Глава 3. Разработка познавательного тура в Нижегородскую область
3.1. Маркетинговые исследования
Туристский рынок в России развит достаточно хорошо, но несмотря на это ресурсов (квалифицированные кадры, изобилие направлений и так далее) все равно недостаточно. Каждый туроператор, так же, как и турагент, проводят огромные исследования, направленные на выявление самых продаваемых и наиболее выгодных тур продуктов. Как показали исследования, проведенные среди московских туроператоров, в среднем стоимость турпродукта по Нижегородской области составляет от 4 тысяч рублей до 12 тысяч рублей, в зависимости от транспорта, класса размещения, продолжительности и многого другого. По статистическим данным уровень размещения, наиболее подходящий для туристского продукта по Нижегородской, это гостиницы двух- трех звезд, а наиболее популярная продолжительность составляет около 7- 10 дней.
Перед тем, как приступить к разработке туристического продукта в Нижегородскую область, мною было проведено анкетирование потенциальных потребителей данного продукта. С помощью выявленных результатов, мною было составлено два тура, максимально обхватывающих интересы и удовлетворяющих потребности потенциальных потребителей.
Маркетинговые исследования начались с разработки анкеты, с помощью которой мне удалось выявить предпочтения потенциальных потребителей в будущем турпродукте.
Анкета
Ваш возраст ______________
На какое количество дней вы бы поехали в Нижегородскую область:
3-4
Неделя
2 недели
Другое ______________?
В отеле, какого класса вы бы остановились:
2*
3*
4*
Другое ______________?
Какой тип питания вы бы выбрали?
Только завтрак
Полупансион
Полный пансион
Шведский стол
Другое ________________?
Какой вид транспорта вы бы предпочли:
Поезд
Самолет
Автобус
Другое ________________?
Мною было опрошено сто человек, по итогом опроса были составлены рисунки наглядно показывающие результаты (рис.1, рис.2, рис.3)
Рис.1 Итоги опроса (возраст опрошенных)
На рисунке 1 видно, что основным сегментом опрошенных стала возрастная группа от 25 лет до 35. Именно на данный возраст и будет нацелен новый турпродукт в Нижегородскую область.
Рис.2 Результаты опроса (виды туризма)
На рисунке 2 очевидно, что большинство людей выбрали экскурсионный и познавательный виды туризма, это говорит о том, что 75% опрошенных поехали бы в Нижегородскую область именно с целью познания.
Рис.3 Результаты анкетирования (продолжительность поездки)
Из рисунка видно, что наибольшее предпочтение у потребителей вызывает продолжительность от 3 до 7 дней.
3.2. Разработка программы обслуживания в Нижегородскую область
В соответствии с проведенными маркетинговыми исследованиями было составлено два туристских продукта, максимально отвечающего потребительским ожиданиям.
Жемчужины края (3 дня/ 2 ночи)
Нижний Новгород – Арзамас –Дивеево - Большое Болдино –Шатки - Нижний Новгород
1 день. Прибытие в Нижний Новгород. Встреча в здании ж/д вокзала в 7.30 (под люстрой с табличкой «Нижний Новгород»).
9.00- Трансфер в Арзамас.
Современный Арзамас — один из интереснейших культурных центров в Нижегородской области.
В городе развернута широкая сеть муниципальных учреждений культуры, в том числе театр драмы (в 2009 году к нему присоединен арзамасский театр оперы), Центральная городская библиотека им. М. Горького (имеет сеть филиалов в разных частях города), Центральная городская детская библиотека им. А. П. Гайдара, 3 музея, выставочный зал, музыкальное училище, 2 детские музыкальные школы с двумя филиалами, детская художественная школа им. А. В. Ступина, городской Дом культуры, парк культуры и отдыха им. А. П. Гайдара, 1 действующий кинотеатр.
В городе расположен уникальнейший уголок природы — дендрарий, в котором произрастают около 100 видов деревьев и кустарников, представителей флоры Европы, Азии, Америки и Австралии.
Однако главной достопримечательностью города являются памятники старины и народного зодчества. В конце XIX — начале XX веков здесь насчитывалось 36 церквей и 4 монастыря. О золотом веке Арзамаса (1775—1850 г.) напоминают Воскресенский, Спасо-Преображенский соборы, Арзамасский Новодевичий монастырь, магистрат, Гостиный ряд, многие сохранившиеся до наших дней церковные и монастырские здания. Недаром Арзамас вошел в число 116 исторических городов страны.
В настоящее время в городе открыто несколько храмов, многие восстанавливаются. Открыт памятный знак, на месте будущего памятника патриарху Сергию.
