КСО_Лекция 9_Материалы / Отчеты корпораций_Библиотека РСПП / Сбербанк_ОоКСО_2013
.pdf
s b e r b a n k . r u
Таблица 17 Перечень дочерних банков и дочерних и зависимых обществ (далее в тексте — дочерние банки и компании) 11
Название |
Обозначение в Отчете |
|
|
Дочерние банки |
|
|
|
DENIZBANK A.S. |
ДенизБанк |
|
|
Sberbank Europe A.G. |
Сбербанк Европа |
|
|
ОАО «БПС-Сбербанк» (Республика Беларусь) |
БПС-Сбербанк |
|
|
ДБ АО «Сбербанк» (Казахстан) |
Сбербанк Казахстан |
|
|
АО «СБЕРБАНК РОССИИ» (Украина) |
Сбербанк Украина |
|
|
ООО «Сетелем Банк» |
Сетелем Банк |
|
|
Дочерние компании |
|
|
|
ЗАО «Сбербанк-Технологии» |
Сбербанк-Технологии |
|
|
ЗАО «Сбербанк Лизинг» |
Сбербанк Лизинг |
|
|
НПФ Сбербанка |
НПФ Сбербанка |
|
|
ООО НКО «Яндекс.Деньги» |
Яндекс.Деньги |
|
|
ООО СК «Сбербанк страхование» |
Сбербанк Страхование |
|
|
ООО «КОРУС Консалтинг СНГ» |
КОРУС Консалтинг |
|
|
ЗАО «Сбербанк-АСТ» |
Сбербанк-АСТ |
|
|
АНО «Корп. Уни-т Сбербанка» |
Корпоративный университет |
|
|
ЗАО «Деловая среда» |
Деловая среда |
|
|
ВОтчете раскрыта информация за 2013 год, оканчивающийся 31 декабря 2013 года. Дляотображениядинамикинекоторыхсущественныхпроцессовврядеразделовприводятся данные за предыдущие периоды.
ВОтчете о деятельности менеджмента приведены консолидированные финансовые результаты по группе Сбербанка, подготовленные в соответствии с международными стандартамифинансовойотчетности.РасходынаблаготворительностьраскрытывОтчетеоприбыляхиубыткахбанказа2013годпоРСБУ(Отчетофинансовыхрезультатах по форме 0409102). В Отчете о деятельности менеджмента также приведены такие сведения, как: положение группы Сбербанка на рынке, подходы к управлению рисками, ключевая информация в области корпоративного управления, описание брендов,
11 Итоги деятельности Sberbank Switzerland AG в данный Отчет не включены, так как в настоящий момент процесс консолидации результатов его деятельности в отчет группы по КСО не завершен.
Отчет о к орпоративной с оциальной о тветственности
2 0 1 3
продуктов и услуг, результаты операционной деятельности и совершенствования системы закупок, а также некоторая другая информация, которая в ряде случаев раскрывается в нефинансовой отчетности.
Для расчета прямых выбросов парниковых газов и косвенных выбросов парниковых газовотпотреблениятепловойиэлектроэнергии,атакжевыбросовпарниковыхгазов отиспользованиятопливаприперевозкахбылииспользованыруководящиепринципынациональныхинвентаризацийпарниковыхгазовМГЭИКиНациональныйдоклад Российской Федерации о кадастре антропогенных выбросов из источников и абсорбции поглотителями парниковых газов, не регулируемых Монреальским протоколом,
за 1990–2010 годы.
Информация и экспертные мнения, изложенные в Отчете, актуальны исключительно на дату представления настоящего отчета и могут меняться без предварительного уведомления. Отчет или какая-либо его часть не содержат и не должны толковаться какпредложениеилипобуждениесовершитьпокупкуилиэмиссию,иликакпопытка сделать предложение о покупке, подписке, андеррайтинге или приобретении иным способом, или как рекомендация к таковому приобретению каких-либо долей или долевых бумаг или каких-либо иных бумаг, эмитированных банком или каким-либо подразделением банка; также Отчет или какая-либо его часть, а также сам факт его представления или распространения не должны толковаться как основание, прямое иликосвенное,длязаключениякаких-либодоговорныхотношений,принятиянасебя каких-либо обязательств или принятия инвестиционных решений.
Информация, изложенная в Отчете, может содержать утверждения прогнозного характера. К утверждениям прогнозного характера относятся все утверждения, не являющиеся историческими фактами, утверждения, касающиеся намерений банка, убеждения или существующие в настоящий момент ожидания, касающиеся помимо прочего операционных показателей банка, его финансового состояния, ликвидности, перспектив,роста,стратегийиотрасли,внутрикоторойбанкфункционирует.Посвоей природеутвержденияпрогнозногохарактерасвязанысрискоминеопределенностью, так как относятся к событиям, которые в будущем могут не состояться, и зависят от обстоятельств, которые в будущем могут не возникнуть.
Настоящимбанкпредупреждает:утвержденияпрогнозногохарактеранеявляютсягарантией достижения указанных показателей в будущем; фактические операционные показатели, показатели финансового состояния, ликвидности и развития отрасли, вкоторойфункционируетбанк,могутзначительноотличатьсяотуказанныхипредложенных в утверждениях прогнозного характера, которые содержатся в Отчете. Кроме того, даже если операционные показатели банка, его финансовое состояние, состояние ликвидности и показатели развития отрасли, в которой функционирует банк,
| 76 | ОБ ОТЧЕТЕ |
| 77 | Устойчивое лидерство в меняющемся мире |
s b e r b a n k . r u
будут соответствовать утверждениям прогнозного характера, содержащимся в настоящейпрезентациилибоизложеннымвустныхзаявлениях,такиепоказателимогутне являться ориентиром для показателей или событий будущих периодов.
