Ответы по курсу “Менеджмент”

Б-1. Менеджмент: сущность и функции

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. (совокупность принципов и методов, средств и форм управления предприятием.)

Сущность менеджмента определяется совокупностью подходов к управлению.

-как наука менеджмент имеет самостоятельную область знаний, свой предмет изучения, свои проблемы и способы их решения. Научную основу ее составляет вся сумма знаний об управлении, представленная в виде концепции, теорий, принципов, методов, способов управления. Менеджмент как наука позволяет не только своевременно и качественно управлять текущими процессами, но и прогнозировать развитие событий, разрабатывать стратегию;

- как искусство менеджмент базируется на том, что хозяйствующий элемент является сложной системой, на которую воздействуют разнообразные внешние и внутренние факторы. Главным фактором являются люди, которые различаются по характеру, развитию, образованию, мотивам к труду и др.

Функции менеджмента можно разделить по двум признакам:

- по содержанию процесса управления (основные функции)

- по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции).

Основные функции являются основополагающими всего процесса менеджмента, а специфические функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников.

Конкретные функции управления позволят четко определить, что, кому и когда делать.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Основными функциями менеджмента являются: планирование, организация, мотивация, стимулирование и контроль. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.

Б-2. Основные научные школы менеджмента

Менеджмент как область самостоятельных знаний, как наука сформировался в конце 19 в. Развитие науки управления характеризуется множественностью школ и подходов.

Школы/годы

Научное управление	1895-1920
Административная школа	1930-1950
С точки зрения человеческих отношений	1930-1950
С точки зрения науки о поведении	1950-2004
С точки зрения количественных методов	1950-2004-
Процессный подход	1960-сегодня
Системный подход	1960 -сегодня
Ситуационный подход	1960- сегодня

1). Основателем школы научного управления был Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915). Тейлор сформулировал основные принципы управления предприятием в своем главном труде "Принципы научного менеджмента". (что работа по управлению – это отдельная специальность.) Учение Тейлора базируется на механическом понимании человека. Т. считал, что рабочие по своей природе ленивы и не хотят работать, а рационализация приведет к росту прибыли.

2)Классическая (административная) школа. Основатель - Анри Файоль (1841-1925) первым предложил формальное описание работы управляющих в организации по их функциональным признакам. Цель школы выработка подходов к совершенствованию управления организации в целом. Представитель административной школы – Макс Вебер (1864-1920) разработал бюрократическую теорию организации, ввел понятия "власти" и "авторитета"

3) Школа человеческих отношений. (1930-е гг.) Основатель - Элтон Мейо. – считал, что поведение человека на работе и результаты его труда зависят от того, в каких социальных условиях он находится на работе, какие отношения существуют у рабочих между собой, а также какие отношения существуют между рабочими и менеджерами.

Позднее (1950-е) на базе этой школы была создана школа поведенческих наук (А. Маслоу, Мак-Грегор ) основной вклад которой состоял в разработке и обосновании мотивационных теорий; количественный подход к принятию управленческих решений опирается на инженерные науки, математику, статистику и позволяет использовать количественные модели, методы и критерии оценки при принятии управленческих решений.

4) Школа поведенческих наук. Основатель - Бернард. Новизна этой школы заключалась в стремлении оказать помощь работнику в осознании его возможностей для управления организацией. Основная цель этой школы - повышение эффек-ти орга-ии за счет повышения эфф-ти ее человеческих ресурсов.

5) Количественный подход. Опирается на экономико-математические методы (математика, статистика, инженерные науки). Суть - замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.

6)Процессорный подход. Этот подход рассматривает управление как процесс, объединяющий основные функции менеджмента в серию непрерывных взаимосвязанных действий. Оптимальный набор включает: планирование, организацию, распорядительство, мотивацию, руководство, координацию, контроль, коммуникацию, исследования, подбор персонала, представительство, ведение переговоров и заключение сделок.

