3. Социально-психологические методы
Социально-психологические методы– это методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании. Социальные процессы идут на четырех “уровнях”:
на уровне всего общества (государства)
на уровне коллектива (организации)
на уровне рабочей группы
на уровне индивида (личности)
Основные факторы, определяющие ход социальных процессов:
демографические факторы
возраст
пол
этническая принадлежность
уровень образования и квалификация
размер рабочей группы
психологический климат
Для менеджера очень важно:
правильно провести оценку индивидуальных качеств работника
правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабочих местах
создать условия для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника.
|
|
|
|
Оптимизационная кривая показывающая зависимость психологического климата (количества конфликтов) Пк от численности коллектива N. Зависимость психологического климата от среднего возраста коллектива аналогичная. Специфика работы определяет конкретную форму этих кривых. |
Зависимость склонности к изменениям и имиджа личности руководителя от возраста. |
Зависимость психологического климата от среднего уровня квалификации Q следующая:
11. Понятие лидерства. Традиционные и новые модели лидерства
Лидерство:
- это процесс преимущественно несилового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей;
- состояние отношений в системе «руководитель - подчиненные» при котором возможно достижения группой или организацией своих целей без силового воздействия руководства на исполнителей.
Лидер - человек способный создать и повести за собой группу последователей.
Лидерство преимущественно строится на отношениях типа “лидер –последователи”, а не “начальник – подчиненный”.Не любой менеджер может быть лидером. Лидерство и лидерымогут быть:
- формальными;
- неформальными.
Условия достижения лидерства:
- наличие у руководителя лидерских качеств(ум, преобладание над другими, уверенность в себе, активность, знание дела, способность управлять вниманием других, самообладание и т.д.);
- проявление лидерского поведения;
- наличие ситуации,в которой проявляется лидер.
Континуум лидерского поведения Танненбаума - Шмидта
Стили лидерства:
1 Лидер дает свободу коллективу принимать решения, а сам только утверждает их;
2 Делегирует группам право принимать решения по определенным вопросам;
3 Выдвигает проблемы, просит дать предложения, сам принимает решения;
4 Предлагает решения сам и считает возможным их изменение с учетом мнения и инициативы коллектива;
5 Выдвигает идеи и предлагает их обсудить, принимает решения сам;
6 Принимает решения сам и убеждает последователей в правильности своих решений;
7 Сам принимает решения и доводит их до подчиненных.
Ситуационная модель Фидлера
Фидлер считает:
- Лидерский стиль остаетсяотносительнопостоянными почти не меняется во времени, т.к. в стиле отражена внутренняя мотивация: на отношения с людьми или на работу;
- Индивидуальный лидерский стиль можно определитьпосредством теста;
- В зависимости от ситуации предпочтительным может бытьразныйстиль лидерства.
Тест Фидлера-измерение показателя НПР(наименее предпочитаемого работника) проводится по показателям:
Недружествен 1 2 3 4 5 6 7 8 Дружествен
Неприятный 1 2 3 4 5 6 7 8 Приятный
Все отвергающий 1 2 3 4 5 6 7 8 Все принимающий
Напряженный 1 2 3 4 5 6 7 8 Расслабленный
Лидер – респондент, с высоким НПР(описавший своего НПР очень позитивно) - ориентированна отношения, а набравшие более низкие баллы – имеет стиль, ориентированныйна работу(лидерс низким НПР).