Основна література: /3/, /4/, /5/

Додаткова література: /8/, /9/, /22/, /27/, /28/, /30/, /37/, /53/, /60/, /66/, /77/, //81

Практичне заняття № 4

Модуль І

Змістовий модуль ІІ

Тема заняття: Управління неформальними групами

Кількість годин: 2

Мета заняття: формування вмінь та навичок з:

- використання сітьового аналізу, анкетування та спостереження за поведінкою неформальних груп із застосуванням інструментарію організаційного поведінки (метод соціометрії)

Обладнання: методика соціометрії.

План заняття:

1. Поняття групи.

2. Характеристики неформальних груп.

3. Формування груп.

4. Прийоми ефективного управління групою.

5. Управління неформальними групами.

Методичні рекомендації:

Особливу увагу при вивченні групової динаміки слід приділяти взаємовідносинам, які поділяються на офіційні та неофіційні, відносини керівника і підлеглих (лідерства). Міжособистісні відносини в групі можна розглядати в статиці, у тому вигляді, в якому вони сформувались на певний момент (аналізувати особливості існуючої системи відносин), і в динаміці, тобто в процесі розвитку (закони їх перетворення і розвитку).

Статичну картину внутрішньо групових відносин можна отримати за допомогою методики, яка має назву соціометрія. Слово «соціометрія» буквально означає «соціальний вимір». Дана методика дозволяє дослідити у групі взаємні симпатії чи антипатії, взаємну привабливість чи непривабливість, авторитетність чи неавторитетність. Тобто методика дає змогу досліджувати особистісні, емоційні відносини, а також виявити лідера в групі або колективі, оцінити їх згуртованість.

Процедура застосування методики наступна:

1. Члени групи отримують інструкцію, в якій міститься соціометричний критерій – підстава для виявлення взаємних емоційних відносин.

2. Виходячи із заданого критерію, членам групи слід здійснити взаємні вибори або відхилення.

3. Отримані письмові відповіді статистично оброблюються і подаються у вигляді соціометричної матриці.

Для більш детального аналізу положення окремих членів групи в системі особистих взаємовідносин звертаються до побудови індивідуальних соціограм.

Питання для самоконтролю

1. Хто і навіщо створює неформальні групи?

2. Які характеристики неформальних груп ви знаєте?

3. Як виявляються міжособистісні стосунки в групі?

4. Хто і як формує групові норми поведінки?

5. Чому люди вступають у неформальні групи?

6. Як менеджери можуть управляти неформальними групами? Тестові завдання

1. Неформальна група – це:

а) спосіб політичної поведінки, розрахований на використання будь-яких засобів заради політичної мети;

б) спонтанно утворена група людей, що вступають в регулярну взаємодію для досягнення певної мети;

в) колективи, які формуються організацією, і мають конкретно встановлені робочі обов'язки і виконують конкретні завдання.

2. Причини утворення неформальних груп – це потреби:

а) у захисті, у задоволені фізіологічних потреб, у соціальному визнанні;

б) у визнанні, у самовизначенні, у самореалізації;

в) у почутті належності, у взаємодопомозі, в захисті, у спілкуванні.

3. Характеристики неформальних організацій:

а) соціальний контроль, опір змінам, неформальні лідери, неформальне спілкування;

б) неформальні зв’язки, інтереси, відсутність лідера;

в) відсутність офіційного керівника, відсутність встановлених правил спілкування, відсутність спільних інтересів.

4. Неформальну систему комунікацій зазвичай називають:

а) «ланцюг»;

б) «павутина»;

в) «виноградна лоза».

5. Чим відрізняється формальна група від неформальної?

а) специфікою групової комунікації;

б) способом спілкування між членами групи;

в) кількістю членів в групах;

г) способом формування.