Типи контролю

Типи контролю

Характеристика

Попередній контроль

Фокусує увагу менеджерів на якості трудових, матеріальних і фінансових ресурсів, що надходять в організацію з метою ідентифікації й запобігання виникнення проблем при виконанні організацією завдань, що стоять перед нею.

Поточний контроль

Моніторинг поточної виробничої діяльності співробітників організації, спрямований на перевірку дотримання ними прийнятих стандартів якості. В основі поточного контролю лежать нормативні показники, правила й керівні положення з виконання робочих завдань та поведінки співробітників.

Заключний контроль

Концентрує увагу менеджерів на заключних етапах процесу виробництва, на результатах діяльності організації з використанням зворотного зв'язку. Зворотний зв'язок:

1) забезпечує менеджерів фактичною інформацією про ефективність планування;

2) сприяє підвищенню мотивації співробітників.

Джерела

інформації

Переваги

Недоліки

Особисте

спостереження

• Забезпечує широке охоплення даних

• Сприяє виявленню фактичних недоліків у процесі роботи шляхом безпосередніх контактів із підлеглими

• Присутність фактора суб'єктивізму

• Значні витрати часу

• Інтерпретація співробітниками відкритого спостереження як ознаки недовіри

Статистичні звіти

• Наочність статистичних даних

• Виявлення взаємозв'язків між окремими елементами

• Відбиття основних сфер діяльності, що вимірюються у кількісних показниках та ігнорування іншими

Усні звіти (проведення зборів, особистих переговорів тощо)

• Оперативність збору інформації

• Забезпечення можливості зворотного зв'язку

• «Фільтрація» інформації

• Необхідність документування інформації, що пов'язане з додатковими витратами часу

Письмові звіти

• Повнота інформації

• Можливість наступного використання

• Зниження оперативності збору інформації

• Додаткові витрати часу