НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

Г.А. Мкртычян Н.Е. Бочкарева

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Электронный учебник

Нижний Новгород

2004

1.РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

1.1.Пояснительная записка

Внастоящее время конфликтология в соответствии со стандартом высшего профессионального образования входит в перечень обязательных учебных дисциплин для подготовки специалистов в области управления. Экономические и политические изменения, происходящие постоянно в российском обществе, вызывают необходимость углубленных знаний о бесконфликтном общении, урегулировании уже возникших конфликтов и профилактики будущих. Менеджерупрофессионалу для успешного выполнения своих обязанностей необходимо уметь учитывать такие сложные состояния взаимодействия людей, как противоречие и напряженность, принимать во внимание различие в позициях и интересах участников совместной деятельности, уметь предотвращать столкновения и эффективно управлять ими.

Изучение дисциплины «Конфликтология» позволит студенту получить целостное представление о конфликтах, их природе, причинах, последствиях, сформировать умения управлять этим сложным социально-психологическим явлением и заниматься профилактикой конфликтности. В ходе теоретических и практических занятий студенты овладевают специальными знаниями и навыками по предотвращению и управлению различного рода конфликтами. Полученные теоретические знания и практические навыки использования позитивной и конструктивной роли конфликта открывают для студентов новые возможности для личностного роста, повышения общекультурного и профессионального уровня, реализации эффективных способов управления и взаимодействия в организации.

Программа курса дает четкие ориентиры по структуре изучения дисциплины: темы курса, количество и содержание теоретических и практических занятий, обязательная и дополнительная литература, использованная терминология. Программа дает возможность студентам очной и заочной форм обучения планировать работу по изучению данной дисциплины на весь семестр.

Изучение теоретического материала учебной дисциплины «Конфликтология» предполагает последовательное ознакомление с темами курса в порядке их расположения в учебной программе и учебном пособии. Для каждой темы курса указаны основные дидактические единицы.

После изучения материала очередной темы и самостоятельного изучения литературы по теме, студенту необходимо ответить на контрольные вопросы каждого раздела учебного пособия. Тематический план предусматривает также проведение практических занятий (для очной формы обучения) по ряду тем, имеющих практическую направленность.

Таким образом, по окончании изучения курса «Конфликтология» студент: 1) должен овладеть системой теоретических знаний о конфликтах в сфере управления, трудовых конфликтах, конфликтах в общественной и индивидуаль-

ной деятельности, мировоззренческих и нормативно-ценностных конфликтах;

3

2) должен приобрести навыки работы по использованию конфликтов в разрешении управленческих проблем, научиться конструктивному поведению прежде всего в трудовом конфликте, а также бесконфликтному межличностному общению, использованию переговоров и посредничества как средств эффективного управления.

Виды занятий и методики обучения

Теоретические занятия (лекции) организуются по потокам. Практические занятия проводятся по группам.

Применяются следующие технические средства обучения:

-ПК;

-кодоскоп;

-видеомагнитофон.

Используются следующие формы практических занятий:

-групповая дискуссия;

-деловая игра;

-анализ конфликтных ситуаций;

-моделирование;

-психологическое тестирование.

Внеаудиторные занятия:

-самостоятельное изучение студентом содержания курса с использованием основной и дополнительной литературы;

-выполнение индивидуальных заданий в ходе самостоятельной практической деятельности;

-ответы на контрольные вопросы после изучения теоретического материала по каждому разделу курса (самопроверка).

Формы контроля

Промежуточный контроль: для студентов заочной формы обучения предусматривается выполнение 2-х практических заданий.

Для студентов очной формы обучения выполнение практических заданий предусматривается в случае пропуска занятий.

Итоговой формой контроля является экзамен.

