24. Феномен лидерства и руководства в бизнесе.

Руководство – формальная властная позиция, которая не имеет отношения к личным качествам людей.

Лидерство – способность личности оказывать влияние как на отдельную личность, так и на группу в целом, направляя свои усилия на достижения цели организации. (лидерство могут относить к товарам, к организациям, занимающим главенствующее положение среди подобных).

Различия между лидерством и руководством:

1)руководитель назначается официально, лидер – неофициально.

2)руководителю даны права и полномочия по закону, лидер не является обладателем этих прав.

3)руководитель работает в условиях макросреды, лидер – в микросреде.

4) руководитель несет ответственность перед законом за деятельность группы, лидер – не несет.

5)лидер характеризуется меньшей стабильностью, руководство более стабильно.

Лидерство.

В зависимости от роли, которую выполняет лидер:

1)деловое (лидер имеет авторитет и опыт работы в организации, он может наиболее сильно влиять на руководителя, может организовывать работу коллектива).

2)эмоциональное лидерство (строится на основе симпатий, вызывает доверие уверенность).

3)информационное (характеризуется эрудированностью, компетентностью в информационной сфере).

В зависимости от направленности:

1)конструктивное (лидер способствует осуществлению цели организации).

2)деструктивное (формируется на базе устремлений, наносящих ущерб организации)

3)нейтральное (не влияет на эффективность труда, садоводы – любители)

По стилю лидерства (теор. Курта Левина):

1)авторитарный (властный, деловые, краткие распоряжения; запреты без снисхождения, с угрозами).

2)демократический (коллективный, инструкции в форме предложений; товарищеский тон; похвала и порицание с советами)

3)либеральный (попустительский, отсутствие похвалы, порицаний; никакого сотрудничества; позиция лидера - незаметно в стороне от группы).

По избирательным качествам: 1)формальное. 2)неформальное: а)вожак – самый авторитетный, сильный член группы; б)лидер в узком смысле слова, менее авторитарен чем вожак, ему часто приходится побуждать личным примером; в)ситуативный лидер – обладает личностными качествами, имеющими значение только в данной ситуации.

25. Классификация конфликтов. Конфликты, представляющие собой сложное социально-психологическое явление, весьма многообразны и их можно классифицировать по различным признакам. С практической точки зрения классификация конфликтов важна, так как она позволяет ориентироваться в их специфических проявлениях и, следовательно, помогает оценить возможные пути их разрешения. 1)По источникам и причинам возникновения: объективные и субъективные, организационные, эмоциональные и соц-трудовые, деловые и личностные. 2)По коммуникативной направленности: горизонтальные, вертикальные, смешанные. 3)по составу конфликтующих сторон: внутристриличностные,межличн-е,внутригрупповые,межгрупповые. 4)по функцион.значимости: позитивные и негативн.,конструктивные и деструктивные, созидат-ые и разрушительные. 5)по формам степени столкновения: откр-е и скрыт-е,спонтанные и инициативные и спровоцированные, неизбежные и вынужденные. 6)по масшт.и продолжительности: общие и покальные, кратковр-е и затяжные,скоротечные и долгосрочные. 7)по способам урегулирования: антогонистические и компромиссные,полностью или частично разрешенные,приводящие к согласию и сотрудничеству.