Обратная связь
Для учета мнения всех заинтересованных сторон Отчет будет снова представлен для публичного обсуждения с использованием краудсорсинговой платформы www. sberbank21.ru. Все рекомендации, полученные в результате публичного обсуждения, будут рассмотрены и учтены для подготовки отчета о корпоративной социальной ответственности в следующих отчетных периодах.
Указатель содержания стандартных элементов отчетности GRI, а также Приложения, содержащие данные в разбивке по участникам Группы, представлены в полной вер- сииОтчета,опубликованнойнавеб-сайтеСбербанка:http://www.sberbank.ru/common/ img/uploaded/files/pdf/yrep/Annual-Report-2013-rus-all_forprint.zip.
Отчет о к орпоративной с оциальной о тветственности
2 0 1 3
Глоссарий
АНДЕРРАЙТИНГ — оценка уполномоченным сотрудником уровня кредитного риска (в том числе проверка благонадежности) участника сделки/контрагента/объекта недвижимости.
ВИРТУАЛЬНАЯ ШКОЛА — комплексная общенациональная образовательная программа, реализуемая в рамках социальной деятельности Сбербанка; программа направлена на системное улучшение качества образования в школах путем внедрения мультисервисной информационной образовательной среды.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ — формализованная внутренняя структурная единица банка, выступающая в качестве потребителя услуг других внутренних подразделений банка.
ГЕОМАРКЕТИНГ — технология проведения маркетинговых исследований, основан- наянаметодахгеографическогоанализаразличныхпространственно-распределенных объектовиявлений,котораяиспользуетсядляопределенияцелевойаудиториивнужнойтерриториальнойединице,определениянаилучшегоместоположенияновогообъекта,разработкиконцепциидлясуществующегоилипланируемогообъектаидр.
ГОЛОС КЛИЕНТА — система маркетинговых исследований, позволяющая определить отношение клиентов к качеству предоставляемых банком услуг и уровень их удовлетворенности.
ГОЛОС ВНУТРЕННЕГО КЛИЕНТА — регулярно проводимый опрос сотрудников банка,результатыкоторогодемонстрируютуровеньудовлетворенностивнутреннимисервисами.
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ — физические и юридические лица или группы лиц, которые влияют на банк и его деятельность и/или испытывают на себе влияние со стороны банка (клиенты, сотрудники, акционеры, органы государственной власти, общественные организации и т. п.).
КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР — специальное внутреннее подразделение банка (ЕРКЦ), которое обеспечивает взаимодействие с клиентами через средства телекоммуникации (телефон, Интернет) по различным вопросам обслуживания.
| 78 | ОБ ОТЧЕТЕ |
| 79 | Устойчивое лидерство в меняющемся мире |
s b e r b a n k . r u
КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ (КСО) — совокупность прин-
ципов и обязательств, которыми банк руководствуется при осуществлении своей деятельности, в части:
управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами;оценки и управления воздействием на национальную экономику, соци-
альную сферу и экологию.
КРАУДСОРСИНГ — решение важных для банка задач с привлечением интеллектуальных ресурсов широкого круга добровольцев и, как правило, с использованием информационных технологий.
КРЕДИТНАЯ ФАБРИКА — процесс кредитования розничных клиентов и субъектов малого предпринимательства, основанный на централизованной и автоматизированной обработке кредитных заявок с последующим принятием решения о возможности кредитования.
МИССИЯ — социально ориентированная цель организации, выражающая смысл ее существования, ее общепризнанное предназначение.
ОКАЗЫВАЕМОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ — позитивные или негативные изменения в обществе, экономике или окружающей среде, полностью или частично являющиеся результатом деятельности банка.
ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА — природное окружение, в котором функционирует организация,включаявоздух,воду,землю,природныересурсы,флору,фауну,людей,космическое пространство и их взаимосвязь.
ПРИНЦИПЫ ЭКВАТОРА — инструмент по управлению рисками, представляющий собой набор добровольных норм, применяемых финансовыми организациями, для определения, оценки и управления экологическими и социальными рисками.
ПРОЗРАЧНОСТЬ — открытость в отношении решений и деятельности, влияющих на общество, экономику и окружающую среду, а также готовность обмениваться информацией о них ясным, точным, своевременным, честным и полным образом.
РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ — программы кредитования в рамках соглашений ОАО «Сбербанк России» с субъектами Российской Федерации о льготном кредитовании граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий.
Отчет о к орпоративной с оциальной о тветственности
2 0 1 3
СТРАТЕГИЯ — формализованный документ, утвержденный Наблюдательным советом банка, содержащий определение миссии банкаи раскрывающий основные цели, задачи банка и основные пути их достижения на определенный период времени.
СКИММИНГ — вид мошенничества с банковскими картами, при котором используются устройства (скиммеры) для считывания данных карты, например магнитной полосы или ПИН-кода.
СКОРИНГОВАЯ МОДЕЛЬ — количественная оценка, отражающая вероятность дефолта, погашения задолженности или другого события, являющегося целевым признаком модели. Может быть получена статистическими методами или экспертно.
