- •Федеральное агентство железнодорожного транспорта
- •Государственное образовательное учреждение высшего
- •Раздел 1. Теоретические основы исследования систем управления
- •Тема 1. Наука исследования систем управления
- •Тема 2. Организация как объект исследования
- •Тема 3. Генезис исследования систем управления
- •Тема 4. Взаимоотношения системы управления и внешней среды
- •Раздел 2. Методы исследования систем управления
- •Тема 5. Экспериментальный метод
- •Тема 6. Метод наблюдения
- •Тема 7. Метод анализа документов
- •Тема 8. Метод социологического опроса
- •Тема 9. Методы моделирования
- •Раздел 3. Этапы исследования систем управления
- •Тема 10. Диагностика системы управления
- •Тема 11. Формирование гипотез экспертами и групповая работа в ходе исследовании систем управления
- •Тема 12. Исследование системы управления на этапе внедрения консультационных организационных изменений
- •Методические указания по выполнению контрольных работ
- •Методические указания для студентов
- •Основные термины курса
- •Основные разновидности эксперимента при исследовании систем управления.
- •Источники невалидности различных сторон эксперимента.
- •Индикаторы отношения участников собрания к выступающим путем прямого наблюдения реакций аудитории.
- •Соотнесение смысловых единиц контент-анализа качеств инженеров с их индикаторами в текстах аттестационных характеристик
- •Методы причинного анализа
- •Изменение ключевых факторов в модели жизненных циклов организации и. Адизеса.
- •Основные этапы модели жизненных циклов организации и. Адизеса.
- •Выхаживание Рост Старение
- •Пример исходной социометрической матрицы
- •Примеры связей в социограмме:
- •Примечание: этапы, помеченные символом *, могут отсутствовать или изменяться от случая к случаю. Процесс изменения организационного поведения индивида
- •Модель управления организационными изменениями л.Грейнера.
- •Факторы, влияющие на выбор варианта работы – команда или группа
- •Основные показатели различного типа групп и команд по д. Макинтош - Флетчер
- •Кривая командных результатов Дж. Катценбах и д. Смит
- •Командные роли по м. Белбину
- •Методические рекомендации (материалы) для преподавателей
- •Лекция. Методология исследования систем управления
- •Материалы текущего, промежуточного и итогового контроля знаний студентов
Тема 4. Взаимоотношения системы управления и внешней среды
Понятие внешней среды организации. Проблема определения границы организации и внешней среды. Сложность внешнего окружения организации: влияние макро- и микросреды; политический, социальный, культурный и психологический факторы. Основные характеристики современной внутренней и внешней сред систем управления: неопределенность и ситуационность.
Неизбежность принятия решений в условиях неопределенности окружающей среды. Проблема корректировки планов и прогнозов развития организации. Понятия истории и жизненного цикла организации. Феномены развития и изменения организационной системы управления. Естественные и рациональные, спонтанные и целенаправленные разновидности развития систем управления во внешней среде. Понятие интервенции и самоорганизации. Консультационная разновидность изменения систем управления.
Вопросы к теме:
В чем состоит специфика современной внешней среды организации по сравнению с предыдущими десятилетиями?
Перечислите элементы систем управления, на которые активно влияет динамичное изменение внешней среды.
Сформулируйте механизмы посредством которых организация способна влиять на свое окружение.
Лит-ра [6, 7, 17, 29, 33]
Раздел 2. Методы исследования систем управления
Тема 5. Экспериментальный метод
Понятие научного эксперимента, его цели. Ограничения, накладываемые на экспериментальный метод природой социальных технологий. Этапы планирования эксперимента и логика его осуществления. Полевые и лабораторные эксперименты. Линейные и параллельные эксперименты. Реальные и мысленные эксперименты.
Понятие контрольной и экспериментальной групп. Определение контрольных, факторных и нейтральных характеристик эксперимента. Понятие валидности, трактовка внутренней и внешней экспериментальной валидности. Методы эксперимента: попарный отбор, структурная идентификация и случайный отбор.
Проблемы осуществления эксперимента в стратегическом и оперативном управлении организационной системой. Специфика проведения экспериментальных исследований в сфере маркетинга. Хоторнские эксперименты Э.Мэйо как пример исследования социальной среды организации методом эксперимента.
Вопросы к теме:
Назовите системы управления, для которых экспериментальный метод будет являться оптимальным методом исследования.
Сформулируйте возможные причины невалидности эксперимента.
Каким образом влияют на проведение эксперимента социально – экономические показатели организации, в которой он проводится?
Лит-ра [12, 19, 20, 22, 23]
Тема 6. Метод наблюдения
Понятие наблюдения, цель его применения при исследовании систем управления. Объект научного наблюдения. Определение основных индикаторов наблюдения. Проблема взаимоотношения наблюдателя и наблюдаемого объекта; возможность и способность вмешательства наблюдателя в изучаемый кадровый процесс.
Разновидности метода наблюдения: структуризованное и неструктуризованное; включенное и невключенное; полевое и лабораторное; систематическое и несистематическое. Стимулирующее наблюдение как разновидность включенного наблюдения.
Методы и способы повышения надежности данных наблюдаемого социального явления. Преимущества и недостатки метода наблюдения в сравнении с другими методами исследования систем управления.
Вопросы к теме:
Приведите примеры различных разновидностей метода наблюдения.
Приведите примеры систем управления, для которых метод наблюдения неприменим.
Назовите индикаторы, которые Вы бы выбрали для наблюдения своей собственной организации.
Лит-ра [12, 20, 21, 22, 27]