4

Таблица 1.1

1.2. Тематический план учебной дисциплины

5

1.3. Содержание программы (основные дидактические единицы)

Раздел 1. Введение в конфликтологию

Тема 1.1. Предпосылки формирования конфликтологических идей. Становление конфликтологии как науки

Эволюция научных воззрений на конфликт. Отражение конфликтов в искусстве, религиозных учениях, средствах массовой информации. Практические знания как источник конфликтологических идей. История отечественной конфликтологии.

Тема 1.2. Значение, предмет и задачи конфликтологии

Роль конфликтологии в развитии российского общества. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии. Основные цели и задачи конфликтологии.

Раздел 2. Теоретические основы конфликтологии

Тема 2.1. Конфликт как тип трудных ситуаций

Трудные ситуации в жизнедеятельности человека. Поведение человека в трудных ситуациях. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.

Тема 2.2. Уровни проявления и типология конфликтов

Проблема классификации в конфликтологии. Основные виды конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой. Организационный и трудовой конфликт как разновидности конфликта.

Тема 2.3. Причины возникновения конфликтов

Объективные факторы возникновения конфликтов. Организационноуправленческие причины конфликтов. Социально-психологические причины конфликтов. Личностные причины конфликтов.

Тема 2.4. Структура конфликта

Объективные составляющие конфликта. Психологические составляющие конфликта. Особенности восприятия конфликтной ситуации.

Тема 2.5. Функции конфликтов

Двойственный характер функций конфликта. Влияние конфликтов на основных участников. Влияние конфликтов на социальное окружение.

Тема 2.6. Динамика конфликта

Основные периоды и этапы в развитии конфликта. Эскалация конфликта. Динамика различных видов конфликтов.

Раздел 3. Внутриличностный конфликт

Тема 3.1. Общая характеристика внутриличностного конфликта

Подходы к пониманию внутриличностного конфликта. Основные виды внутриличностного конфликта.

6

Тема 3.2. Переживание как основа внутриличностного конфликта

Генезис внутриличностного конфликта. Особенности переживания внутриличностного конфликта. Последствия внутриличностных конфликтов. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов. Факторы и механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.

Раздел 4. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия

Тема 4.1. Семейные конфликты. Здоровье и стресс повседневной жизни

Типичные межличностные конфликты у супругов. Конфликты во взаимодействии родителей и детей. Психологическая помощь конфликтным семьям. Здоровье и стресс повседневной жизни.

Тема 4.2. Межгрупповые и инновационные конфликты

Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов. Трудовые конфликты и пути их разрешения. Специфика межэтнических конфликтов. Политический конфликт как явление современной общественной жизни. Инновация как объект конфликта. Особенности инновационных межличностных конфликтов и их урегулирование.

Раздел 5. Конфликты в сфере управления

Тема 5.1. Причины конфликтов между руководителями и подчиненными

Звено «руководитель-подчиненный» как источник конфликта. Анализ конфликтов в сфере управления.

Тема 5.2. Разрешение конфликтов в сфере управления

Условия и способы разрешения конфликтов «по вертикали». Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов.

Тема 5.3. Деятельность руководителя и оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов

Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов. Особенности профилактики конфликтов в звене «руководительподчиненный».

Раздел 6. Теория и практика разрешения конфликтов

Тема 6.1. Конструктивное разрешение конфликтов

Формы, исходы и критерии завершения конфликтов. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов. Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов. Компромисс как современная форма урегулирования конфликтов.

Тема 6.2. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов

Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции. Динамика переговоров. Психологические условия успеха на переговорах. Консенсус как организационная форма эффективного взаимодействия. Технологии достижения консенсуса: «выиграть может каждый», «переговоры без поражения» и т.д.

7

2. КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

Раздел 1. Введение в конфликтологию

Тема 1.1. Предпосылки формирования конфликтологических идей. Становление конфликтологии как науки

Эволюция научных воззрений на конфликт

Конфликты появились вместе с первыми человеческими сообществами, но длительное время не были объектом научного исследования. Первые дошедшие до нас исследования рассматриваемой проблемы относятся к VII-VI вв. до н.э. Китайские мыслители того времени полагали, что источник всего существующего – во взаимоотношениях, присущих материи положительных (янь) и отрицательных (инь) сторон, находящихся в постоянном противоборстве и приводящих

кконфронтации их носителей.