СОТРУДНИКИ МАССОВЫХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ (СМС) — сотрудники, занятые об-
служиваниемрозничныхклиентов,малогоимикробизнеса,сотрудникиЕРКЦ,сотрудники центров сопровождения клиентских операций, сотрудники инкассации, кассовых узлов и центров, специалисты, работающие с проблемными активами, занятые андеррайтингом и др.
ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ — Президент, Председатель Правления банка, заместители Председателя Правления банка, Старшие Вице-президенты, Вице-президенты, руководители департаментов.
ТОЧКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ — дополнительные и операционные офисы, операционные кассы вне кассового узла и передвижные пункты кассовых операций.
УГЛЕРОДНАЯ ЕДИНИЦА—единицаустановленногоколичествавыбросовпарнико- вых газов, единица сокращения выбросов и единица абсорбции (поглощения парниковых газов), установленная Киотским протоколом к Рамочной конвенции Организации Объединенных Наций об изменении климата и международными требованиями.
УДАЛЕННЫЕ КАНАЛЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ — банкоматы, платежные терминалы, услуга «Мобильный банк», услуга «Сбербанк-Онл@йн».
УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ — развитие, которое удовлетворяет потребностям настоящего времени, не ставя под сомнение возможности будущих поколений удовлетворять свои потребности.
ФРОНТ-ОФИС — подразделение банка, отвечающее за непосредственную работу с клиентами.
| 80 | ГЛОССАРИЙ |
| 81 | Устойчивое лидерство в меняющемся мире |
s b e r b a n k . r u
ЭЛЕКТРОННЫЕ ЗАКУПКИ (АУКЦИОН/ЗАПРОС КОТИРОВОК) — конкурентный спо-
соб закупки товаров, работ, услуг, при котором потенциальные поставщики (участники)выставляютценовыепредложениянаэлектроннойторговойплощадке.Победителем признается участник, предложивший наиболее низкую цену.
CALL-ЦЕНТР—специализированноеподразделениебанка,занимающеесяобработ- кой обращений клиентов и информированием по голосовым каналам связи.
DDoS-АТАКА — распределенная сетевая атака типа «отказ в обслуживании»; в результатеатакинарушаетсяилиполностьюблокируетсяобслуживаниезаконныхпользователей, сетей, систем и иных ресурсов.
|
Отчет о к орпоративной с оциальной о тветственности |
|
2 0 1 3 |
|
Перечень |
|
сокращений |
|
|
АНХ |
Академия народного хозяйства |
|
|
ВСП |
внутренние структурные подразделения |
|
|
ДМС |
добровольное медицинское страхование |
|
|
ЕБРР |
Европейский банк реконструкции и развития |
|
|
ЕИБ |
Европейский инвестиционный банк |
|
|
ЕРКЦ |
единый распределенный контактный центр |
|
|
ЗАО |
закрытое акционерное общество |
|
|
ЛСОВ |
люди с ограниченными возможностями |
|
|
МФК |
Международная финансовая корпорация |
|
|
НПФ |
негосударственный пенсионный фонд |
|
|
КСО |
корпоративная социальная ответственность |
|
|
ОАО |
открытое акционерное общество |
|
|
ОК |
обращение клиента |
|
|
ПОД/ФТ |
противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию |
|
терроризма |
|
|
ППКО |
передвижной пункт кассовых операций |
|
|
РСБУ |
Российский стандарт бухгалтерского учета |
|
|
РФ |
Российская Федерация |
|
|
СМИ |
средство массовой информации |
|
|
СНГ |
Содружество Независимых Государств |
|
|
СУО |
система управления очередью |
|
|
СУЭД |
система управления эффективностью деятельности |
|
|
СЭОДО |
система электронного офисного документооборота |
|
|
УС |
устройство самообслуживания |
|
|
ЦРБ |
центр развития бизнеса |
|
|
ЦАС |
централизованная автоматизированная система |
|
|
24/7 |
круглосуточно и всю неделю |
|
|
ЮНЕП |
Программа Организации Объединенных Наций по окружающей среде |
|
|
BelSEFF |
Программа финансирования устойчивой энергетики в Республике Беларусь |
|
|
| 82 | ГЛОССАРИЙ |
| 83 | Устойчивое лидерство в меняющемся мире |
s b e r b a n k . r u
GRI |
Global Reporting Initiative |
|
|
HR |
Human Resources |
|
|
LBS |
London Business School |
|
|
PR |
Public Relations |
|
|
Отчет о к орпоративной с оциальной о тветственности
2 0 1 3
Награды
Название участника |
|
Наградил/присудил |
группы (страна) |
Награда/премия/рейтинг |
(организация) |
|
|
|
Сбербанк (Россия) |
Награда в номинации «Еврооблигации заемщиков на раз- |
Журнал Euroweek |
|
вивающихся рынках в 2012 году» |
|
|
|
|
|
Победитель в номинации «Лучшая сделка |
Журнал Euroweek |
|
2012 года на развивающихся рынках Европы» |
|
|
|
|
|
Победитель ежегодного опроса в номинации «Лучший |
Гильдия маркетологов |
|
маркетинг на рынке финансовых услуг» |
|
|
|
|
|
13-е место в рейтинге самых дорогих банковских брендов |
