Коригувальні дії менеджерів у процесі контролю

Порівняння фактичних показників роботи із запланованим стандартом

Досягнутий запланований стандарт?

Чи прийнятне дане відхилення?

Чи можна досягнути даного стандарту?

Перегляд

стандарту

Ніяких дій

Ніяких дій

Визначення причини відхилення

Реалізація дій

для виправлення фактичних

показників

Ні

Ні

Ні

Так

Основні завдання й цілі

Стандарт

Вимір фактичних показників

Так Так

Рис. 5.10.Характеристика ефективної системи контролю

Менеджерам, що спіткнулись з проблемами здійснення контролю на міжнародному рівні, можна порадити скористатись наступними прийомами:

1)періодично проводити наради у штаб-квартирі фірми з відповідним персоналом зарубіжних відділень і філій;

2)здійснювати візити керівництва центрального офісу корпорації у зарубіжні філії і дочірні компанії;

3)назначати на роботу в зарубіжні філії менеджерів з центральної штаб- квартири; 4)вимагати надання звітів із зарубіжних відділень в штаб-квартиру фірми здетальним описанням результатів діяльності по окремим напрямкам робіт; 5)здійснювати різноманітні види бюджетно-фінансового контролю.

Таблиця 5.9

Інструменти й методи управлінського контролю

Види контролю	Інструменти й методи контролю
Інформаційний контроль	Інформаційна система менеджменту – ІСМ
Фінансовий контроль	Бюджетування Аналіз відносних показників
Операційно-виробничий контроль: Контроль витрат Контроль закупівель Контроль технічного обслуговування Контроль якості	Центр витрат Збір і аналіз інформації про закупівлі Системи замовлення товарно-матеріаль­них запасів (повторне замовлення, перезамовлення, модель економічного розміру замовлення (EOQM). Профілактичний ремонт Відновлювальний ремонт Умовний ремонт Контрольний графік TQM
Поведінковий контроль	Спостереження Методи оцінки інтенсивності праці (письмові звіти, метод критичних подій, графічні рейтинги, поведінкові рейтинги, міжособистісне порівняння, управління за цілями – МВО, розробка планів щодо підвищення інтенсивності праці, метод «зворотного зв'язку на 360°»). Методи дисциплінарної політики (метод «розпеченої плити», програми допомоги персоналу, організаційна культура, формалізація робочих завдань, навчання персоналу)

Три основні вимоги до контролю в м/н компаніях:

1)Стандарти м МНК повинні враховувати як загальнокорпоративні цілі так і місцеві умови.

2)Інформація, що міститься у звітах, повинна віддзеркалювати не тільки

поточне виконання, а й встановлені стандарти.

3)Управлінські дії щодо коригування відхилень є заключним кроком функції контролю.

Контрольні питання

1. У чому полягають сутність і задачі міжнародної організаційної структури?

2. Які фактори впливають на вибір організаційної структури?

3. Які типи організаційної структури може вибрати компанія на перших етапах інтернаціоналізації своєї діяльності?

4. Які підходи може використати компанія при формуванні організаційної структури?

5. У чому полягає сутність контролю за діяльністю міжнародної компанії?

6. На яких рівнях організації може здійснюватися контроль?

7. Опишіть завдання стратегічного, організаційного й операційного контролю.

8. Які етапи включає процес контролю й у чому полягає сутність кожного з них?

9. Які методи контролю може використати міжнародна компанія?

10. У чому полягає сутність поведінкових аспектів контролю?