Прогулка по Соборной площади с посещением Воскресенского собора.
Воскресенский собор занимает доминирующее положение на Соборной площади Арзамаса. Построен в честь победы русского оружия в Отечественной войне 1812 года по проекту Михаила Коринфского - местного уроженца, выдающегося мастера классицизма, ученика известного российского архитектора А.Н.Воронихина.
Здание имеет форму греческого креста, положенного на квадрат. Длина и ширина здания – по 64 м, а высота до среднего креста - 47 м. На фронтонах расположены большие фрески на библейские сюжеты: «Воскресение Христа», «Явление святой Троицы Аврааму», «Собор всех святых», «Покров Пресвятой Богородицы».
12.00- Трансфер в Дивеево. По пути следования осмотр Cмоленского собора в с. Выездное. Экскурсия в Дивеево по территории Серафимо-Дивеевского монастыря – по величайшей святыне православного мира, четвертому Уделу Пресвятой Богородицы. Посещение действующих храмов: Троицкого собора, Преображенского собора, Казанской церкви. Святая канавка Божьей Матери. Посещение Святых источников (купание по желанию, набор святой воды).
Свято Троицкий Серафимо–Дивеевский монастырь расположен в 180 км от Нижнего Новгорода в с. Дивеево. Основан монастырь в XVIII веке матушкой Александрой, которой было видение Божией Матери, повелевшей основать на этом месте обитель.
Дивеевский монастырь находится под особым покровительством Пресвятой Богородицы –«четвертый и последний Удел Божией Матери» на земле, «святая обитель, равной которой нет, не было и не будет во всем мире».
История монастыря тесно связана с именем великого молитвенника, преподобного Серафима Саровского, достигшего наивысших высот духовного совершенства. Главная святыня Дивеевской обители – святые мощи преподобного батюшки Серафима. В монастыре также покоятся мощи святых преподобных Александры (основательницы обители), Марфы, Елены.
В Дивеево, повторяя путь Царицы Небесной, паломники проходят с молитвой по Канавке Божией Матери, о которой батюшка Серафим говорил: «Эту канавку сама Царица Небесная своим пояском измерила. Кто канавку с молитвами пройдет, да полтораста «Богородиц» прочтет, тому все тут: и Афон, и Иерусалим, и Киев... И как антихрист придет, везде пройдет, а канавки этой не перескочит».
Пять святых источников, расположенных в окрестностях монастыря, известны многими случаями исцеления и помощи Божией.
Поклониться святыням Дивеево ежегодно приезжают тысячи паломников и туристов из разных городов и стран мира.
17.00- Трансфер в село Большое Болдино.
Большое Болдино расположено в 230 км к юго-востоку от Нижнего Новгородаи в 38 км от железнодорожной станцииУжовка.
Впервые Большое Болдино упоминается в документах с XVI векапод названиемЗабортники, уже тогда оно принадлежало старинному роду Пушкиных. Сам А. С. Пушкинбывал в селе трижды (1830,1833,1834 годах) и плодотворно работал над своими произведениями.
Сохранились парк, любимая поэтом роща Лучинник, восстановлена усадьба с комплексом построек, ставшая ядром государственного музея-заповедника.
Проводятся Пушкинские праздники.
Пушкинские места заповедными объявили сами местные жители в 1918 году.
Установлен памятник А. С. Пушкину.
В селе Большое Болдино родился, закончил школу и работал в колхозе Герой Советского СоюзаАлександр Сергеевич Смолин, именем которого названа школа и одна из улиц села.
18.30- Размещение в ГК «Болдино».
Муниципальное Унитарное Предприятие Гостиничный комплекс «Болдино» построен к 200-летию со дня рождения А.С. Пушкина в 1999г.
1-местные, 2-местные и 3-местные номера, люксы, апартаменты. В каждом номере: телевизор, холодильник, душевая кабина, видеомагнитофон. Один номер - 70 кв.м. с комнатой для ведения переговоров. В каждом номере есть телевизор, холодильник, душевая кабина, видеомагнитофон.
Питание.
Зал нашего ресторана может принять до 120 человек. Банкетный зал расчитан на 25 человек. Кухня европейская. Имеются фирменные блюда.
Кафе-бар.
Конференц - зал оснащен необходимыми устройствами от ручки до модема, регулируемая система кондиционирования воздуха, несколько режимов освещения, телефонная и модемная связь, оборудование для современного и быстрого доступа internet.
Отдых и развлечения.