Журнал The Banker и консалтинговая |
|
в мире The Banker/Brand Finance® Banking 500 2013 |
компания Brand Finance |
|
|
|
|
1-е место в рейтинге самых дорогих мировых брендов |
Консалтинговая компания Brand Finance |
|
(Россия) |
|
|
|
|
|
Лауреат премии за вклад в устойчивое развитие «Навстречу |
Организационный комитет зимних Олим- |
|
будущему!» — за экологические и социальные инициативы, |
пийских игр в Сочи |
|
реализуемые в рамках олимпийского партнерства |
|
|
|
|
|
Победа в номинациях «Лучшая работа с малым и средним |
Премия инноваций и достижений финансо- |
|
бизнесом», «Внедрение года» (МегаЦОД Сбербанка) и «Со- |
вой отрасли «Банковская сфера 2012» |
|
бытие года» (создание Сбербанком и Яндексом совместного |
|
|
предприятия на базе Яндекс.Деньги) |
|
|
|
|
|
Лучший банк в России |
Журнал Global Finance |
|
|
|
|
Награда банка HSBC — за достижение исключительно |
Банк HSBC, Лондон |
|
высокой доли платежей в фунтах стерлингов Соединенного |
|
|
Королевства, обработанных инобанком в сквозном автомати- |
|
|
ческом режиме (STP) в 2012 году |
|
|
|
|
|
70-е место в рейтинге самых дорогих мировых брендов |
Исследовательская компания Мillward |
|
BrandZ — по оценкам MBO, стоимость бренда Сбербанка за |
Вrown Оptimor (MBO) |
|
год выросла на 19% и достигла 12,655 млрд долларов США |
|
|
|
|
|
1-е место международного индекса эффективности корпора- |
Издание Financial Times, индекс составлен |
|
тивных веб-сайтов (Россия) |
консалтинговой компанией Bowen Craggs |
|
|
& Co |
|
|
|
|
Призовое место в рейтинге «Идеальные работодатели |
Международная исследовательская компа- |
|
России» |
ния Universum |
|
|
|
|
Награды за достижение отличного качества форматирования |
Deutsche Bank, Германия |
|
платежей в сквозном автоматическом режиме в долларах |
|
|
США и евро в 2012 году (2012 USD STP Excellence Award и |
|
|
2012 EUR STP Excellence Award) |
|
|
|
|
| 84 | ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ |
| 85 | Устойчивое лидерство в меняющемся мире |
s b e r b a n k . r u
Название участника |
|
Наградил/присудил |
группы (страна) |
Награда/премия/рейтинг |
(организация) |
|
|
|
Сбербанк (Россия) |
Награда в признание выдающихся достижений по об- |
The Bank of New York Mellon, США |
|
работке платежей в сквозном автоматическом режиме (STP) |
|
|
в 2012 году |
|
|
|
|
|
Награда за высокое качество оформления платежных по- |
Commerzbank AG, Германия |
|
ручений, направлявшихся через корреспондентский счет |
|
|
Сбербанка в евро в Commerzbank AG, Франкфурт-на-Майне, в |
|
|
2012 году в целях обеспечения их сквозной автоматической |
|
|
обработки (STP Award 2012) |
|
|
|
|
|
Лауреат премии в области поддержки малого и среднего |
Минэкономразвития Российской Федера- |
|
бизнеса «Основа роста — 2013» в номинации «Инфраструк- |
ции, РСПП |
|
турный проект года», приз «За эффективную поддержку |
|
|
малого и среднего бизнеса» |
|
|
|
|
|
Награда Visa LEADER Award в категории «Лучший эмитент» |
Глобальная платежная система Visa |
|
|
|
|
Звания «Лучший банк России» и «Лучший банк Центральной |
Журнал Euromoney |
|
и Восточной Европы» награды Awards for Excellence |
|
|
|
|
|
Награда IX ежегодного форума крупного бизнеса «Экс- |
Международная сеть аудиторских компаний |
|
перт-400: кто создает экономику России» в номинации |
PwC |
|
«Эффективность бизнеса» |
|
|
|
|
|
Отчет Сбербанка награжден в номинациях конкурса годовых |
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» |
|
отчетов «Лучший годовой отчет финансового сектора» и |
|
|
«Стабильное продвижение корпоративного бренда в годовой |
|
|
отчетности» |
|
|
|
|
|
Победитель номинации «Банк десятилетия» премии «Боль- |
Журнал «Итоги» |
|
шие деньги — 2013» |
|
|
|
|
|
1-е место в рейтинге лучших банков в области торгового |
Журнал Global Trade Review (GTR) |
|
финансирования в странах СНГ |
|
|
|
|
|
39-е место в мире по основному показателю SWIFT — тра- |
Сообщество всемирных межбанковских |
|
фику, 1-е место среди 50 крупнейших мировых банков-ак- |
финансовых телекоммуникаций SWIFT |
|
ционеров SWIFT по темпам роста трафика SWIFT (48%). 24-я |
|
|
позиция по рынку платежей SWIFT в мире |
|
|
|
|
|
Победитель конкурса «Лучший частный инвестор 2013» в |
Группа «Московская биржа» |
|
номинациях «Лучший брокер 2013» и «Лучший менеджер |
|
|
2013» |
|
|
|
|
|
Номинация «Креатив года» за рекламную кампанию «Олим- |
Журнал Retail Finance |
|
пийские боги» премии Retail Finance Awards |
|
|
|
|
Отчет о к орпоративной с оциальной о тветственности