ВДревней Греции возникает философское учение Анаксимандра (ок. 610547 г.г. до н.э.) о противоположностях и их роли в возникновении вещей, согласно которому вещи возникают из постоянного движения «апейрона» – единого материального начала, приводящего к выделению из него противоположностей. Далее Гераклит (кон.6 – нач. 5 вв. до н.э.) сделал попытку вскрыть причину движения, представить движение вещей и явлений как необходимый, закономерный процесс, порождаемый борьбой противоположностей.

Кэтому же периоду относятся первые обобщения, касающиеся роли такого социального конфликта, как война. Гераклит считал войну отцом и царем всего сущего, а Платон (ок. 428-348 гг. до н.э.) рассматривал ее как величайшее зло. По его мнению, некогда существовал «золотой век», когда люди относились друг к другу доброжелательно и любили друг друга.

Геродот (ок. 490-425 гг. до н.э.) утверждал, что «никто настолько не безрассуден, чтобы предпочесть войну миру». Философ-материалист Эпикур (341-270 гг. до н.э.) также считал, что негативные последствия столкновений вынудят когда-то людей жить в состоянии мира.

Пытаясь определить критерии «справедливого» и «несправедливого» насилия, Цицерон (106-43 гг. до н.э.) выдвинул тезис о «справедливой и благочестивой войне» во имя отмщения за причиненное зло, для изгнания из страны вторгшегося врага.

Аврелий Августин Гиппонский Блаженный (345-430 гг.) добавил к условиям Цицерона «справедливость намерений» ведущего войну.

Всредние века Фома Аквинский (1225-1247 гг.), развивая мысли о допустимости войн в жизни общества, определил еще одно условие справедливой войны: для нее должна быть «авторизованная компетенция», т.е. санкция со стороны государственной власти. В целом же, по его мнению, война и насилие являются грехом.

Одну из первых попыток системного анализа социальных конфликтов предпринял флорентийский теоретик и государственный деятель Никколо Ма-

8

киавелли (1469-1527 гг.). Ценность его концепции заключается в отходе от господствовавших тогда божественных взглядов на источники общественного развития. Он считал конфликт универсальным и непрерывающимся состоянием общества ввиду порочной природы человека, стремления различных групп людей к постоянному и неограниченному материальному обогащению. Власть Макиавелли называл одним из источников социального конфликта. Тем не менее, Макиавелли видел в конфликте не только разрушительную, но и созидательную функцию. Чтобы уменьшить негативную роль конфликта, нужно уметь правильно воздействовать на него.

Эразм Роттердамский (1469-1536 гг.) отмечал, что «война сладка для тех, кто ее не знает» и указывал на наличие собственной логики начавшегося конфликта, который разрастается подобно цепной реакции, вовлекая в свою орбиту все новые слои населения и страны.

Гуго Гроций (1583-1645 гг.) допускал возможность войны между суверенными государствами, в которой обе стороны убеждены в собственной правоте. Его рассуждения заложили теоретическую основу для позднейшего понятия нейтралитета.

Английский философ Фрэнсис Бэкон (1561-1626 гг.) высказал интересные идеи относительно природы конфликтов. Он впервые подверг основательному теоретическому анализу систему причин социальных конфликтов внутри страны. Среди прочих им были названы бедственное материальное положение народа, пренебрежение государями мнениями сената и сословий, политические ошибки в управлении.

Томас Гоббс (1588-1679 гг.) обосновал в «Левиафане» концепцию «войны всех против всех» как естественного состояния. Он считал главной причиной конфликта стремление к равенству, которое приводит к возникновению у людей одинаковых надежд, желанию овладеть теми же объектами, необходимыми для самосохранения или получения удовольствия, а это превращает людей во врагов, порождает соперничество и недоверие.

