- •Предисловие
- •Раздел 1. Основы этики деловых отношений
- •Глава 1. Сущность и происхождение этики
- •1.1. Формирование и история этики
- •1.2. Сущность деловой этики
- •1.3. Принципы и закономерности деловых отношений
- •Глава 2. Этика в рыночной экономике
- •2.1. Этика бизнеса
- •2.2. Корпоративная этика
- •2.3. Деловая российская этика
- •Глава 3. Управленческая этика
- •3.1. Этика руководителя
- •3.2. Этика служебных взаимоотношений
- •4.2. Американская этика бизнеса
- •4.3. Европейская этика бизнеса
- •4.4. Азиатская этика деловых отношений
- •Раздел 2. Методы и средства делового общения
- •5.1. Формирование этики делового общения
- •5.2. Государственная этика
- •5.3. Социальная этика
- •5.4. Производственная этика
- •5.5. Коммерческая этика
- •5.6. Этика теневого бизнеса
- •Глава 6. Речевой этикет
- •6.1. Основы риторики как искусства красноречия
- •6.2. Подготовка и проведение деловой беседы
- •6.3. Организация публичного выступления
- •6.4. Культура деловой дискуссии
- •6.5. Критика и принципы ее восприятия
- •Глава 7. Деловые совещания
- •7.1. Подготовка делового совещания
- •7.2. Проведение делового совещания
- •7.3. Контроль исполнения решений совещаний
- •Глава 8. Этика дистанционного общения
- •8.1. Роль информации в современном мире
- •8.2. Письменное общение и деловая переписка
- •8.3. Телефонные переговоры
- •8.4. Факсимильные и электронные сообщения
- •Глава 9. Этика досуга делового человека
- •9.1. Специфика этикета на отдыхе
- •9.2. Искусство подарков и сувениров
- •9.3. Этика делового туризма и отдыха
- •Раздел 3. Коммуникации, переговоры и этикет
- •Глава 10. Коллектив как социальная группа
- •10.1. Классификация социальных групп
- •10.2. Неформальные социальные группы
- •10.3. Типовые роли поведения в группах
- •Глава 11. Эффективные коммуникации
- •11.1. Сущность и виды коммуникаций
- •11.3. Ключ к закрытой личности
- •11.4. Общение с «трудным» руководителем
- •Глава 12. Деловые переговоры
- •12.1. Основы ведения переговоров
- •12.2. Искусство управления людьми
- •12.3. Социология и психология делового общения
- •12.4. Деловые презентации
- •Глава 13. Дипломатический этикет
- •13.1. Визитная карточка. Титулы и звания
- •13.2. Виды дипломатических приемов
- •13.3. Подготовка приема
- •13.4. Рассаживание за столом
- •13.5. Проведение приема
- •Глава 14. Светский этикет
- •14.1. Приветствия и представления
- •14.2. Поведение в обществе
- •14.3. Имидж и одежда сотрудника
- •Глава 15. Рекомендации по самостоятельной работе
- •15.1. Рабочая программа
- •15.2. Подготовка реферата
- •15.3. Контроль знаний
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Литература
- •Содержание
Литература
1.Алексина, Т.А. Прикладная этика / Т.А. Алексина. − М.: РУДН, 2004. − 210 с.
2.Алехина, И.В. Имидж в этике и бизнесе / И.В. Алехина. – М.:
Дело, 2005. – 112 с.
3.Алехина, И.В. Имидж и этикет делового человека / И.В. Алехи-
на. – М.: Дело, 2001 . – 112 с.
4.Алехина, И.В. Морально-этические аспекты управления /
И.В. Алехина. – М.: Дело, 2007. – 104 с.
5.Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Анцупов,
А.И. Шипилов. − М.: Юнити-Дана, 2004. − 591 с.
6.Афанасьев, И. Деловой этикет / И. Афанасьев. – М.: ВИРА-Р, 2002. – 352 с.
7.Батаршев, А.В. Диагностика способности к общению / А.В Батаршев. – СПб.: Питер, 2006. – 176 с.
8.Батаршев, А.В. Психология личности и общения / А.В. Батар-
шев. − М.: Владос, 2004. − 248 с.
9.Белолипецкий, В.К. Этика и культура управления: учебнопрактическое пособие для гуманитарных вузов / В.К. Белолипецкий. −
М.: МарТ ИКЦ, 2004. − 208 с.
10.Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учеб. пособие / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 224 с.
11.Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений: учеб. пособие / Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 208 с.
12.Браим, И.Н. Культура делового общения: учебник / И.Н. Браим.
–Мн.: Экоперспектива, 1998. – 174 с.