2 0 1 3
Название участника |
|
Наградил/присудил |
группы (страна) |
Награда/премия/рейтинг |
(организация) |
|
|
|
Сбербанк (Россия) |
НаградаVisa Global Service Quality Performance Award —2012 |
Глобальная платежная система Visa |
|
(награда за качественный сервис) — «За высокое качество |
|
|
предоставляемых услуг» |
|
|
1. «Самый низкий уровень мошеннических операций |
|
|
в эквайринговой сети банка». |
|
|
2. «Самый низкий уровень опротестованных немошенниче- |
|
|
ских операций». |
|
|
3. «Самый высокий уровень эффективности в области опро- |
|
|
тестования мошеннических операций в качестве эмитента |
|
|
кредитных карт». |
|
|
4. «Самый высокий уровень эффективности в области опро- |
|
|
тестования мошеннических операций в качестве эмитента |
|
|
дебетовых карт». |
|
|
5. «Самый высокий уровень одобрения международных |
|
|
транзакций по дебетовым картам» |
|
|
|
|
ДенизБанк (Турция) |
Победитель в номинации Greatest Job Creating a Culture that |
Международная компания iQor |
|
Inspires World-Class Excellence (call-центр банка) премии |
|
|
2013 Call Center Week Awards |
|
|
|
|
|
9-е место в номинации «Самые сильные социальные брен- |
Информационно-аналитическая компания |
|
ды» исследования «100 социальных брендов» |
Brandwatch |
|
|
|
|
1-е место в номинации «Лучший розничный бизнес» |
Веб-портал Global Financial Market Review |
|
|
|
Сбербанк (Россия) |
1-е место в категориях: |
Журнал The Banker |
|
«Проект года в ретейл-технологиях» |
|
|
«Инновационность в мобильном банкинге» |
|
|
«Инновационность в социальных медиа» |
|
|
в рамках премии «Инновации в технологиях и сделках» |
|
|
|
|
|
2-е место в категории «Коммунальные услуги и услуги» в |
Ведущие международные премии в области |
|
рамках премии Stevie Awards |
бизнеса Stevie Awards |
|
|
|
Сбербанк (Россия) |
Победитель в номинации «Самое инновационное обслужи- |
Международная компания International |
|
вание клиентов» премии ICMI European Call Centre Awards |
Customer Management Institute |
|
|
|
|
Финалист в номинации «Розничная доставка» премии 2013 |
Онлайн-издание Retail TouchPoints |
|
Channel Innovation Award |
|
|
|
|
|
Лауреат премии «Лучшая стратегия безопасности для |
Европейский банковский форум 2013 (EBF) |
|
онлайн и мобильного банкинга» в рамках Европейского |
|
|
банковского форума 2013 (EBF) |
|
|
|
|
|
BEST award (Лучшая награда) |
Американское общество обучения и раз- |
|
|
вития (American Society for Learning and |
|
|
Development (ASTD)) |
|
|
|
| 86 | НАГРАДЫ |
| 87 | Устойчивое лидерство в меняющемся мире |
s b e r b a n k . r u
Название участника |
|
Наградил/присудил |
|
группы (страна) |
Награда/премия/рейтинг |
(организация) |
|
|
|
|
|
Сбербанк (Россия) |
2-е место в категории «Лучшая тренинговая команда», |
Информационно-аналитическая компания |
|
|
3-е место в категории «Лучшая программа по лидерству», |
Brandon Hall Group |
|
|
3-е место в категории «Наиболее эффективные результаты |
|
|
|
обучения» премии Brandon Hall Excellence Awards |
|
|
|
|
|
|
|
Приз в номинации «Лучшая система оплаты» премии «Бан- |
Журнал Banking Technology |
|
|
ковские технологии 2013» |
|
|
|
|
|
|
|
Победитель конкурса «Век рекламы» |
Издания MediaCat, Advertising Age |
|
|
|
|
|
|
Награды в номинациях: «Самая быстрорастущая компания в |
Веб-портал yenibiris.com |
|
|
секторе» и «Бренд работодателя» |
|
|
|
|
|
|
|
Финалист в номинации «Рекрутинг» и «Построение бренда |
Ассоциация специалистов по управлению |
|
|
работодателя» в конкурсе People Management Awards |
персоналом PERYÖN Association |
|
|
|
|
|
|
Награда Sedat Simavi Award в области телевидения |
Ассоциация журналистов Турции |
|
|
|
|
|
|
Награда в номинации «Лучшая банковская поддержка |
Ассоциация профессиональных отельных |
|
|
туристического сектора» конкурса QM Awards |
менеджеров |
|
|
|
|
|
|
Победа в категориях «Наиболее уважаемые банки», «Наибо- |
Издание Capital Magazine |
|
|
лее почитаемый бренд в отрасли» в рамках XIV исследования |
|
|
|
«Наиболее уважаемые компании» |
|
|
|
|
|
|
Сбербанк Европа (Хорватия) |
Премия за выдающиеся достижения в области управления |
Консалтинговая компания Selectio, веб- |
|
|
человеческими ресурсами рейтинга Employer Partner |
портал по рекрутингу MojPosao |
|
|
|
|
|
Сбербанк Европа (Словакия) |
2-е место в номинации «Самый инновационный банк в |
Финансовая компания OVB Allfinanz |
|
|
стране» ежегодной премии Zlatá minca (The Golden Coin) |
Slovensko |
|
|
|
|
|
|
Победитель номинации «Лучшие отношения с частными |
Журнал Euromoney |
|
|
клиентами» премии Private Banking Award |
|
|
|
|
|
|
Сбербанк Европа (Чешская |
3-е место в номинации «Самый динамичный банк» премии |
Консалтинговая компания Fincentrum |
|
Республика) |
Banka roku 2013 |
|
|
|
|
|
|
|
Победитель в номинации «Наиболее доброжелательный к |
Издание Czech business daily |
|
|
клиентам банк» премии «Лучший банк 2013» |
|
|
|
|
|
|
Сбербанк Европа (Босния |
Один из пяти наиболее привлекательных работодателей в |
Веб-портал www.posao.ba |
|
и Герцеговина) |
финансовом секторе |
|
|
|
|
|
|
БПС-Сбербанк (Республика |
2-е место рейтинга среди 27 банков Республики Беларусь, |
Финансовый портал Infobank.by совместно с |
|
Беларусь) |
имеющих контакт-центры |
Ассоциацией белорусских банков |
|
|
|
|
|
|
Награда STP Award 2012 Excellent Quality за отличную работу |
Commerzbank AG, Германия |
|
|
в области международных расчетов |
|
|
|
|
|
|
Сбербанк Казахстан |
Победитель в номинации «Самый социальный банк» |
Деловое издание Kapital.kz |
|
(Казахстан) |
|
|
|
Лидер биржевого рынка KASE |
Информационный портал KASE |
||
|
|||
|
|
|
Отчет о к орпоративной с оциальной о тветственности
2 0 1 3
Название участника |
|
Наградил/присудил |
группы (страна) |
Награда/премия/рейтинг |
(организация) |
|
|
|
Сбербанк Украина (Украина) |
Победитель в номинациях «Самый динамичный банк» и |
Издание «Инвестгазета» |
|
«Лучший работодатель банковского рынка» |
|
|
2-е место в номинациях «Лучший кредитный продукт» и |
|
|
«Лучший сервисный банк» рейтинга «Украинский банкир |
|
|
2013» |
|
|
|
|
|
Лидер рейтинга сверхнадежности финансовых учреждений |
Издание «Личный счет» |
|
Украины |
|
|
|
|
|
1-е место рейтинга эффективности call-центров украинских |
Финансовый портал «Минфин» |
|
банков |
|
|
|
|
|
Победитель в номинации «Самые выгодные кредиты на- |
Журнал «Деньги» |
|
личными в Украине» |
|
|
|
|
|
Диплом «За самый значительный темп прироста эмиссии |
Глобальная платежная система Visa |
|
карт VISA» |
International |
|
|
|
|
Один из самых комфортных банков в Украине |
Издание «Фокус» |
|
|
|
|
Один из самых надежных банков Украины |
Журнал «Эксперт Украина» |
|
|
|
|
1-е место в номинации «Самый профессиональный банк» в |
Газета «Бизнес» |
|
«Финансовом рейтинге» |
|
|
|
|
|
1-е место в рейтинге «Лучшие банки Украины» |
Издание «Контракты» |
|
|
|
|
Один из трех самых эффективных банков страны |
Журнал «Forbes-Украина» |
|
|
|
|
Долгосрочный кредитный рейтинг uaАA+, прогноз рейтинга |
Украинское кредитно-рейтинговое |
|
«Стабильный»; |
агентство |
|
рейтинг депозитов АО «СБЕРБАНК РОССИИ» на уровне «А» |
|
|
(наивысшая надежность) |
|
|
|
|
|
Кредитные рейтинги Сбербанка Украины на следующих |
Рейтинговое агентство Moody’s Investors |
|
уровнях: |
Service |
|
рейтинг финансовой устойчивости банка (BFSR) — E, |
|
|
базовая оценка кредитоспособности (BCA) — B3, |
|
|
скорректированная базовая оценка кредитоспособности |
|
|
(Adjusted BCA) — B3, |
|
|
рейтинг депозитов в иностранной валюте (GFC) — Caa1, |
|
|
рейтинг депозитов в национальной валюте (GLC) — Caa2, |
|
|
рейтинг по национальной шкале (NSR) — Ba3.ua, |
|
|
прогноз (Outlook) — Стабильный |
|
|
|
|
Сетелем Банк (Россия) |
22-е место «Народного рейтинга», который составляется на |
Портал «Банки.ру» |
|
основе отзывов посетителей портала об уровне обслужива- |
|
|
ния и качестве услуг банков |
|
|
|
|
|
Один из 25 лучших банков России по уровню обслуживания |
Портал «Банки.ру» |
|
|
|
| 88 | НАГРАДЫ |
| 89 | Устойчивое лидерство в меняющемся мире |
s b e r b a n k . r u
Название участника |
|
Наградил/присудил |
группы (страна) |
Награда/премия/рейтинг |
(организация) |
|
|
|
Сетелем Банк (Россия) |
49-е место в списке самых привлекательных работодателей |
Компания онлайн-рекрутмента HeadHunter |
|
России «Рейтинг работодателей — 2012» |
в сотрудничестве с «Экопси Консалтинг» |
|
|
и PwC |
|
|
|
|
Один из самых привлекательных работодателей для соис- |
Компания онлайн-рекрутмента SuperJob.ru |
|
кателей в 2013 году |
|
|
|
|
|
10-е место Рейтинга банков по объему выданных автокреди- |
Рейтинговое агентство «РБК.Рейтинг» |
|
тов в I полугодии 2013 года |
|
|
|
|
|
9-е место среди российских автокредитных банков рейтинга |
Портал «Банки.ру» |
|
информационно-аналитической службы портала «Банки.ру», |
|
|
подготовленного на основе анализа кредитных портфелей |
|
|
крупнейших розничных финансовых учреждений за первое |
|
|
полугодие 2013 года |
|
|
|
|
Сбербанк-Технологии |
