4. Глоссарий

Автократия – неограниченная власть в обществе одного лица. Возникла в первобытном обществе как власть сильного вождя, и ее «золотой век» пришелся на рабовладельческий и феодальный строй, когда власть держалась на карающем мече.

Адаптация – приспособление экономической системы и ее отдельных субъектов, работников к изменяющимся условиям внешней среды, производства, труда, жизни.

Административная беседа – беседа, предназначенная для объявления замечаний или административных взысканий.

Бюрократический стиль – метод работы руководителя, при котором его усилия затрачиваются на второстепенные дела, хотя внешне все выглядит в рамках формально правильных действий, в результате существо дела приносится в жертву форме.

Венчурные команды – структурные единицы организации, ответственные за развитие важнейших инновационных проектов.

Вертикальное направление карьеры – подъем на более высокую ступень структурной иерархии.

Видение – выраженный в определенной форме долгосрочный имидж компании или представление о том, чем компания может и должна стать.

Власть – способность, право и возможность распоряжаться кем-либо, чемлибо, оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение и деятельность людей с помощью различного рода средств (права, авторитета, воли, принуждения и др.).

Внешняя социальная структура личности – принадлежность работника к различным социальным группам.

Внешняя среда – все факторы, находящиеся внутри границ организации и влияющие на развитие и существование бизнеса.

Гендер – акцентирование внимания на социальных, а не на биологических различиях между мужчинами и женщинами.

Горизонтальное направление карьеры – либо перемещение в другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре.

Групповая эффективность – результат совместной деятельности по достижению поставленных целей.

Групповые нормы – элементы групповой культуры, правила должного с точки зрения группы поведения для каждого статусного уровня, а зачастую и для каждого члена группы.

Групповые процессы – процессы коммуникации, интеракции (статус, роль, положение членов группы и их изменения), перцепции (восприятие членами группы других членов и других групп), аттракции (привлекательность, влечение), а также организационные процессы – образование группы, формирование, нарастание сплоченности, давление в группе, лидерство, организация совместной деятельности, принятия решений.

122

Двойная петля обучения – обучение, при котором полученная в ходе осуществления изменения информация (первый цикл) позволяет более эффективно управлять будущими трансформациями (второй цикл).

Двусторонний коммуникативный процесс – способ передачи информа-

ции, посредством которого сообщение отправителя достигает получателя.

Долгосрочный критерий эффективности деятельности организации –

способность организации сохранять свое положение внутри среды, т.е. ее выживание.

Должностная инструкция – главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность сотрудника.

Единоначалие – стиль управления, при котором работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.

Имидж – 1) образ делового человека, представление о нем, складывающееся у окружающих; 2) визуальная привлекательность личности, где немаловажную роль играет искусство самопрезентации, без которого невозможно достичь наибольших успехов в любой деятельности.

Индивидуальная эффективность – результат выполнения работником поставленных задач с учетом затрат на их реализацию.

Инновация – конечный результат внедрения новшества с целью улучшения объекта управления и получения экономического, социального, экологического, научно-технического и другого видов эффекта.

Инструктивная беседа – беседа, предназначенная для оказания помощи или передачи своего опыта сотруднику с целью обучения.

Интервенции – структурированные воздействия, направленные на оказание помощи индивидам или группам в повышении эффективности их деятельности.

Интуиция – чувство, основанное на предшествующем опыте и подсказывающее правильное понимание; чутье.

Источники конфликта – противоположности ценностей, интересов, целей, способов их реализации, различия ролевых и функциональных позиций, борьба за распределение ресурсов разного вида: финансовых, трудовых, материальных, информационных и т.д., а также власти и авторитета.

Казуальные (причинные) переменные – факторы, на которые имеет воз-

можность оказать непосредственное воздействие менеджмент организации: структура, контроль, политика, обучение, широкий диапазон образцов поведения руководителей и усилия, направленные на организационное развитие.

Карьера – 1) успешное продвижение в области общественной, служебной, научной и практической деятельности; 2) осознанные работником представления о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения, поступательное продвижение по служебной лестнице, изменение навыков, способностей и квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника.

Коммуникации – передача информации от одного человека к другому, один из способов доведения индивидом идей, фактов, мыслей, чувств и ценностей.

Компетентность – обладание знаниями, позволяющими судить о чемлибо, высказывать веское, авторитетное мнение.

123

Компетенция – круг полномочий какого-либо органа или должностного лица согласно законам, нормативным актам, уставам, положениям.

Консультационная беседа – беседа с целью получения информации, необходимой для принятия решения по какому-либо вопросу.

Корпоративная культура – система основных допущений данной группы, открытых или разработанных в процессе обучения для решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции.

Краткосрочные критерии эффективности – критерии, оценивающие по-

ложение дел в организации за короткий промежуток времени.

Креативность (творчество) – разработка новых подходов к решению возникающих проблем.

Критика – обсуждение, разбор чего-нибудь с целью оценить, выявить недостатки.

Культура поведения – правила поведения, которые должен соблюдать каждый человек.

Культура управления – комплексная обобщенная характеристика управленческого труда, отражающая его качественные черты и особенности. Культура управления включает совокупность знаний, их структуру и глубину, мировоззрение, морально-этические нормы работы, отношения к труду, навыки в организации работы, умение владеть собой и понимать особенности работающих рядом людей.

Лидер организации – человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство.

Манипуляция – приемы (лесть, запугивание, обман и др.), направленные на извлечение выгоды от собеседника в зависимости от особенностей его личности.

Метод полярных профилей – изучение оценок, которые дают люди друг другу при совместной работе в коллективе.

Мотивационная беседа – беседа, предназначенная для лучшего понимания работника и поиска путей воздействия на него, средств мотивации его поведения.

Неформальный лидер – член коллектива, собирающий относительно большое число голосов при любой ситуации выбора, т.е. предпочитаемый.

Нисходящие организационные коммуникации – поток информации от высших уровней руководства к нижним.

Новшество – оформленный результат фундаментальных и прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности по повышению ее эффективности.

Обряд – стандартное и повторяющееся мероприятие, проводимое в установленное время и по специальному поводу для оказания влияния на поведение и понимание работниками организационного окружения.

Организационная культура – набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидом через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

124

Организационная структура – логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.

Организационное поведение – не только теоретическая дисциплина, но и комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологичес- ких, социальных и организационно-экономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации друг с другом и с внешней средой.

Организационно-распорядительные методы руководства – методы,

опирающиеся на власть руководителя, его право отдавать распоряжения. Организационные изменения – освоение компанией новых идей или мо-

делей поведения.

Организационный конфликт – конфликт, возникающий в организации. Поведение – совокупность поступков как функция природных свойств лич-

ности, обусловленная внешней средой и внутренними условиями организации. Поведенческий маркетинг – социально-этическая концепция маркетинга,

включающая многоплановое взаимодействие фирмы, работающей на рынке, с различными общественными институтами на основе формирования социальной ответственности перед обществом.

Положение о карьере – документ, регламентирующий процесс управления карьерой на предприятии, в организации.

Порученческая беседа – беседа, предназначенная для объявления приказа, его подписания или дачи служебного поручения.

Принцип управляемости – возможность эффективно управлять и контролировать работу только ограниченного числа подчиненных.

Проактивное действие – действие, предпринятое для того, чтобы отреагировать на предоставленную окружением возможность, даже если пока не существует фактической проблемы.

Профессиональная подготовка – способность выполнять определенный тип работы, «мощность» побудителей именно к этой деятельности.

Развитие организации – инвестирование средств с целью удовлетворения будущего спроса внешней среды на продукцию и услуги организации.

Реактивное действие – изменение, которое предпринимается для исправления ошибки, обнаруженной системой контроля.

Репутация – сложившееся мнение о человеке, его достоинствах и недостатках.

Самоуправляемые команды – рабочие группы, которым предоставлена существенная автономия.

Служебно-профессионалъное продвижение – предлагаемая организаци-

ей последовательность различных ступеней (должностей, рабочих мест, положений в коллективе), которые сотрудник потенциально может пройти.

Сопротивление изменениям – любые поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействие осуществлению перемен в процессе труда.

125

Харизма – одна из характеристик лидерства, способность руководителя оказать влияние на работников, побудить их к постоянным желаемым для руководителя действиям.

Харизматические лидеры – люди, которые берут на себя риск преобразований, демонстрируя высокую степень компетентности и обоснованную уверенность в себе, выражают ожидания высоких показателей работы и используют побуждающие символы и язык, чтобы вдохновить других работников.

Ценностные ориентации – относительно устойчивые, социально обусловленные отношения личности к материальным и духовным благам, которые являются для нее целью или средством удовлетворения своих потребностей.

Эмансипация – освобождение от зависимости, предрассудков, отмена ограничений, уравнивание в правах.

Этикет – принятие в обществе формы поведения культурных людей, установленных регламентом.

Этноцентризм – тенденция, когда индивид воспринимает как стандартные отношения в группе, к которой он принадлежит, а все остальные группы оценивает как чуждые и обычно худшие.

Эффект цепной реакции – ситуации, когда перемена (или другой фактор), непосредственно относящаяся к индивиду или небольшой группе людей, приводит к прямым или косвенным реакциям многих (сотен тысяч человек) в силу того, что все они заинтересованы в том или ином развитии событий.

Эффективность деятельности организации – оптимальное соотношение производительности труда, удовлетворенности работников и конкурентоспособности организации.

126