13.Быкова, Т.А. Подготовка совещаний и собраний: практическое пособие / Т.А. Быкова, Т.В. Кузнецова. – М.: Бизнес-школа: Интел-
синтез, 2000. – 80 с.
14.Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология / Н.Ф. Вишнякова. − Мн., 2002. – 248 с.
15.Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: учебник / И.Е. Ворожейкин,
А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. − М.: Инфра-М, 2004. − 240 с.
16.Гительман, Л.Д. Амбициозные менеджеры: Дерзость и интеллект / Л.Д. Гительман, А.П. Исаев. − М.: Дело, 2004. − 360 с.
17.Гойхман, О.Я. Речевая коммуникация: учебник для вузов / О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 272 с.
18. |
Горянина, В.А. Психология общения: учеб. пособие / |
В.А. Горянина. − М.: Академия, 2007. − 416 с. |
|
19. |
Гражданский кодекс РФ: в 3 ч. − М.: Юркнига, 2004. |
392
20.Гусейнов, А.А. Этика: учебник для вузов / А.А. Гусейнов, Р.Г. Апресян. − М.: Гардарика, 2005. − 472 с.
21.Деловой этикет / авт.-сост. И. Афанасьев. – К.: Альтерпрес, 1999. – 320 с.
22.Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2006. – 464 с.
23.Егоршин, А.П. Управление персоналом: учебник для вузов / А.П. Егоршин. – 6-е изд., доп. и перераб. – Н. Новгород: НИМБ, 2007.
–1100 с.
24.Зайверт, Л. Ваше время – в Ваших руках: [пер. с нем.] / Л. Зайверт. – 2-е изд. – М.: Интерэксперт: ИНФРА-М, 2001. – 268 с.
25.Зарецкая, Е.Н. Деловое общение: учебник / Е.Н. Зарецкая: В 2 т.
−М.: Дело, 2002.
26.Иванов, В.Г. Этика / В.Г. Иванов: В 2 ч. − СПб.: СПб ГУП, 2004.
27.Иванова, В.И. Культура устной и письменной речи делового человека: справочник-практикум для самообразования / В.И. Иванова,
В.С. Клюев. – М.: Флинта, 2002. – 315 с.
28.Измерение теневой экономики / под ред. И.И. Елисеевой,
А.Н. Шириной. − СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. − 269 с.
29.Кабаченко, Т.С. Психология управления: Учебное пособие / Т.С. Кабаченко.– М.: Педагогическое общество России, 2005. – 384 с.
30.Канке, В.А. Этика ответственности. Теория морали будущего /
В.А. Канке. − М.: Логос, 2003. − 352 с.
31.Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 368 с.
32.Кирсанова, М.В. Современное делопроизводство: учеб. пособие
/М.В. Кирсанова. − М.: ИНФРА-М: Новосибирск: Сибирское согла-
шение, 2004. – 320 с.
33.Клюев, Е.В. Речевая коммуникация / Е.В. Клюев. − М.: ПРИОР, 1998. − 224 с.
34.Колтунова, М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет: учеб. пособие для вузов / М.В. Колтунова. – М.: Экономика, 2002. – 288 с.
35. Кондаленко, Л.К. Культура этикета: учеб. пособие / Л.К. Кондаленко. − Мн.: Белорусская наука, 2002. − 293 с.
36.Конституция РФ. − М.: Экзамен, 2004. − 64 с.
37.Кузнецов, И.Н. Современный этикет / И.Н. Кузнецов. − М.: ИТК
«Дашков и К», 2007. − 495 с.
38.Кузнецов, И.Н. Корпоративная этика: учеб. пособие / И.Н. Кузнецов. − Мн.: Изд-во деловой литературы, 2003. − 480 с.
393
39.Культура устной и письменной речи делового человека: Практикум.– М.: Флинта: Наука, 1997. – 159 с.
40.Лабунская, В.А. Психология затрудненного общения: учебное пособие / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. − М.: Ака-
демия, 2001. − 288 с.
41.Межличностное общение: учебник для вузов / В.Н. Куницын,
Н.В. Казаринова. − СПб.: Питер, 2002. − 544 с.
42.Найденко, В.В. Этика бизнеса: учебное пособие / В.В. Найденко, В.П. Распопов, А.А. Шевченко идр. – Н.Новгород: НГАСУ, 2001. – 576 с.
43.Налоговый кодекс РФ: в 2 ч. − М.: Омега-Л, 2004. − 480 с.
44.Никандров, Н.Д. Россия: ценности общества на рубеже XXI века
/Н.Д. Никандров. − М.: МИРОС, 1997. − 141 с.