7)Системный подход - это подход, в кот. организация понимается как система -некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в харак-ки целого, все части взаимосвязаны

8)Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов определяется ситуацией. Это способ мышления, нацеливающий на доскональный анализ ситуации, применение различных методик и концепций к различным ситуациям.

Б-3 Системный и ситуационный подходы в менеджменте

Современные подходы в управлении предприятием: системный, процессный, ситуационный подходы

Эволюция теории и практики менеджмента нашла свое отражение в многообразных современных подходах.

Системный подход - это подход, в кот. организация понимается как система -некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в харак-ки целого, все части взаимосвязаны.( пытается увязать конкретные методы, технологии с конкретными ситуациями для достижения целей предприятия при рациональном использовании ресурсов, предполагает анализ ситуационных переменных.) Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений. Огромный вклад в это научное направление сделали такие ученые, как Дж. Лорш, П. Лоу-ренс, Э. Г. Юдин и др.

Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение (действие) имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой.

Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов определяется ситуацией. Это способ мышления, нацеливающий на доскональный анализ ситуации, применение различных методик и концепций к различным ситуациям. Выделяются четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации:- анализ ситуации с точки зрения требований, предъявляемых ситуацией; ситуационное управление; управление должно создавать потенциал и необходимую гибкость для перехода к новому управленческому стилю; управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие подстроится к ситуации.

С точки зрения этой теории из-за большого количества разнообразных факторов не существует единого лучшего способа управлять организацией. Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между предприятиями и внутри самих предприятий, пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности предприятия.Именно вариативность внутренних переменных предопределяет возможность решения проблемы гибкости и адаптивности к внешней среде.

Ситуационный подход внес большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации по применению научных концепций, принципов, методов в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней среды.

Б-4 Функции менеджмента

Основными функциями управления являются

1.Планирование

2.Организация

3.Мотивация

4.Контроль

Эти функции реализуются на всех уровнях управления (высший, средний и нижний уровни) и во всех видах деятельности организации. Содержание этих функций и сложность управленческой деятельности на каждом уровне управления определяется конкретным перечнем задач, их спецификой и объемом.

1.Функция планирования может быть определена как способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое скоординированное направление усилий всех сотрудников на достижение общих целей организации (включая и формулирование самих целей).

2.Функция организации представляет вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального функционирования организации в соответствии с определенным планом достижения желаемого результата. Она обеспечивает координацию деятельности всех подразделений и сотрудников организации для достижения доставленных целей.

3.Функция мотивации предусматривает действия, направленные на то, чтобы побудить всех сотрудников организации к результативной деятельности для достижения ее целей.

Приведенные функции управления находятся в тесной взаимосвязи: функция планирования взаимодействует с функциями организации и контроля, функция организации, в свою очередь, тесно связана с функциями планирования и контроля, а последняя (то есть функция контроля) взаимосвязана с функцией организации и функцией планирования. Функции планирования, организации и контроля тесно взаимосвязаны с функцией мотивации.

4.Функция контроля в управлении реализуется как процесс, посредством которого руководство организации удерживает ее на запланированной траектории достижения целей, получая информацию о текущих результатах деятельности и устраняя выявленные отклонения от установленных показателей.

Б-5. Коммуникационный процесс, межличностные и организационные коммуникации

Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми.

Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений.

Элементы коммуникационного процесса:

1) Отправитель. Отправитель передает информацию.

2) Сообщение. Сообщение — закодированная символами информация.

3) канал передачи сообщения.

4) получатель информации, то есть тот человек или группа людей, которым направляется сообщение.

Межличностные коммуникации - устное общение людей в одном из перечисленных видов. Их важнейшая специфическая черта - эмоциональная основа. По этому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического климата группы.

Организационные коммуникации - это совокупность коммуникаций, строящихся на основе общения, опосредованного информацией о самой организации, ее целях и задачах.

Также существуют:

внешние – между организацией и ее средой (средства массовой информации, органы гос. регулирования)

внутренние – информационные обмены, осуществляемые между  элементами организации: