Заключение

В ходе прохождения мною практики на тему «Влияние режима труда на эмоциональное выгорание сотрудников» была определена цель и сформулированы задачи практики. Для достижения цели и проверки выдвинутой гипотезы я провела эмпирическое исследование на выборке из 50-ти медицинских работников среднего звена, сотрудников СПб ГБУЗ «Александровская больница».

Исследование проводилось в несколько этапов: определение научного аппарата и изучение научной литературы по теме практики; определение методик исследования, проведение психологической диагностики; обработка и анализ полученных результатов.

Тема «синдрома сгорания» обширная и неоднозначная. Под этим названием скрываются разные состояния и внутренние процессы, которые необходимо различать и разграничивать в каждом конкретном случае, поскольку они имеют разные причины и требуют в своем решении различных подходов.

В первую группу вошли 25 сотрудников со сменным графиком работы 1/2 (сутки через двое) и плавающими выходными днями. Вторую группу составили сотрудники с графиком работы 5/2 по 9 часов со стабильными выходными днями (стандартная рабочая неделя) – так же 25 человек.

Анализ проведенного анкетирования в ходе практики позволил выявить демографические характеристики испытуемых (возраст, пол, стаж работы по специальности, должность, график работы).

Далее был выявлен уровень сформированности синдрома эмоционального выгорания в двух группах медиков, а так же определены их личностные свойства, такие как: невротичность, спонтанная агрессивность; депрессивность; раздражительность; общительность; уравновешенность; реактивная агрессивность; застенчивость; открытость; экстраверсия – интроверсия; эмоциональная лабильность; маскулинизм – феминизм.

В ходе проведенного исследования были определены корреляционные взаимосвязи между характером и степенью взаимосвязи между графиком работы медицинских работников, степенью и рисками эмоционального выгорания, а так же их психологическими характеристикам.

В ходе практики и проведенного эмпирического исследования было выявлено, что у медицинских работников первой группы в большей степени проявляются такие особенности эмоционального выгорания, как истощение и резистенция, а так же сопровождающие СЭВ особенности: переживание психотравмирующих обстоятельств; тревога и депрессия, неадекватное эмоциональное избирательное реагирование; эмоционально-нравственная дезориентация. Предполагается наличие невротического синдрома астенического типа со значительными психосоматическими нарушениями; раздражительность, то есть неустойчивое эмоциональное состояние со склонностью к аффективному реагированию; эмоциональная лабильность, означающая неустойчивость эмоционального состояния, проявляющаяся в частых колебаниях настроения, повышенной возбудимости, раздражительности, недостаточной саморегуляции.

Для медицинских работников среднего звена с графиком работы 5/2 по 9 часов со стабильными выходными днями (стандартная рабочая неделя) эмоциональное выгорание не значительно и проявляется в таких характеристиках, как неудовлетворенность собой; «загнанность в клетку», тревога и депрессия. Им в большей степени характерны: уравновешенность, что свидетельствует о хорошей защищенности к воздействию стресс-факторов обычных жизненных ситуаций, базирующейся на уверенности в себе, оптимистичности и активности; открытость, то есть стремление к доверительно-откровенному взаимодействию с окружающими людьми при высоком уровне самокритичности.

Корреляционный анализ позволил выявить следующие закономерности: у медицинских работников среднего звена со сменным графиком работы (сутки через двое) с высоким уровнем эмоционального выгорания с их личностными особенностями по следующим параметрам: чем выше эмоциональное выгорание, тем выше наличие невротического синдрома астенического типа со значительными психосоматическими нарушениями, выше неустойчивое эмоциональное состояние со склонностью к аффективному реагированию, неустойчивость эмоционального состояния, проявляющаяся в частых колебаниях настроения, повышенной возбудимости, раздражительности, недостаточной саморегуляции, и тем ниже выражена спонтанная агрессивность, то есть предпосылки для импульсивного поведения. У медицинских работников среднего звена с графиком работы 5/2 по 9 часов со стабильными выходными днями (стандартная рабочая неделя) с низким уровнем эмоционального выгорания и с их личностными особенностями по следующим параметрам: чем выше эмоциональное выгорание, тем выше защищенности к воздействию стресс-факторов обычных жизненных ситуаций, базирующейся на уверенности в себе, оптимистичности и активности, выше выражено стремление к доверительно-откровенному взаимодействию с окружающими людьми при высоком уровне самокритичности, выше наличие выраженной потребности в общении и постоянной готовности к удовлетворению этой потребности.

Таким образом, гипотеза практики была доказана, задачи выполнены, цель достигнута.