Жан-Жак Руссо (1712-1778 гг.) утверждал, что вначале существует «естественное состояние», когда люди свободны и равны, затем развитие цивилизации приводит к утрате состояния равенства, свободы и счастья. Только заключив «общественный договор», люди вновь обретут утраченную гармонию общественных отношений, мир и согласие. «Общественный договор» возможен только под жестким контролем со стороны народа.

Впервые конфликт как многоуровневое социальное явление был изучен в работе Адама Смита (1723-1790 гг.) «Исследования о природе и причиных богатства народов». В основе конфликта лежат деление общества на классы и экономическое соперничество. Противоборство между классами А. Смит рассматривал как источник поступательного развития общества, а социальный конфликт, следовательно, как определенное благо человечества.

Немецкий философ Иммануил Кант (1724-1804 гг.) считал, что состояние мира между людьми не является естественным состоянием. Таковым является состояние войны и соперничества в человеческом сообществе. Здесь просматривается связь с идеями Ж.-Ж. Руссо об «общественном договоре».

9

По мнению немецкого философа Георга Гегеля (1770-1831 гг.), главная причина конфликта кроется в социальной поляризации между «накоплением богатства», с одной стороны, и «привязанного к труду класса», – с другой. Будучи сторонником сильной государственной власти, Гегель выступал против смут и беспорядков внутри страны, расшатывающих государственное единство. Он считал, что государство представляет интересы всего общества и обязано регулировать конфликты.

Прусский военный теоретик Карл Клаузевиц (1780-1831 гг.) в труде «О войне» определил природу международного военного конфликта, предложив знаменитую формулу: «Война есть продолжение политики другими средствами». Он утверждал, что на протяжении всей истории человечества международные военные конфликты являлись закономерным развитием тех процессов, которые шли внутри государств и на мировой арене до перерастания их в конфликт.

Проблема борьбы за существование занимала центральное место в учении английского биолога Чарльза Дарвина (1809-1902 гг.). Главная идея его книги «Происхождение видов путем естественного отбора, или сохранение благоприятствуемых пород в борьбе за жизнь» – развитие живой природы осуществляется в условиях постоянной борьбы за выживание, что и составляет естественный механизм отбора наиболее приспособленных видов. В дальнейшем взгляды Ч. Дарвина получили развитие в некоторых социологических и психологических теориях конфликта.

Рассмотрение эволюции научных воззрений на конфликт показывает, что отношение к миру и войне, согласию и насилию в истории человечества неоднозначно (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Этапы становления конфликтологии как относительно самостоятельной теории и практики

10

Отражение конфликтов в религиозных учениях

Противоречивость оценок насилия свойственна и религиозным учениям. Христианство. Вопрос об отношении христианства к проблеме насилия

сложен, а в некоторых аспектах и неразрешим, поскольку в различных христианских культурах позиции по данному вопросу противоположны. Если христианство в целом можно рассматривать как некое отражение мироумонастроения, которое характеризовало прежде всего европейского человека на протяжении многих веков, то можно говорить об отношении к насилию в рамках так называемой восточной традиции.

Превращение христианской церкви из гонимой властями секты в государственную религию в Римской империи и некоторых других государствах породило противоречие христианских догматов. Оно проявлялось затем во всей последующей истории христианства. Став официальной идеологией, церковь не могла не поддерживать ведение войн, а порой и сама была их организатором. Апогеем пацифизма раннего христианства в защиту насилия явились крестовые походы ХI-XIV вв., в ходе которых захватнические цели прикрывались религиозными лозунгами борьбы против «неверных», освобождения «гроба господня» и «святой земли» Палестины.

Далеко не все христиане разделяли официальные позиции церкви. Этот период в истории христианства отмечен всплеском ересей, особенно в католичестве (братство францисканцев, анабаптисты, квакеры и др.), которые предпринимали небезуспешные попытки вернуться к идеалам раннехристианского пацифизма.

Вновейшее время к идеям отрицательного отношения к насилию обращается официальная католическая церковь, а в самое последнее время – также и православная. Это свидетельствует о трансформации христианской церкви, старающейся поспеть за изменяющейся жизнью. Если раньше можно было четко проследить различия между государственной религией и еретическими движениями, то сегодня создается мировоззренческий консенсус различных христианских течений, находящих точки соприкосновения по острым проблемам.

Ислам. Подобно христианству отношение ислама к конфликтам и насилию противоречиво. Суть исламской концепции мирового устройства заключается в многовариантности, которая обусловлена всемогущей волей Аллаха. Правоверным необходимо помнить об учении Аллаха как единственной надежной опоре жизни, не допускать принуждения к религии и вести борьбу за расширение геостратегического пространства ислама. Это связано с тем, что для мусульман «зло» воплощено в иноверии, мир для них делится на «дар аль-ислам» – обитель ислама и «дар аль-харб» – обитель войны, мир неверных.

Не исключает ислам военного насилия и между единоверцами. При этом каждый исповедующий ислам должен быть исполнен стремления примирить враждующие стороны. Если же это не удается, то необходимо сражаться на стороне справедливости и быть беспристрастным. На практике это приводит к жестоким столкновениям внутри исламского мира.

Вцелом же официальный ислам связывает ненасилие с идеалом социальной гармонии и мирной жизни.

11

Буддизм и индуизм. Наиболее последовательными в оценке силовых и ненасильственных средств в мировоззрении и политике являются буддизм и индуизм. Они основываются на всеобщей любви людей, и не приемлют насилие, особенно войну. В отличие от христианства и ислама, где Бог-творец рассматривается как первопричина всего сущего, буддисты и индуисты исходят из Вселенской жертвы как первопричины бытия. Перенеся тяготы Вселенской катастрофы

исоциальных потрясений, люди осознали никчемность борьбы друг с другом, отказались от человеческих пороков и добровольно встали на путь благодеяния

ислужения богу. В буддизме нет резкого противопоставления добра и зла.

По этой причине во многих восточных религиях нет цельной концепции по проблемам войны и мира. Лишь появление оружия массового уничтожения побудило приверженцев буддизма высказать более определенно свое отрицательное отношение к войне. По их мнению, преодолеть это зло можно строя свою жизнь на любви к ближнему. В этом заключается нравственный подход к предотвращению социальных конфликтов.

Кармический подход к недопущению конфликтов более характерен для индуизма. Он заключается в необходимости формирования положительной кармы общества, страны, которая состоит из индивидуальных карм.

Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации

Конфликт как явление, играющее ключевую роль в жизни человека и общества, во все времена находил свое место в художественно-образных формах отражения действительности. Литература, живопись, скульптура, музыка, танец, кино, театр и другие виды искусства всегда художественно отражали конфликты, влияли на формирование отношения к ним у зрителей, читателей, слушателей.

Очевидно, что использование искусства и СМИ в интересах профилактики конфликтов и их конструктивного разрешения – одно из весьма перспективных направлений повышения конфликтологической культуры российского общества. Включение данной проблематики в сферу интересов конфликтологии намного повышает практические возможности науки по изучению и регулированию прежде всего социальных конфликтов.

Художественное осмысление реальности не противостоит, а дополняет, усиливает и облегчает научный анализ проблемы конфликтов. Любая область искусства оказывает влияние на понимание людьми сущности и роли конфликтов в их жизни, а также на формирование стереотипов поведения в проблемных ситуациях взаимодействия с окружающими.

В последнее время возросла роль средств массовой информации как фактора, определяющего поведение людей, в том числе и их конфликтность. Содержание, форма и динамика сообщений, передаваемые СМИ, оказывают заметное влияние на психическое состояние людей, их отношение к окружающим. Так, данные, полученные в ходе общероссийского социологического исследования, показывают, что в результате просмотра информационных телевизионных передач российские зрители испытывают по большей части отрицательные эмоции (чувство тревоги, беззащитности, усталости, неуверенности). Очевидно, что эти

12

чувства не могут не оказывать влияния на их поведение, в том числе и в конфликтных ситуациях.

Таким образом, искусство и средства массовой информации оказывают мощное воздействие на формирование у всех людей установок, определяющих их поведение в конфликтных ситуациях; влияют на понимание и оценку конфликтов самими конфликтологами, руководителями и политиками; помогают формировать у людей, начиная с детства, стереотипы конструктивного или деструктивного поведения в проблемных ситуациях социального взаимодействия.

Практические знания как источник конфликтологических идей

Одним из важных ненаучных источников конфликтологических идей являются практические знания. Они представляют собой накапливаемые в процессе жизни опытным путем и частично передаваемые от поколения к поколению сведения о принципах, способах и приемах поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Эмпирический индивидуальный и коллективный жизненный опыт, дающий рецепты оптимального поведения в конфликтах, безусловно должен быть объектом изучения конфликтологической науки. Выбор конкретным человеком того или иного способа поведения в конфликте сегодня на 90% определяется его личным жизненным опытом и только на 10% – научными конфликтологическими знаниями.

Для усиления влияния конфликтологии на реальное поведение людей в проблемных ситуациях социального взаимодействия важно исследовать содержание накопленных в течение тысячелетий практических конфликтологических знаний. Такое исследование заметно расширит и углубит понимание конфликтов учеными.

Жизненный опыт российского народа, связанный с конфликтами, можно изучать различными способами. Традиции и специфику разрешения в России масштабных социальных конфликтов можно познать, знакомясь с историей страны. Народная мудрость, связанная с опытом поведения в межличностных конфликтах, аккумулируется в пословицах, поговорках, сказках, песнях, сказаниях и т.д. Собранное воедино все это составляет свод суждений о жизни народа, систему точных характеристик наблюдений и обобщений, сделанных людьми. Так, в пословицах отражены и ошибочные толкования окружающего мира и истинные знания, которые постепенно накапливались и получили образное выражение.

Таким образом, многовековой человеческий опыт, закрепленный в произведениях искусства и в народной мудрости, не оставил без внимания проблему взаимодействия людей, в том числе и в конфликтных ситуациях. Кроме этого, практические конфликтологические знания содержатся в социальном житейском опыте человечества, который являет собой важную область исследования науки.

История отечественной конфликтологии

Первые отечественные публикации, посвященные проблеме конфликта, появились в начале 20-х годов ХХ столетия. В них проблема конфликта впервые выделяется как самостоятельная, появляется само понятие «конфликт» и его

13

производные. Первая работа принадлежала П.О. Гриффину и М.И. Могилевскому. Она носила в большей степени социологический характер и была посвящена трудовым конфликтам, а также порядку их разрешения.

Исследования конфликтов в отечественной науке сначала велись в рамках частных конфликтологических дисциплин: социологии конфликта, правоведения, психологии конфликта, математического анализа конфликта и др. Психология стала наукой, лидирующей в изучении конфликта и всего того, что связано с этим понятием.

История отечественной конфликтологии включает три периода, каждый из которых состоит из ряда этапов.

1 период – до 1924 года – зарождение и развитие конфликтологических идей в практических знаниях, религиозных учениях, искусстве и культуре, появление первых научных воззрений на конфликт.

