
- •Міністерство фінансів України
- •Передмова
- •Модуль 1 основи організаційної поведінки
- •Категорії різноманітності співробітників організації
- •Тема 2. Особистість в організації
- •2.1. Теорії поведінки людини в організації
- •Психоаналітичний підхід вважає, що від почуття страху, провини людина оберігає себе за допомогою захисних механізмів, які часто не усвідомлює
- •Теорія інструментального обумовлення означає, що поведінка людини визначається очікуваними наслідками її вчинку
- •Піраміда базових потреб а.Маслоу
- •2.2. Фактори, що впливають на індивідуальну поведінку
- •2.3. Структура особистості
- •2.4. Цінності. Лояльність та етична поведінка. Національна культура та цінності
- •Приклади термінальних та інструментальних цінностей у класифікації цінностей за Рокичем
- •Приклади основних характеристик різних культур за Хофстедом
- •2.5. Ставлення. Задоволення роботою та продуктивність праці. Задоволення роботою та оп
- •Основні фактори, що впливають на почуття задоволення роботою
- •2.6. Сприйняття. Фактори які впливають на сприйняття
- •Сприйняття – це процес отримання з навколишнього середовища інформації, її обробка та систематизація
- •Характеристики об'єкта, що сприймається
- •Характеристики особистості, яка сприймає
- •Властивості сприйняття
- •Процес сприйняття
- •2.7. Теорія атрибуції
- •Умовами виникнення основної помилки атрибуції
- •2.8. Процес навчання
- •Тип особистості – це комбінація психологічних характеристик особистості, яка впливає на поведінку особистості. Виділяють типи особистості за темпераментом і за характером
- •Нестабільний
- •Стабільний Темперамент за г.Айзенком Властивості темпераменту
- •Класифікація типів характеру
- •Фактори рис особистості, що утворюють «Велику п'ятірку» (о-с-e-a-n)
- •Типи людей залежно від комбінації емоційності, активності, первинності й вторинності («Велика п'ятірка»)
- •Індикатор типу Майєрса - Бріггса Приклади типів характеру за методом мвті
- •3.2. Співвідношення типу особистості та роботи, що виконується Типологія характерів за д.Холландом і приклади робіт, що відповідають їм
- •3.3. Емоції. Сутність понять «емоція», «афект», «настрій»
- •Емоції це спектр почуттів, що виражає відношення людини до дійсності
- •3.4. Теорії емоцій
- •3.5. Емоційний інтелект
- •Класифікація груп
- •4.3 Основні концепції груп (ролі, норми, статус, згуртованість, розмір та склад) та їх характеристики
- •4.4. Етапи розвитку групи
- •Методи підвищення ефективності процесу прийняття групових рішень
- •Характерні типи «складних людей»
- •Методи управління неформальними групами
- •Тема 5. Робочі команди
- •5.1. Відмінності між групами і командами
- •5.2. Типи команд
- •Вертикальна (функціональна) команда
- •Горизонтальна (міжфункціональна або з перехресними функціями) команда
- •Команда з вирішення проблем
- •Дистанційні команди
- •5.7. Методи виховання «командних гравців» та їх характеристика
- •Три типові мережі в невеликих групах (по п'ять чоловік)
- •6.6. Бар’єри ефективної комунікації
- •6.7. Етика і комунікації
- •6.8. Етика і комунікації. Конфлікти в організації. Типи конфліктів. Причини конфліктів
- •Виникнення конфліктної ситуації
- •Класифікація конфліктів
- •Класифікація міжгрупових конфліктів
- •6.9. Управління конфліктами. Конфлікт та проведення переговорів
- •Модель стилів урегулювання конфліктів
- •6.10. Причини організаційного стресу
- •Додаткова література
- •Періодичні видання
Категорії різноманітності співробітників організації
Тема 2. Особистість в організації
2.1. Теорії поведінки людини в організації
ТЕОРІЇ |
ЗМІСТ |
Соціологічний підхід |
Поведінка людини – є результат впливу людей і подій соціального оточення. |
Біологічний підхід |
Робиться акцент на залежності поведінки від фізичних і біологічних потреб і спонукань (спраги, голоду, недоліку сну й т.п.). |
Психоаналітичний підхід |
Підхід базується на навчанні про те, що більшість мотивів поведінки людини не усвідомлюються, не очевидні. |
Бихевіоральний (поведінковий) підхід |
Підхід орієнтований не на аналіз причин поведінки, а на аналіз результатів. |
Психоаналітичний підхід вважає, що від почуття страху, провини людина оберігає себе за допомогою захисних механізмів, які часто не усвідомлює
МЕХАНІЗМИ ПСИХОЛОГІЧНОГО ЗАХИСТУ (МПЗ) |
ЗМІСТ |
Витиснення |
Це забування, викликане несвідомим блокуванням думок чи подій, що лякають чи загрожують. Нездійсненні бажання й неприйнятні думки витісняються зі свідомості заради спокою. |
Раціоналізація |
Це самовиправдання, пошук раціональних доводів, своїм ірраціональним вчинкам. Використовується для збереження самоповаги проти зовнішньої критики. |
Проекція |
Виявляється у виді обвинувачення іншого у своїх власних слабостях, внаслідок відчуття своєї провини. Підсвідоме приписування власних неприйнятних якостей, почуттів і бажань іншій людині. Людина не бачить колоди у власному оці, а бачить порошину у інших. |
Заперечення реальності (втеча) |
Захист себе від неприємної реальності шляхом відмови сприймати її (цього не може бути, тому що не може бути ніколи в організації). Людина уникає критики, не хоче бачити те, чого боїться. |
Регресія |
Це сповзання на більш примітивний рівень поведінки чи мислення. Навіть здорові люди, щоб якось захиститися від постійного емоційного пресингу, «спустити пару», час від часу прибігають до різних форм регресії. Вони плачуть, напиваються, псують речі, ризиковано водять автомобіль і роблять багато «дурниць». |
Перенос |
Це перенесення почуттів, справжнє джерело яких непереборне чи неприйнятне, на інший предмет чи людину. Різновидом переносу є виміщення – переорієнтація негативного імпульсу з одного об’єкту, недоступного для відповідної дії, на інший – доступний. |
Агресія |
Це захисна реакція індивіда у вигляді злобних нападок на того, хто дає йому неприємну оцінку, яка загрожує самооцінці. |
Теорія інструментального обумовлення означає, що поведінка людини визначається очікуваними наслідками її вчинку
Представники гуманістичного підходу
вважають, що людина прагне до
самоактуалізації
своїх здібностей.
Поведінку людини можна зрозуміти
тільки на основі аналізу її суб'єктивного
сприйняття і пізнання
дійсності. В основі поведінки
лежать базові потреби особистості.