
- •Міністерство фінансів України
- •Передмова
- •Модуль 1 основи організаційної поведінки
- •Категорії різноманітності співробітників організації
- •Тема 2. Особистість в організації
- •2.1. Теорії поведінки людини в організації
- •Психоаналітичний підхід вважає, що від почуття страху, провини людина оберігає себе за допомогою захисних механізмів, які часто не усвідомлює
- •Теорія інструментального обумовлення означає, що поведінка людини визначається очікуваними наслідками її вчинку
- •Піраміда базових потреб а.Маслоу
- •2.2. Фактори, що впливають на індивідуальну поведінку
- •2.3. Структура особистості
- •2.4. Цінності. Лояльність та етична поведінка. Національна культура та цінності
- •Приклади термінальних та інструментальних цінностей у класифікації цінностей за Рокичем
- •Приклади основних характеристик різних культур за Хофстедом
- •2.5. Ставлення. Задоволення роботою та продуктивність праці. Задоволення роботою та оп
- •Основні фактори, що впливають на почуття задоволення роботою
- •2.6. Сприйняття. Фактори які впливають на сприйняття
- •Сприйняття – це процес отримання з навколишнього середовища інформації, її обробка та систематизація
- •Характеристики об'єкта, що сприймається
- •Характеристики особистості, яка сприймає
- •Властивості сприйняття
- •Процес сприйняття
- •2.7. Теорія атрибуції
- •Умовами виникнення основної помилки атрибуції
- •2.8. Процес навчання
- •Тип особистості – це комбінація психологічних характеристик особистості, яка впливає на поведінку особистості. Виділяють типи особистості за темпераментом і за характером
- •Нестабільний
- •Стабільний Темперамент за г.Айзенком Властивості темпераменту
- •Класифікація типів характеру
- •Фактори рис особистості, що утворюють «Велику п'ятірку» (о-с-e-a-n)
- •Типи людей залежно від комбінації емоційності, активності, первинності й вторинності («Велика п'ятірка»)
- •Індикатор типу Майєрса - Бріггса Приклади типів характеру за методом мвті
- •3.2. Співвідношення типу особистості та роботи, що виконується Типологія характерів за д.Холландом і приклади робіт, що відповідають їм
- •3.3. Емоції. Сутність понять «емоція», «афект», «настрій»
- •Емоції це спектр почуттів, що виражає відношення людини до дійсності
- •3.4. Теорії емоцій
- •3.5. Емоційний інтелект
- •Класифікація груп
- •4.3 Основні концепції груп (ролі, норми, статус, згуртованість, розмір та склад) та їх характеристики
- •4.4. Етапи розвитку групи
- •Методи підвищення ефективності процесу прийняття групових рішень
- •Характерні типи «складних людей»
- •Методи управління неформальними групами
- •Тема 5. Робочі команди
- •5.1. Відмінності між групами і командами
- •5.2. Типи команд
- •Вертикальна (функціональна) команда
- •Горизонтальна (міжфункціональна або з перехресними функціями) команда
- •Команда з вирішення проблем
- •Дистанційні команди
- •5.7. Методи виховання «командних гравців» та їх характеристика
- •Три типові мережі в невеликих групах (по п'ять чоловік)
- •6.6. Бар’єри ефективної комунікації
- •6.7. Етика і комунікації
- •6.8. Етика і комунікації. Конфлікти в організації. Типи конфліктів. Причини конфліктів
- •Виникнення конфліктної ситуації
- •Класифікація конфліктів
- •Класифікація міжгрупових конфліктів
- •6.9. Управління конфліктами. Конфлікт та проведення переговорів
- •Модель стилів урегулювання конфліктів
- •6.10. Причини організаційного стресу
- •Додаткова література
- •Періодичні видання
Умовами виникнення основної помилки атрибуції
ПОМИЛКИ АТРИБУЦІЇ |
ЗМІСТ |
«Помилкова згода» |
Це переоцінка типовості своєї поведінки (своїх почуттів, вірувань, переконань), яка виражається в тому, що спостерігач вважає свою точку зору єдино вірною («нормальною») і яка повинна бути властива всім людям, а будь-яке відхилення від неї пов'язане з особистістю спостережуваного. |
