48. Глобальные стили жизни.
Стиль жизни — индивидуально своеобразная целостная система устойчивых способов и форм опосредованные личностью объективных условий жизнедеятельности.
Глобальные стили создаются в случае необходимости задать какие-либо свойства для группы объектов. Такие стили создаются в начале документа внутри тега <head> и их действие распространяется на весь документ.
Глобальные стили добавляются в документ следующим образом:
Внутри тега <head> вставляется парный тег <style> с параметром type="text/css";
Внутри тега <style> располагаются все стили для данного документа. Стили разделяются просто переносом строки.
Стиль описывается так: пишется название стиля и ставятся "фигурные скобки" { }.
Между "фигурными скобками" пишутся все атрибуты стиля с присвоенными значениями, разделенные "точкой с запятой". Значения атрибутам присваиваются "двоеточием", а не знаком "равно". После значения последнего атрибута "точку с запятой" ставить необязательно.
49.Содержание знания о потребителеДля того чтобы продать товар и услугу, нужно определить, а кому они нужны, т. Е. Определить потребителя, изучить его и выявить его ожидания. Потребителя надо изучать:
- для определения емкости рынка;
- для определения модели поведения потребителя,;
-для выявления проблем, связанных с неудовлетворенностью потребителя продуктом (услугой);
-для формирования сбалансированного ассортимента продукции, востребованной и соответствующей их ожиданиям и предпочтениям;
- для формирования стратегии и тактики ценообразования ;
- для разработки эффективной программы продвижения продукции и коммуникации с потребителями;
- для определения лояльности потребителей к продукту, марке, компании;
- для правильной оценки и своевременной корректировки имиджа организации
50.Знание потребителя, измерение знания.
Формирование и использование знаний потребителя в маркетинговых целях предполагает оценку, или измерение этого знания.
Измерение знания ведется по трем направлениям:
1. знание о продукте - измеряется по таким аспектам, как знание терминологии, атрибутов, марок и их сравнительных характеристик.
2. знание о покупке - измеряется по оценке знаний потребителеммест продаж продукта, сравнительных условий продаж в этих местах (цен, времени покупки).
3. знание об использовании - измеряется путем оценки наличия и глубины осведомленности потребителяо процессе и вариантах использования продукта.
Измерение состояния знания потребителяиспользуется для планирования и оценки рекламныхакцийиакцийпаблик рилейшнз.
51.Изучение отношений потребителей с помощью многофакторных моделей: модель Фишбейна, метод идеальной точки.
Симпатии и антипатии потребителей называются отношением потребителей.
Отношение (мнение, чувства) – Намерение - Поведение
Модель Фишбейна
Формула Фишбейна является, пожалуй, самой известной многофакторной моделью. Она имеет следующий вид:
где Ао
— отношение к объекту; bi
- сила
мнения, что объект имеет показатель i;
ei
- оценка показателя i;
n
- число значимых показателей.
Метод
идеальной точки
.
Данный
метод имеет уникальную и очень важную
особенность: он позволяет получить
информацию как об «идеальной марке»,
так и о взглядах потребителей на марки
существующие.
где Аb
— отношение к марке; Wi
—
значимость показателя i;