45.Пелих, А.С. Имидж делового человека / А.С. Пелих, Т.Г. Кизилова, А.Г. Пронченко. – М.: ПРИОР, 1997. – 112 с.
46.Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоратив-
наякультура: учеб. пособие/ Т.Н. Персикова. −М.: Логос, 2007. −224 с.
47.Петрунин, Ю.Ю. Этика бизнеса: учеб. пособие / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. − М.: Проспект, 2007. – 352 с.
48.Пост, Э. Этикет / Эмили Пост / пер. с англ. М.М. Гурвица. − М.: РИПОЛ Классик, 2003. − 816 с.
49.Психология и этика делового общения: учебник для вузов / под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415 с.
50.Разин, А.В. Этика: учеб. пособие для вузов / А.В. Разин. − М.: Академический проект, 2006. − 623 с.
51.Резник, С.Д. Мотивация управленческого персонала в строи-
тельстве / С.Д. Резник. − Пенза: ПГАСА, 2003. − 495 с.
52.Римашевская, Н.М. Человек и реформы: секреты выживания / Н.М. Римашевская. − М.: РИЦ ИСЭПН, 2003. − 392 с.
53.Рогов, Е.И. Психология отношений мужчины и женщины / Е.И. Рогов. − М.: Владос, 2002. − 288 с.
54.Романов, А.А. Грамматика деловых бесед / А.А. Романов. – Тверь: Фамилия, 2007. – 240 с.
55.Сабат, Э.М. Бизнес-этикет: [пер. с англ.] / Энн Мэри Сабат /. –
М.: ФАИР, 1998. – 240 с.
56.Садохин, А.П. Межкультурная коммуникация: учеб. пособие /
А.П. Садохин. − М.:Альфа-М, 2004. − 288 с.
57.Семенов, А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. − М.: Дашков и К, 2006. – 276 с.
58.Сервировка и этикет. – Мн.: Харвест, 1998. – 464 с.
394
59. Сестры Сорины (Коробцева, Н.А., Петрова, Е.А.) Язык одежды, или Как понять человека по его одежде: Психологический практикум / Сестры Сорины (Н.А. Коробцева, Е.А. Петрова) − М.: Тандем: ГномПресс: Экмос, 1998. − 224 с.
60.Сетков, В.И. Основы общего менеджмента (краткий курс) /
В.И. Сетков. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 169 с.
61.Скрипник, А.П. Этика: учебник для вузов / А.П. Скрипник. −
М.: Проспект, 2004. − 352 с.
62.Соловьев, Э.Я. Современный этикет и деловой протокол /
Э.Я. Соловьев. – М.: Ось-89, 2006. – 208 с.
63.Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления:
учебник / Л.Д. Столяренко. − Ростов-н/Д.: Феникс, 2001. − 512 с.
64.Столяренко, Л.Д. Психология управления: учебник / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 507 с.
65.Сухарев, В.А. Этика и психология делового человека / В.А. Су-
харев. – М.: ФАИР, 2000. – 400 с.
66.Трудовой кодекс РФ. − М.: Омега-Л, 2004. − 184 с.
67.Фомин, Ю.А. Психология делового общения / Ю.А. Фомин. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн., 2003. – 384 с.
68.Формаковская, Н.И. Культура общения и речевой этикет / Н.И. Формаковская. − М.: Икар, 2004. − 236 с.
69.Фромм, Э. Человек для себя. Исследование психологических
проблем этики / Э. Фромм. − Мн., 1992. − 253 с.
70.Хасан, Б.И. Психология конфликта и переговоры: учебное пособие / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. − М.: Академия, 2007. − 191 с.
71.Холопова, Т.И. Протокол и этикет для деловых людей / Т.И. Холопова, М.М. Лебедева. − М.: Инфра-М, 2000. − 366 с.
72.Шейнов, В.П. 12 секретов успеха / В.П. Шейнов. – М.: ИНФРА-
М, 2001. – 416 с.
73.Шейнов, В.П. Искусство убеждать / В.П. Шейнов. – Мн.: Хар-
вест, 2007. – 464 с.
74.Щекин, Г.В. Как эффективно управлять людьми: Психология
кадрового менеджмента / Г.В. Щекин. − Киев: МАУП, 1999. − 400 с.
75.Эйтвин, Г. Имидж современного мужчины / Г. Эйтвин, О. Бриди. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2000. – 640 с.
76.Этика: Учебник / под общ. ред. Е.Д. Дубко, А.А. Гусейнова. −
М.: Гардарика, 2006. − 496 с.
77.Этикет / авт.-сост. О.Н. Улищенко. – Харьков: Фолио; К.: Абрис; Ростов-н/Дону: Феникс, 1998. – 400 с.
395