
- •Міністерство фінансів України
- •Передмова
- •Модуль 1 основи організаційної поведінки
- •Категорії різноманітності співробітників організації
- •Тема 2. Особистість в організації
- •2.1. Теорії поведінки людини в організації
- •Психоаналітичний підхід вважає, що від почуття страху, провини людина оберігає себе за допомогою захисних механізмів, які часто не усвідомлює
- •Теорія інструментального обумовлення означає, що поведінка людини визначається очікуваними наслідками її вчинку
- •Піраміда базових потреб а.Маслоу
- •2.2. Фактори, що впливають на індивідуальну поведінку
- •2.3. Структура особистості
- •2.4. Цінності. Лояльність та етична поведінка. Національна культура та цінності
- •Приклади термінальних та інструментальних цінностей у класифікації цінностей за Рокичем
- •Приклади основних характеристик різних культур за Хофстедом
- •2.5. Ставлення. Задоволення роботою та продуктивність праці. Задоволення роботою та оп
- •Основні фактори, що впливають на почуття задоволення роботою
- •2.6. Сприйняття. Фактори які впливають на сприйняття
- •Сприйняття – це процес отримання з навколишнього середовища інформації, її обробка та систематизація
- •Характеристики об'єкта, що сприймається
- •Характеристики особистості, яка сприймає
- •Властивості сприйняття
- •Процес сприйняття
- •2.7. Теорія атрибуції
- •Умовами виникнення основної помилки атрибуції
- •2.8. Процес навчання
- •Тип особистості – це комбінація психологічних характеристик особистості, яка впливає на поведінку особистості. Виділяють типи особистості за темпераментом і за характером
- •Нестабільний
- •Стабільний Темперамент за г.Айзенком Властивості темпераменту
- •Класифікація типів характеру
- •Фактори рис особистості, що утворюють «Велику п'ятірку» (о-с-e-a-n)
- •Типи людей залежно від комбінації емоційності, активності, первинності й вторинності («Велика п'ятірка»)
- •Індикатор типу Майєрса - Бріггса Приклади типів характеру за методом мвті
- •3.2. Співвідношення типу особистості та роботи, що виконується Типологія характерів за д.Холландом і приклади робіт, що відповідають їм
- •3.3. Емоції. Сутність понять «емоція», «афект», «настрій»
- •Емоції це спектр почуттів, що виражає відношення людини до дійсності
- •3.4. Теорії емоцій
- •3.5. Емоційний інтелект
- •Класифікація груп
- •4.3 Основні концепції груп (ролі, норми, статус, згуртованість, розмір та склад) та їх характеристики
- •4.4. Етапи розвитку групи
- •Методи підвищення ефективності процесу прийняття групових рішень
- •Характерні типи «складних людей»
- •Методи управління неформальними групами
- •Тема 5. Робочі команди
- •5.1. Відмінності між групами і командами
- •5.2. Типи команд
- •Вертикальна (функціональна) команда
- •Горизонтальна (міжфункціональна або з перехресними функціями) команда
- •Команда з вирішення проблем
- •Дистанційні команди
- •5.7. Методи виховання «командних гравців» та їх характеристика
- •Три типові мережі в невеликих групах (по п'ять чоловік)
- •6.6. Бар’єри ефективної комунікації
- •6.7. Етика і комунікації
- •6.8. Етика і комунікації. Конфлікти в організації. Типи конфліктів. Причини конфліктів
- •Виникнення конфліктної ситуації
- •Класифікація конфліктів
- •Класифікація міжгрупових конфліктів
- •6.9. Управління конфліктами. Конфлікт та проведення переговорів
- •Модель стилів урегулювання конфліктів
- •6.10. Причини організаційного стресу
- •Додаткова література
- •Періодичні видання
Приклади основних характеристик різних культур за Хофстедом
Країна |
Індиві-дуалізм/ колективізм |
Дистанція влади |
Ступінь неприйняття невизна-ченості |
Маскулін-ність |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Австралія |
Індивідуалізм |
Незначна |
Середня |
Висока |
Канада |
Індивідуалізм |
Середня |
Низька |
Середня |
Великобританія |
Індивідуалізм |
Незначна |
Середня |
Висока |
Франція |
Індивідуалізм |
Велика |
Висока |
Низька |
Греція |
Колективізм |
Велика |
Висока |
Середня |
Італія |
Індивідуалізм |
Середня |
Висока |
Висока |
Японія |
Колективізм |
Середня |
Висока |
Висока |
Мексика |
Колективізм |
Велика |
Висока |
Висока |
Сінгапур |
Колективізм |
Велика |
Низька |
Середня |
Продовження таблиці
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Швеція |
Індивідуалізм |
Незначна |
Низька |
Низька |
США |
Індивідуалізм |
Незначна |
Низька |
Висока |
Венесуела |
Колективізм |
Велика |
Висока |
Висока |
2.5. Ставлення. Задоволення роботою та продуктивність праці. Задоволення роботою та оп
СТАВЛЕННЯ
- оцінковийвисновок відносно об’єктів, людей чи
подій. Ставлення
до роботи
– це специфічні
думки і почуття, що відносятьсябезпосередньо до
поточноїроботи або організації.
ЗАДОВОЛЕННЯ
РОБОТОЮ– це сукупність почуттів
і переконань, які люди відчувають по
відношенню до своєї роботи.
Основні фактори, що впливають на почуття задоволення роботою
ФАКТОРИ |
ЗМІСТ |
Оплата праці |
Сума грошової винагороди (заробітна плата й пільги) за роботу, що сприймається з урахуванням соціальної справедливості (співвіднесена з винагородами інших працівників) і відповідним персональним очікуванням. |
Власне робота |
Міра, в якій трудові завдання сприймаються як цікаві, інтелектуальні й надають можливість успішного навчання й прийняття відповідальності, надають певний статус і не призводять до надмірного психофізичного стомлення. |
Особистісний інтерес до роботи як такий |
Праця як усвідомлена й бажана форма існування людини (наприклад, працьовиті й ледарі, «синдром» трудоголіка або типи хворобливої пристрасті до роботи). |
Можливості просування по службі |
Наявність можливості для професійного зростання і різних форм кар'єрного просування з урахуванням суб'єктивної цінності винагороди. |
Стиль керівництва, лідерства |
Здатність керівника проявляти інтерес і турботу про підлеглого, технічно й морально підтримувати, допомагати у послабленні рольового конфлікту і неоднозначності ситуації, створювати обстановку залученості співробітників до процесу прийняття рішень. |
Колеги |
Ступінь компетентності співробітників, рівень їхньої готовності надати соціальну підтримку (доброзичливість, допомога, порада, комфортність, співробітництво, моральний стан), ступінь близькості базових цінностей. |
Умови роботи |
Наближені до індивідуальних фізичних потреб, які полегшують вирішення поставлених завдань. Гарні умови (чисто, світло, ергономічно) певною мірою сприяють задоволенню роботою. |