Салон-парикмахерская, бильярдный зал, игровые автоматы, комната компьютерных игр, экскурсии в музей-заповедник А.С.Пушкина.Расположен на юге Нижегородской области, в европейской части России.
19.30- Ужин (порцион).
2 день. 9.00- Завтрак (порцион).
11.00-Посещение Музея-усадьбы А.С. Пушкина.
12.00-Успенская церковь, построенная дедом поэта Львом Александровичем, музей сказок А.С. Пушкина, парк, «горбатый мостик». Отдых на природе (роща Лучиник). Ужин (порцион).
3 день. 9.00-Завтрак (порцион).
12.00- Выезд из отеля, отбытие в Нижний Новгород. По дороге остановка в с.Шатки, посещение мемориального комплекса и могилы Тани Савичевой.
По прибытию в Нижний Новгород - обзорная экскурсия по городу с посещением Кремля, где находится собор-усыпальница Кузьмы Минина - Михайло-Архангельский собор, обелиск К.Минину и Д.Пожарскому. Посещение Чкаловской лестницы и памятника В.П.Чкалову. Осмотр Нижегородской ярмарки, собора А.Невского, Благовещенского монастыря, посещение Рождественской церкви, посещение Спасского собора и т.д. Во время обзорной экскурсии вы сможете посетить главные площади и улицы города. Пешеходная экскурсия «Улица Большая Покровская»-«нижегородский «Арбат».
20.00 трансфер на ж/д вокзал
Возможные доплаты:
За одноместное размещение по вышеуказанной программе 800 рублей за весь заезд.
За посещение планетария или цирка.
За прогулку на теплоходе (сезонно) продолжительностью 1,5-2 часа.
За фольклорные программы, музеи, которых нет в программе .
Примечание:
группе от 6 до 12 человек предоставляется микроавтобус «Мерседес»
Настоящая Россия (5 дней/4 ночи)
Нижний Новгород-Семенов – Светлояр – Арзамас – Дивеево - Большое Болдино -Нижний Новгород
1 день. Прибытие в Нижний Новгород. Встреча в здании ж/д вокзала в 7.30 (под люстрой с табличкой «Нижний Новгород»).
9.00- Завтрак.
11.00- Путешествие «В край золотой хохломы». Знакомство с историей и искусством создания знаменитого народного промысла. В городе Семенов посещение фабрики «Хохломская роспись» и туристического центра «Золотая Хохлома», где всех гостей познакомят с историей развития промысла «хохломская роспись». По желанию за доп. плату - мастер-класс по росписи матрешки.
14.00- Трансфер на озеро Светлояр, с посещением источника и места захоронения трех китежских старцев.
16.00- Экскурсия в музей «Град Китеж» в с.Владимирское.
Тема Китежской Руси становится все более актуальной как для российских, так и для иностранных туристов. В 2008 году во Франции будет поставлена опера по мотивам произведения Н.А. Римского-Корсакова «Сказание о невидимом граде Китеже и деве Февронии».
Озеро является уникальным объектом и памятником одновременно историко-культурного и природного наследия (имеет статус ООПТ, памятник природы федерального значения). Необыкновенная красота и таинственность Светлояра, особая энергия, которая удивительным образом раскрывает творческие способности человека и связь с более высоким и утонченным миром, привлекает многих в это место. Многие и по сей день слышат на озере звон колоколов.
В целях формирования визуального ряда образа града Китежа планируется создание в с. Владимирское (является историческое поселением областного значения), на окраине которого находится таинственное озеро, музейно-туристского комплекса «Град Китеж». Внешне комплекс должен напоминать древнерусский город, похожий по описаниям легенд на Китеж.
19.00- Возвращение в Нижний Новгород. Размещение в отеле Чайка.
Размещение: два отдельно стоящих корпуса:
2-х местный номер стандарт;
2-х местный номер стандарт-плюс.
В номерах: душ, туалет, фен, ТВ, мини-бар, телефон, сейф, балкон.
2-х местный номер студио;
3-х местный 2-х комнатный семейный номер.
В номерах: душ, туалет, фен, ТВ, мини-бар, телефон, сейф, диван, балкон;
5-х местный 3-х комнатный семейный номер. В номере: душ, туалет, фен, ТВ, мини-бар, телефон, сейф, две спальни, балкон;
2-х местный номер люкс. В номере: ванна, туалет, фен, ТВ, мини-бар, телефон, сейф, балкон;
2-х местный 2-х комнатный президентский люкс. В номере: ванна, туалет, фен, два ТВ, мини-бар, телефон, сейф, мягкая мебель, терраса.