2период – 1924-1990 гг. – становление частных конфликтологических наук. Он, в свою очередь, делится на четыре временных отрезка:

1924-1934 гг. – охватывает первую «волну» публикаций. Появляются работы по проблеме конфликта в правоведении, социологии, психологии, математики, социобиологии;

1935-1948 гг. – практически полное отсутствие публикаций. Это связано с Великой Отечественной войной и обстановкой в стране в целом;

1949-1972 гг. – ежегодно публикуются работы по проблеме конфликта, защищаются первые 25 кандидатских диссертаций, исследования конфликта как самостоятельного явления начинаются в философии, педагогике, исторических и политических науках;

1973-1989 гг. – ежегодно публикуется не менее 35 работ по проблеме конфликта, защищаются первые докторские диссертации, из них три – по искусствоведению и по одной – в математике, педагогике, правоведении, психологии, политологии и философии.

3период – после 1990 года – выделение конфликтологии как самостоятельной науки, междисциплинарной области. Наблюдается резкий всплеск количества ежегодных публикаций на тему конфликта, защит кандидатских и докторских диссертаций, создаются центры, группы по исследованию, профилактике и регулированию конфликтов.

Пионерами отечественной науки в изучении конфликта являются социологи. По количеству публикаций социология занимает второе место после психологии. Как правило, изучаются конфликты различного уровня - от межличностных до международных. В отечественной философии основные исследования конфликта связаны с выявлением закономерностей развития данного феномена,

атакже соотношения категорий «противоречие» и «конфликт». Отечественные правоведы также одними из первых приступили к изучению конфликтов, и сегодня в России активно развивается такая отрасль конфликтологии, как юридическая конфликтология. Политологический анализ конфликтов в России интенсивно развивается в последние 10 лет. Это связано с ростом конфликтности социума в постсоветский период и бурным развитием политологии в целом.

14

Тема 1.2. Значение, предмет и задачи конфликтологии

Роль конфликтологии в развитии российского общества

Проблема социального конфликта всегда была в той или иной степени актуальна для любого общества. Однако в России на всех этапах развития конфликты оказывали не просто заметное, а, как правило, решающее влияние на ее историю. Войны, революции, борьба за власть, борьба за собственность, межличностные и межгрупповые конфликты в организациях и др. – основные причины гибели людей в нашей стране. Конфликт был, есть и в обозримом будущем будет решающим фактором, влияющим на безопасность России и ее граждан.

Одно из следствий реформирования российского общества – рост количества и разнообразия социальных конфликтов. В недемократическом государстве подавляющая мощь социальной группы, находящейся у власти, сила ее отдельных представителей практически исключают возможность сколько-нибудь серьезных социальных конфликтов как с самой этой группой, так и в подчиненных ей структурах. Быстрый рост количества конфликтов свидетельствует о том, что мы в чем-то идем по пути демократизации, так как в обществе появилось множество социальных групп, которые открыто выражают свои интересы и видят возможность отстоять их, несмотря на то, что эти интересы зачастую входят в противоречие с интересами структур власти.

К сожалению, в нашей стране степень научного понимания конфликта еще не позволяла получить знания, которые можно было бы достаточно эффективно использовать для объяснения и регулирования сложных социальных конфликтов в нашем обществе с учетом их современной российской специфики.

Ключевая роль конфликтов в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства и общества в целом вызывает необходимость создания и быстрого развития специальной науки, занимающейся изучением, прогнозированием и регулированием конфликтов. Основы такой науки – конфликтологии – в России уже созданы.

Таким образом, конфликтология при условии ее быстрого развития может сыграть в реформировании российского общества весьма прогрессивную роль; помочь руководителям всех уровней принимать менее конфликтогенные решения, более конструктивно вести себя в различных социальных конфликтах; сохранить здоровье и благополучие миллионам россиян, ежегодно несущим огромный ущерб в результате деструктивных последствий внутриличностных и социальных конфликтов.

Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии

Конфликт – весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от количества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.

Прежде всего необходимо максимально четко определить содержание, которое мы вкладываем в понятие «конфликт», обозначив тем самым границы предметной области конфликтологии. При одном подходе конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т.е. весьма широко. При таком подхо-

15

де конфликты возможны и в неживой природе. Понятие «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объему. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей.