40-е место в рейтинге «CNews100: Крупнейшие ИТ-компании |
Издание CNews |
(Россия) |
России 2012» в 2013 году |
|
|
|
|
|
1-е место в рейтинге «CNewsFast: Самые быстрорастущие |
Издание CNews |
|
ИТ-компании 2012» в 2013 году |
|
|
|
|
Сбербанк, Сбербанк Лизинг |
Награды церемонии GTR Leaders in Trade Awards 2012 в |
Журнал Global Trade Review |
(Россия) |
категориях: «Сделка года 2012» и «Лучший банк СНГ в сфере |
|
|
торгового финансирования 2012» |
|
|
|
|
Сбербанк Лизинг (Россия) |
Награды «За вклад в развитие отрасли» руководителям |
Рейтинговое агентство «Эксперт» |
|
компании |
|
|
|
|
|
Диплом «За комплексность системы риск-менеджмента» |
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» |
|
IX Ежегодной профессиональной конференции «Управление |
|
|
рисками в России — 2013» |
|
|
|
|
|
А++ («исключительно высокий (наивысший) уровень |
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» |
|
финансовой устойчивости») Рейтинга кредитоспособности |
|
|
(финансовой устойчивости) лизинговой компании |
|
|
|
|
|
3-е место Рэнкинга крупнейших лизингодателей РФ |
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» |
|
|
|
|
Рейтинг BBB («достаточный уровень кредитоспособности»), |
Рейтинговое агентство Fitch Ratings |
|
национальный рейтинг ААА («наивысший уровень кредито- |
|
|
способности») |
|
|
|
|
НПФ Сбербанка (Россия) |
Номинация «За развитие НПО» |
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» |
|
|
|
|
Номинация «Динамика развития» национальной премии |
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» |
|
«Финансовая Элита России» |
|
|
|
|
НПФ Сбербанка (Россия) |
А++ «Исключительно высокий (наивысший) уровень надеж- |
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» |
|
ности» Рейтинга надежности негосударственных пенсионных |
|
|
фондов |
|
|
|
|
|
ААА «Максимальная надежность» Индивидуального рейтин- |
Национальное рейтинговое агентство |
|
га надежности управляющих компаний |
|
|
|
|
Отчет о к орпоративной с оциальной о тветственности
2 0 1 3
Название участника |
|
Наградил/присудил |
группы (страна) |
Награда/премия/рейтинг |
(организация) |
|
|
|
Сбербанк Страхование |
Высший рейтинг надежности А.hr Рейтинга привлекатель- |
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» |
(Россия) |
ности работодателя |
|
|
|
|
|
Номинация «Открытие года» российской общественной пре- |
Компания «Финансовый мир» |
|
мии в области страхования «Золотая Саламандра» |
|
|
|
|
|
1-е место в номинации «Лучший продукт инвестиционного |
Инвестор.ру, журнал «Рынок ценных бумаг» |
|
страхования жизни 2012» премии Investor Awards 2013 |
|
|
|
|
|
1-е место в номинации «Самый быстрый запуск с нуля ком- |
Журнал Retail Finance |
|
пании по страхованию жизни» премии Retail Finance Awards |
|
|
|
|
|
Победитель в номинации «Страхование» международного |
Журнал «Корпоративный юрист» |
|
конкурса «Лучшие юридические департаменты» |
|
|
|
|
КОРУС Консалтинг (Россия) |
Приз по облачным сервисам «Крупнейшие поставщики SaaS |
Издание CNews |
|
в России 2013» |
|
|
|
|
Сбербанк-АСТ (Россия) |
Победитель в номинации «Электронная торговля» нацио- |
Группа компаний РБК, Торгово-промыш- |
|
нальной премии в области бизнеса «Компания года 2013» |
ленная палата РФ |
|
|
|
|
2-е место в Рейтинге российских электронных торговых |
Национальная ассоциация участников |
|
площадок (ЭТП) государственных закупок |
электронной торговли (НАУЭТ) |
|
|
|
Корпоративный университет |
Премия SABA Newcomer: Rookie Award 2013 |
Компания — поставщик стратегических |
(Россия) |
|
программных решений и услуг по управле- |
|
|
нию человеческим капиталом SABA |
|
|
|
Деловая среда (Россия) |
Награда II ежегодной премии «Основа роста» в номинации |
Минэкономразвития России, РСПП |
|
«Лучший бизнес-проект популяризации предприниматель- |
|
|
ства», приз «За вклад в развитие малого и среднего бизнеса |
|
|
России» |
|
|
|
|
|
Награда II Всероссийского конкурса журналистских работ |
Агентство стратегических инициатив |
|
«Предпринимательство в России: истории, успехи, про- |
|
|
блемы» в номинации «За лучший журналистский материал |
|
|
о предпринимательстве (или инвестиционном климате |
|
|
в Российской Федерации) в интернет-СМИ, на веб-сайте |
|
|
информационного агентства или блогосфере» |
|
|
|
|
|
Победитель номинации «За лучшее освещение молодежного |
Центр молодежных и предпринимательских |
|
предпринимательства журналистом» ежегодной премии |
инициатив «ПОКОЛЕНИЕ 2025» |
|
«Респект» |
|
|
|
|
| 90 | НАГРАДЫ |
