- •1.) Постиндустриальный этап разви
- •2.) Тф как соц.-эк. С-ма. Осн. Законы и св-ва системы.
- •3.) Конкурентоспособность туристского продукта. Конк. Преим. Виды конк. Преим.
- •4.) Содерж. И стр-ра страт. Упр-я: анализ среды; опред-е миссии и целей; выбор стр.; выполнение стр.; оценка реализации стр.
- •5.) Анализ макроокр. В стр. М-те: компоненты анализа, система отслеживания внешней среды.
- •6.) Анализ непосредств. Окруж. В страт. Мен.: покупатели; поставщики; др. Субъекты бизнеса; конкуренты; рынок раб. Силы.
- •7.) Анализ внутр. Среды в стр. Мен. Срезы внутр. Среды. Сильные и слаб. Стороны орг. Анализ огр. Культуры.
- •8.) Свот-анализ. Цель свот-анализа туристкой фирмы. Методология проведения.
- •9.) Конкурентная среда. Концепция движущих сил рын. Отношений.
- •10.) Мис. Тур. Орг. Носители интересов. Факторы выработки мис.. Цели формирования мис.
- •11.) Цели орг-ии. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста орг. Требования к целям.
- •12.) Стратегии тф. Стратегии конц. Роста. Возможности проведения.
- •13.) Определение стр-и тф. Уяснение текущей стр-и. Анализ портфеля бизнесов. Выработка стр-и фирмы. Оценка выбранной стр-и тф.
- •14.) Орг. Стр-ра как объект стратегических изменений. Типы орг. Структур тф. Особенности орг. Структур.
- •15.) Орг. Культура как объект страт. Изменений. Факторы, влияющие на орг. Культуру.
- •16.) Страт. Изм-я в тур. Орг. Сопротивление изм-ям. Стили проведения изменений. Формирование и мобилизация ресурсов.
- •17.) Ценовое обеспечение конкурентоспособности туруслуги. Возможности снижения издержек на продукцию.
- •18.) Конц. Продукта в страт. Упр-ии. Осн. Составляющие продукта. Функц. Св-ва и кач-во. Марка и имидж продукта. Гарантии
- •19.) Динамика продукта. Жц продукта. Страт. Продукта на отд. Фазах жц. Стратегия создания нового продукта.
- •20.) Продуктовая стратегия фирмы. Стратегии конкуренции. Анализ портфеля продукции фирмы.
- •21.) Система качества туристской организации на основе стандартов iso 9000 и принципов tqm.
- •22.) Стратегии тф. Стратегии интегрир. Роста. Методы анализа конк. Среды.
- •23.) Стратегии тф. Стратегии диверсифицир. Роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •24.) Значение качества для отечественных производителей. Система качества туристической организации.
- •25.) Конкуренция между произ-ми аналогичной продукции. Иссл-ие конк. Позиций соперничающих фирм.
- •27.) Стратегии тф. Стратегии сокращения. Исследование конкурентной позиции турфирмы.
- •28.) Качество туристского продукта. Стратегии обеспечения качества туристского продукта.
8.) Свот-анализ. Цель свот-анализа туристкой фирмы. Методология проведения.
Применяемый для анализа среды метод СВОТ (англ. SWOT) — сила (strength), слабость (weakness), воз-ти (opportunities) и угрозы (threats) — явл. широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внеш. и внутр. среды. Применяя метод СВОТ, удается установить линии связи м/у силой и слабостью, кот. присущи орг-ции, и внеш. угрозами и воз-ми. Методология СВОТ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и воз-тей, и после этого установление цепочек связей м/у ними, кот. в дальнейшем м. б. использованы для формулирования стратегии орг. Сильные стороны: адекватные фин. рес.; выс. квалификация; известный лидер рынка; воз-ть получения экономии от роста объема пр-ва; защищенность (хотя бы где-то) от сильного конк. давления; преимущества в области издержек; в области конкуренции; наличие иннов. сп-тей и воз-ти их реализации;
Слабые стороны: нет ясных страт. направлений; ухудшающаяся конк. позиция; устаревшее оборудование; недостаток управл. таланта и глубины владения проблемами; отсутствие некот. типов ключ. квалификации и компетентности; отставание в обл. иссл. и разработок; очень узкая производ. линия; слабое представление о рынке; конк. недостатки; ниже среднего маркет. сп-ти; несп-ть финансировать необ. изменения в стратегии. Воз-ти: выход на новые рынки или сегменты рынка; расширение произв. линии; увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах; добавление сопутствующих продуктов; воз-ть перейти в группу с лучшей стратегией; самодовольство среди конкурирующих фирм; ускорение роста рынка. Угрозы: воз-ть появления новых конкурентов; рост продаж замещающего продукта; замедление роста рынка; неблагоприятная пол-ка прав-ва; возрастающее конкурентное давление; изменение потр-тей и вкуса пок-лей; неблагопр. демогр. изменения.
После того как конкр. список слаб. и сильных сторон орг., а также угроз и возм. составлен, наступает этап установления связей м/у ними. Для установления этих связей составляется матрица СВОТ.
|
Воз-ти |
Угрозы |
|
1. |
1. |
|
2. |
2. |
|
3. |
3. |
Сильные стороны 1. |
|
|
2. |
ПОЛЕ СИВ |
ПОЛЕ СИУ |
3. |
|
|
Слабые стороны 1. 2. |
ПОЛЕ СЛВ |
ПОЛЕ СЛУ |
3. |
|
|
На пересечении блоков образуется 4 поля: СИВ (сила и воз-ти); СИУ (сила и угрозы); СЛВ (слабость и воз-ти); СЛУ (слабость и угрозы). На каждом из полей исследователь д. рассмотреть все возм. парные комбинации и выделить те, кот. д. б. учтены при разработке стратегии поведения орг. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля СИВ, следует разрабатывать стратегию по исп-нию сильных сторон орг. для того, чтобы получить отдачу от воз-тей, кот. появились во внеш. среде. СЛВ - стратегия д. б.. построена, чтобы за счет появившихся воз-тей попытаться преодолеть имеющиеся в орг-ции слабости. СИУ - стратегия д. предполагать исп. силы орг. для устранения угрозы. СЛУ – страт., кот. позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытать¬ся предотвратить нависшую над ней угрозу. Вырабатывая стратегии, следует помнить, что воз-ти и угрозы м. переходить в свою противоположность. Неиспользованная воз-ть может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или удачно предотвращенная угроза м. открыть перед орг. доп. воз-ти в том случае, если конкуренты не смогли устранить эту же угрозу.