4.3 Основні концепції груп (ролі, норми, статус, згуртованість, розмір та склад) та їх характеристики

4.4. Етапи розвитку групи

ЕТАПИ РОЗВИТКУ ГРУП	ЗМІСТ
Етап I. Формування	Етап розвитку групи, під час якого люди об’єдуються у групу, а потім визначають її цілі, структуру та принципи управління; для цього етапу характерна невизначеність.
Етап ІІ. Збентеженість	Етап розвитку групи, який характеризується наявністю внутрішньо-групового конфлікту.
Етап III. Упорядкування	Етап розвитку групи, що характеризується формуванням тісних зв’язків і згуртованістю членів групи.
Етап IV. Виконання роботи	Етап розвитку групи, під час якого група повністю функціональна.
Етап V . Розформування	Етап розвитку тимчасових груп, який характеризується спрямуванням уваги на згортання діяльності, а не на виконання завдань.

4.5. Управління формальними й неформальними групами

Менеджери повинні володіти прийомами ефективного управління групою, одними з яких є такі: прийняття групових рішень, проведення зборів, управління складними людьми

Методи підвищення ефективності процесу прийняття групових рішень

МОЗКОВА АТАКА – процес генерування ідей, у ході якого людей спонукають до висунення різноманітних варіантів і утримуються від будь-якої критики на їхню адресу. Типова процедура «мозкової атаки» проводиться таким чином. Група з 6-12 членів сідає навколо одного стола. Керівник групи формулює проблему, щоб вона була зрозуміла всім учасникам обговорення. Потім члени групи видають стільки варіантів вирішення розв’язання проблеми, скільки встигають за конкретно відведений для цього час. Жодна критика не допускається, і всі варіанти записуються для подальшого обговорення та аналізу.

МЕТОД НОМІНАЛЬНИХ ГРУП (NOMINAL GROUP TECHNIQUE - NGT) – груповий метод прийняття рішення, за яким члени групи збираються разом, але виробляють і оцінюють ідеї незалежно один від одного.Метод групового прийняття рішень, при якому обговорення обмежується певними рамками. Усі члени групи присутні, але діють незалежно один від одного. Члени групи збираються в одному приміщенні, і їм описують проблему. Перед початком обговорення кожен член групи незалежно від інших записує свої ідеї щодо вирішення даної проблеми; це відбувається в повній тиші. Потім кожен член групи по черзі (по колу) представляє свою ідею групі. Це відбувається доти, доки не будуть представлені й записані всі ідеї (на плакаті або дошці). Після цього група починає обговорення ідей, а потім кожен її член мовчки й незалежно від інших класифікує всі представлені ідеї. У результаті вибирається ідея, що набрала в сумі найбільшу кількість балів.

ЕЛЕКТРОННІ ЗБОРИ – це новітній метод прийняття групових рішень, що сполучає в собі елементи методу NGT з перевагами використання складних комп'ютерних технологій. Якщо в організації створені необхідні технічні умови, все останнє –не проблема. Близько 50 осіб сідають за стіл, що має форму підкови (півкола), на якому розміщені комп'ютери. На екранах цих комп'ютерів з’являються питання, представлені для обговорення, на які відповідають учасники зборів (відповіді вони набирають на клавіатурі). Індивідуальні коментарі й загальна кількість балів за кожним варіантом відображається на проекційному екрані, розташованому в цьому ж приміщенні.

МЕТОД ЕКСПЕРТНИХ ОЦІНОК (МЕТОД ДЕЛЬФІ) – груповий метод прийняття рішення, при якому члени групи обговорюють проблему, не збираючись разом фізично. У чому ж він полягає? Після того, як проблема визначена, членів групи просять запропонувати можливі рішення за допомогою старанно розроблених анкет. Кожен член групи анонімно й незалежно від інших заповнює першу анкету. Потім результати (тобто відповіді на першу анкету) збирають разом, інтерпретують і розмножують, після чого кожен член групи одержує окремий примірник цього документа. Далі людей просять запропонувати нові рішення проблеми. Ознайомлення з результатами зазвичай приводить до прояви принципово нових варіантів або змушує членів групи змінити свою першу позицію. Цей процес триває доти, доки не буде досягнуто консенсус з обговорюваного питання.