Прежде всего необходимо сузить широкое понимание конфликта и считать, что конфликты возникают только при социальном взаимодействии. При этом если социальное взаимодействие понимать в широком смысле, то в него целесообразно включить и взаимодействие между животными. Такая позиция на сегодняшний день обоснована в достаточно большом количестве работ, посвященных различным аспектам проблемы биосоциальной эволюции. Поэтому в объект конфликтологии целесообразно было бы включить зооконфликты – конфликты в животном мире.

Представляется, что сущность конфликта заключается не столько в возникновении противоречия, столкновении интересов, сколько в способе разрешения создавшегося противоречия, в противодействии субъектов социального взаимодействия. Всевозможные противоречия возникают везде и всегда, но только незначительная часть их разрешается путем конфликтов. Интересы и взгляды также сталкиваются довольно часто. Однако сущность конфликта шире этого столкновения.

Таким образом, под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Если субъекты конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций, или наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трех сферах: общении, поведении, деятельности.

Объектом комплексного изучения конфликтологии как науки являются конфликты в целом, а предметом – общие закономерности их возникновения, развития и завершения. Центральным же объектом конфликтологии можно назвать социальные конфликты, а их ядром – межличностные. Исследование межличностных конфликтов, менее сложных среди других социальных конфликтов, может вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека.

Конфликты – неисчерпаемый источник познания, о котором нельзя узнать абсолютно все. Поэтому предметом конфликтологии являются те закономерности, стороны, характеристики конфликтов, которые в состоянии исследовать наука на данном этапе своего развития. Объект конфликтологии – гораздо более консервативное образование по сравнению с предметом. Объект может изме-

16

няться в результате своего собственного развития, кроме того, его границы могут уточняться в связи с более глубоким проникновением науки в суть исследуемых явлений. Объект конфликтологии вряд ли в обозримом будущем претерпит существенные изменения.

Основные цели и задачи конфликтологии

Основными целями конфликтологии, которая носит одновременно фундаментальный и прикладной характер, являются:

исследование всех конфликтов, выступающих объектом науки, интенсивное развитие конфликтологической теории;

создание системы конфликтологического образования в стране, пропаганда конфликтологических знаний в обществе;

организация в России системы практической работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов.

Для достижения первой цели – развития методологии, теории, методов конфликтологии – необходимо решать следующие содержательные и организационные задачи:

-преодоление крайней разобщенности частных конфликтологических наук, ознакомление конфликтологов со всеми отраслями конфликтологии и формирование на этой основе самостоятельной науки;

-проведение междисциплинарных исследований конфликтов;

-регулярное проведение научных и научно-практических конференций, посвященных методологическим, теоретическим и методическим проблемам конфликтологии;

-создание системной базы эмпирических данных, включающей результаты ситуационного анализа реальных конфликтов всех видов;

-расширение контактов с мировым сообществом конфликтологов, публикация в России наиболее значительных работ зарубежных авторов в этой области.

Для достижения второй цели – создания системы конфликтологического образования в стране и пропаганды конфликтологических знаний в обществе - необходимо решить следующие задачи:

-расширение перечня учебных специальностей вузов, для которых курс «Основы конфликтологии» будет обязательной учебной дисциплиной;

-введение курса «Основы конфликтологии» в средних специальных учебных заведениях и общеобразовательных средних школах;

-введение учебной дисциплины «Основы конфликтологии» в системе повышения квалификации специалистов во всех отраслях народного хозяйства, особенно для руководителей;

-издание учебников и другой учебной литературы по конфликтологии наиболее известных отечественных и зарубежных авторов;

-публикация научно-популярных работ по конфликтологии, доступных максимально широкой части населения страны.

Организация в России системы практической работы конфликтологов предусматривает решение следующих основных задач:

-разработка методик и технологий оценки опасности возникновения конфликтов в основных сферах жизнедеятельности общества;

17