1) Формирование информационного сообщения

2) из полученной на первом этапе концепции сообщения формируется информационное послание

3) выбирается коммуникационный канал, по которому предполагается передавать сообщение (газета, телепрограмма и т. д.), затем выбирается конкретный носитель информации (конкретная газета с объемом статьи, конкретная телепрограмма).

4) передача послания по информационному каналу.

5) процесс декодирования. Это процесс восприятия, понимания и усвоения полученной информации конечным потребителем. Этот процесс является самым важным, поскольку от того, насколько правильно потребитель понял информацию и воспринял ее, зависит его реакция на это послание.

56.Особенности воздействия отдельных средств маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации - это процесс передачи обращения от производителя к потребителю с целью предоставить ему товар и услуги организации в привлекательном для целевой аудитории свете.

Особенностями маркетинговых коммуникаций :1. деловые совещания, 2.беседы,3. дискуссии, 3.собрания и встречи,4. пресс-конференции,5.презентации и самопрезентации.

Коммуникация является основой жизнеобеспечения каждой организации, предприятия, фирмы.

57.Отношение потребителей к рекламе.

Эффективность отношения к рекламе определяется такими факторами, как:

-«желательность», то есть она содержит что-то привлекательное для потребителя, что он хотел бы слышать или видеть в соответствии со своими мотивами или выгодами;

-эксклюзивность: ни одна другая рекламируемая марка не должна обещать того же;

-доверительность, которая зависит от надежности и компетенции источника информации. Рекомендуется использовать реалистичные свойства товара и избегать необдуманных обещаний.

58. Модель восприятия рекламы

Наиболее распространенным подходом, раскрывающим процесс восприятия рекламы, явл. модель, которая включает след. этапы: контакт – внимание – понимание – принятие - запоминание.

Контакт с рекламой происходит, когда ее сигнал достигает сенсорных органов человека (зрения, слуха). Эффективность рекламы на этом этапе можно оценить по формуле: Эк = число людей, обративших внимание на рекламу/ численность целевой аудитории. Внимание. Чем сильнее рекламный сигнал и выше вовлеченность потребителя, тем больше вероятность, что реклама будет замечена и ее запомнят. Факторы, усиливающие внимание к рекламе: - сила воздействия (цвет, размер, содержание рекламы), - интенсивность воздействия (частота показа, громкость звука и п.т.), - акцентирование выгод для потребителя и т.д. Понимание – процесс, когда рекламная инф-ция превращается в некоторый смысл. Принятие и запоминание – означает, что реклама понравилась, изложенная в ней инф-ция и форма подачи соответствуют ожиданиям и вкусам потребителей.

59.Модели реакции потребителей на рекламную коммуникацию

Реклама не только сообщает инф. о товаре, но и формирует его образ, придаёт ему социально-псих-ую значимость, задаёт его позицию в ряду конк-щих товаров. Модель AIDA .Классическая описывает влияние на потреб-лей как процесс, начинающийся с внимания, продолжающийся интересом, желанием и заканчивающийся действием. Модель DAGMAR которая начин-ся с осведомл-сти, продолжается знанием, затем убеждённостью и заканчивается действием. Моделью высокой вовлечённости.модель эффекта рекламного обращения думать – чувствовать – делатьМодель «Спираль молчания».Суть данной модели , человек ощ-щий себя в меньшинстве больше молчит и не высказывает своего мнения, тем самым прис-ется к большинству. Модель со взлётами.Взлёт – модель рекламного графика, характ-мая периодами интенсивной активности, наз-ми взлётами, за которыми следуют периоды отсутствия рекламы, называемые пробелами