| 91 | Устойчивое лидерство в меняющемся мире |
s b e r b a n k . r u
Участие в ассоциациях
Сбербанк
Ассоциация российских банков (АРБ)
Российская Национальная Ассоциация СВИФТ, РОССВИФТАссоциация участников МастерКард (некоммерческая организация), АУМ
(до 13.05.2013 Ассоциация Российских членов ЕВРОПЕЙ, изменено наименование)
Ассоциация участников вексельного рынка (АУВЕР)Американо-Российский Деловой Совет (АРДС)
Некоммерческая ассоциация юридических лиц «Российско-американ- ский совет делового сотрудничества» (РАСДС)
Некоммерческое партнерство «Российско-Китайский Деловой Совет» (НП «РКДС»)
Всемирный экономический форум (ВЭФ)
Международная Монетарная Конференция (ММК)
Международная ассоциация банковской безопасности (IBSA)Международная ассоциация рынков капитала (ICMA)
Национальная валютная ассоциация (НВА)
Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР)Национальная фондовая ассоциация (НФА)
Некоммерческое партнерство «Национальный платежный совет»
Сбербанк Европа
Австрия
Венский Экономический ФорумАвстрийско-русское общество
Босния и Герцеговина
Сеть Глобального договора в Боснии и ГерцеговинеАссоциация банков Боснии и Герцеговины
Отчет о к орпоративной с оциальной о тветственности
2 0 1 3
Чешская Республика
Ассоциация чешских банковРегиональная торгово-промышленная палата, Брно
Чешский Институт внутренних аудиторовРусско-чешская торгово-промышленная палатаАссоциация малого и среднего бизнеса
Палата по коммерческим связям с СНГ, специальная торговая палатаЧешско-германская внешнеторговая палатаФранцузско-чешская торговая палатаИтальянско-чешская торговая палатаТорговая палата Российской ФедерацииАссоциация рынков капитала
Словакия
Братиславская фондовая биржаАссоциация банков Словакии
Торгово-промышленная палата СловакииАссоциация дилеров ценных бумагАссоциация финансовых служащихСловацко-австрийская торговая палатаАмериканская торговая палатаСловацко-французская торговая палата
Словацко-испанская торговая палатаГолландская торговая палата в Словацкой РеспубликеСловацко-немецкая торговая палата
Хорватия
Ассоциация Банков ХорватииХорватская палата экономики
Хорватская ассоциация работодателейАссоциация финансового рынка Хорватии
БПС-Сбербанк
Ассоциация белорусских банковБелорусская ассоциация участников рынка ценных бумаг
Московская межбанковская валютная биржа — секция валютного рынкаБелорусская валютно-фондовая биржа: секции валютного, фондового,
срочного рынкаБизнес Союз Предпринимателей и Нанимателей им. Кунявского
| 92 | УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИЯХ |
| 93 | Устойчивое лидерство в меняющемся мире |
s b e r b a n k . r u |
Отчет о к орпоративной с оциальной о тветственности |
2 0 1 3
Сообщество всемирной межбанковской финансовой телекоммуникации |
Сбербанк Страхование |
||
|
S.W.I.F.T (участник и акционер) |
|
Ассоциация страховщиков жизни |
|
|
|
Всероссийский Союз Страховщиков |
Сбербанк Украина |
Корус-консалтинг |
||
|
Ассоциация украинских банков |
Некоммерческое партнерство «Эффективный отклик на запросы потреби- |
|
|
|
|
телей» |
Сетелем Банк |
Член ассоциации автоматической идентификации «ЮНИСКАН/ГС1 РУС» |
||
Ассоциация «Клуб Франция» — Франко-российская торгово-промыш- |
|
Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата |
|
|
ленная палата (CCIFR). Член ассоциации в категории «Почетный член» — |
|
|
|
с 01.06.2012 по 31.05.2013 |
Корпоративный университет |
|
|
|
Европейский фонд развития менеджмента (EFMD) |
|
Сбербанк-Технологии |
Глобальная ассоциация ведущих корпоративных университетов Corporate |
||
Резидент Инновационного Центра «Сколково», РФ |
|
University Xchange (CorpU) |
|
Резидент Парка Высоких Технологий, Республика Беларусь |
|
|
|
Сбербанк Лизинг |
|
|
|
|
Объединенная Лизинговая Ассоциация (ОЛА) |
|
|
Европейскаяфедерациянациональныхассоциацийлизинговыхкомпаний
НПФ Сбербанка
СоветНП«Национальнаяассоциациянегосударственныхпенсионныхфондов» (НАПФ)
Рабочая группа по совершенствованию регулирования деятельности по пенсионному обеспечению и пенсионному страхованию
ЭкспертныйсоветпоколлективныминвестициямСлужбыБанкаРоссиипо финансовым рынкам
Комитет РСПП по развитию пенсионной системы и социальному страхованию
Межведомственная рабочая группа при Министерстве РФ по совершенствованию законодательства Российской Федерации в сфере регулирования деятельности НПФ
Экспертный совет ЦСР
Яндекс.Деньги
Ассоциации «Электронные деньги» (АЭД)
| 94 | УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИЯХ |
| 95 | Устойчивое лидерство в меняющемся мире |