Заключение
Особенностями потребительского рынка является то, что решающим звеном здесь выступает потребитель, а значит ответ на вопрос: будет ли данный товар куплен? практически полностью зависит от потребителя.
На потребительском рынке необходимо учитывать следующие факторы, оказывающие влияние на мнения покупателей и их потребности:
1) факторы культуры;
2) социальные факторы;
3) личные факторы;
4) психологические факторы.
Одним из важнейших факторов является мотивация.
Психологи разработали ряд теорий человеческой мотивации, среди модели поведения Маслоу, Фрейда и Аллена.
На поведение покупателя влияют пять основных категорий индивидуальных решений:
1) возможности покупателя;
2) знания;
3) отношения;
4) мотивации;
5) индивидуальность, ценности и образ жизни.
Задание
Рассмотрите университет в качестве примера покупателя на рынке учебников и учебных пособий. Вы - представитель издательства, которое хочет заключить договор о поставках данному вузу. Каким образом модель поведения покупателя на рынке предприятий поможет вам разработать правильную маркетинговую стратегию? Существуют ли различные типы потребителей в этой ситуации (закупочный центр, преподаватели, студенты, библиотекари и др.)? как вы будете общаться с различными типами потребителей?
Решение
Моделирование поведения потребителей - один из основных методов маркетинговых исследований, который, помимо всего прочего, является базой для разработки и использования моделей отклика рынка и моделей для выработки маркетинговой политики.
Коллективный характер решения о закупке имеет большое значение для поставщика. В процесс принятия решения о покупке вовлечено более чем одно лицо. При этом закупка также осуществляется более чем для одного лица. При определении маркетинговой стратегии поставщик должен учитывать особенности все типов потребителей. Затем поставщик должен изыскать способы контакта и также передать им информацию о своем товаре.
В процесс принятия решения о покупке вовлечено более чем одно лицо. При этом закупка также осуществляется более чем для одного лица.