Дети: принимаются с любого возраста.
Питание: «шведский стол».
К услугам отдыхающих: два ресторана, спорт-бар, лобби-бар, зал торжеств, семь конференц-залов, комната для переговоров, интернет-класс, боулинг, бильярд, ночной клуб, русская, турецкая бани, финская сауна, охраняемая автостоянка, пристань, оборудованный причал для яхт, проведение экскурсий, анимационные программы, организация корпоративного отдыха, катание на лошадях, прокат квадроциклов.
Спорт: фитнес-клуб «World Class Чайка» (спортивный зал, тренажерный зал, групповые программы), закрытый бассейн с горкой и водными аттракционами, открытый теннисный корт, прокат спортинвентаря.
Детям: детская комната, детское меню в ресторане, детский бассейн, детская анимация.
В стоимость входит:
-будни: проживание, 3-х разовое питание, посещение фитнес-клуба, автостоянка.
-выходные: проживание, 2-х разовое питание (завтрак, обед), посещение фитнес-клуба, курортная программа, автостоянка.
Отдых.
2 день. 9.00- Завтрак.
11.00- Автобусная экскурсия «По монастырям и храмам Нижнего Новгорода» с посещением Староярмарочного Собора, собора А.Невского, Благовещенского монастыря. Посещение Печерского Вознесенского монастыря, где создавалась знаменитая Лаврентьевская летопись.
15.00- Музей древнего церковного искусства. По желанию туристов (за доп. плату, сезонно) увлекательная прогулка на теплоходе по Волге. Возможно посещение нижегородских театров.
18.00- возвращение в отель.
19.00- ужин.
3 день. 9.00- Завтрак.
12.00- Выезд из отеля, трансфер в Арзамас. Прогулка по Соборной площади с посещением Воскресенского собора.
14.00- Трансфер в Дивеево. По пути следования осмотр Cмоленского собора в с. Выездное. Экскурсия в Дивеево по территории Серафимо-Дивеевского монастыря – по величайшей святыне православного мира, четвертому Уделу Пресвятой Богородицы. Посещение мощей преподобного Серафима Саровского. Действующие храмы: Троицкий собор, Преображенский собор, Казанская церковь (подача записок и треб). Святая канавка Божьей Матери. Посещение святых источников.
18.00- Трансфер в село Большое Болдино. Размещение в ГК «Болдино».
Муниципальное Унитарное Предприятие Гостиничный комплекс «Болдино» построен к 200-летию со дня рождения А.С. Пушкина в 1999г.
1-местные, 2-местные и 3-местные номера, люксы, апартаменты. В каждом номере: телевизор, холодильник, душевая кабина, видеомагнитофон.
Один номер - 70 кв.м. с комнатой для ведения переговоров.
В каждом номере есть телевизор, холодильник, душевая кабина, видеомагнитофон.
Зал ресторана может принять до 120 человек. Банкетный зал расчитан на 25 человек. Кухня европейская. Имеются фирменные блюда.
Конференц - зал оснащен необходимыми устройствами от ручки до модема, регулируемая система кондиционирования воздуха, несколько режимов освещения, телефонная и модемная связь, оборудование для современного и быстрого доступа internet.
Отдых и развлечения
Салон-парикмахерская, бильярдный зал, игровые автоматы, комната компьютерных игр, экскурсии в музей-заповедник А.С.Пушкина.
19.00- Ужин.
4день. 9.00 - Завтрак.
11.00- Посещение Музея-усадьбы А.С. Пушкина с посещением экспозиции по мотивам сказок поэта, Успенская церковь, построенная дедом поэта Львом Александровичем, музей сказок А.С. Пушкина, парк, «Горбатый мостик».
15.00- Отдых на природе (роща Лучиник).
19.00- Ужин.
20.00- Свободное время для отдыха.
5 день. 9.00- Завтрак.
12.00- Выезд из отеля, трансфер в Нижний Новгород.
13.00- Обзорная экскурсия по городу с посещением Нижегородского Кремля, где находится собор-усыпальница Козьмы Минина - Михайло-Архангельский собор, обелиск К.Минину и Д.Пожарскому.
15.00- Посещение Чкаловской лестницы и памятника В.П.Чкалову. Осмотр Нижегородской ярмарки, собора А.Невского, Благовещенского монастыря, посещение Рождественской церкви, посещение Спасского собора и т.д.
17.00- Пешеходная экскурсия «Улица Большая Покровская»-«нижегородский «Арбат».
20.00- трансфер на ж/д вокзал.