никогда не будут принесены в жертву гонке за краткосрочной прибылью. Приоритетами деятельности компании всегда будут производство самых лучших и высококачественных продуктов для людей, вне зависимости от того, где они находятся, а также соответствие производимых продуктов потребностям человека с момента рождения и в течение всей его жизни.

Компания НЕСТЛЕ настаивает на честности, порядочности и справедливости во всех аспектах своей деятельности и ожидает того же от своих деловых партнеров и поставщиков материалов, товаров и услуг.

Стратегия компании «Нестле» во всем мире заключается в осуществлении долгосрочных инвестиций. В рамках этой стратегии компания активно вкладывает средства в местное производство, разработку продуктов, отвечающих местным вкусам и традициям, а также использует местное сырье и компоненты. В регионе Россия-Евразия «Нестле» имеет 14 производств, в которые компания осуществляет постоянные инвестиции, 13 из них расположены на территории России. Таким образом, «Нестле» соединяет международный опыт и лидерство в пищевой индустрии с потребностями и вкусами потребителей.

Деятельность «Нестле» направлена не только на укрепление и модернизацию производственных инфраструктур фабрик, но и внедрение новых технологий в производство. Компания также стремится быть высокоэффективным производителем с низкими производственными затратами. Кроме того, «Нестле» вкладывает большие средства в обучение и повышение квалификации сотрудников, передавая им международный опыт компании и научно-технические знания.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Книги с одним, двумя и тремя авторами

1. Архангельский, Г.А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы / Г. А. Архангельский. - 2-е изд. - Санкт-Петербург: Питер, 2007. - 442 с.

2. Герчикова И.Н. Менеджмент. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити, 2010 г. -512 с.

3. Коротков Э.М. Менеджмент: учебник. – М.: Издательство: Юрайт, 2010 г -640 с

4. Кравченко А.И. История менеджмента.5-е изд. - М.: Академ. Проект: Трикста, 2005. — 560 с.

5. Кови Стивен. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности – М.: Альпина Паблишерз, 2010 – 377 с.

6 Мазур И.И., Шапиро В.Д. Эффективный менеджмент: Учебное пособие – М.: Высшая школа, 2008 г., - 556 с.

7. Можаев А.В., Мингалев В.С. Административный менеджмент: Учебное пособие – М.: Гардарика, 2008 г., - 207 стр.

8. Рогожин С.В., Рогожина Т. В. Теория организации: Учебное пособие / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. – 2-е изд. стереотип. – М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 320с.

9. Семенова И.И. История менеджмента учебное пособие для вузов /И.И. Семенова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 – 227 с.

10. Сироткин В.Б. Концепции современного менеджмента: Учебное пособие. - СПб.: ГУАП, 2002. - 200 с.

11. Солдатова И.Ю., Чернышев М.А. Основы менеджмента. - М.: "Издательский дом Дашков и К", 2007. - 255 с.

12. Шевчук Д.А. История менеджмента: учебное пособие – М: ЭКСМО,2009 -430 с

Колесников А.Н. Психология делового преуспевания. Учебное пособие: - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС,2001 -305 с

Электронные ресурсы Интернета

13. История компании NESTLE [Электронный ресурс]

14. Истории великих логотипов [Электронный ресурс]

15. Nestle запускает новые проекты в области питания, использования водных ресурсов и развития сельского хозяйства [Электронный ресурс]

16. Социальный отчет «Нестле Россия» 2011 г. [Электронный ресурс]

17. Как компании стали великими [Электронный ресурс]

18.Компания Nestle отмечает свой 140-летний юбилей в России успешными результатами 2010 года [Электронный ресурс]

19. Нестле Россия развивает социальную активность

20. Внедрение культуры высоких достижений в компании «Нестле Россия» [Электронный ресурс]

Размещено на Allbes

t.ru