«Нерівні можливості» |
Це неприйняття до уваги рольової позиції спостережуваної особи. Кожна людина грає безліч ролей, і деякі її ролі дозволяють легше самовиразитися і проявити позитивні якості. Саме цей механізм береться до уваги при атрибуції в ситуаціях «керівник-підлеглий». |
«Ігнорування інформаційної цінності того, що не сталося» |
Інформація про «те, що не трапилося» – про те, що людина «не зробила», може бути основою для оцінки поведінки, але саме вона часто ігнорується, оскільки спостерігач поверхово сприймає тільки подію. |
«Більша довіра до фактів, ніж до суджень» |
Перший погляд завжди звернений до «більш опуклого» факту – до особистості («фігури»), а ситуацію («тло») ще варто визначити. Тут спрацьовує механізм фокусування сприйняття «фігура-тло». |
«Легкість побудови помилкових кореляцій» |
Цей феномен покладений в основу імпліцитних теорій особистості й полягає в тому, що наївний спостерігач довільно поєднує дві певні особистісні риси, які обов'язково супроводжують одна одну. Особливо часто здійснюється довільне пов'язування зовнішніх рис і психологічних властивостей, що прискорює і спрощує процес атрибуції (наприклад, усі повні люди – добрі, усі чоловіки-керівники невисокого зросту – властолюбні, тощо). |
2.8. Процес навчання
ФОРМАЛЬНЕ
НАВЧАННЯ
НЕФОРМАЛЬНЕ
НАВЧАННЯ Це
навчання, що планується і має структурований
формат. Не
структуроване, не планується і легко
адаптується до конкретних
умов. допомога співробітників один одному.
Тема 3. Особистість та емоції
3.1. Типи особистості
Тип особистості – це комбінація психологічних характеристик особистості, яка впливає на поведінку особистості. Виділяють типи особистості за темпераментом і за характером
Типи темпераменту за І.П. Павловим
ТИПИ ТЕМПЕРАМЕНТУ |
ХАРАКТЕРИСТИКА ТЕМПЕРАМЕНТ |
Сильний, урівноважений(процес збудження збалансований із процесом гальмування),рухливий(процеси збудження і гальмування легко змінюють один одного). Цьому типу вищої нервової діяльності відповідаєсангвінічний темперамент. |
Сангвінік відрізняється легкою пристосовністю до умов життя, що змінюються, підвищеною контактністю з оточуючими людьми, товариськістю. У новій обстановці він не почуває скутості, здатний до швидкого переключення уваги і діяльності. |
Сильний, неврівноважений (процес збудження переважає над процесом гальмування),рухливий.Цьому типу вищої нервової діяльності відповідаєхолеричний темперамент. |
Для холерика характерна підвищена емоційна реактивність, швидкий темп і різкість у рухах, велика енергія і прямолінійність у відносинах. Підвищена збудливість холерика при несприятливих умовах може стати основою запальності і навіть агресивності. За відповідної мотивації холерик здатний переборювати значні труднощі, віддаватися справі з великою пристрастю. |
Продовження таблиці
Сильний, урівноважений, інертний(процеси збудження і гальмування мало рухливі). Цьому типу вищої нервової діяльності відповідаєфлегматичний темперамент. |
Реакції флегматика трохи уповільнені, настрій стійкий. Емоційна сфера зовні мало виражена. У складних життєвих ситуаціях флегматик залишається досить спокійним і витриманим, не допускає імпульсивних, рвучких рухів, тому що процеси гальмування в нього завжди врівноважують процес збудження. |
Слабкий(нервова система не витримує великого і тривалого навантаження),неврівноважений, інертний. Цьому типу вищої нервової діяльності відповідаємеланхолійний темперамент. |
Меланхолік відрізняється підвищеною ранимістю, схильністю до глибоких переживань навіть із приводу незначних подій. |